在街道物业管理工作会议上的讲话.pdf

《在街道物业管理工作会议上的讲话.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《在街道物业管理工作会议上的讲话.pdf（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第 1 页 共 8 页 在物业管理工作会议上讲话 同志们：昨天，家瑾同志对物业管理条例（以下简称条例）的出台过程和主要法律制度作了说明，志峰同志就条例的重大意义、主要精神和下一步的工作安排讲了话，我完全赞成，请各地区各单位认真贯彻落实。这次会议，在以往工作的基础上，有十个单位交流了经验和贯彻条例的安排，希望各地研究借鉴。会议讨论中提出了不少贯彻中的意见以及一些需要继续探讨研究的问题。昨天晚上，房地产业司进行了认真的归纳整理，给我列了十大问题，主要是条例贯彻实施中的有关问题，针对这些意见，建设部还将继续研究，也希望各地积极探索。一是，关于业主和业主大会。条例规定业主大会作出决定，必须经与会业主所

2、持投票权二分之一以上通过，重大事项须经全体业主所持投票权三分之二以上通过。业主大会怎么组织，还需要探索。二是，业主委员会成员的素质问题。对此条例作了原则性的规定。业主委员会成员需要具备高素质，能否请当地的人大代表和政协委员来担任。业主委员会能不能真正尽责，对业主委员会发挥作用很重要，请你们在今后的工作指导中总结经验。三是，业主大会在法律上承担什么责任。它既不是自治组织，不是法人机构，又不是民政部门登记的社团组织。四是，物业管理区域内发生治安事件，物业管理企业有没有责任。五是，关于物业管理企业代收水、电、气、暖等费用产生的纠纷如何解决，维修责任如何落实，这涉及到公用事业改革的问题。六是，物业管理

3、企业经营环境和亏损的问题，以及当地政府在环境整治中会不会增加物业管理企业负担的问题。七是，共用部位、共用设施的产权怎么明确地界定。八是，旧小区实行物业管理难的问题。九是，房地产管理部门与其他相关部门对物业管理活动的监督责任和如何履行职责。十是，地方政府制定相应的法律法规和研究转变职能的问题。这些问题第 2 页 共 8 页 大部分都在志峰同志的报告里作了说明，要在贯彻条例中逐步解决，要有一个过程。我个人体会，物业管理不完全是一个房屋管理问题，很多社会问题交织在一起，极其复杂。当前最重要的是抓好条例的学习、宣传、贯彻，要通过制度创新，机制创新，管理创新，探索解决好这些问题。发展中的问题要用发展的办

4、法来解决。下面，我结合自己学习条例的体会谈点认识，同大家一起研究讨论。我认为当前贯彻条例，首先是省建设厅、各地房地产行政主管部门，也包括城乡规划、市政公用、质量安全管理部门要共同做好条例的贯彻落实工作，前期建设和物业管理带来的问题非常突出。条例从解决社会发展、经济发展过程中的一些矛盾出发，作出了很多规定，所以条例的贯彻落实工作不是一个部门的事情。大家谈到的旧小区问题，到底是房屋管理，还是城市市容市貌环境卫生管理，还是房屋管理和市容市貌环境卫生管理相结合，是很现实的问题。各地要在认真学习领会条例的法律关系，认真分析p 各地实践的基础上，确定有效的步骤，推进条例的实施。向社会各方宣传理解认识条例的

5、重要性，和自己应当承担的法律规定的责任、权利和义务。深化改革和贯彻条例是我最近想的比较多的问题。我理解贯彻条例的重点和难点是各方思想认识问题，尤其是主管部门、业主、开发企业和物业管理企业，要解放思想，实事求是，与时俱进，根据条例调整工作思路，转变观念，将条例贯彻好。一、物业管理发展及物业管理条例的社会基础 我国物业管理历来是有社会需求，与经济体制、住房制度、政府管理社会事务的方式有关，直接影响城市环境、城市容貌、城市形象，是全社会的客观需要，反映的是城市综合素质的重要方面。物业管理新体制的产生、发展是一个长期的演变过程，并且随着社会市场经济体制的建立和完善，社会事业的发展，人们生活水平的提高，

