集团考核制度体系模版.doc

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1、XX集团考核制度体系第一部分：年薪制考核制度第一章总则第一条 适用范围本制度适用于以实现年度经营目标为主的年薪工资制员工，也可用于实行协议工资制的员工，但具体考核办法由实行协议工资制员工的直接上级参照本制度结合其实际工作性质单独制定。考核对象具体为集团总裁、行政总监、财务总监、煤炭事业部总经理、房地产事业部总经理和超市总经理。第二条 考核目的通过考核真实反映集团、事业部及集团下属公司主要经营者的经营业绩，激励经营者积极努力完成季度和年度经营目标，为效益年薪的发放、下年度的经营目标的制定和经营者是否连任提供可靠的依据。第三条 考核原则（一） 务实、适用原则。（二） 定量考核指标为主原则。（三）

2、公平合理原则。（四） 多角考核原则。第四条 考核周期对年薪制的员工实行季度考核和年度考核，季度考核的时间为下一季度第一个月份的5号，10号结束，第四季度的考核与年度考核合并，不在单独考核。年度考核周期为会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。第五条 考核的组织 年薪制的考核由企业管理部全面负责组织实施，人力资源部、财务部及下属公司相关部门配合。第六条 考核的基本依据对年薪制员工的主要考核依据为目标责任书，每年年初在清产核资的基础上，根据集团战略发展目标、市场前景和上年度经营状况，由董事局和总裁共同协商签定总裁经营目标责任书，集团财务总监和行政总监与总裁为利益共同体，分担部分责任、

3、共享部分利益。总裁将经营目标分解到事业部和超市，与事业部总经理和超市总经理共同协商签定目标责任书。第二章 季度考核第七条 考核要素集团总裁、事业部总经理和超市总经理的季度考核要素为经营业绩和员工满意度，集团总监的考核要素为岗位职责。第八条 考核指标、权重和标准 （一）集团总裁、事业部总经理和超市总经理经营业绩：1、 考核指标：每季度初上下级之间根据的目标责任书共同商定季度经营目标，然后将季度经营任务项细化为考核指标，考核指标分为定量指标和定性指标两类，形成季度考核评价表（详见附表一）。考核指标不局限于目标责任书中规定内容，根据实际经营需要或客观条件的变化，经上下级之间相互协商，可增加或减少考核

4、指标。2、 指标权重：每季度初由被考核者的直接上级根据各项指标的重要程度和季度经营重点，确定各项指标的权重。3、 考核标准：考核标准为季度各项任务目标。定量指标标准主要为财务数据和统计数据。定性指标标准由上下级之间共同确定，形成季度考核定性指标标准表（详见附表二）。（二）集团总裁、事业部总经理和超市总经理员工满意度1、 考核指标：主要指标为组织环境、能力发挥、员工奖惩、发展前景四项。2、 指标权重：四项指标的权重暂定为：组织环境，0.3；能力发挥，0.3；员工奖惩，0.2；发展前景，0.2。根据各公司的实际情况，由上下级之间协商调整。3、 指标标准：将每项指标分为A、B、C、D四个标准，形成员

5、工满意度季度评价标准（详见附表三）。（三）行政总监、财务总监：1、 考核指标：行政总监、财务总监季度考核指标为各自负责的岗位职责，形成总监季度岗位职责评价表（详见附表四、附表五）2、 指标权重：根据每项岗位职责的责任大小、重要程度和工作强度确定每项职责的权重。3、 指标标准：将每项职责标准分为A、B、C、D四类，由总裁根据具体职责掌握考核尺度。第九条 考核主体和权重（一） 对总裁的考核1、 定量指标由财务部和企业管理部提供的财务数据和统计数据为依据，董事局对数据的真实性可委托审计部进行核查。2、 定性指标由董事局进行考核。3、 员工满意度指标由员工代表考核，员工代表不少于20人，由20%的集团

