项目经理培训教案人力资源咨询培训人力资源咨询培训.pdf

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1、第四章 项目管理一般知识 一、本章各年习题：见图示：二、知识要点：1、项目的定义：项目是为达到特定的目的、使用一定的资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供的独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。资源：完成项目所需的人、财、物等。期间：指项目有明确的开始日期和结束日期。2、项目目标的概念：1）成果性目标：简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发的满足客户要求的产品、系统、服务和成果。2）约束性目标：指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。3、项目目标的特性：项目的目标的特点：多目标性；优先性；层次性 项目管理性目标中的三个基本性目标：进度、质量、成本；实施项目的目的就是

2、充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。层次性：项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。了解概念：1）客户：提供资金，确定需求并拥有项目开发出的产品、服务或成果的组织或个人。2）用户：使用项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）。对于信息系统项目而言，项目的成果性目标是指通过该项目开发出的信息系统。信息系统的客户的需求偏重于这个信息系统促进自身业务的发展。信息系统的用户也有需求，用户的需求偏重于要求该系统好用，能够减轻自己的劳动，提高自己的劳动效率。4、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细 5、信息集成项目的特点：概念：从客户和用户的需求出

3、发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。特点：1）信息系统集成项目要以客户和用户的需求为根本出发点。2）客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。3）系统集成不是选择最好的产品的最好的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。4）高技术与高技术的集成。5）系统工程 6）项目团队年轻，流动率高。7）强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及到沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、

4、规章制度为基础，信息的生产、保存与传递需以安全为基础。6、项目管理的定义：即在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量能要求下来实现项目的成果性目标。最新的观点认为：项目成功受到范围、时间、成本和质量四方面的约束。项目管理过程分布在：核心知识领域、保障域、伴随域和过程域。（具体请课下看教程）7、项目管理需要的专业知识和技术：1)项目管理知识体系 2）项目应用领域的知识、标准和规定。3）项目环境知识 4）通用的管理知识和技能 5）软件技能或人际关系技能 6）经验、知识、工具和技术 8、项目经理的一般知识 1）足够的知识 2）丰富的项目管理经验 3）良好的协调和沟通能力 4

5、）良好的职业道德5）一定的领导和管理能力 9、项目干系人：09年（31、62）1）项目经理 2）执行团队 3）项目团队成员 4）项目发起人 5）职能经理 6）影响者 7）项目管理办公室 10、项目的组织结构：职能型组织、矩阵型组织、项目型组织、复合型组织（09 年上半年 18、19 题）11、项目声明周期：（P185 图 4-9）12、管理过程：（09 年上半年 22 题）13、德尔菲法：（09 年上半年 25 题）在确定的时间内为特定发起人而提供的独特的产品服务或成果而进行的一次性努力资源完成项目所需的人财物等期间指项目有明确的开始日期和结束日期项目目标的概念成果性目标简称为项目目标项目成果性目标指通过项目开发的目标的特性项目的目标的特点多目标性优先性层次性项目管理性目标中的三个基本性目标进度质量成本实施项目的目的就是充分利用可获得的资源使得项目在一定时间内在一定的预算基础上获得期望的技术成果层次性项目目标的描或个人用户使用项目开发的产品服务或成果的组织或个人对于信息系统项目而言项目的成果性目标是指通过该项目开发的信息系统信息系统的客户的需求偏重于这个信息系统促进自身业务的发展信息系统的用户也有需求用户的需求