2021年公共组织绩效评估考试打印形考.pdf

《2021年公共组织绩效评估考试打印形考.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年公共组织绩效评估考试打印形考.pdf（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、C.加强基层官员与社会公众互动一、多项选取题（共1 5道试题，共4 5分。）D.基层官员是政府有效运作核心1.下 列 关 于 雷 纳 评 审 表 述 中，对的有3.20世纪70年代末以来，英国开展绩效管理（abed）.改革涉及（abed）A.评审小组重要负责人是以雷纳勋爵，成员涉A.雷纳评审及政府部门高档公务员、学术界和顾问公司专B.部长管理信息系统家C.“下一步”行动方案B.重要采用问题诊断方式，局限于政府内部部D.公民宪章运动门调节、办法程序改进等，是一种就事论事式改革4.解制型政府模式理念涉及（cdC.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门依A.政府要减少社会管制照需要自己选取，并没有以法

2、规形式强制履行B.政府要减少经济管制D.强调运用成本一收益办法来定量分析公共C.对公共行政部门过多限制导致公共行政部部门产出和效率，没有从提高公务员个人绩效门办事效率低下和服务水平角度来考虑问题D.解除内部控制可以提高公共管理者管理能2.下列表述中，符合参加式政府模式理念有（abed）。力5.下列选项中属于绩效管理最基本功能活动A.强调上下级官员间互动与参加是（bed）oB.勉励公众参加公共事务管理A.绩效原则 B.绩效评估C.绩效衡量 D.绩效追踪6.公共部门绩效管理与公司组织绩效管理差别体当前（abed）。A.理念方面B.目方面C.环境方面D.功能方面7.20世纪80年代中期以来，新西兰行

3、政改革特点涉及（abed）。A.政府有明确核心目的B.以立.法来推动行政体制改革C.高层政治领导人注重和推动D.通过绩效合同建立新合伙伙伴关系8.绩效管理成功实行原则涉及（acd）.A.科学考核原则B.适才合用原则C.适度勉励原则D.持续培训原则9.公共部门绩效管理作用重要体当前（abd）.A.强化公共部门绩效观念B.提高公共部门服务质量C.进行公务人员末位裁减D.提高公共部门责任意识10.公共部门绩效管理原则涉及（abedA.经济 B.效 率C.效果 D.公平11.下列选项中关于公共部门绩效管理表述对的有（abedA.绩效管理是公共管理者重要职责B.绩效管理强调公共部门高效率C.绩效管理强调

4、公共部门服务高质量D.绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目的12.科学绩效考核在绩效管理中至关重要，其重要性概括为（abed）。A.考核是管理者对寻常活动监控和协调工具B.考核可以使员工保持高昂工作热情和急迫感C.考核可以使员工结识到工作中局限性，及时改进，不断学习D.考核成果是晋级、提高、加薪、培训根据13.1988年，伊布斯领导效率小组提交 改进政府管理：下一步行动报告，亦简称为 伊布斯报告，被视为英国公共服务改革一种重要转折点。该方案提出详细建议涉及（bed）A.明确公共服务原则及服务承诺B.设立执行机构，将公共服务提供和执行职能从掌管它们集中决策部门中分离出来C.予以执行机构更大灵

5、活性和自主性，涉及内部组织构造、财务管理、人力资源理与开发等方面D.各部大臣通过与这些执行机构订立绩效合同使其对服务成果负责14.下列关于老式公共行政体制表述中，对的是（bd）A.通过吸引更多来自外部竞争对象，提高公共部门效率B.公务员长期处在官僚体制严格管制中，缺少竞争机制和勉励机制，无法发挥其创造性C.通过运用私人部门管理技术和勉励手段，勉励公务员工作热情和创新精神D.公共部门享有权威地位使其在资源使用等方面都具备优先权，并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变15.英 国“公民宪章”运动详细内容涉及（abed）A.明确公共服务原则及服务承诺B.公共服务信息必要公开、透明C.尽量地为公