6、部长，50%的其他管理人员，20%的普通员工和10%的下属公司高层管理人员。员工代表由企业管理部按一定的方法随机选取。（二） 对集团总监的考核1、 总裁的考核权重为80%2、 总监分管部门负责人的考核权重为15%3、 总监自评的权重为5%（三） 对事业部、超市总经理的考核1、 定量指标以财务部和企业管理部提供的财务数据和统计数据为依据，总裁对数据的真实性可委托审计部进行核查。2、 定性指标由总裁进行考核。3、 员工满意度指标由所在事业部或公司员工代表考核，员工代表不少于总人数的20%，其中20%来自中高层管理人员，30%来自一般管理人员，50%来自普通员工。员工代表由企业管理部随机选取。第十条

7、 指标评价方法和结果计算（一） 总裁和总经理1、 定量指标：考核评分=（实际完成数/标准）*100考核分值=K*W2、 定性指标：对每项指标由考核者根据评分标准按百分制进行打分，考核分值=K*W。3、 员工满意度指标：员工代表根据评分标准按百分制进行打分，考核分值=K*W。员工代表的平均考核分值为被考核者的最终得分。4、 综合考核系数=（定量指标* %+定性指标* %+满意度*20%）/100。（二） 总监1、 对每项指标由考核者根据评分标准按百分制进行打分，考核分值=K*W。2、 岗位职责考核系数=（总裁评分*80%+下属评分*15%+自我评分*5%）/100。3、 综合考核系数=总裁综合考

8、核系数*50%+岗位职责考核系数*50%第十一条 考核结果的使用（一） 总裁1、 对季度经营情况的检查和总结，为下一季度经营目标或年度经营目标的调整提供依据。2、 作为年终效益年薪的发放依据。3、 经营业绩考核结果决定集团季度奖金的效益系数季度奖金效益系数=（定量指标分值* %+定性指标分值* %）/100。（二） 总监和总经理1、 季度经营情况的检查和总结，为下一季度经营目标或年度经营目标的调整提供依据。2、 作为年终效益年薪的发放依据。第十二条 申诉被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以直接到企业管理部询问，若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包括申诉事项和理由。有企业管理部转呈董事局，

9、由董事局进行仲裁处理。董事局应在五个工作日内作出裁决。第十三条 考核程序（一） 核前3天，企业管理部通知参加考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。（二） 考核前1天，被考核人将季度工作总结报告（总监随附自我考核表）交直接上级。（三） 各考核主体于考核日对被考核人进行评价，填写考核表并将考核表送交企业管理部。（四） 企业管理部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写季度考核总结报告报董事局审核。（五） 企业管理部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向董事局提出申诉。（六） 企业管理部将最终考核结果整理归档。年度考核第十四条 考核要素和权重（一） 集团总裁、事业部总经理和

10、超市总经理的年度考核要素为经营业绩、工作能力和员工满意度。权重分别为0.7,0.15,0.15。（二） 集团总监的考核要素为岗位职责和工作能力。权重分别为0.7,0.3。第十五条 考核指标、权重和标准（一） 集团总裁、事业部总经理和超市总经理经营业绩：1、 考核指标：根据的目标责任书，将年度经营任务项细化为考核指标，考核指标分为定量指标和定性指标两类，形成年度考核评价表（详见附表一）。2、 指标权重：每年初由被考核者的直接上级根据各项指标的重要程度和年度经营重点，确定各项指标的权重。3、 考核标准：考核标准为年度各项任务目标。定量指标标准主要为财务数据和统计数据。定性指标标准由上下级之间共同确

11、定，形成年度考核定性指标标准表（详见附表二）。（二） 总裁、总经理和总监工作能力1、 考核指标：主要考核指标为感召力、计划能力、组织协调能力和决策能力。2、 指标权重：四项指标的权重分别为：感召力，0.3；计划能力，0.3；组织能力，0.2；决策能力，0.2。3、 指标标准：将每项指标分为A、B、C、D四个标准，形成工作能力年度评价标准（详见附表三）（三） 集团总裁、事业部总经理和超市总经理员工满意度1、 考核指标：主要指标为组织环境、能力发挥、员工奖惩、发展前景四项。2、 指标权重：四项指标的权重为：组织环境，0.3；能力发挥，0.3；员工奖惩，0.2；发展前景，0.2。3、 指标标准：将每

