2021年公共关系学作业.pdf

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1、公共关系学形考作业1单选题1、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、名流公众2、2、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（A、初创时期,B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期3、3、民主参与法是用来协调（）的。，A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系4、4、人们思想中不想向他人公开的内容是（A、共同经验区1B、开放区C、秘密区D、个人经验区5、5、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。C A,家庭事 业.B、社区事业1C、个人事业D、社会事业6、6、由纯粹的几

2、何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）o r A、具象类B、抽象类C、半抽象类，D、半具象类7、7、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（A、优化环境功能B、提高素质 功 能 C、塑造形象功能D、协调关系功能8、8、公共关系可直接称为（）。A、公众关系B、人际关系C,人群关系D、社区关系9、9、公关谈判的第三个阶段是（晨r A、导入阶段B、概说阶段1C、交锋阶段I）、妥协阶段10、10、般情况下，组织每年搞庆典活动（A、1次就够了1 B、56次就够了1 C、23次就够了D、10次就够了11、11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。A、刺激强度B、重 复

3、率 C、对 比 度 D、新鲜程度1 2、1 2、读者选择的余地比较大是（）J A、电视的优点 B、广播的优点 C、报纸的优点D、报纸的缺点1 3、1 3、关系营销的理论基础与前提是（A、4 P B、6 P l C、4Cr D、C I1 4、1 4、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。A、电 视.B、报纸 C、广播D、杂志1 5、1 5、搞开放组织活动（）。C A、应完全公开目B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开乂不能泄密1 6、1 6、自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）.C A、自我传播B、人际传播C、组织传播I）、大众传播1 7、1 7、公共关系为市场销售服务

4、的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系1 8、1 8、被誉为“公共关系之父”的是（A、巴纳姆B、艾维李 C C、伯尼斯.D、卡特里普1 9、1 9、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业C S 战略的（A、产品满意B、理念满 意.C、行为满意D、视听满意20、2 0、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A、企业B、政府C、事业单

5、位I）、社会团体多选题1、从演讲的风格看，常见的开场白有0。1 7 A、轻松幽默 型 厂 B、声泪俱下型1 7 C、悬念吸引型D、先声夺人型Z E、感情趋近型2、2、搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。1 7 A、艺术性原则1 7 B、平等性原则1 7 C、时效性原则1 7 D、有 效 性 原 则 厂 E、重要性原则3、3、庆典活动在形式上，一般有（）。1 7 A、开幕庆典1 7 B、闭幕庆典1 7 C、周年庆典1 7 D、特别庆典1 7 E、节庆活动4、4,公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具 体 指（）A、名人1 7 B、名

6、家 歹 C、名 品 旷 D、名 门 厂 E、名言5、5、从展览会的性质分，有（）。旷A、贸易展览会B、专 项 展 览 会 厂 C、大型展览会D、露 天 展 览 会 歹 E,宣传展览会6、6、4P 理论的内容包括（）。A、产品（p ro du ct）旷B、价格（p rice）1 7 C、渠道（p l ace）。D、促销（p ro mo t io n）厂 E、公共关系（p u bl ic rel at io n）7、7、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。A、遵纪守法1 7 B、讲求真实、准确1 7C、不 干 涉 内 务 旷 D、保 守 秘 密 厂 E、为相互竞争的委托单位同时服务8、8、

7、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）1 7 A、实事求是“B、公正无私1 7 C、勤奋努力17 D、乐于助人1 7 E、光明磊落9、9、演讲的结尾形式包括0。1 7 A、总结式1 7 B、激情式1 7 C、深思式17 D、幽 默 式 旷 E、借用式1 0、1 0、公共关系产生的社会条件是（）。厂A、管 理 条 件 旷 B、经济条件7C、政治条件1 7D、传播条件7E、人事条件1 1、1 1、组织形象分析的三个环节是（）.1 7 A、自我期待形象分析1 7 B、实际社会形象分析C、历史形象分析1 7 D、形 象 差 距 分 析 厂 E、公众评议分析1 2、1 2、根据公众与组织发生关系的时序特