6、共服务接受者提供可选取机会D.公共服务提供者必要礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务1.公共部门绩效指标设计原则涉及（abed）。A.目性原则B.公平性原则C.客观性原则D.硬指标与软指标相结合原则2.社会公众担任公共部门绩效评估主体积极A.使政府绩效评估成果更具客观性C.把绩效指标体系设计仅仅当作是人力资源B.增进公民角色转换管理部门职责C.对当代民主政治发展具备重要意义D.绩效指标互相独立，没有交叉D.社会公众参加绩效评估机会和意愿受到公共部门权威体制影响3.公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”6.良好而有效绩效指标所应具备特性涉及（abed）A.可衡量性 B.全面性指标之分，下列属于“

7、硬”指标有（cd）C.独立性 D.民主性A.工作积极性 B.公众满意度C.出勤率 D.受内部纪律惩罚次数4.针对那些向社会提供服务政府部门，其绩7.在工作分析过程中，收集工作信息办法有（abed）。A.访谈法 B.问卷调查法效指标可以包括（abedC.工作日记法 D.核心事件法A.投入指标 B.产出指标C.效果指标 D.质量指标5.从当前看，国内在建构公共部门绩效指标8.评估政府内部管理绩效指标重要涉及（abed）oA.投入指标 B.时间性指标体系方面存在局限性之处涉及（abc）。C.程序改进指标D.内部工作人员满意度A.公共部门绩效指标量化限度还不够B.绩效指标体系制定过程中很容易受到领导9

8、.下列属于遵守纪律性指标有（cd）。A.人事部门与否准时进行工作人员业务培训因素影响B.人员对薪酬制度满意限度意义体当前（abc）。C.某政府部门（机构）内出勤率D.某政府部门（机构）受内部纪律惩罚次数10.在进行公共部门工作分析时，应遵循原则涉 及（abed）A.目原则B.经济原则C.职位原则D.应用原则11.由政府自身来承担绩效管理主体也许产生问题有（cd）。A.制定绩效衡量指标体系具备针对性B.制定绩效衡量指标体系没有针对性C.出于对考核程序或成果考虑，不一定会把那些难衡量或者以为不应当衡量指标纳入指标体系D.制定组织绩效口的或绩效筹划时更容易偏向低于组织所能实现目的12.构建公共部门目

9、的责任体系办法重要有acd)A.目的分解B.专家征询C.共同协商D.直接通过工作阐明书、工作规范书等来拟定13.下列关于公共部门绩效指标描述中，对的是（bed）A.绩效指标应当保持稳定，不应随环境变化而变化B.绩效指标应保证可以综合反映被考核者工作全貌C.考核指标在同一种层次上应当互相独立，没有交叉D.绩效指标制定过程要让公务员充分参加制定，以得到她们支持、理解和合伙14.第三部门特性涉及（acd）。A.民间性 B.营利性C.自治性D.志愿性1 5.下列属于第三部门组织有（abedC.标杆管理和绩效管理为全面质量管理提供A.养老院 B.志愿者组织了手段和衡量原则C.慈善组织 D.行业协会D.全

10、面质量管理是标杆管理和绩效管理归宿1.按照公共部门信息来源划分，可以分为（cd）。4.信息在当代科学技术发展中作用涉及A.组织构造信息(abd)oB.人力资源信息A.中介作用 B.决策作用C.内部信息D.外部信息C.传递作用 D.控制作用5.依照沟通方向来划分，公共部门沟通类型2.影响公共政策效能政治沟通因素涉及可以分为（acd）(abc)oA.自上而下沟通A.政治主体因素B.内外沟通B.传播渠道因素C.双向沟通C.政治环境因素D.政策效果因素D.自下而上沟通6.下列关于职能分离表述中，对的有（abed）。3.下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效A.职能分离即掌舵者与划桨者分离管理之间关系表述

