2021年国际礼仪度第一学期期末考试答案.pdf

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1、试卷代号：7324座位号福建广播电视大学一第一学期期末考试专 业（本科）国际试题A1月一、名词解释（每小题5分，共2 0分）1、外交特权：又称外交优遇，全称为外交特权与豁免。站在国际际礼仪角度上来看，外交特权与豁免在本质上属于一种外交礼遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国代表可以独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊，规范国际法地位，即予以其一定特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽某些义务。2、“居中为上”P78?3、白金法则：P444、意向书1、不卑不亢P282、“入乡随俗”P173、合十礼P234二、填空题（每小格1分，共2 0分）1、依照送人鲜花或者组合形式不

2、同，送花可以区别为束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、花圈，等等。P1192、谈判类型按照地点来分，可以分为主座谈判、客座谈判、主客座谈判、第三地谈判。P793、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐基本规范是：涉外人员应为人宽厚、涉外人员应为人正直、涉外人员应为人谦恭。4、谈判者临场体现中最为核心是讲究打扮、保持风度、礼待对手。P 8 15、在支付服务人员小费时，必要注意尊重对方、私下给付、掌握时机、按质付费、有所区别。P 2 0 53、就普通状况而言，按比例给付服务人员小费约占消费者消费总额继至 2 0%之间。P 2 0 44、涉外人员接受外方礼物时要注意欣然接受、启封赞赏、回绝有方、和有来有往

3、四个问题。P H 76、在国际交往中“、,”是涉外人员人人须知一项常识。得分 评卷人-二、简答题（每小题1 0 分，共 3 0 分）1、在安排外宾就餐时，菜肴选取应当注意什么？P 1 0 1答：1、宗教禁忌；2、民族禁忌；3、职业禁忌；4、健康禁忌；5、口味禁忌2、在应对媒体时，涉外人员应当如何做？P 1 6 33、在涉外活动中，涉外人员应当如何注意举止优雅？1、个人形象在构成上重要涉及哪几种方面？2、馈赠礼物要注意什么？P 1 1 2答：礼物定位；3、在与外宾交谈中应掌握哪些基本原则和技巧？P 2 2 2?四、阐述题（共 3 0 分）1、国内某家专门接待外国游客旅行社，有一次准备在接待来华意

4、大利游客时送每人一件小礼物。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样小礼物。中华人民共和国丝织品闻名于世,料想会受到客人喜欢。旅游接待人员带着盒装纯丝手帕，到机场迎接来自意大利游客。欢迎词致得热情、得体。在车上她代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好手帕，作为礼物。没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴样子。特别是一位夫人，大声叫喊，体现极为气愤，尚有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还浮现这般景象。中华人民共和国人总觉得送礼人不怪，这些外国人为

5、什么怪起来了？请依照所学知识进行分析2、“入乡随俗”是礼仪重要原则，但做起来又有诸多实际问题，请分别对遇到下列状况谈谈你如何解决。（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，她们会很反感。你如果到有宠物西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？（2）有人请客，用自己筷子给客人夹菜，以表达热情，当给你夹时，你该如何？（3）有民族或地方，为了表达待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才以为你够朋友，而你不能喝酒，也不肯喝醉失态，该怎么办？（4）希腊人用摇头表达批准，用点头表达不批准，当你与希腊人交谈时该怎么办？（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有焚香叩头,有虔诚膜拜，你该怎么办?