12、项指标分为A、B、C、D四个标准，形成员工满意度年度评价标准（详见附表四）。（四） 行政总监、财务总监：1、 考核指标：行政总监、财务总监年度考核指标为各自负责的岗位职责，与工作能力指标合成总监岗位考核评价表（详见附表五、附表六）2、 指标权重：根据每项岗位职责的责任大小、重要程度和工作强度确定每项职责的权重。3、 指标标准：将每项职责标准分为A、B、C、D四类，由总裁根据具体职责掌握考核尺度。第十六条 考核主体和权重（一） 对总裁的考核1、 定量指标由财务部和企业管理部提供的财务数据和统计数据为依据，董事局对数据的真实性可委托审计部进行核查。2、 定性指标由董事局进行考核。3、 工作能力由董

13、事局和总裁直接下属考核，董事局的考核权重为0.6，直接下属的考核权重为0.4。4、 员工满意度指标由员工代表考核，员工代表不少于20人，由20%的集团部长，50%的其他管理人员，20%的普通员工和10%的下属公司高层管理人员。员工代表由企业管理部按一定的方法随机选取。（二） 对集团总监的考核1、 总裁的考核权重为80%2、 总监分管部门负责人的考核权重为15%3、 总监自评的权重为5%（三） 对事业部、超市总经理的考核1、 定量指标以财务部和企业管理部提供的财务数据和统计数据为依据，总裁对数据的真实性可委托审计部进行核查。2、 定性指标由总裁进行考核。3、 工作能力由总裁和直接下属考核，总裁的

14、考核权重为0.6，直接下属的考核权重为0.4。4、 员工满意度指标由所在事业部或公司员工代表考核，员工代表不少于总人数的20%，其中20%来自中高层管理人员，30%来自一般管理人员，50%来自普通员工。员工代表由企业管理部随机选取。第十七条 指标评价方法和结果计算（一） 总裁和总经理1、 定量指标：考核评分=（实际完成数/标准）*100考核分值=K*W2、 定性指标：对每项指标由考核者根据评分标准按百分制进行打分，考核分值=K*W。3、 工作能力：被考核人的对每项指标进行百分制打分考核分值=上级考核分值*0.6+下级考核平均分值*0.44、 员工满意度指标：员工代表根据评分标准按百分制进行打分

15、，考核分值=K*W。员工代表的平均考核分值为被考核者的最终得分。5、 综合考核系数=（定量指标* %+定性指标* %）*0.7+工作能力*0.15+满意度*0.15/100。（二） 总监1、 对每项指标由考核者根据评分标准按百分制进行打分，考核分值=K*W。2、 岗位年度考核系数=（总裁评分*80%+下属评分*15%+自我评分*5%）/100。3、 年度综合系数=总裁综合考核系数*50%+岗位职责考核系数*50%第十八条 考核结果的使用1、 对年度经营情况的检查和总结，为下一年度经营目标或年度经营目标的调整提供依据。2、 作为年终效益年薪发放的主要依据。效益年薪考核系数=年度综合考核系数*0.

16、8+季度平均综合考核系数*0.2。效益年薪=效益年薪基数*效益年薪考核系数第十九条 申诉同第十二条。第二十条 考核程序同第十三条。附表一：总裁、事业部总经理和超市总经理经营业绩考核评价表考核要素考核指标和权重指标评判经营业绩（80%）定量指标（ %）指标权重标准实际完成考核评分考核分值指标1W1K1W1*K1指标2W2K2W2*K2指标3W3K3W3*K3合计1定性指标（ %）考核指标权重A100-120B90-100C70-89D0-69考核分值指标1W1W1*K1指标2W2W2*K2指标3W3W3*K3合计1员工满意度（20%）考核指标权重A100-120B90-100C70-89D0-6

17、9考核分值组织环境0.30.3*K1能力发挥0.30.3*K2员工奖惩0.20.2*K3发展前景0.20.2*K4合计1附表二：总裁、事业部总经理、超市总经理季度定性指标标准指标ABCD指标1超过既定目标完成基本目标未完成目标，与目标接近未完成目标，与目标相差较远指标2附表三：员工满意度评价标准指标ABCD组织环境公司凝聚力很强，团结协作，士气高涨，奋发向上公司具有凝聚力，人际关系良好，员工能积极进取员工能按要求做好分内工作，因工作需要能配合别人工作。员工间工作推委，工作效率低下，士气低落。能力发挥员工都能人尽其才，能力得到了充分的发挥员工的能力在本职工作内能够充分发挥。大部分员工能力基本上能

