黑龙江移动通信调查问卷通信电子数据通信与网络通信电子数据通信与网络.pdf

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1、尊敬的黑龙江移动通信公司员工：您好！我们是北大纵横黑龙江移动通信项目组。我们正与你们一起为黑龙江移动通信公司迎接未来的挑战、进一步发展壮大而努力。此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及相关方面需要改善的切实要求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们北大纵横黑龙江移动通信项目组将遵守我们的职业道德对您的回答严格保密，确保您的意见只在咨询项目组范围内作统计使用。请您放心、真实填写问卷，感谢您的积极参与支持！北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组 选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的数字上打勾）一、公司发展 1-1 您了解黑龙江移

2、动通信公司的发展战略目标吗？非常了解 了解 不太了解 不了解 1 2 3 4 如果您了解公司的发展战略目标，请简要描述 _ _ 1-2 据您所了解，我们目前各部门的工作和公司发展战略相关程度如何？密切相关 比较相关 略有偏差 偏差较大 1 2 3 4 1-3 您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是（限选三项）1（）网络领先优势 2（）市场需求的快速增长 3（）良好的品牌和信誉 4（）领先的技术水平 5（）较高的服务质量 6 ()持续改进的内部管理 7（）行业垄断地位 8（）不断推出适合市场需求的新产品 9（）拥有一大批具有奉献精神的技术、管理人才 10（）勇于创新的企业精神 11（）

3、公司内部协调性好，合作意识强 12（）业务流程不断优化，工作效率高 13（）其他 1-4 您认为中国加入 WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击：很大 较大 较小 很小 1 2 3 4 请写明具体在哪些方面受到冲击：_ _ _ 1-5 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）1（）电信管制解除，国外电信公司抢占国内市场 2（）国内竞争对手增多并发展壮大，竞争加剧 3（）信息技术更替速度加快，使企业逐步丧失技术优势 4（）黑龙江地方经济不景气，影响业务扩展 5（）传统的国企管理模式使企业缺乏应变市场的灵活性 6（）其他_ 1-6 您认为目前黑龙江移动通信公司内部哪方面的资源最具潜力（限

4、选三项）1?.（）财务资源 2?.（）人力资源 3?.（）技术资源 4?.（）隐形资源（品牌、公共关系等）5?.（）实物资源（设备设施等）6?.（）市场营销及服务网络 7?.（）供应采购资源 1-7 您认为面对激烈竞争的外部环境，黑龙江移动通信公司尚缺（限选三项）1?.（）整体规划能力 2?.（）产品开发能力 3?.（）工程管理能力 4?.（）内部管理能力 5?.（）资源整合能力 6?.（）市场开拓能力 7?.（）快速应变能力 8.（）成本控制能力 9.（）其它 1-8 您认为黑龙江移动通信公司目前最迫切要做的事情是：1（）争取尽快上市，提高企业整体实力 2（）不断提高通信技术水平，增强技术优

5、势 3（）以市场为中心，快速反应，加快推出新产品的步伐 4（）彻底进行企业变革，改变经营理念和工作作风 5（）调整、优化组织结构和业务流程，提高工作效率 6（）其他 1-9 您认为本公司应该重点加强的职能是：（限选三项）1（）战略研究 2（）计划管理 3（）市场营销 4（）财务管理 5（）人力资源管理 6（）新产品开发 7（）工程建设管理 8（）网络管理 9（）客户服务管理 1-10 您认为公司高层管理人员的优势是什么（限选三项）1?.（）年富力强 2?.（）知识丰富 3?.（）开拓创新 4?.（）有凝聚力 5?.（）较强的管理能力 6?.（）工作效率高 7?.（）尊重人才 8?.（）其他 1

6、-11 您认为黑龙江移动通信公司的未来前景如何？很乐观 比较乐观 不乐观 说不清楚 1 2 3 4 1-12 您认为下列哪些因素最可能制约黑龙江移动通信公司的未来发展（限选三项）1.（）战略目标不清晰，发展盲目 2.（）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要 3.（）市场营销能力不足 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选