6、住房制度改革的深化，以及房地产建设、销售和售后使用管理分工的专业化、社会化、市场化，而得到逐步发展和规范。我国物业管理的历史状况：80 年代初以前，我国广大居民住房产权主要是属于政府房管部门、企事业单位和政府机关所有。居民住户是房屋的承租者，交付房租、享有房屋的使用权。政府房管部门或者企事业单位负责环境管理，包括绿化、卫生、垃圾和厕所管理等公第 3 页 共 8 页 共部分，列支相关费用。居（家）委会、街道办事处是对居住环境管理承担组织责任。80 年代中期之后，我国进行城市经济体制改革，打破单位单一投资建房，开始允许多渠道建房。人们对居住条件的要求逐步提高，形成对居住环境配套设施的需求。房屋建成

7、后由房屋产权单位管理，外部环境则由居委会或街道办事处负责管理。这一管理模式，逐步强化了居民关心居委会和街道办事处所管公共部位的环境卫生、绿化环境等公共财产的意识。房地产市场的培育和发展，带动了单位购房，随着这种需求的增大，开始形成服务于房屋所有人的物业管理。特别是人们对良好的居住环境的需求，刺激了商品房的供应，从而进一步促进了新建小区的物业管理，这种需求的经济负担和住房分配方式一样仍是单位负责，个人受用。新建小区物业管理的发展起到积极的推动和示范作用，同时也引发出物业长期管理的需求。我们房地产开发是实行滚动开发，预售制、规划批准建设范围实施周期长短不一，加上历史上新建房屋移交中产生物业费用由谁

8、来承担问题，促使开发企业组建物业管理企业，满足开发企业的需求和购房业主在小区建设尚未全面完成情况之下的物业管理需求。房地产开发企业对自己开发的项目实施物业管理，也是基于业主对物业管理服务的需求，这就形成前期物业管理。随着住房制度改革的推进，物业管理也随之发展。但存在公房出售之后的物业管理和仍由公房管理、单位管理的出售及未出售公房之间需求关系、管理方式等尚需研究和规范。居民的住房需求，由直接关注住房面积大小、功能质量等内部需求，发展到对环境的需求；从需要对房屋共用部分的管理，发展到同时需要对部分公共社会事务的服务；从需要对房产和附属设施的完好，发展到实现房屋的保值、增值。这些，使物业管理的内涵更

9、加丰富，需要研究解决的问题更加明晰。从我国物业管理发展的进程来看，物业管理涉及我国计划经济体制向市场经济转变，房地产业发展和住房制度改革，改善人居环境、提供公共服务，也包括机关后勤服务改革，政企分开、政府转变职能，基层政权职能到位和居委会自治组织作用的发挥。在这些转变中需要立法来强调业主的自身的位置，规范业主与业主之第 4 页 共 8 页 间、业主与开发企业之间、业主与物业管理企业之间，居委会、街道办事处与业主和物业管理企业之间的关系，需要政府主管部门转变观念，改变工作方式和方法，也有基层单位的改革转制问题，这也就是存在于物业管理条例之中的社会基础，需要明确相关法律制度。二、物业管理中要运用法

10、律法规规范人们的行为（或者讲相对人的行为）物业管理条例既然存在着立法的社会基础，就应当用法律法规来规范，在改革和发展中推进物业管理。法律法规的严肃性，既要调整解决好现有矛盾，又应有一定的前瞻性。因此，我体会，要贯彻落实好条例，关键是学习、宣传条例规定，准确理解和把握好物业管理活动中的规定法律关系。这里我着重讲一讲以下几个方面的认识：（一）业主是条例规定的责任主体 业主是房屋产权的所有者，业主委托物业管理企业实施物业管理区域内的物业管理行为。所以，业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体。这是宣传贯彻条例，形成共同工作氛围的基础。明确这一点，才能说清楚业主具有可以选择管理企业和不选择管理企业的

