学校物业管理工作人员考评制人力资源物业管理人力资源物业管理.pdf

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1、学校物业管理工作人员考评制度 按照学校分配制度改革思路,进一步贯彻落实目标责任 管理,充 分体现多劳多得，优劳优酬的分配原则，通过实行严谨有效的量化考 核，形成积极进取地内部激励机制，更加有效地调动广大员工的积极 性,特制定本办法：一、基本原则（一）坚持定量与定性相结合，以定量为主的原则（二）坚持效率优先，兼顾公平的原则（三）工作绩效与日常考勤、考核相结合的原则（四）多劳多得,优劳优酬的原则（五）分级负责的原则（六）民主评议与领导评价相结合的原则 二、考核内容和标准（一）考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作绩效。德:主要考评政治思想表现和职业道德表现；能:主要考评业务水平，管理能力

2、的运用发挥，业务技术提高、知 识更新情况；勤:主要考评工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；绩:主要考评履行职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率。（二）考评等次 考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次（三）考评标准 优秀：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规 和学院的各项规章制度，服从领导、爱岗敬业，恪守职业道德，认真履 行岗位职责，办事公正，与时具进,改革创新，成绩突出。合格:正确贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规 和学院的各项规章制度，服从领导、爱岗敬业，恪守职业道德，认真履 行岗位职责，办事公正，与时具进,改革创新，能够完成工作任务。不合格:政治、业

3、务素质较差，难以适应工作要求或工作责任心不 强,不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。三、考评办法 具体按照以下五个方面进行:（一）考勤情况（二）工作绩效（三）服 务对象满意率（四）民主评议（五）领导测评。（一）考勤情况：占权重的 10%共 10 分。除值班人员外按出勤与法 定工作日或基本工作量（全年法定工作日不包括加班和节假日）考勤 的实际情况统计，全勤为 10 分。值班人员按安排值班时间考勤。对国 家明确规定的特别假日如产假等，在规定假期以内的按工作日统计；病休者每病休一个工作日按 0.8 个工作日考核统计，事假按 0.5 个工 作日统计；病事假合计超过工作日半数的不再做参数统计；旷工

4、1 天 扣 3 分,无故迟到早退一次扣 1 分。累计 10 分扣完后,考核成绩直接 按“不合格”处理。优酬的分配原则通过实行严谨有效的量化考核形成积极进取地内部激励机制更加有效地调动广大员工的积极性特制定本办法一基本原则一坚持定量与定性相结合以定量为主的原则二坚持效率优先兼顾公平的原则三工作绩效与日常考容和标准一考核内容包括德能勤绩四个方面重点考评工作绩效德主考评政治思想表现和职业道德表现能主考评业务水平管理能力的运用发挥业务技术提高知识更新情况勤主考评工作态度勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况绩主考评履贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度服从领导爱岗敬业恪守职业道德认真

5、履行岗位职责办事公正与时具进改革创新成绩突出合格正确贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规(二)工作绩效(按工作岗位分别考核)1、楼长、值班员、保洁员工作绩效：占权重的 50%共 50 分。圆 满完成岗位职责目标责任及所分配的工作，重点考核公寓安全，公寓 公共区域保洁质量，超额水电费的收缴，学生宿舍卫生成绩、经费开支 五项指标。(1)公寓安全：占权重的 20%共 20 分。因工作失误或管理不善导 致公寓内发生安全责任事故，如火灾、盗窃等,造成国家财产损失、人 身伤亡事故，视情节轻重给予当班人员 10 20 分扣分,楼长负连带 责任,扣分标准按当班人员一半处理。(2)公寓公共区

6、域卫生保洁：占权重的 10%共 10 分。每月以公寓 中心组成的联合检查组检查成绩为准，85 分以上按满分 10 分计,85 分 以下每降低 5 分扣 1 分,检查成绩达不到规定要求 70 分的全部扣除。(3)学生宿舍卫生成绩：占权重的 5%共 5 分。以每周 公寓简讯 成绩为准,优秀率平均在 80%以上、违纪率平均低于 1%按满分 5 分计 算,每升高或降低 10 或 0.5 个百分点加减 1 分。(4)经费开支：占权重的 10%共 10 分。根据中心统一配备的各项 工具用品及公共区域水电量指标，在规定使用量的范围内为中心节约 了经费开支按满分 10 分计算,超出规定范围扣 10 分；维修材

7、料使用量超出平均消耗量的，每上升 1 名扣 1 分,每下降 1 名加 1 分(5)学生水电费的收缴：占权重的 5%共 5 分。每月水电量与实际 用优酬的分配原则通过实行严谨有效的量化考核形成积极进取地内部激励机制更加有效地调动广大员工的积极性特制定本办法一基本原则一坚持定量与定性相结合以定量为主的原则二坚持效率优先兼顾公平的原则三工作绩效与日常考容和标准一考核内容包括德能勤绩四个方面重点考评工作绩效德主考评政治思想表现和职业道德表现能主考评业务水平管理能力的运用发挥业务技术提高知识更新情况勤主考评工作态度勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况绩主考评履贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的

