2023年医院人员个人工作体会心得.docx
《2023年医院人员个人工作体会心得.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年医院人员个人工作体会心得.docx(7页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年医院人员个人工作心得体会近年来,在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关 部门的正确领导下,全面贯彻落实党的先进理论,认真学习 贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要 求,坚持“以人为本,优质高效”的服务理念,围绕“仁爱、 奉献、求实、创新”的医院精神,从解决老百姓反映强烈的 “看病难、看病贵”问题入手,深入开展院务公开工作,用 诚信打造品牌,用真情构筑和谐医院。现就一年我院开展 院务公开工作情况总结如下:一、领导重视,机构健全院领导高度重视院务公开工作,成立了以院长为组长, 分管副院长为副组长,相关科室负责人为成员的院务公开领 导小组、监督小组;每季度召开一次院务公开
2、专题会议,组 织学习上级相关文件精神和要求,研究和部署下一季度院务 公开工作;年初修定院务公开工作的实施意见,建立健全 院务公开工作制度、工作职责,明确任务和责任分工;做到 院务公开工作有专人抓,专人管,层层抓落实,确保院务公 开工作有组织、有计划、有步骤的开展。二、明确内容,规范程序我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求,结合 医院实际编制院务公开内容目录,从群众最关心,反映最强 烈的问题入手,细化公开内容;并根据不同对象,不同内容, 采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开; 严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作,做到经 常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性
3、工作随时 公开。三、全面推行院务公开,努力构建和谐医院(一)向社会公开信息真实全面,社会美誉度佳1、公开医院基本情况,营造良好环境一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、 电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服 务内容、专家姓名及专科时间;公开主要卫生技术人员基本 情况;公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习 的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、完成情况。 二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名;在多个 路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、 急诊、住院部各科室位置;在醒目位置设置应急避难撤退路 线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊
4、通道提示牌,设 置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。2 .公开行风建设情况,自觉接受群众监督一是在医院网站和固定公开栏上公开社会监督制度、 医疗服务投诉制度、医疗质量投诉处理程序等规章制 度,自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投 诉电话、举报的信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情 况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行行 风监督员座谈会,每月召开1次病人座谈会,每年组织12 次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉, 我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处,指定专人负责,做 到接待投诉有登记,处理投诉有凭证,反馈投诉有记录,查 询投诉有档案。3 .公开医疗服
5、务信息,方便患者就诊一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、 服务内容、服务项目、人员组成等基本情况;公开节假日普 通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查 治疗项目;公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。 二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺;开通 电话预约挂号服务,缩短病人候诊时间;在各科室公开留观、 入院、出院、转科、转院服务流程;公开特需服务的项目和 内容、服务对象及服务规范;在收费、取药等窗口科室公开 老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。三是 设置咨询电话,免费为病人提供健康咨询、用药咨询;通过 宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供
6、常见疾病预防 保健知识。(二)向患者公开信息及时准确,患者满意度高1.各项告知制度健全,确保医患沟通“零距离”一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教育。二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字,完 善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度,充分尊重病人的知 情同意权。三是在公示栏公示特殊诊疗服务项目如介入治疗、手术 治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专 业信息,公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报 告时限。四是通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等 形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前 的检查须知、注意事项。五是提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 医院 人员 个人 工作 体会 心得
限制150内