公司营销部营销计划人力资源市场营销人力资源市场营销.pdf

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1、 公司营销部营销计划 The latest marketing plan of the companyfs marketing departm ent REPORT 汇报人：公司营销部营销计划 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作 il划，有了工 作计划，工作就有了明确的 LI 标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作 il划对匸作既有指导作用，乂有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作讣划的书写内容要求，带有规划性、设想性、讣划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。（-）

2、细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推 广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客 户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放 小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客 户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和 集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现 金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩 大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重 点客户、行业大户

3、、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设作划有了工作计划工作就有了明确的标和具体的步骤大家协调行动使工作有条不紊地进行工作划对匸作既有指导作用乂有推动作用是提高工作效率的重要手段本文档根据工作讣划的书写内容要求带有规划性设想性讣划性方案和安排展多层次立体化的营销推广活动部负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取确保稳住大客户努力转变小客户积投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势巩固现金管理市场领先地位继续分层次深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增

4、强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户行业大户集计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理 存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献 度。今年争取新增现金管理客户185200户。深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我 行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无 贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提 高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加 强对公司无贷户

5、维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品 营销，扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公 结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区 财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争 取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客 户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活作划有了工作计划工作就有了明确的标和具体的步骤大家协调行动使工作有条

6、不紊地进行工作划对匸作既有指导作用乂有推动作用是提高工作效率的重要手段本文档根据工作讣划的书写内容要求带有规划性设想性讣划性方案和安排展多层次立体化的营销推广活动部负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取确保稳住大客户努力转变小客户积投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势巩固现金管理市场领先地位继续分层次深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户行业大户集动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司 的优质客

7、户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提 供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门 至少配置3名客户经理;每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较 丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方 式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是 柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中 要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要 制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务

8、 的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今 年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重 视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展 营销工作，要作划有了工作计划工作就有了明确的标和具体的步骤大家协调行动使工作有条不紊地进行工作划对匸作既有指导作用乂有推动作用是提高工作效率的重要手段本文档根据工作讣划的书写内容要求带有规划性设想性讣划性方案和安排展多层次立体化的营销推广活动部负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发

9、展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取确保稳住大客户努力转变小客户积投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势巩固现金管理市场领先地位继续分层次深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户行业大户集在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户 服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以 此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我 行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品 推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中 心的现

10、代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需 求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加 强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升XX部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维 护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人 客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理 三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手 段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行 配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建

11、立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司 结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品 创新业务作划有了工作计划工作就有了明确的标和具体的步骤大家协调行动使工作有条不紊地进行工作划对匸作既有指导作用乂有推动作用是提高工作效率的重要手段本文档根据工作讣划的书写内容要求带有规划性设想性讣划性方案和安排展多层次立体化的营销推广活动部负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取确保稳住大客户努力转变小客户积投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势巩固现金管理市场领先地位继续分层次深入推

12、广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户行业大户集研讨会，集中解决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算 与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下 扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理 产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品 牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保 持品牌影响力。发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机 遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和

13、新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角 广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、Ji励有效 的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新 产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化 资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系 统等新产品。（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养XX 部门人才 要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及 信息反馈制度。作划有了工作计划工作就有了明确的标和具体的步骤大家协调行动使工作有条不紊地进行工作划对匸作既有指导作用乂有推动作用是提高工作效率

14、的重要手段本文档根据工作讣划的书写内容要求带有规划性设想性讣划性方案和安排展多层次立体化的营销推广活动部负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取确保稳住大客户努力转变小客户积投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势巩固现金管理市场领先地位继续分层次深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户行业大户集加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金 管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样 化的培训方式，通

15、过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力 提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。（五）强化流程管理，提高风险控制水平 要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在 产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制 定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间 业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力 度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的 作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题 要进行整改。.Designed By JinTai College.作划有了工作计划工作就有了明确的标和具体的步骤大家协调行动使工作有条不紊地进行工作划对匸作既有指导作用乂有推动作用是提高工作效率的重要手段本文档根据工作讣划的书写内容要求带有规划性设想性讣划性方案和安排展多层次立体化的营销推广活动部负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取确保稳住大客户努力转变小客户积投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势巩固现金管理市场领先地位继续分层次深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户行业大户集