18、够发挥，但仍有发挥空间大部分员工能力不能得到发挥，有能力员工因此而不能安心工作公司奖惩公司奖惩十分分明，奖罚及时合理公司奖惩分明，奖罚公平公正。公司奖罚基本分明，大部分奖罚公平公正。公司奖惩不够分明，奖罚标准不统一。发展前景员工对公司下一步经营目标和发展十分清晰，对自己的工作目标和未来发展十分清晰，充满信心员工对公司发展和近期目标比较清晰，对个人发展和近期目标比较清晰，有信心实现。员工对公司发展和近期目标基本清晰，对个人发展和近期目标基本清晰，能否实现略有怀疑。员工对公司发展和近期目标模糊，对个人发展和近期目标模糊，对未来没有什么期望。附表四：集团行政总监岗位职责评价表岗位职责权重A100-1

19、20B90-99C70-89D0-69考核分值季度工作计划的制定和实施050.5*k1审定分管部门管理制度和监督实施0050.05*k2对下属工作指导和对下属的培养选拔010.1*k3内、外关系协调010.1*k4组织规程的监督实施0050.05*k5参与集团重大经营决策020.2*k6合计1附表五：集团财务总监季度岗位职责评价表指标权重ABCD考核分值感召力03计划能力03组织协调能力02决策能力02合计1第二部分：职务工资制考核制度第一章总则第一条 适用范围本制度适用于集团以支持性和服务性工作为主的职务工资制员工，考核对象具体为部长（主任）、主管、一般管理人员和普通员工。第二条 考核目的通

20、过考核反映集团员工的职责履行情况，为员工季度奖、年终奖、工资晋级、培训和职务调整提供依据，激励员工积极努力完成工作任务。第三条 考核原则（一） 务实、适用原则。（二） 职责导向考核原则。（三） 公平合理原则。（四） 多角考核原则。第四条 考核周期实行季度考核和年度考核，季度考核的时间为下一季度第一个月份的5号，10号结束，第四季度的考核与年度考核合并，不在单独考核。年度考核周期为会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。第五条 考核的组织（一） 考核管理委员会集团成立考核管理委员会，由总裁、行政总监、财务总监、人力资源部部长和企业管理部部长组成，总裁任会长，承担以下职责：1、 最终

21、考核结果的审批；2、 部长考核结果的综合评议和审定；3、 员工考核申诉的最终处理；4、 集团考核制度的修改审批。（二） 人力资源部人力资源部是考核工作具体组织执行机构，主要负责：1、 对各部门考核工作进行培训与指导；2、 对各部门考核过程进行监督与检查； 3、 汇总统计考核评分结果；4、 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 5、 对各部门季度、年度考核工作情况进行通报； 6、 为每位员工建立考核档案；7、 对考核制度提出修改建议。（三） 部门部长（主任） 各部门部长（主任）全面负责本部门的内部考核，主要职责为：1、 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2、 负责所属员工的考核评分；

22、3、 负责所属员工的考核结果的反馈和面谈；4、 对考核制度的改进建议。第六条 考核的基本依据考核的基本依据为每一岗位的职务说明书中规定岗位职责。第七条 考核程序（一） 考核前3天，人力资源部通知各部门准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。（二） 考核前1天，被考核人将季度工作总结报告（随附自我评价表）交直接上级。（三） 各部门填写考核表并将考核表送交人力资源部。（四） 人力资源部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告。（五） 总裁组织召开考核管理委员会考核会议，听取人力资源部考核总结报告，对考核结果进行评议审核。（六） 人力资源部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议

23、，可向人力资源部提出申诉。（七） 最终考核结果整理归档，根据考核结果计算奖金。第八条 申诉被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以直接到人力资源部询问，若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包括申诉事项和理由。有企业管理部转呈董事局，由董事局进行仲裁处理。董事局应在五个工作日内作出裁决季度考核第九条 考核要素和权重（一） 部长（主任）季度考核要素为岗位职责、工作配合和工作态度。权重分别为0.6,0.3,0.1。（二） 主管、职员考核要素为岗位职责、工作配合、工作态度。权重分别为0.7,0.2，0.1。（三） 普通员工考核要素为岗位职责、工作态度。权重分别为0.8,0.2。第十条 考核指标、权重和

