2023年收集社会工作者之中级社会工作实务试题及答案二.docx

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1、2023年收集社会工作者之中级社会工作实务精选试题及答案二大题（共10题）一、在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困 惑：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重, 作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春 期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与 他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅 导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。社会工作者结合以上 实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导 的同时，增加了 “社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣 传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递

2、到信箱，社会工作 者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。问题：1. 本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些 创新点？2.社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质 量？【答案】二、小锦，男，7岁。小锦3岁的时候在家附近走失，被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村。小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几 委员会”。社会工作者开展了社区分析:经过深入社区观察发现,D 社区地处市中心,住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家 庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区;借助查阅资料进一 步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况：通过访问 居民了解到，

3、D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少 骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等 社区内共同性问题。问题：1.本案例中社会工作者还需要开展哪些 社区分析工作？2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开 展服务？【答案】第一问：本题考查的是实质是社区社会工作的过程，对应 的答案链接是在2021版中级实务教材第三节社区社会工作的方法一、 社区社会工作的主要内容社区分析：1.社区类型分析（商品住宅、 单位型住宅、保障房住宅、老旧小区）2.社区基本情况分析（名称、发展历史、地理位置、经济状况、人 口结构、资源等）3.社区问题分析：（1）社区内共同性问题的分析

4、；（2）社区内群体性问题分析4.社区需求分析：（1）感觉性需求；（2）表达性需求；（3）规范性需求（4）比较性需求5.社区优势和 劣势分析（可考虑SWOT矩阵分析法）第二问：中级社工实务教材第 十三章社区社会工作方法第二节社区社会工作主要内容一城市社区 社会工作的主要内容（二）扩大社区参与1.参与社区需求调查与社 区服务项目。2.促进社区协商3.提高社区居民参与水平4.培育社区社会组织和社 区骨干八、小谨，女，16岁，高二学生。进入高中后，强手如云，小谨的 成绩排名仅是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功 学习，但考试成绩却不理想。不仅如此，小谨认为由于自己成绩不 突出导致在学校得不

5、到老师的关注，并且找不到知心朋友，于是很 少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解与支持，虽然父亲工作 忙碌，收入不高，与小谨平常沟通很少，但父亲对小谨学习上的要 求很严格；母亲虽然疼爱小谨，但是因为自己是“外来媳”，身体 不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小 谨父亲的要求，母亲也不会干预太多。因此，小谨逐渐失去学习的 热情，甚至产生厌学的情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇 到了小谨，决定对小谨进行个案服务。在预估阶段，社会工作者只 收集了小谨对自己的看法，就认定小谨信心不足。问题：1 .在本案 例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪些资 料?2 .在本案例

6、的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动 层面收集哪些资料？【答案】九、林锐，女，15岁，初中三年级学生，生于四口之家。去年，母 亲因生二胎时难产而变得体弱多病，不能劳累。父亲是一名普通工 人，为了维持生计，又兼职了一份傍晚的工作。自此，林锐便承担 起照顾母亲和妹妹、料理家务的责任。由于家务和对家人的照顾占 用了林锐较多的学习时间，所以她成绩一直平平，马上面临中考了, 林锐的心理压力很大，她很怕自己考不上重点高中，父亲就不让她 上学了，所以经常愁眉苦脸。此外，由于家庭条件的缘故，林锐衣 着打扮都很简朴，同学们都不太主动跟她玩，林锐也觉得低人一等, 与同学间也比较疏远。由此，她小小年纪就开始

7、抱怨命运的不公， 出现悲观情绪。班主任将林锐的情况告诉了学校社工阿魏，阿魏了 解情况后，将其确定为家庭生活困难的学生，并决定从此方面开展 服务。【问题】1 .从家庭生活困难学生角度分析，林锐主要面临的问题有哪些2 .针对林锐的问题，学校社会工作者可以提供哪几个方面的支持3 .结合材料分析，学校社会工作的功能有哪些【答案】1 .林锐主要面临的问题有：情绪问题。林锐家庭贫困, 平时又多忙于家务，所以学习成绩平平，又不太注重仪表，很容易 遭受同学的歧视，因而林锐容易产生自卑心理，担负很大的精神压 力。（2）经济压力问题。林锐来自四口之家，只有父亲一个劳动力， 但父亲的工资并不高，因此家庭的经济压力大