7、项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市4.（）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺 5.（）缺乏良好的企业文化支撑 6.（）国家政策调整，公司未能有效应对 7.（）上级主管部门干涉过多 8.（）其他 二、组织问题 2-1 您认为公司目前的组织结构：1.（）合理，对公司的战略及目前业务均能进行有力的支持 2.（）能支持目前业务发展的需要，但对实

8、现公司的战略尚不能进行有力的支持 3.（）基本能对目前的业务进行支持 4.（）影响了业务发展，不适应现代管理的需要 2-2 您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是：1?.（）管理部门间职责交叉 2?.（）因人确定部门职责 3?.（）业务操作层与管理层之间职责交叉 4?.（）中层管理岗位过多，汇报繁琐，影响效率 5?.（）各部门内职责划分过细，协调复杂，影响效率 6?.其他_ 2-3 您认为公司的管理层级和指挥链：1.（）层级过多，指挥链过长 2.（）层级较多，指挥链较长 3.（）层级和指挥链合适 4.（）层级较少，指挥链较短 2-4 您是否明确您的岗位处于决策层、管理层和操作层的哪一层？非常

9、明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 2-5 公司对于决策层、管理层和操作层的区分明确吗？非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 2-6 您认为本部门的职责与职权是否明确 非常明确 比较明确 不明确 1 2 3 2-7 您认为本部门的职责与职权是否匹配 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4 2-8 您认为本部门的工作是否得到合理的分配？总是 经常 有时 不经常 几乎从不 1 2 3 4 5 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的

10、发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市2-9 您是否明确自己的工作职责？非常明确 比较明确 不明确 1 2 3 2-10 您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有足够的权力去顺利完成？经常 有时

11、 偶尔 从来没有 1 2 3 4 2-11 领导向您布置工作，是否经常提出非常明确的要求？经常 偶尔 很少 从来不 1 2 3 4 2-12 公司管理制度的执行情况：很好 较好 一般 较差 1 2 3 4 2-13 公司部分管理制度不能严格、有效执行的原因是：制度本身不合理 领导自己不遵守 惩罚不严 监督不力 1 2 3 4 2-14 您所在部门，是否存在一项工作多人负责的现象？经常出现 时有出现 偶尔出现 没有这个现象 1 2 3 4 2-15 您是否在工作中需要经常向上级请示、汇报？经常 时有 偶尔 1 2 3 2-16 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门之间的职责界定 非常明确 比

12、较明确 不明确 非常不明确 1 2 3 4 2-17 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间已界定职责的执行 很好 偶尔过界 经常过界 1 2 3 2-18 您认为各部门职责过界的原因为（限选三项）1?.（）各部门争权夺利 2?.（）各部门职责划分不清晰 3?.（）在执行中职责不到位时，经常以和为贵，息事宁人，造成不合理的现象顺理成章 4?.（）在部门间职责错位时无人关注，造成不合理的现象不断延续，并成为习惯 2-19 公司因人设岗的现象严重吗？非常严重 比较严重 不严重 没有这个现象 1 2 3 4 2-20 在向上级请示工作时，上级是否经常对您说还需要向他的上级请示后才能给予答复？经常

13、 一般 偶尔 说不清 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管

14、理行业垄断地位不断推出适合市1 2 3 4 2-21 您认为目前本来应由一个部门承担的任务被人为分隔开的现象 较严重 有，但没有影响工作效率 基本没这种现象 1 2 3 如果有，哪些部门较为严重 _ 、_ 、_、_ 2-22 您认为在一个部门内本来应由一个岗位承担的任务被人为分隔开的现象 较严重 有，但没有影响工作效率 基本没这种现象 1 2 3 如果有，哪些部门和岗位较为严重 、2-23 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常 有时 偶尔 没有 1 2 3 4 2-24 在与您相关的工作中，是否能经常行使建议权？经常 有时 偶尔 1 2 3 2-25 公司在日常管理中，上下级间的指令和