8、征，我们可以把公众分类为（）。厂A、首要公众B、内部公众“C、潜在公众1 7 D,知晓公众1 7 E、行动公众13、13、公关活动中的身份差异原则，包括（）等内容。“A、外事礼宾差异1 7 B、地位的差异C、人种的差异1 7 D、性别的差 异 厂E、职务的差异14、14、名牌是企业的商标，含有产品的（）。A、质量1 7 B、价 值 厂C、未来1 7 D、知名度1 7 E、市场覆盖率15、15、组织C I系统的功能包括（“A、管理功能1 7 B、识别功能8C、教育功能1 7 D、传播功能1 7 E、经济功能16、16、伯尼斯的主要著作有（）。1 7 A、公众舆论之形成1 7 B、公共关系学厂C、

9、有效的公共关系D、舆论厂E、原则宣言17、17、评估公共关系效果的方法有（儿VA、播 统 计 法.D、公众行为检测 法 厂E、领导检查法18、18、CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（产品满意1 7 D、行为满意1 7 E、服务满意19、19、反映组织经营理念的文字形式有（）1 7E、训词20、20、危机事件的特点是（）。1 7 A、突发性E、危害性内部、外部监察法1 7 B、直接观察法1 7 C、传）。1 7 A、理念满意1 7 B、视 听 满 意 旷C、A、口 号 厂B、标 志 厂C、图 案 厂D、对联厂B、协调性1 7 C、紧迫性D、不可变性1 7判断题1、员工是组织最重要的内部公

10、众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归感，形成组织的向心力和凝聚力。正确错误2、2、公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。正确错误3、3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。C 正确错误4,4、公共关系是一门专业性的理论科学。r 正确错误5、5、股东关系是一种分散于外部的内部关系。正确错误6、6,一般认为，公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。正确 错误7、7、公共关系9 0 与 靠自己做得好，1 0%靠宣传。C 正确错误8、8、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。正确错误9、9、对公关礼

11、仪在公关活动中作用的全面评价是“通行证”和“奠基石”。仁 正确错误1 0、1 0、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。正确错误公共关系学形考作业2单选题1、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）o r A、辐射式网络1B、链式网络C、环形网络。D、G形网络2、2、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（八 A、收集信息1B、发布新闻1C、协商对话1D、办事公开3、3、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。C A、最

12、佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣4、4、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著的（）。A、报刊宣传运动 B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动5、5、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（A、组织内部对策1B、受害者对策C、业 务 往 来单位对策,D、上级主管部门对策6、6、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公 共 关 系 教 育 家 C、公共关系顾问 D、公共关系经理7、7、人们思想中不想向他人公开的内容是（）J A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区D、个人经验区8、8、赞助活动是指社会

13、组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。A,家庭事 业.B、社区事业1C、个人事业D、社会事业9、9、公关礼仪最根本的原则就是（）。A、公平对 等.B、尊重公众C、身份差 异.D,从简实效 1 0、1 0、公共关系的英文是（）o AN p u b I i c r e l a t i on s B p u b l i c r e l a t i on CN p u b l i c a t i onc1r e l a t i on s D、p u b l i c a t i on r e l a t i onI I、I I、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标

14、准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业C S 战略的（）。A、产品满意，B、理念满意C、行为满意D、视听满意1 2、1 2、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力1 3、1 3、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。C A、个人礼仪B、文化素 养.C、体态与表情D、组织形象1 4、1 4、企业使命属于皿的（）。C A、文字形式。B、宣传形式1C、组织形式1D、观念形式1 5、1 5、1 9 5 2 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）o

15、 r A、公众舆论之形成r B、公共关系学C、有效的公共关系,D、原则宣言1 6、1 6、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。A、刺激强度B、重复率1C、对比 度,D、新鲜程度1 7、1 7、处于整个C I 的最高层的是（）。A、理念识别系统B、视觉识别系统,C、行为识别系统D、组织识别系1 8、1 8、组织与公众联结的方式是（）。C A、大众传播B、传播C,人际沟通D、舆论宣传19、19、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）A、1903 年 B、1987 年 C、1948 年D、1955 年20、20、民主参与法是用来协调（）的。1A、外部公众关系B、顾客公众关

