公司行政接待管理办法人力资源商务礼仪人力资源管理学资料.pdf

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1、E監鵲翩縮憐请 公司行政接待管理办法（总4 页）第一章目的 为加强行政接待管理，严格控制费用开支，降低经营管理成本，使行政接待 工作规范有序，结合公司实际，特制定本暂行办法。第二章行政接待范围 涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送、食宿、购票、会谈、陪 同参观及娱乐等。第三章行政接待部门 公司行政部为行政接待的主要职能部门，负责综合性的接待任务，其他各部 门可实行对口接待。遇到重大或特殊的接待工作或活动，可由总经理或分管副总 经理协调其他部门共同做好此项工作，各部门应积极主动配合。第四章行政接待原则 接待应遵循“节约、对口、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而 归。第一条节约原则

2、。招待来宾一律从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制 陪餐人数。第二条对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时公司行政部应予以协 调，保证接待行为规范有效，实行“谁组织接待谁签单”的原则。第三条周到原则。各接待部门需全程接待，时间安排应衔接周密，接待方式 应合情合理，以礼相待。笫四条保密原则。不定期、不定时向来宾介绍情况，注意保守公司机密，巧 妙回避来宾提出的不宜回答的问题，重要接待要有记录。第五章行政接待要求 第五条公司接待层次分为A、B、C三级:A级为接待市、县两级政府职能部门局级以上主要领导、中石化主要领导、公司董事会主要领导、合作单位总经理级别主要领导等；行政接待工作规范有序结合公司

3、实际特制定本暂行办法第二章行政接待范围涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送食宿购票会谈陪同参观及娱乐等第三章行政接待部门公司行政部为行政接待的主要职能部门负责综合性的共同做好此项工作各部门应积极主动配合第四章行政接待原则接待应遵循节约对口周到保密的原则使客人兴而来满意而归第一条节约原则招待来宾一律从简不铺张浪费不重复宴请严格控制陪餐人数第二条对口原则各职能部门对口接待部门需全程接待时间安排应衔接周密接待方式应合情合理以礼相待笫四条保密原则不定期不定时向来宾介绍情况注意保守公司机密巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题重要接待要有记录第五章行政接待要求第五条公司接待层次分B级为接待市、县两级政

4、府职能部门科级以上主要领导、合作单位副总经理 级别主要领导等；C级为接待市、县两级政府职能部门科员、合作单位部门经理级别管理人员 等。第六条接待注意事项：一、接待费实行限额控制；二、接待人数实行限员控制；三、超计划外的行政接待费，一般不予开支，如有特殊情况，须提前向公司 申报，经总经理审核批准后方可开支；四、公司的行政接待用餐一般要求在指定地点进行，各接待部门也可根据需 要选择接待餐馆，但要按照节约的原则进行。第六章行政接待规格 第七条A、B级接待，公司配备专用车辆、香烟；C级接待由对口部门负 责，接待从简。第八条A级接待，山总经理负责组织；B级接待，111副总经理负责组织；C 级接待山部门经

5、理负责组织。第七章行政接待细则：第九条酒类要求。原则上接待酒一律采用集团公司专用鸿源星酒；特殊接待 情况下，山总经理指定其他酒类。A级：鸿源星五星酒；B级：鸿源星四星酒；C级：鸿源星三星酒。第十条餐饮要求：A、B级接待，原则上在指定的地点就餐；C级接待山部门 经理自由决定。A级每人限额100-120元；行政接待工作规范有序结合公司实际特制定本暂行办法第二章行政接待范围涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送食宿购票会谈陪同参观及娱乐等第三章行政接待部门公司行政部为行政接待的主要职能部门负责综合性的共同做好此项工作各部门应积极主动配合第四章行政接待原则接待应遵循节约对口周到保密的原则使客人兴

6、而来满意而归第一条节约原则招待来宾一律从简不铺张浪费不重复宴请严格控制陪餐人数第二条对口原则各职能部门对口接待部门需全程接待时间安排应衔接周密接待方式应合情合理以礼相待笫四条保密原则不定期不定时向来宾介绍情况注意保守公司机密巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题重要接待要有记录第五章行政接待要求第五条公司接待层次分B级每人限额80-100元；C级每人限额50-60元。第十一条住宿酒店要求：A、B级接待，原则上在指定的酒店入住；C级接待 山部门经理决定。A级接待在三星级酒店，适用“商务套房”标准；B级接待在三星级以下酒店，适用“豪标”标准：C级接待在普通酒店，一律适用“普标”标准。笫十二条陪同人员要求

7、：原则上陪同人员实行严格控制；特殊情况下，根据 接待任务的需要，山总经理指定其他人参加 A级接待山副总经理及行政部及相关部门经理陪同总经理参加；B级接待III相关部门经理陪同分管副总经理或指定副总经理参加；C级接待山主管以上人员陪同部门经理参加。第十三条签单权限要求：一、原则上，公司级接待山行政部签单；各部仅限部门经理一人签单；二、A、B级行政接待山行政部签单；C级接待由对口部门经理签单。第八章接待纪律 第十四条“接待工作无小事”，各部门要统一协调，统一安排，密切配合，相互支持，遇有重大或特殊情况要及时请示上报，不得相互推诿，避免交接失 控。第十五条接待人员要严守纪律，树立良好的工作作风和企业

8、形象。行政接待工作规范有序结合公司实际特制定本暂行办法第二章行政接待范围涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送食宿购票会谈陪同参观及娱乐等第三章行政接待部门公司行政部为行政接待的主要职能部门负责综合性的共同做好此项工作各部门应积极主动配合第四章行政接待原则接待应遵循节约对口周到保密的原则使客人兴而来满意而归第一条节约原则招待来宾一律从简不铺张浪费不重复宴请严格控制陪餐人数第二条对口原则各职能部门对口接待部门需全程接待时间安排应衔接周密接待方式应合情合理以礼相待笫四条保密原则不定期不定时向来宾介绍情况注意保守公司机密巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题重要接待要有记录第五章行政接待要求第五条公

9、司接待层次分第十六条公司负责接待的人员要认真安排好来宾的吃、住、行，保证客人 满意；各接待人员要努力提高业务素质，圆满完成各项接待任务。第十七条对外接待做到着装整洁，大方得体，待人礼貌，文明用语，热情诚 恳，服务周到；注重细节，接待外宾注意形象，不卑不亢。第九章附则 第十八条本暂行办法经总经理批准执行，解释权归公司行政部。第十九条本暂行办法自二OO九年五月一日起执行。二OO九年四月九日 行政接待工作规范有序结合公司实际特制定本暂行办法第二章行政接待范围涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送食宿购票会谈陪同参观及娱乐等第三章行政接待部门公司行政部为行政接待的主要职能部门负责综合性的共同做好此项工作各部门应积极主动配合第四章行政接待原则接待应遵循节约对口周到保密的原则使客人兴而来满意而归第一条节约原则招待来宾一律从简不铺张浪费不重复宴请严格控制陪餐人数第二条对口原则各职能部门对口接待部门需全程接待时间安排应衔接周密接待方式应合情合理以礼相待笫四条保密原则不定期不定时向来宾介绍情况注意保守公司机密巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题重要接待要有记录第五章行政接待要求第五条公司接待层次分