8、、负担重。（3）照顾问 题。特殊的家庭环境，不仅不能使林锐在学习和生活方面获得来自 父母的照顾和支持，反而使得林锐由一个被照顾者过早地变成了家 庭的照顾者。2 .学校社会工作者可以提供的支持包括：（1）予以情 感支持。学校社会工作者可以通过个案会谈给予林锐情绪支持，通 过适当的感情介入和情感支持，帮助林锐表达心声、宣泄情绪。通过接纳、尊重、理解等工作技巧帮助林锐增强自信，发现自己的优 点和长处。通过角色扮演等行为演练方式，帮助林锐提高与同学沟 通的技巧和勇气，从而帮助她与同学间逐步建立良好的伙伴关系。（2）发展支持系统。社会工作者可以采用小组工作的方法，把与林锐 有相似家庭背景的学生组成一个互

9、助小组，让他们相互学习、互相 支持，共同探讨解决问题的方面。在小组中积极挖掘学生的内在潜 力，鼓励他们的生活勇气，使他们看到自己和家庭的资源，学会以 积极的心态面对生活，充分利用小组资源，形成社会支持系统。（3） 挖掘社会资源。一方面社会工作者可以主动联系社工机构、民政部 门或有关团体，为林锐及其家庭争取一些社会救助。另一方面，阿 魏要与林锐的家长联系，让他们意识到林锐还是个孩子，应该给予 她更多的关怀和照顾，包括情感和生活两方面，协助父母重新安排 下家庭的分工，留出林锐学习的时间。此外，社会工作者可以利用 学校资源，为家长开办文化补习、就业培训，加强与社会的合作， 为家长们提供更多的工作机会

10、；可以帮助类似的特殊家庭组成互助 团体，促使家庭资源共享、优势互补，互助解决现实问题；还可以 联系林锐的老师或社区志愿者，对林锐进行课业辅导，帮助她提高 学习成绩。（4）开发学生潜能。从优势视角入手，帮助林锐看到自身 的优势和能力，促使其以积极的心态看待自己，激发她面对困难、 解决问题的勇气和潜能。3 .学校社会工作的功能有：（1）帮助处境 不利学生，促进教育机会均等。社会工作者可以通过给林锐及其家 庭争取资源来缓解其家庭的经济压力，帮助林锐获得应有的教育资 源，享受公平的受教育机会。（2）推进学生知识学习，为丰富人生奠 定基础。学校老师和社区志愿者对林锐课业的辅导，使得林锐的学 习取得较大进

11、步。（3）协助学生能力提升，适应社会发展需要。互助 小组里的相互学习和支持，提高了林锐解决问题的能力，激发了她 的潜能。（4）促进学生人格完善，实现人生积极成长。社会工作者以 优势视角的方法激发了林锐面对困难、解决问题的勇气和潜能，使 她能够积极地面对生活，健康的成长。一十、某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助 服务，社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到 及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保 障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往, 不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家 庭想为社区做点贡献，实现自我

12、价值。针对低保家庭问题复杂多样 的特点，社会工作者决定开展个案管理服务，在重点分析了服务对 象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本 街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机 对接；为陷入情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对 象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家 庭开展转介和跨领域的服务，同时，注重维护服务对象的尊严，协 助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。【问题】1 .列出本案例中低保家庭的主要需求。2 .本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?【答案】1 .马斯洛的需求理论认为，人类的需求从低到高分成生理 需求

13、、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5个层面。 在本案例中，低保家庭的需求在以下5个层面上均有体现。（1）生理 需求。这是救助对象最基本、最迫切的需求。低保家庭遭受意外后, 其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社会给予帮助，如果没有 得到及时有效的救助，生活将陷入困境。（2）安全需求。主要包括救 助对象的人身安全、健康保障、财产安全等方面的需求。长期病患 者家庭缺乏健康保障，存在情绪问题，需要医疗救助确保服务对象 的健康。（3）社交需求。这是救助对象爱和归属感的情感需求。低保 家庭不愿参加社区活动，缺乏与邻里的交往，会使处于困境的个人 和家庭更加孤独和无助。满足其社交需求，能支持处于困

14、窘中的个 人和家庭获得自信和力量。（4）尊重需求。尊重需求的满足可以让人 充满自信，信任他人和社会。低保家庭因为能力不足，对未来没有 信心，需要给予外部社会环境的尊重和认可，来体现出自身的价值 和意义。（5）自我实现需求。自我实现需求是指要进一步的发挥潜能, 追求更高的人生境界的高层次需求。有的低保家庭想为社区做贡献, 实现自我价值，因为客观条件的限制，处于弱势地位的低保家庭的 自我实现，需要社会充分的重视、理解和支持。2 .个案管理作为一 种社会服务传输方式应用日益广泛。个案管理是一种提供服务的方 法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、 协调、监督、评估和倡导一套包含多

