公司行政人事管理制 1人力资源人事档案人力资源人事档案.pdf

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1、行 政 管 理 手 册 前言 行政部作为餐饮公司的一个职能部门，主要负责餐饮公司的行政管理、人力资源管理及营运事务管理。本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。行政管理手册 目 录 第一篇 行政管理制度 错误!未指定书签。第一章 行政人事部职责描述 错误!未指定书签。（一）行政人事部工作职责一览表 错误!未指定书签。第二章 行政部组织管理 错误!未指定书签。（一）组织结构 错误!未指定书签。（二）岗位职责描述 错误!未指定书签。a.行政人事经理岗位职责 错误!未指定书签。b.行政主管岗位职责

2、 错误!未指定书签。c.行政专员岗位职责 错误!未指定书签。第三章 行政管理制度 错误!未指定书签。（一）员工守则 错误!未指定书签。（二）会议管理 错误!未指定书签。（三）文书管理 错误!未指定书签。a.文书管理 错误!未指定书签。b.档案管理 错误!未指定书签。（四）办公事务管理 错误!未指定书签。a.印信管理制度 错误!未指定书签。b.总经理信箱管理制度 错误!未指定书签。c.会议室、接待室使用管理制度 错误!未指定书签。d.办公室管理规定 错误!未指定书签。e.电话管理规定 错误!未指定书签。f.车辆管理 错误!未指定书签。g.办公用品管理规定 错误!未指定书签。（五）后勤管理 错误!

3、未定义书签。a.员工宿舍管理规定 错误!未指定书签。第二篇 人事管理制度 错误!未指定书签。第一章 人事部各岗位职责 错误!未指定书签。（一）人事主管岗位职责 错误!未指定书签。（二）人事专员岗位职责 错误!未指定书签。（三）人事劳资专员岗位职责 错误!未指定书签。第二章 人事部管理程序与规则 错误!未指定书签。（一）人事部工作流程图（总图）错误!未指定书签。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未

4、指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定（二）员工入职须知与入职流程 错误!未指定书签。a.员工入职须知 错误!未指定书签。b.员工入职流程图 错误!未指定书签。c.培训 错误!未指定书签。第三章 人事部各项管理制度 错误!未指定书签。（一）招聘制度 错误!未指定书签。（

5、二）考勤与休假制度 错误!未指定书签。a.考勤制度 错误!未指定书签。b.休假制度 错误!未指定书签。（三）餐饮部薪酬管理制度 错误!未指定书签。（四）餐饮部员工奖惩制度 错误!未指定书签。（五）餐饮部劳动合同管理制度 错误!未指定书签。附表 错误!未指定书签。会议纪要 错误!未指定书签。会议签到表 错误!未指定书签。档案查阅登记表 错误!未指定书签。收文登记表 错误!未指定书签。发文登记表 错误!未指定书签。公文处理单 错误!未指定书签。公司介绍信 错误!未指定书签。突发事件处理报告 错误!未指定书签。签呈 错误!未指定书签。会议室使用登记表 错误!未指定书签。访客来访记录单 错误!未指定书

6、签。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用

7、品管理规定电话记录单 错误!未定义书签。派车单 错误!未指定书签。车辆使用记录表 错误!未指定书签。部门办公用品申领计划表 错误!未指定书签。月度办公用品需求汇总单 错误!未指定书签。个人物品领取登记表 错误!未指定书签。办公用品交接登记表 错误!未指定书签。员工住宿申请表 错误!未指定书签。宿舍变更审批表 错误!未指定书签。招聘需求申报表 错误!未指定书签。入职通知书 错误!未定义书签。时代大药房应聘登记表 错误!未指定书签。应聘人员面试记录表 错误!未指定书签。入职手续清单 错误!未指定书签。员工住宿申请 错误!未指定书签。新员部门岗位培训表 错误!未指定书签。新员工培训成绩评核表 错误!

