2023年收集企业人力资源管理师之四级人力资源管理师自测提分题库加答案.docx

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1、2023年收集企业人力资源管理师之四级人力资源管理师自测提分题库加精品答案单选题（共50题）1、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（ ）oA.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素【答案】 A2、对应聘者进行背景调查最好的时机是在（）。A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙【答案】D3、现代人力资源管理的三大基石不包括（）A.定编定岗定员定额【答案】 C26、满足地位需要的行为不包括()A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为【答案】 D27、员工岗位操作训练记录的查看属于工

2、作岗位调查方法中的()。A.日志法B.活动记录法C.档案资料法D.工作岗位写实【答案】 C28、()是岗位的职务、任务与责任的简称。A.职权B.职责C.权限D.全责【答案】 B29、（）不属于人员配置的原理。A.要素有用原理B.品味对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】B30、（）是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成 岗位的前提和基础。A.职业B.工作C.职位D.岗位【答案】B31、（2015年11月）（）不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】D32、劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前, 由于一定事由的出现，提前终止劳

3、动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效【答案】B33、（）是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.劳动保护权和职业培训权D.休息休假权和劳动保护权【答案】B34、劳动定额的内容不包括（）oA.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控?？【答案】 D35、工作岗位研究的原则不包括（）。A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则【答案】 C36、（2015年11月）某企业规定员工每天售出200份产品就能得到 底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0 . 5元, 小王今天共售出产品320份。则他的日工

4、资为（）。A. 100 元B. 160 元C. 180 元D. 200 元【答案】C37、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。A. 20小时B. 30小时C. 36小时D. 40小时【答案】C38、（2016年5月）劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者 体现了（）。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志【答案】C39、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（）A.编写的培训教程B.培训组织准备工作C.培训实施现场D.培训对象反映情况【答案】A40、在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的（）比较容易。A.直接成本B.间接成本C

5、.总成本D.人工成本【答案】A41、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所 构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.政府购买D.产业消费【答案】B42、绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化， 绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差。A.多因性B.多维性C.流动性D.动态性【答案】D43、（2017年5月）我国集体合同体制是以（）为主导体制。A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同【答案】 A44、我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者 工资，但在（）情形时，则可以代扣劳动者工资。A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡

6、养费B.职业培训费用C.单位组织的集体活动费用D.职工困难捐助的费用【答案】A45、（2018年11月）工资指导线意见，包括本年度企业货币工资水平增长（）、上线、下线。A.基准线B.平均线C.中位线D.综合线【答案】A46、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（）A.看管岗位的负荷量B.生产班次及倒班要求C.岗位危险与安全程度D.实行兼职作业的可能性【答案】D47、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予 分值，然后对每岗位进行估值的方法属于（）。A.岗位排列法B.岗位归类法C.要素比较法D.要素计点法【答案】D48、（2018年11月）（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业

7、 外部参加的培训。A.自助B.外部C.脱岗D.离岗【答案】 B 49、（2017年5月）背景调查的内容应（）A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽【答案】B 50、以下关于调查问卷的设计说法错误的是（）A.语言简洁B.多采用主观问题方式C.尽量采用匿名方式D.问题清楚明了无歧义【答案】B多选题（共30题）1、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括（）。A.培训的规模B.规划培训的内容C.培训的时间和活动场所D.培训的成本核算E.培训的师资配备【答案】AC 2、根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为（）等方式的考 评。A.月度考评B.季度考评C.半年考评D.年度考评

8、E.每日考评【答案】 ABCD3、企业在招聘人员选拨中常用的方法有()。A.笔试B.面试C.情境模拟D.心理测试E.体检【答案】 ABCD4、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数 通过学员的()等方面影响培训方法的选择。A.职务特征B.技术心理成熟度C.个性特征D.工作内容熟练度E.家庭背景B.员工的绩效管理C.员工的引进与培训D.员工的技能开发【答案】 C4、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本【答案】

