汽车销售工作计划_6.docx

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1、汽车销售工作计划汽车销售工作方案1 随着XX区市场慢慢进展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我XX区销售经理，我创业激情高涨，信念百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾将来进展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，留意销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，乐观争取圆满完成销售任务。 一、销量指标： 至20xx年12月31日，XX区销售任务560万元，销售目标700万元； 二、方案拟定： 1、年初拟定； 2、年终拟定； 3、月初拟定和； 4、月

2、末拟定和； 三、客户分类： 依据*年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术沟通： 本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会； 参加相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会； 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。 为与客户加强信息沟通，增近感情，对vip客户每月访问一次；对一级客户每两月访

3、问一次；对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间； 适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要关怀客户出货，关怀客户做直接用户的工作，这项工作列入我*年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调： 目前状况下，我公司照旧以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规

4、章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：用心确定能赢得精彩！ 20xx年，将连续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，准时精确做好销售部的日常工作，对订单和发货方案的执行状况进行协调、平衡、监督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，连续开发新客户和新产品，协作各部门准时完成公司产销的各项任务。 在20xx年的工作中，估量主要完成工作内容如下： 1、依据客户订单准时制定和修改发货方案；负责发货方案的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并准时向领导反

5、映过程状况。 2、对国外客户的信息收集、准时传递、准时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等；并准时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。 3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。 4、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。 5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。 6、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。 7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项乐观

6、负责。 9、随时完成上级领导交给的临时任务等。 10、理解、把握本岗位所使用的质量体系文件，依据质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。 11、增加自己的综合业务分析力气，学习和把握产品技术学问，娴熟把握生产流程的相关学问，更好的应用于实际工作过程中。 12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门方案和预算执行过程中消逝的问题，乐观关心领导处理紧急大事和重大大事。 在公司各个部门的乐观协作下，估量在20xx年要达成发货量xx吨以上，销售额xx万美元以上的目标。 在20xx年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，

7、提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期进展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。 汽车销售工作方案2 围绕20xx年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。 一、市场的开发： 创新求实、开拓国内市场。依据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，特地请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。协作优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。 同时，建立健全的销

8、售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。xx公司拟在3月初聘请xx名业务员，全面培训业务学问和着力市场开发，灌输盛天实施理念。 二、年度目标： 1、全年实现销售收入xxx万元。利润：xxx元; 2、盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于xx%; 3、各项管理费用同步下降xx%; 4、设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务; 5、乐观协作总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。 三、实施要求： 销售市场的细化、规范化有利操作。依据销售总目标xxx万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。 1、划分销售区域。全国分xxx区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实

9、绩挂钩，奖罚分明; 2、依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓xx个省级城市的销售代理商; 3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4、设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员xxx人的基础上，下半年初步形成新品开发力气，完成总公司下达的任务方案数; 5、加强内部管理，提高经济效益： (1)财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标xx万，成本下降xx%; (2)人力资源管理：依据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值; (3)产品

10、开发费用管理。 公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20xx年度中担当应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。 汽车销售工作方案3 20xx年，将连续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，准时精确做好销售部的日常工作，对订单和发货方案的执行状况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，连续开发新客户和新产品，协作各部门准时完成公司产销的各项任务。 在20xx年的工作中，估量主要完成工作内容如下： 1、依据客户订单准时制定和修改发货方案;负责发货方案的

11、过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并准时向领导反映过程状况。 2、对国外客户的信息收集、准时传递、准时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等;并准时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。 3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。 4、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。 5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。 6、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。 7、向国外客户催要应付款项

12、，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项乐观负责。 8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议状况。 9、随时完成上级领导交给的临时任务等。 10、理解、把握本岗位所使用的质量体系文件，依据质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。 11、增加自己的综合业务分析力气，学习和把握产品技术学问，娴熟把握生产流程的相关学问，更好的应用于实际工作过程中。 12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门方案和预算执行过程中消逝的问题，乐观关心领导处理紧急大事和重大大事。 在公司各个部门的乐观协作下，估量在2

13、0xx年要达成发货量x以上，销售额x万美元以上的目标。 在20xx年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期进展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。 汽车销售工作方案4 一、依据客户订单准时制定和修改发货方案；负责发货方案的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并准时向领导反映过程状况。 二、对国外客户的信息收集、准时传递、准时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等；并准时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。 三、按时完成全部发货所需要单

14、据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。 四、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。 五、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。 六、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。 七、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项乐观负责。 汽车销售工作方案5 时间转瞬即逝，迎来了20xx年的钟声，我将对我今年的工作做个方案。工作中需要自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、

15、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了20xx年的工作能上升一个层次，给自己制定方案如下： 一、三个大部分 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 二、九小类 1、每月要增加5个以

16、上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的.失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是