11、，对的有（ab）A.三者之间存在较大差别B.职能分离是西方国家行政改革重要趋势之B.三者可以完整结合起来，三者目的一致C.职能分离协助公共部门管理层从复杂公共事务中脱离出来，从而提高公共部门整体效率D.获得授权和具备更多自主性执行机构也可以通过职能分离充分展示自己能力，提高本部门工作效率和服务质量7.下列关于公共部门绩效管理信息收集作用表述中，对的有（abc）。A.公共部门实行绩效管理之前，收集有关方面信息可以理解该部门实行绩效管理必要性和可行性B.公共部门绩效管理信息收集过程中，全面收集各方面信息可以掌握绩效管理反馈状况，及时调节工作和服务状况，使个人和组织始终环绕整体目的展开工作C.在终结

12、阶段，通过信息收集可以协助管理者和政府雇员全面理解自己绩效状况、奖惩状况D.在终结阶段，收集有关方面信息可以理解该部门实行绩效管理必要性和可行性8.在选取绩效管理试实行地点或部门时，应A.实验规模恰当B.实验规模越大越好C.实验对象典型D.强制实行实验9.下列关于绩效框架表述中，对的有（abed）。A.绩效框架乂被称为绩效合同或绩效合同B.绩效框架是一种职能分离元工具C.通过设立绩效框架，明确了执行机构与决策机构各自职责D.通过设立绩效框架，可以保证执行机构在实现公共责任基本上顺利完毕预定绩效目的10.公共部门全面质量管理思想涉及（abed）。A.质量第一 B.顾客服务C.事前防止 D.普遍受

13、益11.公共部门绩效诊断内容涉及（abed）。A.组织目的 B.组织文化和组织氛围C.组织构造 D.沟通机制(abc)A.标杆管理是一种通过互相比较来改进本部门、本组织绩效管理方式。B.标杆管理是一种结识和引进最佳实践，以提高绩效过程。C.标杆管理目在于提高组织绩效，追求卓越。D.标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进重要工具之1 3.下列关于标杆管理中选取标杆形式表述中，对的有（abed）。A.标竿形式拟定需要依照组织发展实际状况而定B.如组织还在发展初期，需要吸取某些经验和做法，那么就可以采用外部标竿C.如组织已进入成熟发展期，需要采用勉励和创新做法，就可以

14、采用内部标竿D.如组织进入发展停滞期，则可以通过内外部14.公共部门绩效管理信息收集办法涉及（bed）。A.阶级分析法 B.工作环境问卷调查法C.比较法 D.专家征询法15.公共部门绩效管理信息收集将会晤临技术困境体当前（bed）A.公共部门绩效信息收集成本很高B.对于跨部门工作任务绩效成果数据收集困难C.公共部门服务具备特殊性，其项目实行效果显既有一定滞后性D.不同公共部门具备不同工作任务和工作对象，过于复杂公共服务使建立统一信息系统成为困难1.公共部门绩效评估功能体当前（abed）.A.绩效评估是绩效管理中心环节，起承上启下作用遵循原则涉及（ac）o1 2.下列关于标杆管理说法中，对的有比

15、较以提高组织绩效和勉励组织创新B.绩效评估为公共部门管理提供r控制机制C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D.绩效评估为公共部门管理提供了勉励机制2.下列关于公共部门绩效评估特点表述中，对的 有（acd）,A.公共部门绩效评估以服务质量和社会公众需求满足为第一评价原则B.公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量原则C.公共部门绩效评估是一种由许多环节所构成综合过程D.公共部门绩效评估是公共部门绩效管理一某些3.在绩效测评中，平衡计分卡基本维度涉及（abed）A.财务维度B.客户维度C.内部经营维度D.学习和成长维度4.政府行政行为特点涉及（abdA.非营利性B.垄断性C.竞争性D.公益性5.国