11、权利，具有维护个人和公共的共同利益的责任，和遵守公共利益和社会责任所规定的义务。（二）业主大会和业主委员会是一种必然的选择 业主的责任，除了对房屋内专有部分所有权的行使，更重要的是还承担遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面，由公约和规章制度确定的义务。多个业主之间必定形成共同利益和共同事务，而公共利益和共同事务不是一个人代表的。从我国固有的特点来看，公共利益和公共事务部分，必然存在业主和业主之间内在的联系，这就体现出业主公约。因此，条例在进行制度设计时，在吸收实践证明行之有效的既有制度的基础上，确立了业主大会制度。明确物业管理区域内全体业主组成业主

12、大会，规定了业主大会的成立、会议形式和表决方式，业主大会按照条例和业主大会议事规则确定的程序作出的决定，包括业主公约等，视为全体业主的共同决定，对全体业主具有约束力。通过这些规定，保证业主大会能够切实担负起代表和维护全体业主合法权益的职责。第 5 页 共 8 页（三）合同是物业管理服务的法律依据 业主、业主大会与物业管理企业之间是合同关系。业主、业主大会委托物业管理公司管什么、达到什么服务标准，要通过合同明确约定。当然，服务价格和服务水平必须相对应。物业管理公司的服务内容不是包罗万象的，应该按照合同约定提供服务。在物业管理服务活动中，业主是责任主体，物业管理公司是服务主体，他们之间违反合同的纠

13、纷是民事纠纷，主要受合同法保护和约束，行政主管部门不要过多干预。（四）前期物业管理必须加强 条例规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。为什么条例规定，建设单位可以选聘物业管理企业进行前期物业管理。在建设过程中间，开发企业与业主以及物业管理企业之间相互利益关系的调整是关键。与其他的销售行为不同，房屋产权的销售是一个过程。因为房屋建设实行的是滚动开发，业主在滚动开发中，获得产权，不可能等到开发商销售完所有物业，购房人全部入住，成立业主大会之后，才来选聘物业管理企业实施物业管理。因此，商品房销售阶段的物业管理服务，是建设期的业主（建设

14、单位）向最终业主（住户）过渡期的物业管理，也就是前期物业管理，客观上只能由建设单位选聘物业管理企业来实施。条例规定，前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业来签订。但物业管理企业提供服务的对象不仅是建设单位，主要还是逐渐入住的购房人。根本上讲是业主长远利益的保证，包括对批准规划实施中的有关问题的预防，可以减少开发企业建设过程中随意改变规划。所以，条例要求，购房人在与开发建设单位签订的购房合同中，必须包含建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同的内容，从而让购房人承担前期物业服务合同中约定的关于物业管理的权利义务，为业主接受物业管理企业的服务提供了法律基础。（五）业主、业主大会、业主委员会应

15、当诚意接受居委会的指导和监督 条例第二十条对业主委员会、业主大会与居委会的关系作了明确规定。要理顺两者的关系，关键是要学习贯彻条例和城市居民委员会组织法。居民委员会是居民自我管理、自我服务的自治组织，主要职能作用是，协助基层政权第 6 页 共 8 页 做好居民群众政治思想工作，调解居民邻里矛盾，维护居民道德行为规范，创造良好、和谐的社区人际关系。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益通过业主公约来确定的组织。居委会是和社区对应的组织，业主大会是和物业管理区域对应。业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。条例设立了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会

16、意见的义务。规定业主大会、业主委员会应当接受居民委员会指导和监督，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。同时规定，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居委会依法履行自治管理职责，并接受其指导。与其他企业一样，物业管理企业按合同和国家有关法律法规进行经营服务，与居委会之间没有法律上的权利义务关系。（六）落实条例规定住房专项维修资金制度，应当从房管部门改革和改进工作抓起 关键要清理公房出售专项维修资金的挪用，建立健全管理机制，落实账户到人。条例规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定，交纳专项维修资金。建立专项维修资金的目的，