9、B5、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。A.容易受到估工人员的水平和经验的影响B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象【答案】 B6、我国劳动法规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工 加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者 工资。【答案】ABC5、下列关于摩擦性失业的表述，正确的是（）。A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.属于一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】 CD6、工作时间利用程度的基本分析包

10、括（）。A.出勤率指标B.出勤时间利用率指标C.制度工时利用率指标D.工作负荷率E.实际出勤率指标【答案】 ABCD7、培训部门每年编制的预算简报（）,一定要包含培训目标及 财务分析报告。A.内容应真实B.内容应简洁C.内容应明确E.方法应简便【答案】 ABC8、阿伦和梅耶所提出的组织承诺包括（）。A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D. 口头承诺E.继续承诺【答案】 AC9、绩效考评的内容包括（）。A.工作能力B.工作成本C.工作效率D.工作态度E.工作结果【答案】 AD10、劳动定额的内容包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的统计分析C.劳动定额的修订D.劳动定额的贯彻执行E.劳动定额

11、的审核【答案】 ABCD11、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。A.爱岗敬业是职业精神的重要内容B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提【答案】 ACD12、下列（）属于劳动合同的特点。A.特定性B.双务合同C.隶属关系D.经济性E.动态性【答案】 ABC13、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要（）A.客观B.公平C.打分的宽严尺度D.成绩复核制度E.不徇私情【答案】 AB14、以下关于企业民主管理的说法，正确的是（）。A.参与形式多种多样B.参与的对象是企业内部管理事务

12、C.雇员作为企业管理人员执行管理事务D.雇员以被管理者的身份参与企业管理E.通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现【答案】 ABD15、（2019年5月）现场培训的具体形式有（）oA.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法【答案】 ABD16、按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括（）。A.现行定额B.工作定额C.不变定额E.产量定额？【答案】ACD17、以下关于目标管理法的说法正确的有（）A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导【答案】BC18、关于“劳动标准”的表述，下

13、列各项正确的有（）oA.包括工作时间和休息休假制度等B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件C. ”最长工作时间”是其内容D.女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E.休息休假制度”是其内容？【答案】ACD19、绩效考评的作用包括（）。A.有利于促进劳动分工科学化B.上级主管不必介入所有事务中C.有助于员工正确认识估价自我D.利于员工找到工作效率低下的原因E.减少员工之间因职责不清引起的误解【答案】 BCD20、经济性裁员的条件主要有（）。A.依照企业破产法规定进行重整B.生产经营发生严重困难C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间【答案】 AB21、反映

14、员工个性与潜能的信息，包括（）。A.兴趣B.特长C.爱好D.沟通E.人格【答案】 ABC22、根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（）, 支付给员工相应的薪酬。A.工龄B.情感C.技能D.体力E.工作表现【答案】 ACD23、薪酬支付的内容主要包括（）。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】 ABCD24、（2018年5月）工作指导法的培训要点包括（）A.关键工作环节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误【答案】 AC25、材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形

15、式是（）。A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【答案】 AD26、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀 的措施有（）。A.制定工资一物价指导线B.在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和 工资进行管制以至于冻结C.实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行 为D.依据法律规定，进行国民收入再分配E.削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策【答案】 ABC27、人力资源的一般特点是（）。A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性【答案】ACD28、人员素质测评涉及哪三个基本概念（）。A.人员B.素质C.

16、测评D.态度E.观念【答案】ABC29、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统 应由（）组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈【答案】 ACD30、劳动定额的种类包括（）A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.活动定额E.设计定额【答案】AC大题（共10题）一、（2015年11月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事： 本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以 下，双眼裸眼视力为5 . 0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只 能达到4 .6,而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为 5 . 0的虚假证明。文印厂根据证明与

17、李琦于2014年11月1日签订 了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入 厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和 效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院 复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4 . 6,与招聘启事中要求 的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限 4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同， 在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为, 不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您 认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么？ （20分）【答案】当地劳动