24、标准（五） 部长（主任）、主管、职员、普通员工岗位职责要素：1、 考核指标：根据的职务说明书，将各项岗位职责细化为考核指标，组成季度考核评价表（详见附表一）。2、 指标权重：每季度初由被考核者的直接上级根据各项指标的重要程度和本季度工作重点，确定各项指标的权重。3、 考核标准：可参照职务职务说明书中的标准，也可由直接上级根据季度实际需要另行规定。（六） 部长（主任）、主管、职员工作配合要素：1、考核指标：由主动性、响应时间、配合工作效率、配合工作质量四项组成，形成工作配合评价表（详见附表二）。2、指标权重：主动性，0.2；响应时间,0.1；配合工作效率,0.3；配合工作质量,0.4。3、考核标

25、准：详见附表三（七） 工作态度1、 考核指标：主要考核指标为积极性、协作性、责任心和纪律性，组成工作态度评价表（详见附表四）。2、 指标权重：四项指标的权重分别为：积极性，0.3；协作性，0.1；责任心，0.4；纪律性，0.2。3、 指标标准：（详见附表五）第十一条 考核主体和权重（一） 对部长（主任）、主管的考核1、 岗位职责：由直接上级、个人和直接下级考核，权重分别为0.7,0.1,0.2。2、 工作配合：部长由集团同级和下属公司专业对口部门考核。主管由直接上级和直接下级考核，权重分别为0.6,0.4。3、 工作态度：由直接上级和下级考核，考核权重为0.6，直接下属的考核权重为0.4。（二

26、） 对职员的考核1、 岗位职责：由直接上级考核2、 工作配合和工作态度：由直接上级和部门内同级考核，权重分别为0.6,0.4。（三） 对普通员工的考核1、 岗位职责：由直接上级考核2、 工作态度：由直接上级和部门内同级考核，权重分别为0.6,0.4。第十二条 定性指标评分方法：将每项标准分为A、B、C、D四个类别，A类是超过目标或标准要求，处于100-120分之间；B类是达到或基本达到标准要求或目标，处于90-99之间；C类是未达到目标或标准，但比较接近处于70-89之间；D类是远未达到要求或目标，处于0-69之间。第十三条 评分计算方法(二） 部长（主任）和主管1、 岗位职责：考核分值=直接

27、上级评分*0.7+个人评分*0.1+直接下级平均评分*0.22、 工作配合：部长考核分值=同级和下属公司专业对口部门评分平均值。主管考核分值=上级评分*0.6+直接下级*0.4。3、 工作态度：考核分值=上级考核评分*0.6+下级考核平均评分*0.44、 部长综合考核系数=（岗位职责分值*0.6+工作配合分值*0.3+工作态度分值*0.1）/100。5、 主管综合考核系数=（岗位职责分值*0.7+工作配合分值*0.2+工作态度分值*0.1）/100。(三） 职员1、 工作配合和工作态度=直接上级评分*0.6+同级评分*0.42、 综合考核系数=（岗位职责*0.7+工作配合*0.2+工作态度*0

28、.1）/100。(四） 普通员工1、 工作态度=同级平均评分2、 综合考核系数=（岗位职责*0.8+工作态度*0.2）/100。第十四条 考核结果的使用1、 对季度工作情况的检查和总结，为下一季度工作改进提供依据。2、 作为年终工资晋级的依据。3、 作为激励性培训的依据，同等条件下，平均综合考核系数高者优先。4、 作为季度奖金的发放依据季度奖金=基本工资*1/3*效益系数*综合考核系数。年度考核第十五条 考核要素和权重（一） 部长（主任）、主管和职员年度考核要素为岗位职责、工作配合、工作态度和工作能力。权重分别为0.4，0.2，0.1，0.3。（二） 普通员工考核要素为岗位职责、工作态度和业务