17、主要是用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。这是保障物业管理区内公共设施、共用部位完好使用和维护业主长远利益的必要措施。因此，必须完善制度，严格征收，专项使用，加强监管。（七）政府机关要转变职能做好实施监督 物业管理企业是依照公司法设立的自主经营、独立核算，独立承担民事权利和义务的民事主体。民事主体在市场中的行为其实就是市场行为，民事行为的特性要求给市场主体以充分的自主权利，政府不能干涉民事主体自由从事市场活动，不能主动介入到这种活动中去，更不能随便运用自己拥有的行政权力进行干预。政府部门既要尊重业主在物业管理上的自主权，也要尊重物业管理企业的独立经营自主权。政府的作用

18、，主要是根据法律、法规、规章对物业管理企业行为实行监督管理，为他们从事市场活动提供法律和制度上的保障。各地房地产行政主管部门，要彻底改变过去大包大揽的观念和做法，明确哪些是自己管的，哪些是民事行为交给第 7 页 共 8 页 市场解决的，一旦有民事纠纷，应鼓励多走一点司法程序来处理，做到依法行政，既到位，又不越位。（八）抓好公房管理部门改革，有步骤推进实施物业管理，抓好试点稳妥推进 社会对环境的需求是地方政府关心的。公房管理改革不仅是房管部门的事，关键是人的居住环境，有居民本身要求，也是城市形象问题，要有紧迫感，要积极参与。各地建设和房地产主管部门应当作为地方政府的参谋，制定方案，推进改革实施。

19、（九）建设部和省厅市局的工作问题 做好这项工作，必须充分领会条例精神，并充分总结物业管理发展的历史过程。通过这些工作，把握物业管理的难点、重点和方向，这样工作才有前瞻性。第一，要把法律关系弄清楚。要明确物业管理各方主体的法律责任，特别要明确业主责任和行政主管部门自身的责任。第二、要尽快完成配套法规的制定，对过去的法规进行清理，要有计划，明确出台的时间。部里有关司局向我反映，向地方征求意见的立法经常不能按期回来。当前部里要建立一个考核各省厅市局的制度，把法制工作作为考核省厅市局工作的一个重要指标，并把考核结果向省区市政府通报。第三，要同心协力，解决法制建设问题。我讲的同心协力有三个层面。一是上下

20、同心协力，我们这个行政管理的各部门要同心协力，二是左右同心协力，我们今天为什么要求部里其他司的司长来参加会议，条例对有关质量安全，规划问题，城市建设中的水、气等改造的问题，都有规定。贯彻落实好条例，我们的相关部门能不能同心协力很重要。三是我们与建设行政管理部门以外的部门同心协力，特别要与民政部门，与当地政府有关社区管理的部门同心协力。我们要如实地告诉别人，对你们工作有什么要求。当然部门之间的工作是有不同侧重的，要在分歧中找共同点。（十）宣传工作 第 8 页 共 8 页 宣传工作还要加强。法规司、房地产业司要组织开展好有关宣传活动。要宣传贯彻实施条例对促进城市发展、改善投资环境的作用，对协调业主

21、共同利益和保护业主合法权益的作用。对业主的宣传，要增强业主自律意识，推进民主协商机制的形成(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆.网络.查看)。只有依靠社会力量的支持和社会舆论的正确引导，条例的贯彻工作才能做好，才能规范社会人和行政部门的行为。做好自己的本职工作，抓好条例的贯彻落实，真正维护广大业主的利益，这是国务院领导对条例颁发实施的要求。条例在制定过程中广泛征求了社会各方的意见，在贯彻实施条例中更要倾听群众的意见，认真解决群众反映的热点、难点问题。同志们，随着条例的颁布实施，我国的物业管理行业进入了一个新的阶段。我们要以“三个代表”重要思想为指引，学习好条例，贯彻好条例，按条例的要求做好自

