孙万军消费者行为学课程整体方案设计人力资源市场营销人力资源市场营销.pdf

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1、（2010）（2011）学年度第（二）学期 课程整体设计方案 专 业 市场营销 课程名称 消费者行为学 总 学 时 64 总 学 分 64 编 制 人 孙万军 审 核 2011 年 3 月 8 日 松原职业技术学院 经济管理系 课程整体教学设计 一、专业人才培养目标 培养目标应从培养市场营销方面的“高级专门人才”转向培养“应用 型或操作型高技术人才”。“应用型高技术人才”很重要的一方面就是强调 “应用型”，说明培养目标定位在市场营销第一线的营销人才。应用型“高 技术”强调必须掌握现代市场营销第一线所必需的知识、技术和能力，“高 技术”确定了与中专及一般的职业培训的区别。这个培养目标定位是基于这

2、 三个理由：一是由市场需求结构决定的。据调查，市场营销人才的需求结构 是比较典型的金字塔结构，中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量，中基层应是本科以下学历层次的培养目标。二是由高职高专教学资源条件的 特点所决定的。无论是生源的文化基础、教学内容、修学年限，还是师资队 伍状况等教学条件，高职院校与本科院校目前均有一定差距，故不能脱离实 际，盲目与本科培养目标攀比。三是由职业技术教育自身的培养目标所决定 的。职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育，决定了其高 职高专市场营销专业培养的人才只能是掌握市场营销职业技能人才，而不是 研究市场的专家学者或市场营销的策划大师。当然，这个培养

3、目标定位并不 意味着高职院校毕业生今后工作中不能成为专家、学者或者大师。二、课程目标设计 （一）能力目标 1、具体运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。2、具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能力。3、具有运用所学的有关动机的理论来激发消费者的购买动机的能力。4、具体运用所学的有关态度的理论来形成和改变消费者态度的能力。5、具体运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场的能力。6、具体运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为的能力。原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专

4、门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 7、根据所学的有关商店选址的知识和原理，具有分析某一具体选址案例的利弊的 能力。8、运

5、用所学的有关知识，具有一定的商标保护的意识，并具有一定的商品命名的知识与能力 9、具有从心理角度来分析商品定价的依据的能力；同时具有运用所学的有关公共关系的理论来处理企业危机的能力。（二）知识目标 1、熟悉消费者购买行为的几种模式，了解消费者行为学的产生和发展 2、熟悉消费者购买行为的类型和特点；熟悉消费者对产品的评价标准及选择规则，了解非店铺购物方式与传统购物方式的差异；熟悉消费者重复购买与产品忠诚的差别；3、掌握消费者需要的特征和分类；掌握 12 种消费者具体的购买动机；掌握马斯洛需要层次理论的基本内容；4、了解感觉的内涵和种类；了解知觉的含义以及感觉与知觉的区别和联系 5、了解知觉的选择

6、性、理解性、整体性、恒常性以及知觉的分类；掌握消费者对产品质量的知觉、消费者对购买风险的知觉以及减少风险的策略。6、熟悉消费者学习的概念；掌握行为主义学习理论，掌握认知学习理论 7、掌握消费者态度的概念，了解消费者态度的功能；掌握影响消费者态度形成的 因素 8、掌握个性的内容和特点；了解自我概念和消费者行为之间的关系；了解生活方式和消费者行为之间的关系；9、了解文化的含义及特征；熟悉消费者的文化价值观；了解文化队营销战略的影 响。10、掌握影响消费者行为的主要参照群体、掌握参照群体影响消费者行为的方式。11、了解模仿与从众行为 12、掌握家庭生命周期的概念、掌握影响家庭购买决策的主要因素。13

7、、熟悉不同社会阶层的生活状态；体会不同社会阶层的消费者行为差异；掌握不同社会阶层对应的市场营销策略。课程整体教学设计 （三）素质目标 1、理解消费心理学的知识在当前的市场经济运行过程中的重要作用及具体应用。2、能够运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动，善于通过表情观察消费者的情绪变化。3、能够通过言行举止辨别消费者的气质特征，并能够根据消费者的气质特点开展销售服务。4、掌握马斯洛的需要层次理论在实践中的具体应用，掌握消费者购买动机的各种 类型及其在实践中应采取的相应市场策略。5、根据消费者在购买决策各环节中的心理采取相应的营销策略。6、能够针对不同消费者的购买行为类型提出促销策略。7、通过市场