16、系C、媒介公众关系D、内部公众关系多选题1、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）旷A、实事求是1 7 B、公正无私1 7 C、勤奋努力1 7D、乐于助人1 7 E、光明磊落2、2、搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。1 7 A、艺术性原则1 7 B、平等性原则1 7 C、时 效 性 原 则.D、有效性原 则 厂E、重要性原则3、3、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具 体 指（）。1 7A、名 人 厂B、名 家 旷C、名品1 7 D、名 门 厂E、名言4、4、记录性较差是（）。1 7 A、广播的缺 点 厂B、报纸的缺 点 厂C、

17、杂志的缺 点 厂D、电视的优 点,E、电视的缺点5、5、人际沟通的禁忌包括（）。旷A、凡事包打听1 7 B、讲大话吹嘘自己1 7 C、一味吹捧对方D、故 弄 玄 虚 旷E,过分暴露自己的。隐私。6、6、反映组织经营理念的文字形式有（）。1 7 A、口 号 厂B、标 志 厂C、图 案 厂D、对联E、训词7、7、公众的误解所引发的事件包括（）。1 7 A、服务对象公众对组织的误解多1 7 B、内部员工对组织的误解C、内部领导对组织的误解旷D、传播媒介对组织的误解1 7 E、权威性机构对组织的误解8、8、为处理好与政府关系，组织应坚持。原则。1 7 A、一视同仁的原 则 厂B、承担社会责任的原则”C

18、、按程序办事的原 则 厂D、有效性的原则E、遵守政府的政策法规的原则9、9、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。1 7A、“以右为尊”1 7 B、“以前为上”1 7 C、“对门为大”厂D、“以左为尊”厂E、尊者优先10、10、社区关系的特点有（晨1 7 A、生活联系面广1 7 B、空间区域性强1 7 C、利益分享相关1 7D、文化背景相 近 厂 E、舆论影响性11、11、公共关系的基本要素包括（）。旷A、社会组织1 7 B、传 播 厂 C、环 境 厂 D、资金1 7E、社会公众12、12、组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。1 7 A、组织名 称

19、 厂 B、包装 袋 厂 C,标准字1 7 D、商 标 厂 E、标准色13、13、名牌是企业的商标，含有产品的（）。1 7 A、质量1 7 B、价 值 厂 C、未来1 7 D、知名度1 7 E、市场覆盖率14、14、宣传型公共关系的具体形式有（）。“A、发新闻 稿 厂 B,公共关系广告17 C、印刷内部刊物和资料1 7 I）、演讲和表 演 厂 E,举行会议15、15、演讲的结尾形式包括（）。1 7 A、总结式1 7 B、激情式1 7 C、深思式1 7 D、幽默式1 7 E、借用式16、16、危机事件的特点是（）.1 7 A、突发 性 厂 B、协调性C、紧迫 性 厂 D、不可变 性 E、危害性17

20、、17、伯尼斯的主要著作有（）.1 7 A、公众舆论之形成1 7 B、公共关系学厂C、有效的公共关系1 7 D、舆论厂E、原则宣言18、18、公共关系观念主要有（）.1 7 A、形象观念1 7 B、互惠观念1 7 C、协调观念1 71）、公众观念17 E、传播观念19、19、公关礼仪的起源可概括为（）等方面。1 7 A、起源于传统礼仪的母体1 7 B、服从于现代商品经济发展的需要1 7 C、大众传播媒介推动其发展1 7 D、是公民意识不断提高的产物厂E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分20、20、从展览会的性质分，有（）。歹A、贸易展览 会 厂B、专项展览 会 厂C、大型展览会D、露天展览