22、己的工作，切切实实地保护好广大群众的权益，为全面实现小康社会目标作出应有贡献。在街道物业管理工作会议上的讲话 今天我们召开全街物业管理工作会议，主要任务是进一步统一思想，深化认识，细化任务，硬化责任，着力把我街道物业管理工作推上新台阶，为争创全国文明城市、打造美好家园作出新的更大的奉献。下面，我就物业管理工作讲三点意见。一、统一思想，提高认识，进一步增强做好物业管理工作的责任感和使命感。我街道现有居民小区个，规划总建筑面积达万平方米，已建设面积万平方米，设计总户数户，已入住户数户，入住人口人，物业管理的小区家。近年来，通过街道党工委、办事处的努力，全街个小区均有物业管理企业提供效劳，实现了物业

23、管理全覆盖。城市是人们生活的家园。“城市，让生活更美好，应该成为城市开展的根本方向和价值追求。随着经济社会开展和收入水平提高，群众追求幸福美好在街道物业学习管理工作会议上的讲话 生活的愿望比过去更加强烈，要求享有的城市生活效劳内容更广、标准更高。但是，目前我们提供的公共效劳产品还不能完全满足市民对高品质生活的需求。就我街道而言，各居民小区物业效劳水平参差不齐。从一季度考评情况来看，好的与差确实实不在一个水平上，譬如仁盛小区的辰元物业，平湖观邸小区的城投物业做的应该说非常到位，无论是软件还是硬件都非常好，还有远东国际花园西区的华宇物业，汉城物业等做的比拟好，值得大家学习。其他的物业都不同程度存在

24、这样那样的问题，如从业人员没有按要求配备，整体素质不高，根底设施、技防设备配套不到位，有的物业用房条件简陋，办公条件极差，物业管理效劳水平和档次都比拟落后，个别物业效劳企业连根本的保洁工作都做不好，导致各类物业矛盾纠纷时有发生，群众诉求、投诉较多，居民对物业意见较大。物业管理工作已成为城市管理中的热点、难点、焦点问题，直接影响到社会和谐稳定。因此抓好物业管理工作已刻不容缓。二、明确目标，突出重点，全面落实物业管理工作各项任务。在街道物业学习管理工作会议上的讲话 今年物业管理工作的目标任务是：进一步加强住宅小区物业管理工作，切实解决当前存在的突出问题，帮助物业企业建立健全各项运行机制，提升小区物

25、业管理水平，确保所有住宅小区物业管理工作正常化，实现物业管理群众满意度 80%以上。为实现上述目标，着重抓好以下几各方面工作：一 加快建立物业管理新体制。一是整合城管、市场监管、公安、查违办等队伍，进一步充实街道物业管理领导小组及街道物业管理办公室力量。明确街道物业管理办公室对全街各类物业管理实行统一领导、统一管理、统一协调、统一监督、统一考核，全面履行街道物业管理工作的主体职责；二是组建街道物业管理效劳中心-池州市池净物业效劳。本着政府主导、效劳为先、快速高效的原那么，全面履行街道物业管理方面的应急效劳。目前，中心已在翠微社区开展物业效劳工作。下一步将接管政府保洁的一些区域，以及因物业企业管

26、理不善、效劳较差被清退的小区。三是成立社区物业管理综合协调领导小组，书记、主任分别任正负组长，全面负责协调本辖区范围内的物业工作。在街道物业学习管理工作会议上的讲话 二着力推进小区业主委员会建设。业主委员会是连接业主与物业效劳公司之间的纽带，是物业管理活动中的重要载体，正确发挥业主委员会的作用，对解决物业管理工作中不断增多的矛盾和纠纷，构建和谐社区，维护社会稳定具有十分重要的意义。各社区要积极引导，充分发挥业主委员会的自治作用。要在2021年6月底前全面完成辖区内小区业主大会的筹建、业主委员会的选举和换届等工作。要引导业主将热心公益事业、责任心强、公正廉洁，且具有一定的组织协调能力和必要的工作

