关于车站检票员个人上半年的个人总结.docx

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1、 关于车站检票员个人上半年的个人总结 这半年来，我在科室领导及各位同事的支持和帮忙下，严格要求自己，在工作方式上得到了许多同事及领导的的支持，学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车。并且看到有旅客进错了检票口，会给旅客说明检票口的排号及走向，通过这几个月的学习和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大转变。刚开头对检票工作可以说是即新意又生疏，由于这份工作看似简洁，但是要做好标准其实很难，这也要求我们要具有更好的业务力量，虚心向别人学习，在效劳一科这个大家庭中我学到了许多。每天我们学习电子报，练习手读报，以及背诵线路学问，使自己学会了工作之外的许多学问。车站也实施65的方式，在同事和

2、领导的帮忙下，对于业务的违规违纪处理上我学到了不少。在期间经受了春运、端午节、清明小长假、五一小长假，我过的更多的应当是多做多总结，为今后更好的工作努力。 这半年来的我自身还存在许多缺乏的方面，首先要加强自身的学习，提高业务水平，由于感到自己的学识力量和方法都有欠缺，有时在工作与其任职都有一点距离。其次，没有较好的执行力，工作中存在拖拉现象，没有较好的工作效率，工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高，有时由于沟通的问题造成一些工作的失误，主动学习差、懒散心里。 我认为自身还是存在一些的问题，对于四自我认为是心态，思想上出了问题，历数去年多少事，成由谦逊败由傲。心态摆正了，就不会有自以为是

3、，自暴自弃，半年了我与老员工多沟通，虚心向他人请教，及旅客所急，与科室的同事共同进步。 对于现在我们的车站形势越来越严峻，由于工作时间长了，我们工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡的小事中。而激情和工作热忱是难能珍贵的。这也是我身上存在的缺乏和需要改良的，盼望我与科室共进展，共同进步。 在今后的工作中要严格要求自己，做好自己的本职工作，仔细负责，把旅客放在第一位，绝不能由于个人的不文明效劳以及其他缘由而使旅客不快。这是一名检票员最起码的要求，作为车站的一员，我时刻意识到背负的责任，会努力的工作，以身作则，不断承受新事物，新思想，相互沟通，共同进步。连续增加学习的力度，提高自身的业务水平，

4、奉献自己该奉献的，我应当努力做到：第一，加强学习，多看与效劳方面的书籍，多学习有关的工作方面的.学问，要做到勤请示，多汇报，遵守本站的内部规章制度，维护本站利益，积极为本站制造更高的价值。 在我们效劳一科有许多的正能量，每天领导走的最晚来的最早，我们的仓库治理员加班加点，从来不叫苦叫累，退休的岳师傅帮忙一位旅客上厕所，这都是我们彩虹一科的正能量。他们是我们效劳一科的一面旗帜，也是我们效劳一科正能量的表达，这在今后我也要向正能量的同志学习，这半年我学到的不仅仅是业务学问，更多的是从领导还有其他同事身上学到心态问题，其实人生就是一幕戏，每个人都是主角，人生如何胜利，全部干大事的力量也是从小事情上生

5、发而来的，小细节不容无视。 在我们的生活中，最让人感动的日子，总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗也是值得我们一点一点做起来的。同时也给自己定制了下半年的工作规划，工作规划如下： 1、无论遇到什么事情在检票口与旅客面对面的沟通，无论遇到什么事要冷静，有条理，每个旅客在检票口时都有一种心理，就是能越快通过检票口越好，同时我们在这种心思驱使下，人们的行动变得很忙，所以有时不当心就消失各种各样的问题，所以我们不能和旅客一样慌里惊慌做事要有条理。 2、严格根据工作流程，流程是我们的爱护伞，连续加强学习，无论从业务学问加强学习之外，更多的是与旅客面对面的沟通，处理

6、方法向老员工学习。 3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建议，更好的打造我们的效劳一科。 4、多向正能量学习，只有多向正能量学习，才能感恩，最终我们会得到学到更多的学问，才能更好的立足于本岗位。 今后要想着我的目标，我们的微笑效劳，这半年来让我经受了很多，也让我学到了许多学问，特别感谢我的领导和同事们。最为车站的一员，我时刻意识到我肩负的责任，会更加努力的工作以身作则，不断承受新事物，新思想，虚心向他人学习，与科室的员工共同进步，在今后工作中我信任会有更多的收获，对于三产销售从一开头的一点已经渐渐开头增加，自己始终查找阅历，下一步销售中多向别人学习技巧，争取让自己的总数提高一些，为利收奉献一份力气。