18、争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动 合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同 签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳 动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法 定程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%【答案】D7、（2016年5月）除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主, 指导为辅。A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论【答案】 B8、在职业技能体系中，（）是保证。A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素

19、养【答案】 B 9、以下关于工作时间的说法错误的是（） 济补偿的情形如下：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个 条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营 私舞弊，给用人单位造成重大损害的。（2分）（4）劳动者同时与其他 用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响， 或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者以欺诈、胁迫的 手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者 变更劳动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任 的。（2分）在案例中，文印厂的招

20、聘启事中明确要求排版工人双眼 裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为 5 . 0的虚假证明。2014年H月1日，文印厂在不知情的情况下与 李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于 李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查 证，李琦视力在招工以前即为4 . 6,与招聘启事中要求的视力不符。 2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试 用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用 条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿 的条件。（4分）二、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份

21、为期5年的 协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因 私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经 济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续, 并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞 职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日， ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请 假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9 月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金 6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应 承担的部分。请结

22、合相关法律法规对本案进行剖析？【答案】（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合 同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔 偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。（4分）（2）张某在 ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续 履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班 属于旷工性质。（4分）（3） ABC公司依据原协议要求张某支付违约金 6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。 （4分）（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于 张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔

23、偿。（3 分）（5） ABC公司为张某补缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应 承担的部分），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC 公司。（3分）三、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定 期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某 终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行 专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培 训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提 出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞 职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方 协商数次，

24、未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后, 张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违 约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥 法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除 劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的 请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同， 航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。【答案】依照劳动合同法的规定，用人单位为劳动者提供专项 培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议， 约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位 支付违约金。违

25、约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用 人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应 分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的： 因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服 务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即 按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。四、一、问答题（本题共3题。第1小题8分。第2小题10分，第 3小题17分。共35分）1、请简述企业组织信息采集的程序。（8分）【答案】企业组织信息采集的程序如下：（1）调研准备阶段在本阶段, 调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，

26、确定 调研的主题内容和范围。初步情况分析。初步情况分析是指调研 人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况, 提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时.从实际出发, 实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害。非正式调研。 非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧 问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业 技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步 明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。确定调研目 标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步 缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。（2）正

27、式调研 阶段在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计 出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。 相关信息的来源a .原始资料。又称第一手资料.或初级资 料.是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售 记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发 企业和零售企业的调查记录等。B .二手资料。又称次级资料，是指 经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企 业等单位或报纸杂志获得.成本低，但很可能失实，或由于时间、 地点、条件变化而使资料失去使用价值。选择抽样方法，设计调 查问卷理想的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺利

28、进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置，要求做到文字简练、通俗 易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调 查者回答.尽可能让被调查者用或“X”来回答，这样也便 于数据的统计、处理和分析。实地调查实地调查又称现场调查， 是指到现场去调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思 想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求, 因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。 五、（2016年11月）某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的 集中培训，参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了 80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支

29、出情况如 下：培训讲师的课酬为1000。元/天。交通食宿费500元/天。培 训场地及设备租赁费1500元/天。学员教材费100元/人。餐费每 人20元/天。参加培训人员的误工费为每人平均100元/天。其他 培训费合计2000元。请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的 平均成本，并分析培训费用预算执行情况。【答案】（1）培训总成本二教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租 赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用（6分）二 10000x4+500x4+1500x4+100x50+20x50x4+100x4x50+2000= 40 000+2000+6000+5000+4000+20000

30、+2000=79000 （元）。（2 分）（2）人均 培训成本二总培训成本?参加培训人数二79000+50=1580（元）。（3 分）（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约1000 元，预算执行率为98 . 75%,说明此次培训很好地控制了成本，满足预算要求。（4分）六、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作 时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小 时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加 班长度指标。（18分）【答案】答：（1）加班比重指标的计算公式为：加班比重指标二计算 期加班工时/计算期全部实际工作工时x 100