15、汇报是否存有越级现象？非常普遍 普遍 有时有 几乎没有 不知道 1 2 3 4 5 2-26 您是如何看待黑龙江移动通信公司的办事效率？1?.（）很高，问题能够得到及时解决 2?.（）一般，不会影响工作的正常开展 3?.（）低，经常影响工作的正常开展 4?.（）很低，严重制约工作的正常开展您是如何看待公司的办事效率？2-27 如果您认为公司办事效率不高，其原因为（限选三项）1?.（）部门职责不清 2?.（）不了解基层情况 3?.（）命运共同体意识弱化 4?.（）权责不匹配 5?.（）相互扯皮 6?.（）部门人员过多，人浮于事 7?.（）人员素质不高 8?.其他_ 2-28 您认为目前公司领导班

16、子是否过多地陷入事务性的工作（限选三项）1?.（）过多，高层领导没有时间考虑重大问题导致影响整个公司的工作 2?.（）过多，高层领导没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥 3?.（）有时会发生 4?.（）基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定 2-29 您认为本公司哪些部门间存有不合理的职责交叉？(请将部门编号填入下表“职责交叉的部门编号”当中)1?.综合办公室 2?.信息中心 3?.安全保卫中心 4?.网络部 5?.网管中心 6?.省会运维中心 7?.后勤服务中心 8?.工会 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司

17、的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市9?.存续企业管理部 11?.党群纪检部 10?.服务质量监督办 1

18、2?.发展计划部 13?.工程建设中心 14?.枢纽楼建设办公室 15?.财务部 16?.人力资源部 17?.离退中心 18?.培训中心 19?.市场部 20?.客服中心 21?.计费中心 22?.研发中心 23?.集团客户部 部门名称 与该部门职责交叉的部门编号（多重选择）部门名称 与该部门职责交叉的部门编号（多重选择）综合办公室 信息中心 安全保卫中心 网络部 网管中心 省会运维中心 后勤服务中心 工会 存续企业管理部 党群纪检部 服务质量监督办 发展计划部 工程建设中心 枢纽楼建设办公室 财务部 人力资源部 离退中心 培训中心 市场部 客服中心 计费中心 研发中心 集团客户部 三、流程问

19、题 3-1 为了工作，您所需要的人、财、物及相关的资源是否能及时供应？总是 经常 有时 不经常 1 2 3 4 3-2 您能及时了解到公司和本部门相关的管理信息吗？经常能 偶尔不能 经常不能 不能 1 2 3 4 3-3 对于客户提出的意见和建议，您认为公司现有的工作配合能否做到及时改进？已经做到 大多数能做到 很少能做到 不能做到 1 2 3 4 3-4 公司内部日常事务处理是否条理清晰、有序？非常有序 一般 混乱 不知道 1 2 3 4 3-5 您部门需要其它部门配合时，是否可以得到及时响应？公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管

20、理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市非常及时 及时 稍有滞后 很慢 1 2 3 4.3-6 您部门需要其它部门配合时，是通过 部

21、门间协调 上级部门或领导协调 会议协调 私人关系协调 1 2 3 4 3-7 您是否认为公司存在决策时间过长的现象？很多 多 偶尔 没有 1 2 3 4 3-8 当您的工作需要其它部门配合时，您是否清晰的知道该与何部门、何人联系？非常清楚 清楚 不太清楚 不清楚 1 2 3 4 3-9 作为副处以上干部，您工作的主要精力集中在 1?.（）部门间工作协调 2?.（）开会 3?.（）部门内部管理 4?.（）其它 3-10 您认为黑龙江移动通信公司部门间的协作程度 好 较好 不佳 1 2 3 3-11 如协作不佳，您认为主要的原因是（限选三项）1?.（）各部门职责设置缺乏应有的职能搭接 2?.（）各