27、时间小区居民，特别在社区党员、在职党员或退休党员进入业主委员会。原那么上，社区居委会办公地点座落在该小区内或社区居委会工作人员是小区业主的，应当在业主委员会中担任一定的职务。要积极组建小区业主委员会党支部，提倡社区党员、在职党员或退休党员担任业主委员会主任，指导业主委员会选聘物业效劳企业或者建立业主自治效劳组织。要指导业主委员会摸清物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动情况，并催促物业效劳企业按照规定将经营性活动收益的 30%用于补贴物业管理公共效劳费，70%纳入专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。各社区要指导业主大会合在街道物业学习管理工作会议上的讲话 理确定业主大会、业主委员会开

28、展工作的经费，以及业主委员会委员的补贴等。三 建立健全物业效劳质量履约保证合同制度。为深入推进创立全国文明城市工作，从 2021 年起，小区业主委员会与物业企业签订合同时，物业企业应按照建设规模的一定比例缴纳履约保证金，由街道物管办实行专户存储。其标准为：总建筑面积在 5 万平方米以下的为 10000 元，5 万平方米以上 10 万平方米以下的为 15000 元，10 万平方米以上的为 20000 元。对在创立整治活动中行动缓慢或整改不力的物业企业，由街道物管办和社区会同业主委员会直接在履约保证金中扣除应由其整改承当的费用，未签订合同或超出履约保证金金额的，在相关补贴中扣除，并按照?关于进一步

29、加强主城区物业效劳工程准入与退出管理的通知?贵物管20211 号规定处理到位。履约保证金缴纳标准、存储账户、扣除及返还分别通过物业效劳合同约定。四切实加强前期物业开办费等管理。严格按照规定程序拨付前期物业管理开办费，并催促物业企业及时缴纳前期物业效劳质量履约保证金。凡因工作在街道物业学习管理工作会议上的讲话 不力，被街道通报责令整改的物业企业，物业企业必须按照要求及时整改到位，拒不整改或整改不力的物业企业，社区将会同业主委员会 已成立业主委员会，应当由业主委员会签署意见申请使用前期物业效劳质量履约保证金，用于创立全国文明城市工作宣传或小区环境综合整治，并按照?关于进一步加强主城区物业效劳工程准

30、入与退出管理的通知?贵物管20211号规定处理到位。因小区物业管理工作不力，被国家、省、市、区文明委或物业管理领导小组通报一次，分别扣除前期物业效劳质量履约保证金 4000 元、3000元、2000 元、1000 元，并按照?关于进一步加强主城区物业效劳工程准入与退出管理的通知?贵物管20211 号规定处理到位。扣除的前期物业效劳质量履约保证金及增值收益全部用于小区物业管理工作。五加快解决当前物业管理中的突出问题，全力支持物业企业的健康开展。一是全面落实“三位一体机制。已落实业主委员会的小区要着力构建社区居委会、业主委员会、物业效劳企业“三位一体的物业管理协调机制，初期每月召开一次联席会议，以

31、后可每季度召开一次会议，及时协调解决物业管理方在街道物业学习管理工作会议上的讲话 面存在的问题。二是积极组织开展物业管理达标创立活动。各社区要帮助物业企业开展物业管理达标活动，切实整治业主委员会机构或功能缺失、物业效劳企业效劳不到位等问题，并督查物业效劳企业按标准运作，提高承诺效劳、为民效劳的理念。物业企业要按照规定要求，加强人员队伍配备，改善办公条件，更新物业设施，建立健全各项规章制度，狠抓现场管理，落实物业管理长效管理机制和措施，促进物业管理又好又快开展。三是继续推进老旧小区综合改造和技防工程建设。积极争取市、区老旧小区政策支持，进一步提高老旧小区公用设施配套、技防化工程建设。四是组织开展

