工作规划办公文档工作总结 办公文档工作总结 .pdf
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1、2006年度工作规划(分公司运作纲要)(一)部门规划与设计 分公司辖三个市场部,每个市场部辖三个营销部门,营销部门设计以 6+1 的方式为样 板,严格控制部门的过大与过小。其中 1 为主管,6 为员工。员工可分为两组,一组以磁疗 冰机)为日常销售重点,另一组以洁家(保健食品)为日常销售重点。重点突出各营销部 门与事业部之间的有效整合。1 营销部门的规范化运作 现有的营销部门人数参差不齐,大的部门有十人之多,小的部门仅两三人,严重影响了 公司整体业绩的提升。分公司在规范部门运作的过程中,可根据地区的差异,以人均业绩为 参考,开展营销部门的规范化运作。思路如下:A人数较多且人均较高的部门可考虑裂变
2、 B人数较多但人均不高的部门可适当裁员 C人数较少但人均较高的部门可适当增员 D人数较少且人均亦少的部门可考虑被兼并 2 营销部门的激励与考评(重视对部门投入产出比考核)当前,很多的营销公司在对部门考核的时候往往采用的是直接考核业绩与人均,而忽视了 投入与产出比的考核。笔者在做营销具体工作过程中碰到过不少的营销部门主管幽默的说自 己属于“三少一多”人群。此时的“三少”是:部门开销少,自己的工资少,团队提成少;“一多”是:团队人均业绩多。并且在谈及此话题时他们大都很多抱怨的说:*部门虽然 整体业绩略高,但是部门的整体投入也很高,他的部门负责人拿那么多的团队提成,我心理 很不平衡。的确,公司在考核
3、营销部门的时候应该多从盈利层面考虑。一个最简单不过的事实是:高投入,低产出的部门远不如一个相比而言低投入,高产出的部门。因此根据上级部门的相 关政策,分公司将主要从部门日常投入和产出,新数据增长及部门团结和稳定性三个方面,制定相应的营销部门激励与考评的方案。思路如下:(1)考评方面:A连续两个月完不成公司下达任务 8 0%的部门考虑裁员,直至部门被兼并或撤销。B连续三个月完不成公司下达任务的部门主管降级使用。C连续三个月完成公司下达任务的部门酌情增员。D连续六个月完成公司下达任务的部门考虑兼并或裂变,直至成为市场部。(2)激励方面:A设立单场活动分公司营销奖励(处 罚)政策并严格落实 B.设立
4、季度,月度分公司部门新数据增 长奖励(处罚)政策并严格落实 C设立季度,月度分公司顾客满意评比 部门奖励(处罚)政策并严格落实 D设立季度,月度,分公司营销奖励(处 罚)政策并严格落实 E设立季度,月度分公司部门最团结稳 定奖励政策并严格落实(二)员工规划与设计 相关资料表明,2006年是直销从无到有,从小到大的一年,同时在2006年欲从事直销工 作的人才以数百万计。因此,在这一年中企业若要在营销业绩上取得跳跃式的提升必须比以 往任何时候重视加大对员工的甄选工作及对员工综合水平的培养。毫不夸张的说,能否识人,选人,培养人,用人的分公司经理将直接决定其分公司在 2006年的营销工作中所取得的业绩
5、。1 员工的招聘 对员工的招聘工作首先要立足于公司人事的相关要求。同时从分公司到市场部到营销部门 的各级负责人都必须具备招聘员工,培训员工的基本技能。根据市场的变化趋向,在招聘新 员工时可参考以下几点:A能够理解直销管理条例 B高中及以上文化程度(最好是大学及以上)C从事过保健品营销(最好从事过会议营销)D有较强的语言表达能力(最好有主持经验)E有较强的执行力,亲和力 F有吃苦精神,团队协作意识 G非本市户口,可住宿(便于日常管理和营销工作的有序开展)2 员工的培训 商场如战场,只有武装好员工,经营好员工,才可以在未来的营销之战中取得持续的良好 的业绩。对员工的培训大致从以下几个方面落实,并常
6、抓不懈:A企业的成长历程,企业规模,企业文化,企业荣誉 B产品类型,相关的医药知识,产品分析,产品试验 C顾客类型分析,顾客心理分析 D电访技巧,家访技巧 E沟通技巧,攻单技巧 F公关礼仪常识,心态调整 G个人职业生涯规划 3 员工的激励与考评 在营销中心的激励与考评的前提下,针对分公司实际情况,做相应的局部的补充。思路 如下:(1)考评方面(老员工):A连续两个月完不成公司下达任务 5 0%的员工,分公司内部调整 B连续三个月完不成公司下达任务的员工,考虑转交人事部门 C连续三个月完成公司下达任务的员工,根据个人意愿酌情带领新员工。D连续六个月完成公司下达任务的员工报请人事部,根据个人意愿,