8、未指定书签。各店铺新近员工资料交接清单 错误!未指定书签。出差申请表 错误!未指定书签。部门换班单 错误!未指定书签。部门加班统计表 错误!未指定书签。奖励通知书 错误!未指定书签。考勤汇总表 错误!未指定书签。外出办事及未打卡登记表 错误!未指定书签。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章

9、行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定外出协作费用申请表 错误!未指定书签。员工外出审批表 错误!未指定书签。优秀员工评选表 错误!未指定书签。假期申请表 错误!未指定书签。岗位变动表 错误!未指定书签。纪律处分通知书 错误!未指定书签。雇员工作评核表（普通员工）错误!未指定书签。雇员工作评核表（管理职位）错误!未指定书签。劳动合同签约明细（人事登记）错误!未指定书签。离职面

10、谈表 错误!未指定书签。离职面谈表 错误!未指定书签。终止劳动合同通知书 错误!未指定书签。劳动合同终止协议 错误!未指定书签。第一篇 行政管理制度 第一章 行政人事部职责描述（一）行政人事部工作职责一览表 行政人事部部门职责 职责细分 备注 日常办公事务管理（1）公司各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制（2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达 在建立办公自动化系统方面有给予协助的职责 办公物品及 设备管理（1）负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度（2）负责办公物品及设备的采购事宜 计算机及网络设备的故障一般由专业人员理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理

11、规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定（3）办公物品的保管、发放、使用（4）办公设备的

12、日常保养与故障维修 维修 文书资料管理（1）印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理（2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅（3）做好文书资料以及内部信息的保密工作 车辆管理（1）办公车辆的调度管理（2）安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作（3）对司机人员进行安全驾驶教育、考勤等日常管理 人事日常事务管理（1）员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作（2）对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理（3）组织员工开展各种形式的活动 后勤保障事务管理（1）公司环境绿化、卫生、宿舍、财产、员工安全管理（2）协助维持公司水、电、煤气等动力系统的正常运行及相关设施维修申报 涉外事务管理（1

13、）来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等（2）企业对外宣传、公关联系 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办

14、公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定（3）牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案 第二章 行政部组织管理（一）组织结构 根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：（二）岗位职责描述 a.行政人事经理岗位职责 岗位名称 行政人事经理 所属部门 行政部 职位编号 直接上级 总经理 直接下级 行政、人事主管 晋升方向 职责描述 主要工作任务 制定行政管理制度与工作 计划 组织制定公司行政管理的各项规章制度，并监督执行 组织制定行政部工作计划、并组织实施 参与制定行政经费预算，严格控制公司各项行政经费的支出，监督办公用品、办公设备的购买、

15、使用和维护 行政事务管理 根据公司相关规定，合理组织、安排行政会议、办公文书、处理各项行政事务 组织做好办公车辆的合理调度及车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作 接待并配合政府相关部门的检查工作，代表公司参加政府有关部门召开的会议、并向上级汇报会议内容 组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，提高员工的积极性 完成上级交办的其他工作 人事经理 人事主管 人事专员 行政主管 人事文员 行政专员 司机 行政经理 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第

16、一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定后勤管理 根据工作计划，协调和安排员工宿舍 负责对员工宿舍日常工作的监督、检查工作 负责办公室管理 人员管理 贯彻公司的方针政策，下达上级的命令 指导、和考核行政所属人员的工作

17、 发掘培养有发展潜力的下属人员 完成领导交办的其他工作 考核指标 行政工作计划完成率、员工满意度、行政费用控制情况 相关说明 b.行政主管岗位职责 岗位名称 行政主管 所属部门 行政部 职位编号 直接上级 行政经理 直接下级 行政文员、司机 晋升方向 职责描述 主要工作任务 组织接待与办公文书编制、保管工作 组织落实公司各项行政规章制度与工作计划的执行 组织公司行政接待、电话接听、转接工作 根据领导安排，组织编制公司文书并进行上传下达 做好文案、档案的建档、借阅、保管等工作 组织各级办公会议于会议 决议管理 根据领导安排，组织公司各类行政会议 对会议决定的执行情况进行催办和检查 组织办公用品与

18、 证照管理 编制公司行政性财产、物资的采购申请，报领导批准后组织办公用品的购买 管理公司各种证照，配合年检工作 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室

19、使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定组织行政车辆调度与管理 工作 组织编制司机排班表，合理安排司机出车，并检查监督车辆的日常维护、保养及司机的日常管理工作 受理公司各部门、领导用车计划或申请，据此合理调度车辆 组织制定并实施车辆年度保养计划与车辆经费预算，检查维护车辆安全，合理控制用车成本 制定公司车辆管理制度和司机安全行车制度，报领导审批后组织执行 组织公司车辆证照的申请、年检及保养费用的缴纳等工作 组织建立车辆的维修保养台帐，做好司机出车各类台帐的登记和汇总、车辆每月运行公里数及油耗的统计分析工作 后勤工作