15、种项目的服务，以满足特定服 务对象的复杂需求。本案例体现的个案管理的特点有以下几个方面: 个案管理是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系 基础之上。本案例中，社会工作者对低保家庭的协助与服务都是建 立在双方信任基础上。（2）运用社会工作“人在情境中”的知识，协 助陷于困难之中的低保家庭。社会工作者重点分析了低保家庭所处 的“情境”，即家庭中的个人能力和支持网络状况，这体现个案管 理中对“情境”的重视与利用。（3）个案管理的服务对象遭遇多重问 题，因而其主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服 务对象提供持续性的照顾。本案例中社会工作者为面临多重困境的 服务对象持续开展身心健康

16、和长期照顾等综合性服务。（4）通过临床 的干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。本案例中，社会 工作者为陷入情绪危机的服务对象提供了临床干预。（5）注重运用社 会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。本案例 中，社会工作者为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。（6） 所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健 康、医疗、社会和个人照顾等需求。本案例中，作为目标人群的低 保家庭问题复杂多样，需要各种社区服务。（7）需要对服务对象的功 能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。本案例中社 会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情 况，并将

17、这些资源与他们有机对接。（8）肯定服务对象自决、个人价 值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。本案例中，社会工作 者注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。年来一直奔波于全国各地寻找小锦。在各方的努力下，他们终于在 失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的 家。回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自己 的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里 基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收 养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔阂，他 们在生活上无微不至地照顾他，周末带他去游乐场玩，跟他讲述

18、3 岁前发生的趣事，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立感情，但 是收效甚微。因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他 上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到 更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了 工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是 很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全 感。问题：1 .从上述案例中分析小锦现在的需要。2 .从上述案例 中分析小锦的个人及环境资源。3 .针对小锦目前的状况，社会工作 者应采取什么样的介入策略【答案】1 .分析上述案例，小锦现在的需要主要有以下几个方面： 发展的需要。儿童的

19、发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿 童为了身心发展需要获得的关爱、教育和弓I导。案例中小锦在3岁 时走失，被拐卖到了农村，从小就缺失亲生父母的爱，也缺乏良好 的家庭生活和适当管教，导致回到原生家庭后难以和父母建立良好 的亲子关系。（2）受保护的需要。儿童受保护的需要也被称为儿童的 免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全 保障，不受到任何人为的伤害。案例中小锦3岁时走失、被人贩子 拐卖，身心都受到极大的伤害，导致对陌生人总是很不信任，极度 缺乏安全感，不愿与人交往。（3）游戏的需要。儿童需要游戏是由其 天性决定的，儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人 相处，逐渐

20、认识和了解社会。案例中的小锦整天由父母陪同，几乎 不能单独与小朋友们一起玩耍。（4）社会化的需要。儿童的社会化是 儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程的第 一步。这个过程离不开社会群体、集体、个人的相互作用和相互影 响，也离不开个人主动积极地掌握社会经验和社会关系系统。本案 例中，小锦几乎不能单独与小朋友们一起玩耍，平日里基本不开口 和父母说话，总是很沉默，阻碍了小锦社会化需要的发展。2 .从上 述案例中分析小锦的个人及环境资源：（1）小锦的个人资源：身体健 康，与同龄孩子相比有更丰富的生活经验，体验过不同家庭、城市 和乡村不同的生活。（2）小锦的环境资源：首先是亲生父母对小

21、锦深 深的爱，特别是为了弥补错过的那些成长时光，妈妈甚至辞去了工 作，专职在家照顾小锦；其次是农村收养家庭的资源，如果处理得 好，小锦可以同时得到两个家庭的爱护；同学是小锦朝夕相处的伙 伴，老师也是有力的支持资源。3 .针对小锦目前的状况，社会工作 者应采取的介入策略主要有：（1）直接对小锦介入：通过游戏进行心 理辅导，调整小锦的心理状态，降低小锦对原生家庭的排斥感和对 城市的不适应感，增强小锦的自我认同感和自信心，增强小锦对人 的信任，提升安全感。（2）直接对小锦父母介入：调整小锦父母的认 知，使其认识到对待小锦不能操之过急，要多给小锦一些时间来适 应新的环境，慢慢培养感情基础，放手让小锦独