21、会1 7 E、宣传展览会判断题1、艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。正确错误2、2、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。正确错误3、3、公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。r 正确错误4、4、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好法。正确错误5、5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。正确错误6、6、股东关系是一种分散于外部的内部关系。正确错误7、7、一般认为，公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。正确 错误8、8、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。r 正确错误9、9、开放式问卷的

22、特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析.C 正确错误10、10、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。r 正确错误公共关系学形考作业3单选题1、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（1A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类2、2、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（A、收集信息1B、发布新闻1C、协商对话D、办事公开3、3、民主参与法是用来协调（）的。A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系D、内部公众关系4、4、把重点事实和主

23、要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排到事件是（A、倒金字塔形B、并列结构1C、顺时结构D、金字塔形5、5、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。r A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象6、6、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）.A、刺激强度B,重复率,C、对比度D、新鲜程度7、7、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A、双向交流B、单向交流，C、双向管理D、单向管理8、8、谈判双方利益的最后防线是（）.,A、起点B、界点1C、争取点D、争取点9、9、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支

24、持某一项社会活动、某一种（）。C A、家庭事业B、社区事业1C、个人事业1D、社会事业10、10、组织与公众联结的方式是（）。C A、大众传 播 厂B、传播C,人际沟通D、舆论宣传11、11、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A、开朗、有耐心、能宽容B,实事求是C、公正无私D、创新能力12、12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著的（）。A、报刊宣传运动 r B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动13、13、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A、销售部门1B、广告宣传部 门.C、接待部门D、办公

25、室14、14、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是（）SA、辐 射 式 网 络 B、链 式 网 络 C、环 形 网 络 D、G形网络15、15、公共关系的英文是（)o Apublic relations Bpublic relation Cpublicationrelations D、publication relation16、16、公关礼仪最根本的原则就是（A、公平对等1B、尊重公众C、身份差异，D、从简实效17、17、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。A、0.45米以内,B、（）.451.22 米,C、1.22 3

26、.65 米,I）、3.65 9 米18、18、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理19、19、组织形象的基础是（）。A、员工形象1B、管理形象1C、机构形象1D、产品形象20、20、关系营销的理论基础与前提是（）.C A、4PB、6 P l C、4CD、CI多选题1、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。厂A、首要公 众 厂B、内部公众C、潜在公众1 7 D、知晓公众1 7 E、行动公众2、2、从展览会的性质分，有（）o 1 7 A、贸易展览 会 厂B、专项展览 会 厂C、大型展览

27、会D、露 天 展 览 会 旷E,宣传展览会3、3、宣传型公共关系的具体形式有（八1 7八、发新闻稿VB、公共关系广告1 7 C、印刷内部刊 物 和 资 料 歹D、演讲和表 演 厂E、举行会议4、4、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。“A、“以右为尊”1 7 B、“以前为上”1 7 C、“对门为大”厂D、“以左为尊”厂E、尊者优先5、5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。1 7 A、资料储存中心B、领导指挥中心1 7 C、信 息 发 布 中 心 厂D、环境监测中心17 E、公众接待中心6、6,公共关系在传播塑造企业名牌的

28、时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。1 7A、名 人 厂 B、名家1 7 C、名 品.D、名 门 厂 E、名言7、7、政府公共关系收集信息的工作包括（A、建议征集1 7 B、信访工作1 7 C、民意测验1 7D、典型调查厂 E、召集会议8、8、公共关系的基本要素包括（）。1 7人、社 会 组 织 旷 B、传 播 厂 C、环 境 厂 D、资金厂E、社会公众9、9、公共关系产生的社会条件是（）。厂A、管理条件1 7 B、经济条件1 7 C、政治条件1 7 D、传播条件1 7 E、人事条件1 0、1 0、组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。1 7 A、组织名称B,包装 袋 厂 C、