20、协同人事部共同完成员工宿舍的租用及费用管理 制定宿舍管理规定并协同人事部共同监督、检查 做好宿舍评比工作 其他工作 组织完成其他各项行政事务工作 完成领导交办的其他工作 人员管理 负责下属员工的考勤和值班安排工作 对下属员工的工作绩效进行考核 指导监督下属员工日常工作的开展 考核指标 办公费用控制情况、档案管理情况、员工满意度 相关说明 c.行政专员岗位职责 岗位名称 行政专员 所属部门 行政部 职位编号 直接上级 行政主管 直接下级 晋升方向 职责描述 主要工作任务 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管

21、理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定日常行政 事务 协助制定、监督、执行公司行政规章制度 负责公司公章、证照、办公印章的保管和使用登记工作 负责公司各部门办

22、公用品的保管、发放和登记工作 管理与维护打印机等办公设备 对公司办公用低值易耗品、固定资产进行登记汇总和定期检查 完成领导交办的其他工作 会议事务 准备 负责各类会议事务的会场布置和准备工作 负责通知参加公司会议人员按时出席会议 负责记录会议纪要，并整理成文后下发至各部门 文件管理 负责公司公文、文件的收、发、转等日常事务处理工作 负责文件的打印、复印和装订工作 负责公司行政文件的整理、编号和归档 车辆管理 受理公司各部门、领导用车计划或申请 根据用车计划和用车申请，合理调度车辆 负责司机出车各类台帐的登记和汇总工作 负责公司车辆证照的年检、车辆费用、保险的购买和办理工作 考核指标 员工对行政

23、满意度、会议准备情况、行政文件的整理情况 相关说明 第三章 行政管理制度（一）员工守则 第一条 遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。爱集体 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书

24、签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的公司精神。听指挥 服从领导指挥，全面有效完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。严纪律 不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不再禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做

25、有损团结之事。重仪表 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工可淡妆上岗，打扮适度。讲礼貌 使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，与领导或客人相遇，要主动相让，与领导或客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让领导客人先上、下。讲卫生 常剪指甲，注意卫生，无汗味。异味。保持工装整洁。第八条 守机密 不向外部人员谈论本公司的一切事务，不背后议论他人。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应先收锁、再离人，保证桌上无泄密。保廉洁 不一味拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第九条 勤节约 克服“浪费难免

26、论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待

27、室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定（二）会议管理 公司会议主要由办公会议、业务会议及各部门例会组成(1)办公会议 办公会议由总经理提议并主持，由行政部负责组织准备。办公会议主要内容：研究上级的重要指示、规定在本企业的贯彻执行。研究确定公司的各项规章制度。研究确定公司的改革、工资制度、管理者任免、固定资产投资等重大事宜。讨论公司月度、季度、年度工作计划、总结。讨论员工重大奖惩事项等。(2)业务会议 营运会议由总经理或营运经理提议并主持，由行政部负责协调组织准备，召集有关部门开会。营运会议的主要内容：1、公司及各

28、餐厅的营销情况、存在问题及解决方法。各部门提报客情分析报告、菜品经营报告。提供并讨论市场信息、同行业的经营情况、经营方式及动态。2、研究并确定公司各类促销活动和营销方案。3、经营情况总结讨论。4、菜品质量、厨房、餐厅设施设备更新、同行业调查分析。5、讨论并确定各餐厅呈报的相关事宜等。(3)晨会 公司各部门每周或每天早上开早会，针对前一周或前一天工作进行总结及分析。(4)会议纪要 公司办公例会由公司行政人事部组织。行政人事部做好会前通知及会议纪要，并在 24 小时之内整理、发布会议纪要。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作

29、是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定 会议纪要的形成与签发：公司办公例会会议纪要、决议，由行政人事部整理成文。行政人事部根据会议内容的需要在

30、限定时间内完成纪要和决议的整理工作。会议纪要和决议形成后，参会的公司领导班子成员签字确认。(5)会议纪律 1、与会人员不得迟到、早退或缺席。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假。2与会人员不得中途退席，特殊情况经主持人同意方可离开。3与会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。4迟到、中途离席者应轻声入、出座位，尽量不干扰会议进行。5与会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。6会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机（或将手机调成震动状态）；会议期间不会客。7与会人员应保持会场整洁，不准随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。