17、特殊重要的，要自己给自己树立自信念，要经常对自己说我是最棒的！我是独一无二的！。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！个人认为对销售工作的热忱相当重要，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也确定能做到！ 20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货方案的状况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后

18、续对客户的跟踪，开发新客户完成公司产销的任务。 汽车销售工作方案6 随着xx区汽车市场慢慢进展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我xx区销售经理，我创业激情高涨，信念百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾将来进展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，留意销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，乐观争取完成销售任务。 一、销量指标 至20xx年12月31日，xx区汽车销售任务560万元，销售目标700万元 二、方案拟定 1、年初拟定年度销售总体方

19、案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类 依据汽车20xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施 1、技术沟通： (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的汽车相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，

20、务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对VIP客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间; (2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要关怀客户出货，关怀客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调： 目前状况下，我公司照旧以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，

21、我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成汽车销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：用心确定能赢得精彩! 汽车销售工作方案7 20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，留意销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并乐观争取成功完成销售任务。 第一，销售目标： 至20xx年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元; 其次，方案拟定： 1，年初

22、拟定年度销售总体工作方案; 2，年底x订年度销售工作总结; 3，年初制定每月销售的时间表和客户如期访问表; 4，制定月销售统计表和月访客户统计表; 第三，客户分类： 依据20xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成vip客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。 第四，各项措施的落实： 1，技术沟通： (1)今年的技术部门要针对vip客户，开展售后服务的技术研讨会; (2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会; 2，客户回访： 要巩固和扩大市场，确定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的.直接关系。必需依据客户如期访问表如期照实如

23、数地进行客户回访工作。 3，网络搜寻： 充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，准时把握分析实现销售信息。 4，售后协调： 目前的状况下，我公司照旧以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增加责任感，连续加强优化我们的销售服务。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，留意销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并乐观争取成功完成销售任务。 汽车销售工作方案8 在新的一年里，一名汽车销售员的销售方案如下： 1、销售顾问培训： 在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，销售顾

24、问的培训是重点，除按方案每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫争论，这在培训中应作重点。 2、销售核心流程： 完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的争论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩处，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简洁缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。细节准备成

25、败，这是刘经理常教育大家的话。在08年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，信任这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率： （1）现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成确定的威逼，在xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价特别，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担

26、忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多优待、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的.诚信度、公司的人员的良好印象等亲热相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 （2）、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 （3）、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和对车的认知度。 4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。 发扬团队精神，关怀他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 新一年我们团队的汽车销售工作方案以上三点都已列出。在工作中我会做

27、好自己并带领好团队去克服种。种困难，为公司的效益尽到最大的努力。 汽车销售工作方案9 一、 乐观学习产品学问，娴熟把握销售技巧，加强二网销售人员的培训和沟通。 二、 做好二网和总部各部门的协调工作，维系二网经销商与总部的关系，达到长期合作、互惠共赢的目的。 三、 依据厂家政策及公司政策调整，准时出台具有可操作性的相关政策，通知并监督各二级网点实施；定期对各二级网点巡回检查，检查其执行协议状况、执行销售政策状况及日常业务开展状况。 四、 关怀二级网点做好广告宣扬工作，组织以乡镇为主的巡展，定展。 五、 乐观开拓市场，走访政府选购单位及大型企事业单位。 经过分析，宝骏630车型和价位特殊适合菏泽市

28、的出租车运输行业，20xx年，应当列为重点攻关对象。设想一下，假如菏泽大街小巷行驶的出租车是宝骏汽车的话，对品牌影响力和市场竞争力将会是多么大的提升。这样也可以为公司节省一大部分广告宣扬费用。 六、 为了扩大销售渠道，增加品牌店市场渗透力，拓展辐射区域，公司应当在空白县区内增开二级网点数量。查找较有销售力气和具有确定经济实力的二级经销商作为合作伙伴。 我信任，在上汽通用五菱的品牌影响下，在公司领导的大力支持下，加上全部宝骏汽车菏泽正鑫4S店各部门员工的努力，宝骏汽车可以很快的打开菏泽市场。争取本年度二级网点的销售量达到总销售额的40%。 汽车销售工作方案10 一、20xx年经营状况分析 销售数

29、据表明：成果是客观，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 那么，以下对这一年的工作做一个小结。 二、成功的措施及缘由分析 1、培育并建立了一只生疏市场运作流程而且相当稳定的销售团队。 目前，销售部员工共16人，其中销售顾问11人，销售助理1人，福特金融专员1人，市场专员1人，前台信息员1人。20xx年中除销售顾问有极少量变动外，各人员基本稳定。销售部各人员初到公司的销售经受参差不齐，进过部门多次系统的培训和实际的工作历练后，现已完全生疏了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 销售部依据个人特长和业务水平进行了分组管理，共分为销售一组与销售二组，各组之间分工协作，相互监督、相