22、立地去完成一些事 情，让他单独和小朋友们一起玩耍，增强小锦的自信心和适应能力； 教授小锦父母亲子沟通方法，例如如何与小锦在游戏中建立信任关 系，促进亲子沟通。（3）与小锦学校的老师取得联系，让老师们在学 校给予小锦更多支持和鼓励，帮助小锦尽快地融入学校生活中。（4） 如果有可能，开设一个由类似适应不良问题的孩子组成的小组，进 行团体辅导。（5）如果有可能，建立与收养家庭的连接，得到收养父 母的支持，可以把农村收养家庭作为小锦成长的体验基地，也可以 从中培养小锦感恩的情操。三、小伟，男，14岁，陕西人，初中一年级学生。他从小跟着爷爷 奶奶在老家生活，父母在北京打工。2016年9月，小伟转到北京一

23、 所民工子弟学校就读，但其父母由于平时工作很忙，无暇顾及他的 学业。由于学习成绩较差，他产生了厌学情绪，开始结交社会上不 良分子，并诱导其他同学逃课、打游戏，学校打算将其开除。假如 你是学校的社会工作者，从小伟的班主任老师那里听说了小伟的情 况，打算对小伟提供服务。【问题】1 .请分析小伟目前面临的问题及问题产生的原因。2 .针对小伟面 临的问题，学校社会工作者应该采取哪些介入策略？【答案】1 .上述案例中，小伟目前面临的问题及问题产生的原因分 别表现为：（1）小伟目前面临的问题存在厌学情绪，学习成绩差， 经常逃课、打游戏，需要提高学习成绩，改变逃课、打游戏的不良 行为习惯，以免被学校开除；行

24、为不良，诱导其他同学逃课、打 游戏，需要和同学之间建立正常的人际关系，培养健康的行为习惯; 父母无暇教导小伟，导致亲子关系疏离，需要与家人建立和睦的 亲情关系。（2）小伟所面临的问题产生的原因个人的原因从小伟个 人来说，由于他来自陕西，从小跟着爷爷奶奶在老家生活，到北京 后，可能由于语言不通、对环境不适应，或者从小没有受到良好的 启蒙教育，导致小伟的学习兴趣不高，成绩也不理想。而学习成绩 不好，使小伟心理上的自卑情绪更加严重，产生了厌学情绪，进而 导致了逃学及与偏差少年为伍等不良行为的产生。家庭方面的原 因从家庭方面来看，小伟的父母是外来打工人员，由于忙于工作， 无暇管教小伟。这使身处异地的小

25、伟缺乏家庭的温暖和父母的关爱， 尤其对于处于成长期和叛逆期的小伟而言，家庭教育尤为重要。 学校方面的原因从学校方面来看，小伟目前在民工子弟学校就读， 学习环境不是很理想，是造成小伟学习兴趣下降的一方面原因，且 学校的管理制度上存在着一些疏漏，导致小伟与不良少年为伍，从 而造成小伟行为的偏差。但是，从小伟诱拐了其他同学逃学的另一 方面看，小伟在同学中还是有一定的朋友圈子；小伟经常打游戏， 也说明其动手能力和反应能力都不错。社会方面的原因四、 陈某是独生子，父母将近40岁才生下陈某，因此非常宠爱 他。但是在陈某10岁时一场大病夺走了父亲的生命，之前为父亲治 病，花去了家里所有的积蓄。此后陈某与母亲

26、相依为命。读书时陈 某比较贪玩，成绩不好，初中毕业后，陈某在一家工厂工作，25岁 时结婚。婚后两年，陈某的母亲去世，只留下了房子给陈某。陈某 现在32岁，依旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。孩子出 生后太太就辞职在家照顾孩子。最近工厂不景气，陈某被解雇，只 能靠摆地摊来维持家用。太太整天督促陈某去找工作，可是却没有 进展，夫妻之间经常会因为一些小事吵架。陈某在邻居的帮助下去 申请社会救助，可是由于陈某和太太有家产和工作能力，并不符合 社会救助的条件。陈某由于忙于生计，与孩子相处时间少，孩子都 很害怕他，再加上陈某感慨过去没有好好读书，以至于学历低无法 找到工作，因此对两个孩子的期望很高。

27、最近上小学的儿子由于考 试不及格，被他狠狠打了一顿，第二天没有去上课。【问题】1 .以上案例中，陈某主要面对哪些问题？2 .假如你是家庭社会工作者，你该如何做出干预？请列出简要的干 预要点。3.该家庭属于生命周期的哪个阶段？这一阶段的主要任务 和要求是什么？【答案】五、案例：赵阿姨，43岁，是一名家庭主妇，有一个聪明活泼的儿 子，儿子从小到大一直很听话，并且品学兼优，深受学校老师和同 学的喜爱。赵阿姨丈夫是国企的职工，收入很可观，在外人看来， 赵阿姨的生活很幸福。不料儿子在六年级那年，和班上同学一起外 出游玩时发生意外，不幸离开了人世。赵阿姨知道后伤心欲绝，哭 得昏天黑地，差点想要自杀陪儿子一

