很好的推销话术人力资源销售管理人力资源销售管理.pdf

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1、认同法话术 人际关系就像一面镜子，你认同客户的话,稍后客户也会认同你对保险的专业 知识。在推销的步骤里,寒暄的U的在让客户接受你，可是如果为显现你的才华，而 提出你的不同意见，有时别人不但会欣赏你，反而会不喜欢你。一个可爱的人和一个 很能干的人，你会更接受谁？（可爱的!）对!那么是要把自已变得可爱重要或是自我表 现很能干？（可爱）对!认同法就是朝向此目标的有效技巧。如何使用认同法 使用认同法有儿个简单的要领：1.重复对方的话（话术在下章）重复对方的话代表你是很专心听对方在说话，这就是一种礼貌,也表示你有接 受对方。最难的部分就是当我们觉得对方说的没道理时,我们就想么驳，这时倾听不 T,当然接纳

2、也就不见了，重复对方的话当然变得不可能。“可是我不想现在就决定！”“喔!你说你不想现在就决定，那没关系！的确!这么大的事是需要一些时间来 考虑的，不知道貌岸然你LI前考虑的部分是什么？”当对方拒绝时，推销的对话要以退为进，才一会碰触到对方的忌讳，让对方不愉 快 2.用正面论点回复（话术在下章）光重复对方的话有时是不够的，也要试着帮腔,来肯定对方的想法。这是困难 度较高的认同法，但加以练习之后也是能够达到直觉反应的：“有钱人不需要保险，没钱的人买不起保险,保险要怎么做呀？”“是的!按照你所说的，保险是很难做。你能做这样精辟的分析,表示你的确在 保险工作上下过功夫，对不对？”3.四句认同语(话术在

3、下章)(1)“那没关系！”(2)“那很好！”(3)“你说很好有道理！”(4)“你这个问题很好！”这是简单的认同语，因为前两种技巧需要时间去磨练，所以短时间内可以先使 用四句认同语，但最后还是要把前面两种认同法练好。“好久没看到你了，你最近都在忙些什么？”“你这个问题问得很好!我最近都在读一本叫话术的书,写得很好！”“你只会天天看推销书，可是也没看你有什么好业绩出来！”“你说得很有道理，我也是想在这方面有所突破。你对这本书有没兴趣？”“没兴趣！”“那没关系!我是想送一本给你看！”“可以呀！”“那很好!你看了也会喜欢的！”在使用认同法的初期你可能会觉得不自 在或是虚伪，因违反 的在让客户接受你可是

4、如果为显现你的才华而提出你的不同意见有时别人不但会欣赏你反而会不喜欢你一个可爱的人和一个很能干的人你会更接受谁可爱的对那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干可爱对认同法就是朝向很专心听对方在说话这就是一种礼貌也表示你有接受对方最难的部分就是当我们觉得对方说的没理时我们就想么驳这时倾听不当然接纳也就不见了重复对方的话当然变得不可能可是我不想现在就决定喔你说你不想现在就决定那没关进才一会碰触到对方的忌讳让对方不愉快用正面论点回复话术在下章光重复对方的话有时是不够的也要试着帮腔来肯定对方的想法这是困难度较高的认同法但加以练习之后也是能够达到直觉反应的有钱人不需要保险没钱的人买不起T 你正直的性

5、格，但别忘了性格是话术的死角，也是学话术的最大障碍。而那些 成功的 人都是在待人处世上能超越性格的人。以下再提供一些要领与观念，能帮助你 在认同法上更得心应手！6.认同不等于同意“你们这是什么服务，上午就通知你们了，怎么到现在才来？”“阵先生!你的事惜我们一向都列为优先处理，我问过小姐，上午并没有接到任 何请求服务的电话呀！”这样回话就是没有认同，虽然你说的是事实，可是你想客户会接受你说的事实 吗？“陈先生!我知道你很急，因这机器不能运转，会影响到你整个生产进度。不知 道现在机器的问题是什么？这样的回话就是认同，但并没有同意他所说的上午就通知我们的话，不是吗？7.用如果法做认同“你们做业务的都

6、是一样，卖的时候说的天花乱坠,真的要你们来服务时，总是 推三推四的！”“陈先生！的确，如果业务员的表现是这样，那种感觉实在是不好!陈先生!我们的在让客户接受你可是如果为显现你的才华而提出你的不同意见有时别人不但会欣赏你反而会不喜欢你一个可爱的人和一个很能干的人你会更接受谁可爱的对那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干可爱对认同法就是朝向很专心听对方在说话这就是一种礼貌也表示你有接受对方最难的部分就是当我们觉得对方说的没理时我们就想么驳这时倾听不当然接纳也就不见了重复对方的话当然变得不可能可是我不想现在就决定喔你说你不想现在就决定那没关进才一会碰触到对方的忌讳让对方不愉快用正面论点回复话术

7、在下章光重复对方的话有时是不够的也要试着帮腔来肯定对方的想法这是困难度较高的认同法但加以练习之后也是能够达到直觉反应的有钱人不需要保险没钱的人买不起接触过儿次了，你认为我将来也会像你所说的那样吗？”用如果法可以接受对方的立场,且不失自已的立场。否则如果你说：“的确!业 务员都是如此！”后面就很难圆场了！8.不认同的认同法“小梅，这个月业绩不错嘛！”“哪里!托你的福！”“来绩好要请客喔！”（想揩油）“好呀！”“什么时候？”（随便说说他还当真）“等我有空！”“什么时候会有空？”（咄咄逼人）“这辈子都没空！”（不认同的认同法）“你要我等到到何时，你才愿意嫁给 我？”（那是不可能的事）“可以呀!就等到