8、调查，能够分析影响消费者心理的主要因素。8、掌握家庭的购买决策类慈宁宫及有关家庭生命周期理论，并能够据此分析具体的家庭购买行为。9、能够运用品牌的消费性奴隶策略和包装的消费心理策略，具有从消费者心理角度来分析判断商品包装的能力。原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量

9、中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 10、灵活运用定价的消费心理策略，具有从消费者心理角度来分析判断商品的定价的依据的能力。11、能够对媒体中的广告进行客观的分析与评价，能够为产品宣传选择适合的广告 创意。12、要能够分析各种类型商店内部环境布置的优缺点。三、学习情境设计 序号 工作内容 学习情境 1 消费者行为、消费 学习情境一：消费者行为与消费者行为学 者行为学 问题认知、购买评 2 价、商店

10、选择、购 学习情境二：消费者购买决策过程 后行为 3 消费者需要、动机、动机理论和营销策 学习情境三：消费者需要与动机 略 4 消费者的感觉、知 觉、知觉过程、质 学习情境四：消费者的感觉与知觉 量 5 有关消费者的学习 理论、消费者学习 学习情境五：学习、记忆与购买行为 与购买动机、记忆 与遗忘 6 消费者态度、消费 学习情境六：消费者态度的形成、测量与改变 者形成、测量 7 个性、自我概念、学习情境七：消费者的个性、自我概念与生活 生活方式 方式 文化、文化价值观、学习情境八:文化与消费者购买行为 8 文化环境、民族与 年龄亚文化 社会群体、参照群 学习情境九：社会群体与消费者购买行为 9

11、 体、群体内沟通与 意见领袖 家庭生命周期、家 学习情境十：家庭与消费者购买行为 10 庭购买决策、中国 家庭的变化趋势及 其影响 11 社会阶层、不同社 学习情境十一：社会阶层与消费者购买行为 会阶层、市场营销 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科

12、以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 12 课程整体教学设计 四、能力训练项目设计 编 项目名称 拟实现的能力目标 相关支撑知识 号 1 运用消费者行为学 消费者行为的 了解消费 者行为及 的研究方法来分析 概念、消费者 其企业制 和预测消费者行为 购买的行为模 定营销决 的能力 式。策 2 具有运用消费者决 消费者的 策的基本知识来分 消费者购买决 购买的决 析和评价消费者购 策的步骤 策过程 买决策过程的能力

13、 3 消费者的 运用有关的动机的 需要、动机有 需要与动 理论来激发消费者 关动机的理论 机 购买动机的能力 4 运用有关的感觉和 感觉、知觉 消费者的 感觉与知 知觉的知识来分析 觉 消费者的心理状 训练过程 训练结果 通过走访企业了解其 各 组 汇 经营理念、营销策略及 报，教师 其运作来了解消费者 点评 的心理状况 调查某一消费者，按照 各 组 展 消费者购买决策的步 示，教师 骤进行统一的分析和 点评 总结 针对一个产品，分析消 教师根据 费者购买的动机和存 一定标准 在的需求。给学生评 定 针对发生在身边的某 对能否按一个具体的事件，来分 时完成，析消费者的感觉与知 分析的正 原职业

14、技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人

15、 况。觉理论 确性评定 5 运用有关的消费者 学习、思维、针对发生的一些日常 结合市场 的学习、记忆的与 记忆等有关理 生活消费品来分析消 细分到市 学习、记 购买的关系 论 费者的购买行为 场定位的 忆与购买 知识，帮 行为 助学生树 立择业观 6 具体运用所学的有 消费者的态度 针对某一个消费者就 各 组 展 消费者态 度的形 关态度的理论来形 的概念、测量 在购买某个物品的消 示，教师 成、测量 成和改变消费者态 以及改变消费 费的过程当中的细节 点评 与改变 度的能力 者的购买行为 来分析消费者的态度 7 主要由学 消费者的 具体运用所学的有 生体会并 消费者的个 针对相关群体的生活