22、部门职责划分不清晰 3?.（）工作流程不清晰 4?.（）工作流程过于复杂 5?.（）各部门任务繁重，顾不过来 6?.（）团队合作意识不强 7?.（）部门本位主义严重 3-12 您在完成工作时，主要是按照 1?.（）规定的工作流程 2?.（）以往的经验 3?.（）领导指示 4?.（）根据工作不同随机决定 3-13 您认为现有的工作流程：1?.（）合理，能够保证工作的顺利完成 2?.（）基本合理，不会影响工作的正常完成 3?.（）不合理，影响工作的正常完成 4?.（）很不合理，在工作中无法实现 您认为不合理的流程主要有 3-14 您认为现有的流程效率 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷

23、调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市高 一般 低 1 2 3 3-15 您认

24、为现有工作流程不合理的主要因素有（限选三项）1?.（）流程中审批环节过多 2?.（）流程中过于复杂，不必要的环节过多 3?.（）流程中缺乏监控环节 4?.（）流程连续性差，经常发生信息丢失的现象 5?.（）流程没有随着部门职责和岗位职责的变化而改变 3-16 您对涉及到本部门或本岗位的流程是否了解 非常清楚 清楚 不太清楚 不清楚 1 2 3 4 3-17 您在工作中，是否会遇到部分流程环节无人负责的现象？很多 多 偶尔 没有 1 2 3 4 3-18 请您评价一下公司的内部沟通情况。1?.上、下级沟通：畅通 不畅通 一般 1 2 3 2?.部门之间信息交流：充分 不充分 一般 1 2 3 3

25、?.部门内信息交流：充分 不充分 一般 1 2 3 四、人力资源问题 4-1 您认为自己的才能在目前岗位是否得以充分发挥？能充分发挥 发挥尚好 有些方面没有发挥 完全没有发挥 1 2 3 4 4-2 您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？愿意且有信心 愿意但没信心 无所谓 不希望 1 2 3 4 4-3 您是否愿意在移动公司长期工作？非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不会 1 2 3 4 4-4 您认为这次定岗定编将在以下哪个方面促进我省移动通信事业的发展？1.（）组织的精干高效，将有利于提高工作效率 2.（）节约人力成本，改善指标 3.（）提高市场竞争力 4.（）提高员工的能

26、力，树立移动新形象 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理

27、行业垄断地位不断推出适合市 4-5 在工作中，您每天都有机会做您最擅长的事吗？有机会 机会很少 没有机会 1 2 3 4-6 目前您所接受的培训，对您的业务水平提高的帮助 比较大 一般 有些作用 没什么作用 1 2 3 4 4-7 从以下几个角度出发，您认为哪个方面的改善更有效地提高工作效率？1.（）组织结构的调整 2.（）业务流程的优化 3.（）人员的精干高效 4.（）岗位职责的清晰 假设把省公司的部门分为职能部门和各业务中心，请您对下列问题进行评分，15 得分值分别代表很差、较差、一般、较好和很好，请在您认为的分值后打勾：4-8 公司人员的总体素质 1 2 3 4 5 4-9 职能部门人员

28、的总体素质 1 2 3 4 5 4-10 业务中心人员的总体素质 1 2 3 4 5 4-11 公司人员的总体工作积极性 1 2 3 4 5 4-12 职能部门人员的工作积极性 1 2 3 4 5 4-13 业务中心人员的工作积极性 1 2 3 4 5 4-14 公司人员的潜力发挥程度 1 2 3 4 5 4-15 职能部门人员的潜力发挥程度 1 2 3 4 5 4-16 业务中心人员的潜力发挥程度 1 2 3 4 5 4-17 您认为您对工作的成就感 1 2 3 4 5 4-18 您认为您的工作动力 1 2 3 4 5 4-19 如果竞争上岗，您认为 1.()如果要求条件太高，自己可能竞争不