29、技能。权重分别为0.4，0.2，0.4。第十六条 考核指标、权重（一） 部长（主任）、主管、职员、普通员工岗位职责要素同季度考核：（二） 部长（主任）、主管、职员工作配合要素同季度考核：（三） 工作态度要素同季度考核（四） 工作能力要素1、考核指标：（1） 部长（主任）和主管的能力指标为人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、计划能力和专业技能。组成部长（主任）、主管工作能力评价表（详见附表）（2） 职员的能力指标为人际交往能力、沟通能力和专业技能。组成职员工作能力评价表（详见附表）（3） 普通员工的能力指标为专业技能。 2、指标权重（1） 部长（主任）和主管的能力指标权重为人际交往能力，0.2

30、、组织协调能力,0.2、沟通能力0.2、计划能力0.2,专业技能0.2。（2） 职员的能力指标权重为人际交往能力,0.3、沟通能力,0.3和专业技能,0.4。第十七条 考核主体和权重（一） 对部长（主任）、主管的考核1、 岗位职责、工作配合、工作态度的考核同季度考核。2、 工作能力考核：由直接上级和直接下级进行考核，考核的权重分别为0.7,0.3。（二） 对职员的考核1、岗位职责、工作配合和工作态度的考核同季度考核。2、工作能力考核由直接上级和部门内同级考核，权重分别为0.6,0.4。（三） 对普通员工的考核1、 岗位职责、工作态度考核同季度考核2、 工作能力考核由直接上级和部门内同级考核，权

31、重分别为0.6,0.4。第十八条 指标评分计算方法（一） 部长（主任）和主管1、 岗位职责：考核分值=直接上级评分*0.7+个人评分*0.1+直接下级平均评分*0.22、 工作配合：部长考核分值=同级和下属公司专业对口部门评分平均值。主管考核分值=上级评分*0.6+直接下级*0.4。3、 工作态度：考核分值=上级考核评分*0.6+下级考核平均评分*0.4。4、 工作能力：考核分值=直接上级评分*0.7+直接下级平均评分*0.3。5、 部长、主管综合考核系数=（岗位职责分值*0.4+工作配合分值*0.2+工作态度分值*0.1+工作能力*0.3）/100。（二） 职员1、工作配合、工作态度和工作能

32、力=直接上级评分*0.6+同级评分*0.42、综合考核系数=（岗位职责*0.4+工作配合*0.2+工作态度*0.1+工作能力*0.3）/100。（三） 普通员工1、 作态度=同级平均评分2、 能力=直接上级评分*0.6+同级平均评分*0.43、 综合考核系数=（岗位职责*0.8+工作态度*0.2）/100。第十九条 考核结果的使用1、 对年度工作情况的检查和总结，为下一年度工作改进提供依据。2、 作为年终工资晋级的主要依据。员工年终工资晋级方法是将三个季度的综合考核系数与年终综合考核系数加权平均后在集团总部范围内按系数高低排序，集团根据实际确定晋级，保持和降级的比例。全年加权综合考核系数=年度

33、综合考核系数*0.7+季度平均综合考核系数*0.33、 作为年度奖金的发放依据年度奖金=基本工资*效益系数*年度综合考核系数。附表一：岗位职责评价表指标权重ABCD考核分值职责一W1K1*W1职责二W2K2*W2合计1附表二：工作配合评价表指标评分部门主动性0.2响应时间：0.1配合工作效率0.3配合工作质量0.4考核分值ABCDABCDABCDABCD被考核者1被考核者2被考核者3被考核者4附表三：工作配合评价标准指标超出目标A达到目标B接近目标C远低于目标D主动性经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要有时去其他部门询问，是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去

34、其他部门询问，是否有工作协作需要响应时间其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应工作配合效率尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理工作配合质量其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意附表四：工作态度评价表指标权重ABCD考核分值积极性0.30.3*k1协作性0.10.1*k2

35、责任心0.40.4*k3纪律性0.20.2*k4合计1附表五：工作态度评价标准指标超出目标A达到目标B接近目标C远低于目标D积极性长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质

36、量较差责任心工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差附表六：部长、主管工作能力评价表指标权重ABCD考核分值人际交往能力0.20.2*k1组织协调能力0.20.2*k2沟通能力0.20.2*k3计划能力0.20.2*k4专业技能0.20.2*k5合计1附表七：职员工作能力评价表指标权重ABCD考核分值人际交往能力0.30.3*k