16、个性、自 关消费者群体划分 算出最终 性、自我概念 方式的不同，所形成的 我概念与 的知识来细分市场 结果，分 与生活方式 不同的自我概念 生活方式 的能力 组板书汇 报 8 运用所学的有关文 针对一些文化素质较 消费者的文化 文化与消 化和社会阶层的知 高的人和文化素质较 各 组 展 素质，社会文 费者购买 识来分析市场和预 低的人做一个合理的 示，教师 化等对消费者 行为 测消费者购买行为 比较，说明文化与消费 点评 产生的影响 的能力 者购买能力的影响 9 社会群体 掌握家庭购买决策 群体、消费者 针对一个社会群体进 各 组 展 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标

17、培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 与消费者 类型及有关家庭生 群体、消费者 行跟踪调

18、查，然后开始 示，教师 购买行为 命周期理论，并能 群体对消费者 总结知识点并分析对 点评 据此分析具体的家 心理的影响 消费者购买行为的影 庭购买行为 响 10 消费者行 灵活运用营销决策 消费者价格心 对一个企业进行调查，各 组 展 为与企业 对消费者购买行为 理、与消费心 了解企业营销决策与 示，教师 营销决策 产生的影响 理 消费者行为的关系 点评。课程整体教学设计 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区

19、别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 五、教学方式与教学资源设计 编 情境名称 能力项目名称 教学模式 教学资源组合 号 1 具有运用消 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 费者行为学 2、理论和案例相结 南财经大学 消费者行 的研究方法 合进行

20、系统分析 2、消费心理学 主编 大连 为与消费 来分析和预 3、实训项目训练 理工大学出版社 者行为学 测消费者行 4、总结 3、消费者行为学 主编 东北 为的能力 财经大学 2 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 具有运用消 2、理论和案例相结 南财经大学 费者决策的 合进行系统分析 2、消费心理学 主编 大连 消费者购 基本知识来 3、针对一些公司和 理工大学出版社 买决策过 分析和评价 企业的实际情况进 3、消费者行为学 主编 东北 程 消费者购买 行模拟 财经大学 决策过程的 4、实训能力训练 能力 5、总结 3 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 具有运用所 2、学生自主

21、学习关 南财经大学 学的有关理 于动机和需要进 2、消费心理学 主编 大连 消费者需 论来激发消 行学习和训练 理工大学出版社 要与动机 3、就某一个企业进 3、消费者行为学 主编 东北 费者的购买 动机的能力 行分析 财经大学 4、总结相关知识点 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大

22、大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人4 5 7 8 具有运用所 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 学的有关理 2、理论和案例相结 南财经大学 消费者的 论激发消费 合进行系统分析 2、消费心理学 主编 大连 感觉与知 者的购买的 3、实训项目训练 理工大学出版社 觉 心理状态 4、总结 3、消费者行为学 主编 东北 财经大学 具有运用所 1、案例导入 1、消费者行为学

23、主编 西 学的有关理 2、理论和案例相结 南财经大学 论来激发消 合进行系统分析 2、消费心理学 主编 大连 学习、记 费者的购买 3、针对一些公司和 理工大学出版社 忆与购买 3、消费者行为学 主编 东北 的行为 企业的实际情况进 行为 行模拟 财经大学 4、实训能力训练 5、总结 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 具有运用所 2、理论和案例相结 南财经大学 消费者的 学的有关不 合进行系统分析 2、消费心理学 主编 大连 个性、自 同消费者群 3、针对一些公司和 理工大学出版社 我概念与 划分的知识 企业的实际情况进 3、消费者行为学 主编 东北 生活方式 来细分市场 行模拟 财经

24、大学 的能力 4、实训能力训练 5、总结 文化与消 具有运用所 1、案例导入 1、消费者心理学理论与实务 费者购买 学的有关文 2、理论和案例相结 主编 北京大学出版社 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目

25、前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 行为 化和社会阶 合进行系统分析 2、消费者心理学 主编 大 层的知识来 3、针对一些公司和 连理工大学 分析市场和 企业的实际情况进 预测消费者 行模拟 购买行为的 4、实训能力训练 能力 5、总结 9 具有运用所 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 学的有关社 2、理论和案例相结 南财经大学 社会群体 会群体的相 合进行系统分析 2、消费心理学 主编 大连 与消费者 关知识来分 3、实训项目训练 理工大学出版