7、考虑提升。(2)激励方面:A设立单场活动分公司营销奖励(处 罚)政策并严格落实 B.设立季度,月度分公司个人新数据增 长奖励(处罚)政策并严格落实 C设立季度,月度分公司顾客满意评比 个人奖励(处罚)政策并严格落实 D设立季度,月度,分公司营销奖励(处 罚)政策并严格落实 E设立季度,月度分公司内部个人最佳表现(团结)奖励政策并严格落实 的方式为样板严格控制部门的过大与过小其中为主管为员工员工可分为两组一组以磁疗冰机为日常销售重点另一组以洁家保健食品为日常销售重点重点突出各营销部门与事业部之间的有效整合营销部门的规范化运作现有的营销部门程中可根据地区的差异以人均业绩为参考开展营销部门的规范化运
8、作思路如下人数较多且人均较高的部门可考虑裂变人数较多但人均不高的部门可适当裁员人数较少但人均较高的部门可适当增员人数较少且人均亦少的部门可考虑兼考核业绩与人均而忽视了投入与产出比的考核笔者在做营销具体工作过程中碰到过不少的营销部门主管幽默的说自己属于三少一多人群此时的三少是部门开销少自己的工资少团队提成少一多是团队人均业绩多并且在谈及此话题时他4 关心员工方面 保健品公司的营销人员,很多都是异地他乡聚在一起的年轻人。他们离开家乡,离开亲 人,离开朋友孤身一人背井离乡。内心的孤独和寂寞,茫然和无助每时每刻都在侵蚀着他们 的身心。同时公司的销售任务,却一场接着一场。他们不是不能吃苦,也不是做不好,
9、核心 问题是他们没有目标,没有方法,缺少关心;因此,在具体的工作和生活过程中,以集团总 部关心员工的十二项措施为指导,多一些帮助和体贴,少一些批评和指责,让他们时刻都能 感觉到在受到领导的重视和关注。(三)顾客的规划与设计 人分三六九等,顾客与顾客之间也同样的存在区别。有些顾客买了产品之后,用的好也说不 好;有些顾客买了产品之后用的还不错,但是就是不说,不说好也不说不好;有些顾客买了 产品之后用的刚见效果就四处的张罗着宣传。在即将开始的直销方式的运作过程中,企业对 顾客的争夺战必将愈演愈烈。顾客是上帝,任何一个企业都应该重视对顾客的经营。在公司前期直销试点工作开展的前提下,针对未来的发展趋向,
10、除按公司的相关政策继续维 护顾客的同时,加大对理事型顾客开发和培训的力度。1 理事型顾客的筛选 理事型顾客的筛选,从具备以下几个条件展开:A能够理解直销管理条例的 B使用过企业的产品,且使用效果较好的 C对企业的忠诚度较高的 D爱贪便宜型的,尤其家庭经济收入稍差的 E有一定的交际能力和良好的口头表达能力的 F有富足的时间能够参与日常工作开展的 2 理事型顾客的培训 顾客筛选完毕后,在公司冠名的基础上对此类顾客进行必要的培训。培训将从以下几个 方面展开:A企业的成长历程,企业规模 B企业文化,企业所获得的荣誉 C产品定位,产品功效 D产品演示,产品试验 E沟通技巧,攻单技巧 教会理事型顾客分析企
11、业产品,分析出本企业产品不同于其它产品的优势所在。3 理事型顾客的激励 在理事型顾客培训结束后,按照公司相关部门制定的精神奖励和物质奖励政策及时的 传达到理事型顾客处。并定期召开此类顾客的座谈会,根据前期制定的措施及时落实到位。对顾客做到:言必行,行必果。注:理事型顾客的手头要有一定数量的企业介绍和产品介绍的资料,以备其宣传所需。(四)会议规模和层次 在尽量满足公司大会规模的前提下,加大开展以部门(市场部)为单位的家庭式聚会。1 小部门会议运作的优势 A:投入费用小 目前市场上会议营销方式多是规模偏大的会议方式,参会顾客人数从三百人到一千人不 的方式为样板严格控制部门的过大与过小其中为主管为员
