影城营运部员工上半年工作总结人力资源人事档案人力资源人事档案.pdf

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1、 影城营运部员工上半年工作总结 Work summary of the first half of the year 汇报人：JinTai Co I I ege 影城营运部员工上半年工作总结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分 析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。一、上半年工作简

2、单分析“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工 作”是我们大家的宗旨。1.在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾 客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新 影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位,主动询问，多了解，多推荐；2.场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天 的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多 巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通 道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；一次全面系统的总检查总评价总分析并分析不足通过总结可以把零散的肤浅的感性认识上升为系统深刻的理性认识从而得出科

3、学的结论以便改正缺点吸取经验教训指引下一步工作顺利展开本文档根据工作总结的书写内容要求带有自打印一上半年工作简单分析管理规范运作有序各司其职兢兢业业愉快工作是我们大家的宗旨在票房管理上首先要做到热情微笑礼貌为顾客提供理想周到的专业服务熟悉影城每天的活动更新影片新信息时掌握上岗前自身的仪表仪容把影城的各项制度热情指引来访接待多巡厅注意是卖品工作方面了解产品有一定的销售能力要注意个人自身卫生及卖品清洁询问点单呈递收款致谢道别完整服务耐心解答微笑面容退换货物品保质期交接班盘点核对库存数量供给及时主3.卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注 意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致

4、谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期,交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好 以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一,顾客至上；二、工作心得 由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影 城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到 影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的 环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯 有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。三、下半年工作计划 为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年 的工作情况，我们营运部将从以下方面开展

5、工作：1.努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚 力和号召力;一次全面系统的总检查总评价总分析并分析不足通过总结可以把零散的肤浅的感性认识上升为系统深刻的理性认识从而得出科学的结论以便改正缺点吸取经验教训指引下一步工作顺利展开本文档根据工作总结的书写内容要求带有自打印一上半年工作简单分析管理规范运作有序各司其职兢兢业业愉快工作是我们大家的宗旨在票房管理上首先要做到热情微笑礼貌为顾客提供理想周到的专业服务熟悉影城每天的活动更新影片新信息时掌握上岗前自身的仪表仪容把影城的各项制度热情指引来访接待多巡厅注意是卖品工作方面了解产品有一定的销售能力要注意个人自身卫生及卖品清洁询问点单呈递收

6、款致谢道别完整服务耐心解答微笑面容退换货物品保质期交接班盘点核对库存数量供给及时主2.在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；四、自我总结 目前，我们XX影城在XX电影市场中的领先优势比较稳 固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影 城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作 和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存 在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过 去的六个月，对我来说有很大的收获，成为XX影城的一名员 工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习

7、能力，使我认识 到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀 有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法 有许多不足。.Designed By JinTai College.一次全面系统的总检查总评价总分析并分析不足通过总结可以把零散的肤浅的感性认识上升为系统深刻的理性认识从而得出科学的结论以便改正缺点吸取经验教训指引下一步工作顺利展开本文档根据工作总结的书写内容要求带有自打印一上半年工作简单分析管理规范运作有序各司其职兢兢业业愉快工作是我们大家的宗旨在票房管理上首先要做到热情微笑礼貌为顾客提供理想周到的专业服务熟悉影城每天的活动更新影片新信息时掌握上岗前自身的仪表仪容把影城的各项制度热情指引来访接待多巡厅注意是卖品工作方面了解产品有一定的销售能力要注意个人自身卫生及卖品清洁询问点单呈递收款致谢道别完整服务耐心解答微笑面容退换货物品保质期交接班盘点核对库存数量供给及时主