29、上 2.()就怕竞争上岗中存在不公平 3.()只要有能力水平，不怕没岗位 4.()有什么能力，干什么岗位，既有利于自己，又有利于公司 5.()竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作 6.()没有竞争，就没有压力，公司就没有发展 4-20 您认为省移动公司现在最需要什么类型的人才？（可多选）1.（）管理人才 2.（）投资、融资人才 3.（）市场策划人才 4.（）懂管理与技术的复合型人才 5.（）市场开拓人才 6.（）工程技术人才 7.（）公关人才 8.（）其他 4-21 对您来说，目前的工作 1.（）很适合，并且有信心，有能力做好 2.（）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺 3.（）不是我喜欢的

30、工作，但是我能做好 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理

31、行业垄断地位不断推出适合市4.（）不适合我，正考虑换一个工作 5.（）不适合我，我正考虑跳槽 4-22 您的工作的大部分属于以下哪类性质？确定且经常发生 不确定但经常发生 确定但不经常发生 不确定且不经常发生 1 2 3 4 4-23 您认为以下衡量工作岗位重要性的因素，哪个最为重要？1.（）在一项工作中处于重要的环节 2.（）对公司业绩贡献的大小 3.（）责任的大小 4.（）工作量的大小 4-24 过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗？机会很多 一般 没有机会 1 2 4 4-25 您是如何看待公司人员具备的服务意识？很强 较强 有一点 根本没有 1 2 3 4 4-26 如果您认为公司

32、部室服务意识不强，其原因为（多重选择）1?.（）市场观念弱 2?.（）部门本位主义严重 3?.（）机关作风 4?.（）缺乏基层单位意见反馈的渠道 5?.（）职能部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致对下属单位服务好坏无人关心 4-27 您认为黑龙江移动公司在方定岗定编方面迫切需要解决的问题是什么？4-28 您对我们北大纵横管理咨询公司有哪些要求和希望？五、个人资料（仅用于统计目的）5-1 您何时加入公司 1（）移动公司成立2001 年底 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于

33、公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市2（）2001 年 1 月2002 年底 3（）2002 年以后 5-2 您现在所在的部门 1（）综合部 2（）信息中心 3（）档案室 4（）保安部 5

34、（）发展计划部 6（）市场部 7.（）客服中心 8.（）计费中心 9.（）研发中心 10.（）集团客户部 11.（）人力资源部 12（）培训中心 13.（）离退中心 14.（）网络部 15.（）网管中心 16.（）省会运维中心 17（）财务部 18.（）工会 19.（）存续企业管理部 20（）工程建设中心 21.（）党群纪检 22（）后勤中心 23（）枢纽楼建设办公室 24.（）服务质量监督检查办公室 5-3 您的最高学历 1（）高中/中专/技校以下 2（）高中/中专/技校 3（）大专或本科 4（）硕士及以上 5-4 您是（单选）1（）普通员工 2（）中层干部：经理、主任、副经理、副主任、部门

35、负责人 3（）高层管理人员：公司总经理、副总经理、总经理助理 5-5 您的年龄：1（）25 岁以下 2（）26-35岁 3（）36-45岁 4（）45 岁以上 精心整理，仅供参考编辑文案使用，请按实际需求再行修改编辑 2020 年 2 月 17 日 公司迎接未来的挑战进一步发展壮大而努力此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要我们北大纵横黑龙江移动真实填写问卷感谢您的积极参与支持北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题如无特别说明请只选一个答案并在选项对应的数字上打勾一公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗非常了解了解不太了解不了切相关比较相关略偏差偏差较大您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是限选三项网络领先优势市场需求的快速增长良好的品牌和信誉领先的技术水平较高的服务质量持续改进的内部管理行业垄断地位不断推出适合市