16、内实行绩效管理（绩效评估）可行性涉及（abed）A.西方发达国家行政改革成功实践为国内提供了借鉴经验B.国内基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运营空间C.“顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本思路D.“标竿管理”增进了公共部门竞争意识6.下列选项中属于内容型勉励理论有（abc）A.需求层次理论B.双因素理论C.成就勉励理论7.关于完善国内公共部门绩效评估对策建议，下列表述对的有（abed）.A.要使用科学和合理评估技术和办法B.保证设计与评估主体多元化C.完善政府绩效评估勉励机制D.推动政府绩效评估制度化和规范化8.公共部门建立勉励机制两个最重要着眼点在 于（cd）A.完善公共部

17、门组织构造B.协调部门间关系C.提高公共部门及公务员工作积极性D.提高公共服务水平9.下列选项中属于过程型勉励理论有（bed）。A.ERG理论 B.盼望理论C.公平理论 D.强化理论10.当前国内非营利组织存在问题涉及（abed）A.缺少独立性C.公益事业公益性缺失D.制度规范不健全11.公共部门勉励机制构成某些涉及（abed）。A.人-事匹配系统 B.目的系统C.奖惩系统 D.公平系统12.政 府 绩 效 评 估 面 临 技 术 困 境 涉 及（ab）A.政府提供许多公共服务具备不可测量性和不可计算性B.政府部门绩效数据收集困难C.被评估对象“方略性”行为D.受到官僚主义抵抗1 3.下列关于

18、公共部门平衡计分卡特点表述中，对的有（acd）A.以实现社会公正和提供公共服务为最高宗B.以财务指标为主C.提高了顾客维度D.盼望理论B.资金局限性D.财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整1 4 .下列关于初期内容型勉励理论表述中，对的 有（a b e d ）。A.从需求层面研究详细勉励内容如何提高员工工作积极性和效率B.是当今勉励理论成长基本，为当今勉励理论发展创造了条件C.注重个人层次和物质形式勉励，而对团队组织层次和非物质形式勉励研究不够D.大某些理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验机会相对较少，其有效性得到怀疑1 5 .下列关于3 6 0度绩效评估法长处表述中，对 的 有（a

19、 b c）。A.通过全面测评可以获得对被考核人全面意见B.为员工自我价值实现和发展创造了条件C.有助于形成团队精神和良好组织文化D.相应地加重了管理者考核承担二、单项选取题1.绩效管理实行环节如下，排序对的是（c）。制定员工个人工作筹划；绩效考核；管理与支持；培训与发展；进行勉励A.B.C.D.解 2 .管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多产品和服务，她们对质量、服务和商品内在价值盼望也会相应地变得越来越高。只有不断改进组织绩效，才干满足这种更高盼望，使 得顾客满意。”这段话体现了（b ）对公司实行绩效管理影响。A.政治环境因素B.市场环

20、境因素C.文化环境因素D.自然环境因素3 .1 9 9 3年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会（N P R）,并任命副总统戈尔主持该委员会工作，负责统筹联邦政府再造工作。1.绩效目的制定环节如下，排序对的是（b）。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一复审目的；确认目的：拟订目的份报告，该报告名为（dA.B.A.竞争求质量C.D.国会通过了一项重要法案，即政府绩效与成果B.政府绩效与成果法2.种组织在进行绩效指标设计时应遵循C.改进政府管理：下一步行动S M A R T原则，其中R是 指（d ）D.从繁文缚节到成果导向:创造一种花钱少、A.绩效指标要切中特定工作目的，适度细化，工作好

21、政府并且随着情境变化而发生变化4.（b ）是绩效管理核心活动。B.绩效指标或者是数量化，或者是行为化，验A.绩效原则 B.绩效评估证这些绩效指标数据或信息是可以获得C.绩效衡量 D.绩效追踪C.绩效指标在付出努力状况下是可以实现，避免设立过高或过低目的5.（a ）,面对公众规定强化对政府进行D.绩效指标应当与工作高度有关，是实实在监督和提高政府工作效率压力，美国第1 03届在，是可以证明和观测得到，而非假设法。同年，该法案经美国总统克林顿订立而正3.在对某一工作进行分析时，要注意该工作式成为一项法律。与其她工作关系以及该工作在整个组织中所处A.1 9 9 3 年 B.1 9 9 4 年地位,从