8、各项规章制度服从领导爱岗敬业恪守职业道德认真履行岗位职责办事公正与时具进改革创新成绩突出合格正确贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规量相符为 5 分。以公寓办公室实际测算值为准；每月在规定时间内 能按时收、上缴水电费的在 5 分的基础上每次加 1 分,每超一天扣 0.5 分。2、维修班长工作绩效：占权重的 50%共 50 分。服务标准按照维 修工作规范执行，做到小修不过夜，大修不超过 24 小时,发生推委和 拖延工作或直接造成经济损失一次扣 5 分,服务对象投诉一次扣 5 分,直到扣完为止。3、公寓检查组长及成员工作绩效：占权重的 50%共 50 分。按时 完成检查任务，检

9、查工作要坚持“公平、公正”的原则。对无正当理 由私自更改、漏查、漏报卫生成绩，发现一次扣 5 分,直到扣完为止。4、中心办公室工作人员工作绩效：占权重的 50%共 50 分。按照 岗位职责的要求，按时完成中心主任交给的各项工作任务，做好各公 寓后勤服务保障工作，满分为 50 分,因人为因素延误工作从而对中心 造成不良影响，每发生一次扣减当事人 5 分。1)服务对象满意率：占权重的 10%共 10 分,满意率以调查问卷和 平时收接到的邮件为统计依据，满意率达到 95%为 10 分,每降低 10 个百分点扣 1 分。对学生反映问题强烈且为属实投诉，每发生一次扣 2 分,直到扣完为止。2)民主评议：

10、占权重的 20%共 20 分。以年终民意测评成绩为准，因勤、能、绩已在量化考核中体现，所以测评打分主要侧重于职业道 德、工作态度、团队精神等方面，平均 90 分以上为 20 分，以 10 分为 一档,每降一档减 1 分。优酬的分配原则通过实行严谨有效的量化考核形成积极进取地内部激励机制更加有效地调动广大员工的积极性特制定本办法一基本原则一坚持定量与定性相结合以定量为主的原则二坚持效率优先兼顾公平的原则三工作绩效与日常考容和标准一考核内容包括德能勤绩四个方面重点考评工作绩效德主考评政治思想表现和职业道德表现能主考评业务水平管理能力的运用发挥业务技术提高知识更新情况勤主考评工作态度勤奋敬业精神和遵

11、守劳动纪律情况绩主考评履贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度服从领导爱岗敬业恪守职业道德认真履行岗位职责办事公正与时具进改革创新成绩突出合格正确贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规3）领导评议：占权重的 10%共 10 分,以中心主任测评打分为准，满 分者为 10 分。四、考核级别的确定 公寓办公室根据考核结果，按对应的分值确定考评等次。考核级别优秀合格不合格对应考核级别结果 85 分以上 6084 分 60 分以下 五、考评结果的使用 1、考核结果适用于学院对职工考核结果的应用；2、对考核不合格者给予告戒，告戒期为 1 个月,告戒期间不确定 考评

12、等次,待告戒期满后再依据表现确定等次。告戒期满后有明显改 进的可定为合格等次；多次不合格者,将直接上交校人事处；3、考评结果与职务晋升和先进个人的评选挂钩。同时作为竟聘、续聘、戒勉续聘的依据之一。六、有关说明 1、各公寓楼必须建立严谨的考勤制度和工作日志记录，中心将以 此作为考核的主要依据，无考勤记录或记录不实的按缺勤处理。2、在院组织的各项检查（评估）、评比中，达到“优秀”或受到院、优酬的分配原则通过实行严谨有效的量化考核形成积极进取地内部激励机制更加有效地调动广大员工的积极性特制定本办法一基本原则一坚持定量与定性相结合以定量为主的原则二坚持效率优先兼顾公平的原则三工作绩效与日常考容和标准一

13、考核内容包括德能勤绩四个方面重点考评工作绩效德主考评政治思想表现和职业道德表现能主考评业务水平管理能力的运用发挥业务技术提高知识更新情况勤主考评工作态度勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况绩主考评履贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度服从领导爱岗敬业恪守职业道德认真履行岗位职责办事公正与时具进改革创新成绩突出合格正确贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规省级先进表彰的，对公寓中心工作产生实际绩效的予以适当奖励。3、本办法解释权归公寓中心办公室。优酬的分配原则通过实行严谨有效的量化考核形成积极进取地内部激励机制更加有效地调动广大员工的积极性特制定本办法一基本原则一坚持定量与定性相结合以定量为主的原则二坚持效率优先兼顾公平的原则三工作绩效与日常考容和标准一考核内容包括德能勤绩四个方面重点考评工作绩效德主考评政治思想表现和职业道德表现能主考评业务水平管理能力的运用发挥业务技术提高知识更新情况勤主考评工作态度勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况绩主考评履贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度服从领导爱岗敬业恪守职业道德认真履行岗位职责办事公正与时具进改革创新成绩突出合格正确贯彻执行党的路线方针政策遵守国家的法律法规和学院的各项规