26、社 购买行为 4、总结 3、消费者行为学 主编 东北 析消费者的 行为 财经大学 10 具体运用所 2、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 学的有关家 2、理论和案例相结 南财经大学 家庭与消 庭成员的关 合进行系统分析 3、实训项目训练 2、消费心理学 主编 大连 费者购买 系以及购买 理工大学出版社 行为 决策来分析 4、总结 3、消费者行为学 主编 东北 消费者的购 财经大学 买行为 11 具体运用所 1、案例导入 1、消费者行为学 主编 西 社会阶层 学的不同阶 2、理论和案例相结 南财经大学 与消费者 层的购买行 合进行系统分析 2、消费心理学 主编 大连 购买行为 为来进行系 3

27、、实训项目训练 理工大学出版社 统分析 4、总结 3、消费者行为学 主编 东北 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的

28、职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 财经大学 课程整体教学设计 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是

29、由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 六、教学进度表 学期教学进度表 周 次 起止时间 教 学 内 容 备 注 准备周 消费者行为与消费者行为学 第一周 消费者购买决策过程 第二周 消费者需要与动机 第三周 消费者的感觉与动机 第四周 学习、记忆与购买行为 第五周 消费者态度的形成、测量与改 变 第六周 消费者的个性、自我概念与生 活方式 第七周 消费者文化与消费购买行为 第八周 消费者态度的形成、测量、与 改变 第九周 消费者的个性、自我概念与生 活方式 第十周 文化与消费者购买行为 第十一周 群体与消费心

30、理 第十二周 品牌、包装、与消费心理 第十三周 商品价格与消费心理 第十四周 社会群体与消费者购买行为 第十五周 家庭与消费者购买行为 第十六周 社会阶层与消费者购买行为 第十七周 复习 第十八周 期末技能考试 第十九周 期末统考考试 第二十周 课程整体教学设计 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层

31、营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结

32、构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人 2.综合案例成绩考核表 案例序号：案例名称：总成绩 100%评估指标 评估标准 分项成绩 形成性考核 50%个人准备 20%案例概况，讨论主 题，问题分析，可 供选择方案，决策 标准，可执行方案 小组讨论 15%上课出席情况，讨 论发言的参与度，言语表达能力，说 服力大小，思维是 否敏捷 班级交流 15%团队协作，与人

33、交 流，课堂互动等方 面的表现，讨论参 与的深度与广度 案例分析报告决策 分析依据 10%分析依据的客观性 设计方案 50%与充分性 分析步骤 10&分析步骤的恰当性 与条理性 理论思考 10%理论思考的正确 性、深刻性与全面 性 解决问题 10%解决问题或决策设 计的创新性 文字表达 10%文字表达的清晰性 与准确性 合计 八、教材及参考资料说明 1、消费者行为学 主编 荣晓华 东北财经大学出版社 2、消费者行为学 主编 王建军 西南财经大学出版社 3、消费心理学 主编 刘志友 大连理工大学出版社 4、消费心理理论与实务 主编 趁福明 北京大学出版社资料说明：教材编写的主要特色 1.,消费心

34、理理论与实务设置了 10 个模块，分别讨论心理学、顾客消费心理活动过程与影响因素、消费者需要与动机、顾客购买决策、社会文化队顾客消费心理的影响、社会群体的消费心理与行为、消费流行语消费习俗、商品设计、商品命名、品牌、商标、包装、价格、商业广告、购物环境、销售服务等方面对顾客消费心理的影响。每个任务后有解决任务的相关知识点，在每个任务相关知识点学习结束之后，学生通过对任务的分析和完成，掌握和了解消费心理在营销过程中的具体应用和作用。原职业技术学院经济管理系课程整体教学设计一专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的高级专门人才转向培养应用型或操作型高技术人才应用型高技术人才很重要的一方面就是强调应用型说明培养目标定位在市场营销及一般的职业培训的区别这个培养目标定位是基于这三个理由一是由市场需求结构决定的据调查市场营销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构中基层营销人员数量大大高于高层营销人员数量中基层应是本科以下学历层次的培养学条件高职院校与本科院校目前均有一定差距故不能脱离实际盲目与本科培养目标攀比三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的职业技术教育即便是高等职业技术教育绝对不是精英教育决定了其高职高专市场营销专业培养的人