22、总体上把握该工作特性及对人员规定。C.1 9 9 5 年 D.1 9 9 6 年这表白工作分析应当遵循（CA.职位原则C.朱兰和弗鲁姆B.动态原则C.系统原则D.费根堡姆和麦克利兰2.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统D.应用原则耗费超过1.6 亿。从 1 9 7 9 年到1 9 8 5 年6 年间，4.公共部门绩效指标体系设计环节如下，顺雷纳评审小组共进行了 2 6 6 项调查，截至1 9 8 6序对的是（c ）。年终，评审共支出了 5 00万英镑。这是指在公初步拟定绩效指标；工作分析（岗位分析）；共部门绩效管理信息收集中，面临（b ）困工作流程分析；修订绩效指标境。A.A.技术方面B.B

23、.成本方面C.(D C.权力方面D.D.权利方面5.公务员绩效考核在（c）被称为“勤务评估”。3.公共部门绩效管理监督控制环节如下，排A.美国 B.英国序对的是（d ）C.日本 D.中华人民共和国1.全面质量管理是由（b ）提出。A.弗鲁姆和麦克利兰B 费根堡姆和朱兰衡量采用行动比较建立原则A.B.C.D.4 .由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导意志等因素影响，绩效管理信息收集精确性就也许会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，（c ）会严重影响公共部门绩效管理有效性。A.成本问题B.技术问题C.权力问题D.权利问题5 .公共部门绩效层次涉及（d ）.A.组织绩效与团队绩效

24、B.团队绩效与个人绩效C.个人绩效与组织绩效D.组织绩效、团队绩效与个人绩效1 .在马斯洛需要层次理论中，最高层次需要是（c ）A.生理需要 B.社交需要C.自我实现需要 D.受到尊重需要2 .36 0 度绩效评估及管理体系是由美国通用公 司（c ）于 1 982 年创造。A.伊梅尔特B.瓦格纳C.杰克?韦尔奇D.弗理兹?韩德胜3.所 谓（d ）,就是指“在实行梯层级别组织中，组织每一种成员都趋向于晋升到她所不能胜任层级”。A.奥格尔维定律B.帕金森定律C.木桶定律D.彼得定律4.某部门规定上半年度考核成果为先进人数比例为1 5%,良好为30%,合格占4 0%,不合格 占 1 5%.该部门在绩

25、效评估中采用是（d ）A.评语法B.排序比较法C.两两比较法4.绩效管理就是人力资源管理。D.逼迫分派法A.错误对有效实行绩效管理也具备十分重要性。源管理部门职责。5.1965年，美国心理学家（b）在 社5.英 国“竞争求质量运动”运动以制定宪章会互换不公平中系统地提出了公平理论。形式把政府公共部门服务（重要是垄断行业）A.斯金纳 B.亚当斯内容、原则、责任等公开，接受公众监督，实C.弗鲁姆 D.麦克利兰现提高服务水平和质量目。三、判断题A.错误1.部长管理信息系统是1980年英国环境大臣6.1991年撒切尔首相继任者布莱尔发布了一赫素尔廷在环境部内建立管理机制和技术，日场“公民宪章”运动，成

26、为英国推动行政改革后因其明显效果在政府各个部门得到了广泛推广。重要标志之一。A.错误B.对的7.20世纪80年代以来，日本行政改革在市场2.所谓参加型政府，指是政府有应变能力，化、民营化和自治化方面都获得了明显成果，可以有效地回应新挑战和新社会需求。其中以民营化改革最受幅目。A.错误B.对的测、记录与考核，它是改进组织绩效基本根据。3.绩效追踪就是对组织绩效进行持续性监8.组织变革为绩效管理引入创造了前提条件，而在绩效管理实行过程中，一定组织变革B.对的9.科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起理论背景。A.错误10.“以人为本”思想是管理学思想重要构成某些，也是绩效管理思想精髓，它贯穿于绩效