29、标准字1 7 D、商 标 厂 E、标准色1 1、1 1、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）1 7 A、公共关系对象型1-B、总经理直接负责 型 厂 C、部门负责型1 7 D、公共关系手段型“E、公共关系复合型1 2、1 2、组织C I 系统的功能包括（）。“A、管 理 功 能 B、识别功能1 7 C、教育功能1 7 D、传播功能1 7 E、经济功能1 3、1 3、公关广告与商品广告的差异在于0。1 7 A、直接目的不 同 厂 B、根本目的不同1 7 C、内容不同1 7 D、发布方式不同1 7 E、应用范围不同1 4、1 4、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）1 7 A、实事

30、求是1 7 B、公正无私1 7 C、勤奋努力1 7 D、乐于助人7E、光明磊落1 5、1 5、伯尼斯的主要著作有（）.1 7 A、公众舆论之形成1 7 B、公共关系学厂C、有效的公共关系旷D、舆论厂E,原则宣言1 6、1 6、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（3 r*A、与环境协调1 7 B、整洁大方1 7 C、整体和谐1 7 D、展示个 性 厂 E、吸引异性17、17、记录性较差是（）。1 7 A、广播的缺 点 厂B、报纸的缺 点 厂C、杂志的缺 点 厂D、电视的优点“E、电视的缺点18、18、为处理好与政府关系，组织应坚持。原则。

31、A、一视同仁的原 则 厂B、承担社会责任的原则1 7 C、按程序办事的原 则 厂D、有 效 性 的 原 则 E、遵守政府的政策法规的原则19、19、庆典活动在形式上，一般有（）。1 7 A、开幕庆典1 7 B、闭幕庆典1 7 C、周年庆典1 7D、特 别 庆 典 厂E、节庆活动20、20、CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）.1 7 A、理 念 满 意 旷B、视听满意1 7 C、产 品 满 意 厂D、行为满意1 7 E、服务满意判断题1、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。正确错误2、2、与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。正确错误3、3、组织可扮演

32、消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。,正确,错误4、4、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。正确错误5,5、服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。正确错误6、6,名门战略就是利用一些产品形象，一来提升企业整体的形象。C 正确错误7、7、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。r 正确错误8、8、公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。正确错误9、9、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。C 正确错误10、10、经营策略是

33、企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。正确错误公共关系学形考作业4单选题1、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）o rA、家庭事业,B、社区事 业,C、个人事业D、社会事业2、2、谈判双方利益的最后防线是（A、起点。B、界点1C、争取点D、争取点3、3、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。1A、公共关系学者B、公共关系教育家1C、公共关系顾问D、公共关系经理4、4、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播5、5、在部门所属型的公共关系部中，把

34、公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。rA、销售部门1B、广告宣传部门C、接待部 门,1）、办公室6、6、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。A,组织内部对 策,B,受害者对策C、业务往来单位对 策,I）、上级主管部门对策7、7、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（A、公众舆论之形成 B、公共关系学r C、有效的公共关系I）、原则宣言8、8、公关礼仪最根本的原则就是（八C A、公平对等。B、尊重公众C、身份差 异.D、从简实效9、9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著的（）。A、报刊宣传运动

35、 C B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动10、10、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（A、收集信息B、发布新闻,C、协商对话 D,办事公开11、11、根据杜会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（)OA、企业方针1B,企业哲学1C、企业准则1D、企业使命12、12、一般情况下，组织每年搞庆典活动（A、1次就够了B、56次就够了C、23次就够了1D、10次就够了13、13、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。A、刺激强度,B、

36、重复率C、对比度D,新鲜程度14、14、组织形象的基础是（）。A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象15、15、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。A、双腿垂直式B、双腿斜放式。C、双腿叠放式1【）、双脚交叉式16、16、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。A、初创时 期,B、发展困难时期C、发展顺利时期1D、形象受损时期17、17、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。r A、组织形象地位图1B、形象要素调查表C、语义差异分析法,I）、形象要素差距图18、18、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。1