32、小区违章搭建、毁绿占绿、违规装修、牛皮癣等专项整治行动。在去年集中清理行动的根底上，各社区要立即组织一次“回头看，催促并配合物业企业再搞一次集中清理，并帮助物业企业建立健全长效机制，实现常态化管理。五是建立完善小区物业投诉、纠纷调解和应急维修机制。确保存在问题第一时间发现，应急维修第一时间到位，矛盾纠纷第一时间解决。六是协助物业企业解决“收费难的问题。辖区内住宅小区物业产权转移时，社区网格员上门核实该户是否保持房屋原貌的同时，告知房屋所在地的物在街道物业学习管理工作会议上的讲话 业效劳企业。对拖欠物业效劳费的业主，物业效劳企业上门催缴并在小区公示后仍不缴纳的，社区居委会根据实际情况，协助物业效

33、劳企业催缴。对长期拖欠物业效劳费的业主或使用人，支持物业效劳企业通过媒体爆光、依法向人民法院起诉或向市仲裁委申请仲裁。三、强化领导，落实责任，推动我街物业管理工作再上新台阶。一是要进一步加强领导，落实责任。各社区要将物业管理工作列入本社区的重要议事日程，切实加强领导，精心组织，强力推进。各物业企业要按照?物业管理条列?等法律法规的要求，对照考评细那么，逐条落实。物业企业主要负责人要明确责任，明确目标，将各项物业管理工作的任务进行全面分解，细化落实到每个管理人员直至每个员工，做到一级抓一级、层层抓落实，确保每项工作都有人负责，有序推进。二是要进一步建立机制，强化考核。1、将全街物业企业实行分类管

34、理，从第二季度起，凡在季度考评中低于 70 分或被市区通报批评的物业企业实行重点管理，每月调度一次。2、将物业管理纳入街道对社区在街道物业学习管理工作会议上的讲话 的季度考核。3、强化督查考核，严格奖惩。各社区要认真开展好小区周巡查工作，及时发现和纠正小区管理中存在的问题。街道物管办要切实加强对物业企业的日常督查和考核，及时通报。老旧小区考核结果与老旧小区补贴挂钩。对全年小区物业管理考核分值居前的物业企业，按照等级划分分别予以奖励。对小区物业管理考核优秀，工作突出的业主委员会予以表彰。对考核不合格的物业企业予以清退，相关的业主委员会进行改选。三是要加大宣传力度，营造浓厚气氛。各社区和物业企业要

35、把物业管理工作的宣传作为加强物业管理工作的重要举措，围绕增强业主消费意识和物业企业的效劳意识，通过报纸、电视、宣传板报、发放?告居民书?等形式，加大物业管理法规的宣传力度，提升社会各界对加强物业管理效劳工作的认知和认同。要通过开展物业管理宣传教育活动，发动社会各界和广阔居民群众，在享受到优质物业管理成果的同时，增强自律意识。引导住户树立“花钱买效劳的消费理念，协助效劳企业收取物业效劳费，破解长期欠缴问题，形成良好的物业管理气氛。要发挥党员干部模范带头作用，积极引导党员干部带头遵守业主公约和物业管在街道物业学习管理工作会议上的讲话 理规章制度，自觉履行业主的责任和义务，积极维护物业管理秩序，形成全民参与、齐抓共管的良好局面，真正做到同在一个社区，共建美好家园。同志们，加强社区物业管理，改善城市环境，不仅是人民群众的热切期望，更是政府执政为民的职责所在，是一件事关广阔市民切身利益的大事。全街上下要以更高的热情，更大的干劲，克服困难，破解难题，扎实工作，努力把我街的物业管理工作提高到一个新的水平，为建设富裕、和美的文明城市做出更大的奉献。