27、管理始终。B.对的1.工作阐明对象是工作，而职位阐明书对象是人。B.对的2.产出指标是指公共服务部门提供服务内容或产品数量，反映为提供服务或生产产品做出努力限度。B.对的3.公共部门绩效指标体系设计仅仅是人力资A.错误4.依照美国学者詹姆斯?威尔逊观点，投入和产出均可测量行政组织被称为程序型组织。A.错误5.工作分析思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，通过社会分工办法，每个人从事自己力所能及工作，才干对社会有所贡献。A.错误6.公共部门是指所有管理公共事物、公共资源以及提供公共服务部门或机构。B.对的7.绩效指标包括三个要素：考核要素、考核标志和考核标度。B.对的8.由于社会公众自身

28、素质限制，不应参加公B.对的共部门绩效管理。A.错误B.对的2.绩效管理自身是一项勉励机制，勉励政府A.错误9.绩效指标与绩效目的存在一定差别，绩效目的是针对个人而定，它制定应依个人经验、技术、性格不同而各异；绩效原则则是按照工作自身来建立，不论做这项工作人是谁，所定原则都是一致。B.对的1 0.工作分析是人力资源管理基本，是对组织中某个特定工作职务目、任务或职责、权力、从属关系、工作条件、任职资格等有关信息进行收集与分析，以便对该职务工作作出明确规定，并拟定完毕该工作所需要行为、条件、人员过程。B.对的1.信息成为一种资源必要条件就是对其进行科学有效管理。雇员个人为实现个人绩效目的和组织绩效

29、目的而积极提高工作效率和服务态度。B.对的3.全面质量管理是全员参加管理。B.对的4.绩效管理就是目的管理。A.错误5.标竿管理作为拟定比较标竿、提高组织绩效管理方式，既有内部标竿又有外部标竿。B.对的6.“非正式组织”这个概念最早由美国知名管理学家布鲁姆在 工业文明社会问题中提出。A.错误7.标竿管理规定公共部门去寻找最先进标竿B.对的8.组织绩效是个人之间形成非正式组织凭借3.互相信任、密切关系所达到绩效成果。所谓公共部门绩效评估，就是依照管理效率、A.错误成果、效益、公共责任和社会公众满意度等方面判断，对政府公共部门管理过程中投入、产9.所谓顾客合伙就是指公共部门和社会公众出、中期成果和

30、最后成果所反映绩效进行评估通过互相联系建立合伙关系。和划分级别。B.对的B.对的1 0.有效政治沟通对公共政策效能全面提高4.所谓正强化是指通过终结或取消令人不快起基本性作用，公共政策效能提高有助于政治成果而使某种行为得到增强或增长。沟通、政治民主发展。A.错误A.错误5.公共部门所追求价值取向是多元、矛盾且1.非营利组织外部勉励机制由工作人员自己往往抽象难懂。内心价值观和伦理准则构成。B.对的式，也是推动、控制和影响社会发展两股强大2.政府和市场是人类社会两种最基本组织形6.政府绩效评估目重要是为了评出谁先进和谁落后。A.错误B.对的力量。来与自身进行比较。7.在实行平衡计分卡之前，公司绩效重要是通过顾客满意度指标来衡量。A.错误8.1998年 10月国务院颁布新 社会团队登记管理条例是当前关于国内社会团队管理最重要法律。B.对的9.所谓目的管理法，是指通过使主管人员和下属共同参加制定双方批准目的，使组织目的得到拟定和满足办法。B.对的1 0.授权是西方国家行政改革重要趋势之一，称之为组织授权或雇员授权，充分体现了授权赋予人员个人积极性和创造性发挥空间。B.对的