37、1沟通能力0.30.3*k2专业技能0.40.4*k3合计1附表八：工作能力评价标准表指标超出目标A达到目标B接近目标C远低于目标D人际交际能力人际关系良好，善于团结合作和化解矛盾人际关系好，能够团结合作和化解矛盾人际关系一般，大多数情况下能团结合作和化解矛盾人际关系较差，经常不能团结合作和化解矛盾组织协调能力统筹兼顾，工作安排恰到好处，其他部门工作配合积极高效各项工作能够有条不紊地开展，其他部门工作配合比较顺畅大多数工作能够有条不紊地开展，其他部门能够配合工作经常出现工作不能顺利开展的情况，经常不能调动其他部门配合工作沟通能力思路清晰，语言和书面表达能力都很强，倾听时能迅速理解对方的意思思路

38、基本清晰，语言和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听时基本能理解对方的意思思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方的意思计划能力计划能力很强，工作都能按计划顺利开展计划能力较强，大部分工作能按计划顺利开展工作有计划，但经常不能按计划顺利实施工作计划性较差，工作随意性较大专业技能对专业十分精通，解决实际专业问题能力很强对专业精通，能够解决实际专业问题对专业熟悉，能够解决大部分实际专业问题对专业不熟悉，经常不能解决实际专业问题第三部分：岗位效益工资制考核制度第一章总则第一条 适用范围本制度适用于实行岗位效益工

39、资制的员工考核。考核对象具体为煤炭事业部中层以上管理岗位和超市全体员工。第二条 考核目的通过考核激励员工围绕公司季度和年度经营目标积极努力开展工作，为员工效益工资和年度奖金的发放提供依据，同时为员工工作改进和工作重点指明方向。第三条 考核原则（五） 务实、适用原则。（六） 职责导向与效益导向结合原则。（七） 科学合理原则。（八） 多角考核原则。第四条 考核周期对岗位效益工资制的员工实行月度考核和年度考核，月度考核的时间每月的5号，10号结束。年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。第五条 考核的组织考核由煤炭事业部由综合管理部全面组织实施，、超市由行政部全面组织实施

40、，煤炭事业部和超市成立由高层管人员组成的综合考核小组负责考核结果的评议和审核。集团企业管理部负责对煤炭事业部和超市考核结果和工资的审核，审核后的考核资料报人力资源部一份用于发放工资。第六条 考核程序（一） 考核前3天，考核组织部门通知参加考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。（二） 考核前1天，被考核人将工作总结报告交直接上级。（三） 各考核人于考核日对被考核人进行评价，填写考核表并将考核表送交考核组织部门。（四） 考核组织部门将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告考核小组审核。（五） 考核组织部门将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向考核小组提出申诉。

41、（六） 考核组织部门将最终考核结果整理归档并据此计算月度效益工资或年终奖金。第七条 申诉被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以直接到考核组织部门询问，若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包括申诉事项和理由。由考核组织部门转呈考核小组，由考核小组进行仲裁处理。考核小组应在五个工作日内作出裁决。第八条 考核的基本依据主要考核依据为公司的月度经营目标和员工的职位说明书。第二章 月度考核第九条 考核要素月度考核要素为公司月度经营目标、岗位职责和工作配合。不同的工作职位对应不同的考核权重，员工具体的权重参见煤炭事业部员工月度考核要素权重表和超市员工月度考核要素权重表（附表一）。第十条 考核指标、权重和

42、标准 （一）月度经营要素：1、 考核指标：每月28号前由总经理根据月度经营目标确定公司下月的关键考核指标，考核指标是可量化的，如利润、收入、费用等，由此组成月度考核评价表（详见附表二）。2、 指标权重：每月由被考核者的直接上级根据各项指标的重要程度和季度经营重点，确定各项指标的权重。3、 考核标准：考核标准为月度任务目标。定量指标标准主要为财务数据和统计数据。（二）岗位职责要素：1、考核指标：主要由每一岗位的职务说明书中的职责构成岗位职责评价表（附表三），考核指标可分为定量指标和定性指标。2、指标权重：由直接上级根据每一岗位职责的重要程度确定。3、指标标准：定性指标由直接上级根据实际工作情况制定，定量指标根据历史经验数字工作实际确定。（三）工作配合要素：4、 考核指标：由主动性、响应时间、配合工作效率、配合工作质量四项组成，形成工作配合评价表（详见附表四）。5、 指标权重