30、互竞争，既保证了工作的重点，又能准时防止工作中随时消逝的问题，体现出协作和互补的初衷。 2、团队分散力的增加，团队作战力气的提高。 20xx年中销售部新员工的逐步增加，随着时间的推移，使我们由生疏变为生疏，生疏之间转换为亲热无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应，相互协作，协作上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想、小意识都在逐步消退，凡事都能从公司角度考虑，凡事都能从团队利益动身。 3、响应集团建设优质服务年的号召，努力改善服务水平。 20xx年改善服务水平，提升服务质量，提倡有价值的服务理念，是20xx年

31、度部门工作的重点。“优质服务年”活动开头以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员工都能够做到毫无埋怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热忱的服务，在生活中也热忱的给客户供应无偿的关怀，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数，CVP二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分7.6分，全国平均分4.2取得了区域领导的好评。 三、工作存在不足及缘由分析 1、部分老客户维护不够，老客户转介绍

32、较少。 20xx年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是照旧存在老客户维护不够的状况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达到10：1的转介绍成功率，在转介绍上流失的客户是很惋惜的。 2、销售技巧照旧不足，与客户沟通不够深化。 本年度对销售顾问的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和意图，快速反应力气欠缺。 3、单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。 市场资源毕竟是有限的，是我们生存和进展的根本。对于各单位的市场需要有方案、按步骤的开发。哪些需要准时开发，哪些临时还不能启动，哪些需要互补联动，并不是单凭想

33、象就能达到效果的。甚至具体到在什么时间实行什么样的策略，什么时间应当会放，应当面谈还是电话，都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后，本年度的单位客户基本没有开发，也缺少具体信息来源，对蒙迪欧的销量也有确定影响。 4、人才培育及储备还需要进一步加强。 20xx年12月销售部也正式进入了QC导入阶段，如依据QC规范化，销售部在人员配置上还是不够。人员配置的充分也是销售目标达成的一个不行或缺的因素。 20xx年度销售部工作方案： 一、对20xx年的市场猜想和分析 在经受了20xx年汽车市场的井喷之后，今年上半年国内车市患病“刹车”，虽然销售同比仍显增涨，但上半年连续环比下降，各家经销商玩起价格战，

34、20xx年我公司并未在价格上去追求销量的突破，截止到12月看来，销售部在保证毛利的状况下在传统淡、旺季销量也稳定增涨，依据20xx年度状况分析，一线城市需求都基本饱和，增速开头慢下来，我们所处的二级城市的市场在明年应还能呈平稳趋势。 二、20xx年的经营思路、市场营销方案 20xx年里小排量购置税优待可能取消，房产的降价畅销，油价、交通的等等问题都将对车市的销售产生较大影响，20xx年20xx年期间对汽车的超前消费，消费者的购买力回升需要一个积累的时间。福特汽车明年无新车面对激烈的市场，这些问题我们都需要在20xx年消化。20xx年度销售部照旧预备保证稳健的工作作风，加强市场调查的全面性，竞品

35、的促销活动和竞品的新产品监控加强，争取获得第一手的商业数据，随时实行相应的应对措施，将我品牌在20xx年中的被动性化解。 市场营销方面除户外企业形象广告以为，20xx年需要分阶段立体性的使用电视、报纸、户外、网络、电台进行广告宣扬，将品牌效应尽可能的放大化，强大目标客户和老客户的品牌信念。依据20xx年底区域对联合广告基金的改革方法（单车扣除250元返利统一规划）20xx年将可能照旧会连续下去，那么我们市场营销活动还将以区域统一的营销活动为中心，依据市场状况销售部还将连续开展社区的拓展、进店有礼、购车抽奖等能影响客户进店等活动。重中之重要开展老客户活动，增加转介绍成交。 三、20xx年月度经营

36、目标分解 四、20xx年提升管理工作的方案 20xx年的销售部的进展是与整个团队的员工素养分不开的。提高执行力，建立规范的工作模式与良好的工作环境是工作的关键。20xx年12月在进行销售QC导入后，销售部整体工作作风，工作方法都趋于规范化、标准化的良好势头，20xx年销售部将坚持不懈的将标准化流程执行下去，让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 五、团队建设和培育的方案 在20xx年，销售部人员暂无较大转变，团队分散力较强，20xx年里，销售部预想扩大团队建设，增加新颖血液，产生竞争意识，并对老员工连续加强学习，将民福销售团队建设成集团公司最强劲的团