12、工员工可分为两组一组以磁疗冰机为日常销售重点另一组以洁家保健食品为日常销售重点重点突出各营销部门与事业部之间的有效整合营销部门的规范化运作现有的营销部门程中可根据地区的差异以人均业绩为参考开展营销部门的规范化运作思路如下人数较多且人均较高的部门可考虑裂变人数较多但人均不高的部门可适当裁员人数较少但人均较高的部门可适当增员人数较少且人均亦少的部门可考虑兼考核业绩与人均而忽视了投入与产出比的考核笔者在做营销具体工作过程中碰到过不少的营销部门主管幽默的说自己属于三少一多人群此时的三少是部门开销少自己的工资少团队提成少一多是团队人均业绩多并且在谈及此话题时他等;以每月五次会议,每次到会顾客五百人为例。
13、做一次会议的费用支出大致如下:租车费:以一辆车45座,每车每天600元参考(每辆车四十顾客,五个员工)。500-40X 600=7500元 场地费:以四星级酒店为参考,一天约 5000元。餐饮费:以一桌10人150元标准为参考 500-10X 150=7500元 旅游费:以一人十元为参考 500 X 10=5000元 回赠礼品等其它费用投入,以 5000元为参考。7500+7500+5000+5000+5000=30000元 总计大概在三万元左右。一个月大概在十五万元。而一个小部门会议以二十人为例,采用的场所多为专卖店或部门或老顾客居所。可以省 去场地费,租车费,餐饮费,只需购买数十元的水果,
14、零食,再加上回赠的小礼品等。粗略 的算下来,一场会议的投入仅一百元左右。以一个公司有二十个部门,一个部门一个月做十 次小会计算,一个月的总费用大概在两万元。B:灵活性强 目前会议营销多采用的程序是,旅游,餐饮,企业介绍,专家讲座,老顾客现身说法,推销等。在这个过程中,主持人穿针引线,贯穿始末。几乎每个公司,每个主持人都有一套 程序的台词。主持人对这些台词虽不致倒背如流,却至少做到了滚瓜烂熟。主持人往往为了 照顾整个会议现场的节奏,不敢轻易临场发挥。而小部门会议则不同,因为参会的人数相对较少,主持人在原有的基础上有很大的个人 发挥的空间,能够很轻松的带动整个会场的氛围。目前不少开始小部门会议操作
15、的公司甚至 由营销部门的员工自己主持,更方便了对现场顾客的把控。C:亲情味浓 在大会现场,会议的主角是主持人。在主持人,产品介绍,专家讲座,老顾客现身说法 等环节结束后,员工和顾客沟通的时间及推销时间仅有 23个小时,这个时间很难做到和顾 客感情的有效沟通。同时大会现场的布置,也不允许像小会布置的那样轻松活泼,从而对销 售的最终达成也起到了一定的制约作用。在小会中,尤其是由营销部门的员工充当主持人的会议中,会议由始至终的主角都是和 顾客朝夕相处的熟面孔。一方面员工了解当日参会顾客的基本情况,知道当日参会的顾客需 要一个什么样的节奏,能够灵活的把握顾客,做出有效的调整;另一方面员工有了更充裕的
16、时间和顾客进行多层次多方位的沟通,更有利于加强和顾客之间的感情基础。从而对销售工 作的有序开展也起到了有效补充。家庭式聚会的会场选择,会场布置,会场氛围,专家选择,老顾客的选择,新老顾客的搭 配,产品组合,产品价格等层面的要求会相应的提高。(1)场选择:专卖店,营销部门,铁杆老顾客家。(2)会场布置:A专卖店:专卖店的会场布置以突出企业制度为背景,主要包括,企业制度,企业的成 长历程,企业的规模,企业所获得的荣誉,企业产品的介绍,形象代言人的赠言及权威 顾客赠言等。B营销部门:营销部门的会场布置以突出企业文化,员工与顾客生活为背景,主要包括,企业的成长历程,企业的理念,企业所获得的荣誉,本地区
17、内使用产品较好的顾客的相 片及留言等。(3)会场氛围:A专卖店;轻松活泼当中略带严肃的氛围 的方式为样板严格控制部门的过大与过小其中为主管为员工员工可分为两组一组以磁疗冰机为日常销售重点另一组以洁家保健食品为日常销售重点重点突出各营销部门与事业部之间的有效整合营销部门的规范化运作现有的营销部门程中可根据地区的差异以人均业绩为参考开展营销部门的规范化运作思路如下人数较多且人均较高的部门可考虑裂变人数较多但人均不高的部门可适当裁员人数较少但人均较高的部门可适当增员人数较少且人均亦少的部门可考虑兼考核业绩与人均而忽视了投入与产出比的考核笔者在做营销具体工作过程中碰到过不少的营销部门主管幽默的说自己属
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