31、8与会人员不可无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。（三）文书管理 a.文书管理 文书管理是指收文与发文管理。(1)收文工作流程与规范 1、收文登记 行政专员收到文件，检查无误后，按照来文机关或部门进行分类、整理，在收文本上登记，写明收文日期、收文序号、来文单位、来文字号、密级、文件标题、份数、内容提要等。2、收文批阅 文件登记后，行政专员将其放入文件传阅夹交行政经理（急件放在上面并标上记号）理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责

32、描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定 行政经理审阅后，在文件传阅单上写明拟办意见及签阅日期后，呈总经理批阅 急件或重要文件，须在第一时间送行政经理审阅，必要时应直接送交总经理批阅 密级文件须交到公司高级管理层手中并做好传阅记录 3

33、、收文办理、传阅 需要办理的文件 行政专员按批办意见，将需要办理的文件分送有关部门或承办人员办理 对需要有关部门办理的重要文件，定期跟踪进行督促检查 需要传阅的文件 行政专员按批办意见，将需要传阅的文件传阅，应先送主要领导和分管领导传阅，各部门间安排主管部门先看 领导阅文后签字时，如有阅批意见，行政专员要按领导的意见做好补办工作 行政专员要随时掌握文件的去向，并在文件阅完后进行检查 文件处理完毕 4、处理办毕文件 行政专员将无批示的文件按类别归档 将办理完毕的文件按不同分类或序号分别进行归档 上级主管部门要求收回的文件须在制定时间内交回禀办理相应手续 对没有存档价值的文件以及其他资料、经鉴定、

34、批准后，行政专员方可进行销毁 （2）发文工作流程与规范 1、拟稿 行政专员根据上级领导的要求进行文件的初步编写，上报行政主管审核 编写文件时应符合公文写作要求 行政专员在编写文件的过程中，涉及其他部门的问题时，应征得有关部门领导同意并签字 2、核稿 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政

35、管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定 行政主管对文稿进行审核，对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应令行政专员重新拟稿 经行政主管审核通过的文稿，再由行政经理对内容和质量进行全面的审核 文稿审核通过后，行政经理报送总经理审批签发 3、登记、复印 文件经总经理签发后，行政专员将发送的文件进行登记（发文时间、发往单位、内容提要及份数）、编发文号、记载发文范围、印制数量

36、和发出办法 在确定签发文件和登记后，行政专员按照印刷要求将文稿印制成正式文件 行政专员在制成的正式文件上加盖单位印章 4、发送、归档 行政专员将要发送的文件按照发文登记的范围进行分发和装封 把装好的文件投递出去（急件用航空发送，重要文件须挂号发出）发出文件时，行政专员要建立发文登记表，严格履行收文人签字手续，保证文件发出不出差错 行政专员将制成的正式文件连同文稿按文书档案管理的要求整理归档 b.档案管理 公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。(1)文件材料的收集管理 各部门制定专人

37、负责档案的收集与管理。文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，经总经理审阅后交行政部归档。一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部负责收集。(2)归档范围 理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员

38、工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定 重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表等。本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。(3)归档要求 档案质量总的要求是：遵循

39、文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。案卷封面，应逐项按规定书写，

40、字迹要工整、清晰。使用档案盒归档，要制成统一格式便签。(3)档案的查阅和借阅 查阅档案应填写档案查阅登记表，写明查阅时间、查阅内容、查阅目的等。阅后及时归还。查阅档案资料时一般不得对其进行复制。确有特殊情况必须复制的，应填写档案资料复制申请单，经所在部门经理签署意见后方可复制。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位

41、职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定 原则上本公司内部工作人员因工作需要都可以借阅，但必须由所在部门出具借阅申请并由部门经理签名认可。借出档案时应注意档案的密级要求以及借阅人的相关权限。借阅档案时应做到以下几点：借阅者不得自拿、自取、自放档案，严禁擅自打开档案柜翻阅查找；按规定办理登记手续，定期归还，确因工作需要不能按时返还的，需办理续借手续，否则按