31、%。本题中，职工李平 8月份的加班工时为:（25-23）x8+3x10=46（小时）。（2分）全部实际 工作工时为：23x8+46=230（小时）。（2分）则该职工8月份的加班比 重指标为：46 / 230x100%=20%。（2分）（2）加班强度指标的计算公 式为：加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时 xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为：46 / （23x8）x100=25。（3分）（3）平均加班长度指标的计算公式为：平均 加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工 作工日。（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46 / 23二2

32、（工时/工日）。（3分）七、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者 如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合 同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中 专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她 们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作 都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解 除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位 并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶 心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开 具的证明到公司请假。公司认为王某在

33、应聘时没有如实填写个人情 况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳 动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由 向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法 为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某 的劳动合同。劳动合同法第42条规定：劳动者有下列情形之一 的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同： 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查， 或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；在本单位患职 业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病 或者非因工负伤，在规定的医疗期内

34、的；女职工在孕期、产期、 哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5 年的；法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者 存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合 同法第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该 劳动者有过错，存在劳动合同法第39条所规定的情形，用人单 位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造 假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条规定, 公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。 同理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错， 该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动

35、合同。八、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一 名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部 试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工 竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年, 由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致 的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论 最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多 新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上 岗的正确步骤是什么【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发 布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职

36、务、职务说明书、竞聘条件、 报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不 符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”， 组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候 选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊 断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的, 一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。 九、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支 高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的 时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他 福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本

37、的经营方略体现在了公 司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝 尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际 接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做 到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建 自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公 司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在 欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能 获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还 被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件， 使员工的知识技能始终保持在国际前沿

38、水平，还有什么比这更能打 动员工的心。？(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该 是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发 展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划, 以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工 培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后， 必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转 为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训， 也包括专业技能和管理专项培训。此外，上海贝尔公司还鼓励员工 接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习 费用。新近成立的上海贝尔公

39、司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。 (3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工 变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大 部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。 在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款 的福利项目。而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿 还。这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了 回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公 司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家 轿车时，上海贝尔公司

40、又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。 公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅 度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重 要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利 耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的 福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划， 使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强 公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员工福利加以创 新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余 地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款 额度累加合一，员工可

41、以自由选择是用于购车还是购房；在效能方 面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还 是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间【答案】c10、对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人 和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法 所得，并处以（）罚款。A. 5000元以下B. 5000元以上1万元以下C. 1万元以上10万元以下D. 10万元以

42、上【答案】C11、培训项目收费标准的核算方法不包括（）0A.上级拨款实报实销B.分期拨款，防止浪费C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳D.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费【答案】有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。（1）你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴？【答案】（1）上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处培训是 上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工 以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作 用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工 作，成绩突出，所获得

43、的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国 际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。上海贝尔 的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计 划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定 时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契 约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。上海贝尔公司对员工 福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一 定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某 种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果, 实际用途。（2）贝尔公司的福利制度对其发展的作用上海贝尔公司 展现在我们面前的是一

44、个全方位立体化的福利体系，这一体系包含 了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中 最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对 公司吸弓1人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身 的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无 形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。上海贝尔公司的福 利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。 只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。与国内大多数 企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公 司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下 药，真正让福利给员

45、工带来实惠。福利是薪酬制度中的重要组成 部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部 的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够 稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的 劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的 形象。一十、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的 人员紧缺，在全国各地招聘了 60名刚毕业的大学生。为了使这些新 员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一 天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为 主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在 不到一个月

46、内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由, 有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有 的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自 己摸索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：（1）该公 司的岗前培训存在哪些问题？（2）企业在组织岗前培训时应按什么步 骤进行？【答案】（1）该公司岗前培训存在的问题主要包括：培训缺乏计划 性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。培训形式 不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。培训内容不完 善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为 规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公 司的岗前培训没有实际意义。培训时间过短，应根据培训内容确 定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培 训。缺少必要的培训效果评估和反馈。（2）在进行岗前培训时，应 按照如下步骤进行：岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及 内容与效果的跟踪三个步骤：岗前培训的设计。该步骤的主要内 容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实 施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准