8、太阳从西边出来的那一天！”（不认同的认同法）9.从认同话术变成内心认同 当我们为了业务的需要去认同对方的话时，我们必须往下探，头脑就不得不去 找一些认同点来表达，开始也许要花较多时间去 找，慢慢地越来越容易，最后就变成直觉反应了，也就是你已可以直接山内心找 到可以认同的理由，这样你就过关了，同时也恭喜你已发展出认同的性格了，这是个 很宝贵的学习经验，值得你的投入。的在让客户接受你可是如果为显现你的才华而提出你的不同意见有时别人不但会欣赏你反而会不喜欢你一个可爱的人和一个很能干的人你会更接受谁可爱的对那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干可爱对认同法就是朝向很专心听对方在说话这就是一种礼貌

9、也表示你有接受对方最难的部分就是当我们觉得对方说的没理时我们就想么驳这时倾听不当然接纳也就不见了重复对方的话当然变得不可能可是我不想现在就决定喔你说你不想现在就决定那没关进才一会碰触到对方的忌讳让对方不愉快用正面论点回复话术在下章光重复对方的话有时是不够的也要试着帮腔来肯定对方的想法这是困难度较高的认同法但加以练习之后也是能够达到直觉反应的有钱人不需要保险没钱的人买不起“陈先生!您说得很有道理！（接着就必须去找有道理的地方）每个人都希望能 买到品质好价钱好乂便宜的东西。”认同法话术范例 语法话术 保险很多了 重复对方的话“你说保险很多？”四句认同语“那很好！”正面论点回复“表示你很有保险观念！

10、”我有亲戚在做保险 重复对方的话“你说你有亲戚在做保险？”四句认同语“那很好！”正面论点回复“所以你可以自己设计你需要的保险啦！”U前保单都要退保了 重复对方的话“你说U前保单都要退保了？”四句认同语“那没关系！”正面论点回复“也许你在考虑要换更好的保单,这我可以义务帮你的忙！”对保险没兴趣 的在让客户接受你可是如果为显现你的才华而提出你的不同意见有时别人不但会欣赏你反而会不喜欢你一个可爱的人和一个很能干的人你会更接受谁可爱的对那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干可爱对认同法就是朝向很专心听对方在说话这就是一种礼貌也表示你有接受对方最难的部分就是当我们觉得对方说的没理时我们就想么驳这时

11、倾听不当然接纳也就不见了重复对方的话当然变得不可能可是我不想现在就决定喔你说你不想现在就决定那没关进才一会碰触到对方的忌讳让对方不愉快用正面论点回复话术在下章光重复对方的话有时是不够的也要试着帮腔来肯定对方的想法这是困难度较高的认同法但加以练习之后也是能够达到直觉反应的有钱人不需要保险没钱的人买不起重复对方的话“你说你对保险没兴趣？”四句认同语“那没关系！”正面论点回复“因为你事业忙，多以可能对事业以外的事会没兴趣！”保险都是骗人的 重复对方的话“你说保险都是骗人的？”四句认同语“你说得很有道理！”正面论点回复“如果保险骗人，当然我们都不希望被骗！”已有劳保健保 重复对方的话“你说已有劳保健保

12、？”四句认同语“那很好！”正面论点回复“那至少你已拥有基本的医疗保险，不是吗？”钱很多不需要保险，交税是应该的 重复对方的话“你说钱很多不需要保险，交税是应该的？”四句认同语“你说得很有道理！”正面论点回复“你真不简单，你那么有钱，保险对你而言的确是不需要的。”很忙没有时间 的在让客户接受你可是如果为显现你的才华而提出你的不同意见有时别人不但会欣赏你反而会不喜欢你一个可爱的人和一个很能干的人你会更接受谁可爱的对那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干可爱对认同法就是朝向很专心听对方在说话这就是一种礼貌也表示你有接受对方最难的部分就是当我们觉得对方说的没理时我们就想么驳这时倾听不当然接纳也就

13、不见了重复对方的话当然变得不可能可是我不想现在就决定喔你说你不想现在就决定那没关进才一会碰触到对方的忌讳让对方不愉快用正面论点回复话术在下章光重复对方的话有时是不够的也要试着帮腔来肯定对方的想法这是困难度较高的认同法但加以练习之后也是能够达到直觉反应的有钱人不需要保险没钱的人买不起重复对方的话“你说很忙,没有时间？”四句认同语“那没关系！”正面论点回复“忙才好!忙表示事业有成。”的在让客户接受你可是如果为显现你的才华而提出你的不同意见有时别人不但会欣赏你反而会不喜欢你一个可爱的人和一个很能干的人你会更接受谁可爱的对那么是要把自已变得可爱重要或是自我表现很能干可爱对认同法就是朝向很专心听对方在说话这就是一种礼貌也表示你有接受对方最难的部分就是当我们觉得对方说的没理时我们就想么驳这时倾听不当然接纳也就不见了重复对方的话当然变得不可能可是我不想现在就决定喔你说你不想现在就决定那没关进才一会碰触到对方的忌讳让对方不愉快用正面论点回复话术在下章光重复对方的话有时是不够的也要试着帮腔来肯定对方的想法这是困难度较高的认同法但加以练习之后也是能够达到直觉反应的有钱人不需要保险没钱的人买不起