42、管理规定停止借阅；要爱护档案，不得丢失，并注意保密，不得擅自转借他人；所借档案不得随意折叠和拆散，严禁对档案随意更改、涂写；借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案管理员和借阅者当面核对清楚；档案如有丢失、损坏或泄密，要立即追究当事人责任；调离本单位的工作人员，必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。（4）责任 有下列行为者，将根据公司有关规定和国家法规，给予责任行为人行政、经济处罚，情节严重的，给予解聘直至追究法律责任。擅自涂改档案。未按规定办理档案登记，擅自拿走档案。未按规定向他人提供档案。损毁、丢失属于公司所有的档案。档案管理人员玩忽职守，造成档案损失。（5）档案的移交 档案移交必须办理

43、移交手续，填写移交清单，经移交人签字，接收方核对签收。（6）档案的销毁 公司对各类档案每二年进行一次鉴定。对超过保管期并经鉴定无保留价值的档案做出销毁处理意见，报总经理批准后予以销毁。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书

44、签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定（四）办公事务管理 a.印信管理制度（1）公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政管理部实行登记审批制，专人负责保管。（2）日常业务用印，须经行政人事部经理审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。（3）外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出

45、现一切事故后果自负。（4）公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发现需追查有关人员责任。（5）公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，未使用的回来后必须交回。b.总经理信箱管理制度 目的：为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反应工作过程中的意见，提高餐饮企业管理水平，建立员工心声的所应渠道，特制定本制度。范围：公司全体员工。权责：行政人事部负责告示总经理信箱管理说明，并负责总经理信箱的开启，并将所有投之于信箱内的书面材料整理并呈报总经理。内容：公司全体员工可针对本企业的经营、管理提出合理的建议，

46、反映不良问题，提出个人意见。提出合理建议必须署名，以便公司领导查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性、予以奖励等。提出个人意见及反映问题可匿名。本公司总经理信箱用于反映员工意见、心声之用，不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实对具有上述行为人员作严肃处理。合理的有益于公司经营、管理的建议、意见，经公司内部管理小组评定等级，将会对提出者作一定的奖励（见下表）理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定

47、书签二岗位职责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定等级 内容说明 奖励金额 一 具有一定的创新性，完全可以实施具有重大回报价值 500 元 二 具有一定科学性、可行性，但公司短期内不予实施 300 元 三 对不良管理、管理者进行揭发、经查证属实 200 元

48、四 其他有价值的建议 50 元 c.会议室、接待室使用管理制度 （1）会议室、接待室是公司举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范公司会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。（2）公司所有员工非接待客人和参加会议不得随意进入接待室和会议室。（3）公司各部门如需使用会议室、要提前到行政人事部申请，在会议室使用登记本上签字，由办公室统一安排。（4）接待重要客户时由行政人事部安排专人负责引见、接待、接送来宾。（5）任何员工不得随意移动会议室、接待室的家具及物品。（6）任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。（7）任何员工不能随意拿走接待室的报纸、杂志等

49、资料。（8）爱护接待室、会议室的设施。（9）会议结束，要整理会场，保持清洁并去办公室办理交接手续。d.办公室管理规定 为树立企业形象，维护正常办公秩序，营造一个良好的办公环境，特制定以下办公室工作制度，望大家贯彻遵守：1、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。2、上班时需着重整齐，仪表整洁，佩戴好工作证。3、爱护公司财产，勤俭节约，杜绝一切浪费现象。理本手册详细描述了行政部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通用工具表格用于规范与指导行政部的业务工作是行政部的基础管理文件行政管理手册目录第一篇行政管理制度错误未指定书签第一章行政人事部职责描构错误未指定书签二岗位职

50、责描述错误未指定书签行政人事经理岗位职责错误未指定书签行政主管岗位职责错误未指定书签行政专员岗位职责错误未指定书签第三章行政管理制度错误未指定书签一员工守则错误未指定书签二会议管错误未指定书签印信管理制度错误未指定书签总经理信箱管理制度错误未指定书签会议室接待室使用管理制度错误未指定书签办公室管理规定错误未指定书签电话管理规定错误未指定书签车辆管理错误未指定书签办公用品管理规定4、不大声喧哗、不随意串岗、不擅自离岗，办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人报告去向、时间并保持工作联系，合理安排工作时间，除特殊情况外不得空岗。5、不利用上班时间做工作外的事。6、室内办公用品整洁，摆放有序。7