37、队。20xx年具体开展培训课程如下： 六、提升服务质量和客户满意度的工作方案 20xx年里销售部CVP成果目标位高于全国和华中区平均水平，为完成次目标，我们首先将严格执行QC流程，其次加强中层领导执行力，对销售顾问严格执行监督和带头作用，并将客户满意度和业绩挂钩，对于客户满意度较差的员工在单车嘉奖上赐予确定惩处。正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的埋怨、批判，要让顾客很简洁的表达出来，并试图解决全部埋怨，从中找到改善服务的措施。永无止境、坚持不懈的追求优质服务将会是顾客满意的保证。 七、20xx年优化工作流程、提高工作效率的方案 1、查找潜在客户 很多状况下，销售人员必需能鉴别潜在的顾客，这些潜

38、在顾客必需具备两个基本条件：一是情愿购买；二是有支付力气。假如只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。查找潜在顾客的主要途径有：伴侣、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。 2、访前预备 一般来说，接触前的预备是正式接触前的全部活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都特殊生疏，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员预备得越充分，成功的可能性必定就越大。 3、接近并与客户建立良好的关系 初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必需与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必需

39、吸引顾客的留意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的留意力，销售人员倾听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种相互信任的关系；在倾听的过程中，一旦发觉问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有制造性，并努力制造一个轻松快乐的氛围。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关怀与爱好。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越宠爱并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。 4、了解客户的需求 了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致精确，销售的结果就越能

40、有效地满足客户的需求。在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望猎取的信息等，进而达到销售的目的。 5、产品介绍 在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要预备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难的一项任务是使顾客精确地领悟自己的意图。信息的传递和接收者之间的沟通沟通很简洁误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样精确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地沟通，描述要针对客户的需求，确定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？ 6、异议的处理 销售人员必需学会把异议视为销售过程中的正常部

41、分，当没有异议时，销售人员反而应当焦虑担忧，由于有异议正表明顾客对产品是感爱好的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。 7、成交 销售人员在顾客满意的状况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必需是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热忱接待。 8、回访 交易达成后连续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访当然有其自身利益的因素，但也会给客户带来关怀，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制，反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中，销售人员不但要确认客户对产品是否满意，还要进一步巩固与客户的关系。抓住这两

42、点对于进展以后的业务是很关键的。 20xx年我们面对的困难可能较之前更多，但是我们照旧要依据逐步规范的标准连续下去，只有坚持不懈才能取得成功。 八、20xx年加强平安生产管理，杜绝平安隐患的工作措施 在20xx年度，销售部门未发生重大车辆事故，但是仍存在种、种小事故。通过这些事故我们应当熟识问题，找到问题，解决问题。销售部在20xx年里将会实行以下平安措施。 1、具有公司颁发的内部准驾证员工才可动车。未经公司认可的驾驶人员都不行擅自动车。 2、试乘试驾车辆应保持良好的清洁和车况，油料充分，车内没有可以移动发出异响的物品，并将常用设备（座椅、方向盘、音响等）调整至使用前位置。 3、试乘试驾车辆的

43、钥匙由销售主管保管，销售顾问凭又客户签字的试乘试驾协议书领取钥匙，用完后准时归还。 4、销售顾问与客户认真填写试乘试驾协议书，并给客户解释相关条款内容经并经客户签字确认。签订协议书后，交由销售主管签字确认，方可试乘试驾。 5、试乘试驾开头之前，专职试驾员应详细的给客户讲解车辆使用方法、试乘试驾路线、体验项目（剧本支配）、留意事项等相关信息。在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目（强化感受）、车辆使用方法和路况信息，有效地完成试乘试驾活动。顾客在试乘试驾的过程中表现出不舒适、可怕、操作不娴熟等状况时，应立刻停止试乘试驾活动。 6、试乘试驾活动结束后，销售顾问应依据试乘试驾客户信息及看法反馈表

44、中的相关要求，详细记录客户对整个试乘试驾过程中的感受。 7、车辆存放要规范，不能占据过道，通道。保持通道畅通。 九、对公司各项工作的看法和建议 “优质服务年”活动在20xx年开放以来，各部门在服务上都取得了较大提高，部门之间开放良性竞赛相互监督竞争，并且各部门协作能加也有提高，此类活动希望在20xx年能办的更好。 十、希望公司协调和支持的事项 希望在20xx年公司能多考虑产品无更新因素增加品牌宣扬力度。并赐予销售部人力资源上的补充。 市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和进展

45、的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品德是否经得起考验。 不知不觉我们又经受过了一年时间的市场磨练，销售部坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，进行整合形成“拳头”能量，在20xx年销售部的努力定能再创佳绩，20xx年我们可能会遇到更多的困难、更强大的对手，我们困难但我们决不贫困，由于我们有可以预见的将来！ 汽车销售工作方案11 为拓展汽车销售市场，增加汽车销量，扩大公司声誉，提升经济效益，我决心在公司的正确领导下，充分发挥自己的主观能动性和辛勤努力，去乡镇开展汽车销售巡展和发宣扬单活动，具体方案如下： 一、总体目标 通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣扬单活动，一是扩大汽车销售市场，从城区扩展到乡镇，使乡镇