37、A、形态与手势B、传播和沟 通.C、语言艺 术.I）、体态与非自然语言19、19、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。A、电视B、报纸.C、广播D、杂志20、20、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。1A、1903年1B、1987年1C、1948年C D、1955 年多选题1、C S 战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）。1 7 A、理念满意.B、视听满意1 7 C、产品满意“1 D、行 为 满 意 旷 E、服务满意2、2、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（A、遵纪守法1 7 B、讲求真实、准确“C、不干涉内务8D、保守秘 密 厂 E、为相互竞争的委托单位同时服务3、

38、3、公共关系观念主要有（）.1 7 A、形象观念1 7 B、互惠观念1 7 C、协调观念“D、公众观念1 7 E、传播观念4、4、为处理好与政府关系，组织应坚持0原则。1 7 A、一视同仁的原 则 厂 B、承担社会责任的原则C、按程序办事的原 则 厂 D、有效性的原 则 厂 E、遵守政府的政策法规的原则5、5、组织形象分析的三个环节是（）o 1 7 A、自我期待形象分析1 7 B、实际社会形象分析C、历史形象分析1 7 D、形象差距分析厂E、公众评议分析6、6、人们普遍认为公共关系可以是（）。1 7 A、公共关系状态1 7 B、公共关系活动1 7 C、公共关系观念1 7 D、公共关系 学 E、

39、公共关系职业7、7、人际沟通的禁忌包括（）.1 7 A、凡事包打听1 7 B、讲大话吹嘘自己1 7 C、一味吹捧对方1 7D、故弄玄 虚 旷 E、过分暴露自己的。隐私。8、8、C I 设计最早出现在（）.1 7 A、美 国 厂 B、法国1 7 C、德国D、英 国 旷 E、意大利9、9、记录性较差是（）。.A、广 播的 缺 点 厂 B、报纸的缺 点 厂 C、杂志的缺 点 厂 D、电视的优点1 7 E、电视的缺点1 0、1 0、组织的标志有很多，但最重要的两个是（）.1 7 A.组织名称厂B、包装袋C、标准字 旷 D、商 标 厂 E、标准色1 1、1 1、尊重公众的原则具体表现为（）。厂A、影响公

40、众、活 用 礼 仪 厂 B、尊重公众的个性爱好和性格特质1 7 C、尊重公众应当拥有的公民权利“D、尊重公众的人格厂E、尊重公众的财富和地位1 2、1 2、搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）A、艺术性原则1 7 B、平等性原则0C、时效性原则1 7 D、有效性原 则 厂E、重要性原则1 3、1 3、公关活动中的身份差异原则，包括（）等内容。“A、外事礼宾差异B、地位的差异C、人种的差异1 7 D、性别的差 异 厂E、职务的差异1 4、1 4、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）1 7 A、实事求是1 7 B、公正无私1 7 C、勤奋努力1 7 D、乐于助人1

41、7 E、光明磊落1 5、1 5、公共关系产生的社会条件是（）。厂A、管理条件1 7 B、经济条件1 7 C、政治条件审D、传播条件1 7 E、人事条件1 6、1 6、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。1 7A、名 人 厂B、名家1 7 C、名 品.D、名 门 厂E、名言1 7、1 7、社区关系的特点有（晨1 7 A、生活联系面广1 7 B、空间区域性强1 7 C、利益分享相关17D、文化背景相 近 厂E、舆论影响性1 8、1 8、宣传型公共关系的具体形式有（“A、发新闻稿1 7 B、公共关系广告17 C、印刷内部 刊 物 和 资 料 厂D、演讲和表

42、演 厂E、举行会议1 9、1 9、搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（A、奖励先进制度1 7 B、合理化建议制度1 7 C、知识技能培训制度D、带薪度假制 度 厂E、股份期权制度2 0、2 0、危机事件的特点是（）o 1 7 A、突发 性 厂B、协调性C、紧迫 性 厂D、不可变性7E、危害性判断题1、艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。正确错误2、2、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。正确,错误3、3、具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。正确 错误4、4、对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是“通行证”和“奠基石”。,正确错误5、5、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。C 正确，错误6、6、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合.正确错误7、7,公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确错误8、8、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。正确错误9、9、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。正确错误10、10、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”。的特点。正确 错误