28、起死，感觉人生失去了所有意 义。一年过去了，赵阿姨始终走不出儿子去世的阴影，不愿接受现 实。赵阿姨的丈夫看妻子的精神状态始终没有好转，来到社会工作 机构，希望社会工作者能够给予帮助。问题：作为一名社会工作者, 请针对赵阿姨面临的问题，设计一份服务方案。【答案】【答案要点】1.问题陈述及分析通常失独家庭存在的问题是：失独之痛难以排解, 进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理；养老出现困境；现有的救助 政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷 入经济困境，社会缺少对他们的关心和支持等。在上述案例中，赵 阿姨面临的问题有：（1）情感和情绪上：赵阿姨因儿子意外去世，一 年多都没能抚平心中的

29、伤痛，仍有强烈的悲伤情绪，需要疏导情绪。 认知上始终无法接受儿子去世的现实；因失去了儿子，赵阿姨觉 得生无可恋，失去了生活的重心，无法再找到新的生活目标，也无 法感受到生活的意义。需要调整认知，重新建立生活的信心。2 ,方 案设计方案目标：弓【导赵阿姨宣泄因儿子离世而带来的负面情绪, 协助其接受儿子已经去世的现实，并帮助赵阿姨重新寻找生活的意 义，规划未来的生活目标。（2）方案实施策略：面对失独家庭，社会 工作者的干预措施应该从个人与家庭、社区、社会三个层面开展。 个人与家庭的层面：一是与赵阿姨建立良好的专业关系，采取个 案工作的方式为赵阿姨提供心理疏导，通过“引导宣泄缅怀宣 泄关注逝者期望一

30、与逝者承诺”的步骤进行心理辅导，帮助她 宣泄长久以来压抑在心里的痛苦，释放负面压力。同时，积极主动 地向赵阿姨传递温暖，让她感受到支持。二是与赵阿姨一起探讨其 现在面临的困境，协助赵阿姨厘清思路，一方面协助她缓解失去儿 子而带来的伤痛，另一方面和她一起探讨并确定可行的方案，协助 她调整现在的生活方式，并学习调整生活方式的技能与方法。六、案例：小阳，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学 后，小阳在精神卫生中心接受了 4周治疗后出院。小阳患病后，母 亲提前退休全身心地照顾他，但是小阳的某些社会机能仍然在慢慢 退化。朋友和同学也开始疏远他，有些居民因偏见而对他指指点点, 这让原本就内向的小阳

31、备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有 自信，整天不想出门。小阳因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药、 社区也没有相应的康复机构。没多久，小阳的精神疾病再次发作。 小阳在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精 神病院。1年后，小阳的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家， 想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让 他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的 社区居住。自从小阳患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑， 对照料好小阳既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮 助。医院的社会工作者准备为小阳出院回归社区提供服务，并联络 了社区中的社会工作

32、者。问题：1 .从社会支持来源看，小阳康复的 哪些支持存在不足？ 2 .小阳的需要及家人的需要分别是什么？3 .整合小阳及其家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出 院计划”的内容。【答案】【答案要点】1 .社会支持网络分为正式支持网络和非正式支持网络，对于小阳的 康复需要，存在着如下的支持不足。（1）非正式支持网络：家庭。 小阳的母亲虽然提前退休全身心地照顾小阳，但是父母仍觉得压力 很大，对照顾小阳没有信心，也不懂技巧。亲友与邻里。小阳的 朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见对他指指点点，没有给 予小阳关怀。（2）正式支持网络：小阳所在的社区内没有相应的康复 机构，缺少专业支持，也没有疏导小阳情绪和资源连接的平台。2 .小阳及其家人的需要。（1）小阳的需要有：治疗康复的需要。家 人和相关人员应该及时发现小阳的变化和需要，采取积极的治疗方 式，使之早日康复，不留后遗症。康复环境的需要。环境对于精 神病患者的康复尤为重要，应该给小阳制造一个平静、无歧视、无 压力的生活圈。职业发展和社会交往的需要。精神病患者康复后 需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流。案例中 小阳表达了其想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单工作的 想法。七、D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。为此, 社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理