加油站操作员试卷-初级(理论)v43要点.docx

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1、加油站操作员试卷-初级理论)v43一、 单项选择题1. 对商品承受比较陈设法进展陈设，主要是考虑顾客具有的).1。0A. 求名心理B. 求便利心理C. 求廉心理D. 求实心理标准答案：C 试题分析：无2. (不是促成交易的方式.1.0A. 例证法B. 假设法C. 直接法D. 间接法 标准答案：D 试题分析：无3. 清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于 ( 工作内容。1.0A. 促销前B. 促销中C. 促销后D. 促销预备标准答案：C 试题分析：无4. 在门店布局图中，进门的端架位置上, 要尽量摆放(，以吸引顾客留意，增加销售.1。0A. 淡季商品B. 过季商品C. 应季

2、商品D. 滞销商品标准答案:C试题分析：无5. 使用石棉被灭火时,以下说法不正确的选项是 ).1。0A. 应严密地将容器口密封B. 应是油品初期火灾C. 动作要快，要准D. 应从下风方向接近容器口进展扑救标准答案：D 试题分析：无6. 检水尺的外形为圆柱形或方形，承受与 )摩擦不产生火花的黄铜等制成。1。0A. 油罐车B. 铁器C. 油罐D. 塑胶标准答案：B 试题分析：无7. 商务礼仪是人们在商务活动中要遵 循的)，它是一种商定俗成的、表达个人内在修养的外在表现。1.0A. 行为准则B. 法律标准C. 制度要求D. 公司规定标准答案：A 试题分析：无8. 以下不属于测量变化器维护保养标准的是

3、 1。0A. 无积尘B. 无油污C. 无渗漏D. 铜管刷防锈漆标准答案：D试题分析：无9. 目前在加油站用于轻油测量的检水尺的长度为()。1。0第10页，共14页A. 30mmB. 25mmC. 3000mmD. 300mm 标准答案：D 试题分析：无10. 便利店营业员为顾客效劳时其语言要求。1。0A. 发音准确，和顾客语言全都B. 目光注视，和顾客保持沟通C. 增加手势，有助于信息传递D. 保持微笑，有利于顾客承受标准答案：A试题分析：无11. 卧式油罐或油罐车内油品要求静止 至少 分钟后才能计量。1。0A. 5B. 10C. 15D. 20标准答案:C 试题分析:无12. 在沟通过程当中

4、，要不断对沟通的目标加以审定，推断行为是否偏离目 标，觉察问题准时订正，从而)。1.0A. 维护自尊，增加自信B. 认真倾听,善意回应C. 供给空间,鼓舞参与D. 推动事情向前进展标准答案：D试题分析：无13. 以下零部件属于管式油气分别器的是 )1.0A. 球形浮子B. 滑轮C. 油气分别管D. 平行阀标准答案：C 试题分析：无14. 以下说法，不正确的选项是 .1。0A. 使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上B. 使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物四周C. 使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充分D. 使用冷却法灭火时,应先掌握火势，然后集中力气灭火标准答案：B 试题分析：

5、无15. 百货商店经营的商品毛利相比照较.1.0A. 高B. 低C. 多D. 少标准答案：A 试题分析:无16. 盘点( 时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前期盘点单据等。未录入系统的,准时录入系统做相应处理。1.0A. 预备B. 实施C. 打算D. 掌握 标准答案:A试题分析：无17. 国际单位制由 )构成.1。0A. SI 根本单位、SI 导出单位、SI 关心单位，SI 词头和SI 单位的是十进倍数和分数单位三局部。B. SI 根本单位、SI 导出单位、SI单位的倍数单位、C. 与 SI 单位并用的我国法定计量单位D. SI 导出单位、SI 单位的倍数单位、可与SI

6、单位并用的我国法定计量单位标准答案：A 试题分析：无18. 加油员在为顾客效劳加油时，后面又有顾客排队，应准时与后面排队的顾客打声招呼，做到 .1.0A. 一视同仁B. 不卑不亢C. 态度真诚D. 加一看二照看三标准答案:D试题分析：无19. 以下哪一类加油站不属于 加油站达标创星的评定范围 .1.0A. 全资加油站B. 控股加油站C. 租赁加油站D. 特许加油站标准答案:D试题分析:无20. 以下不属于卧式油罐附件的是 1。0A. 人孔B. 液位仪C. 计量孔D. 阻火器标准答案：B 试题分析:无21. 以下对紧急迫断阀的表述错误的选项是()。1.0A. 紧急迫断阀只适用于潜泵式加油机B.

7、紧急迫断阀的作用是防止加油 机被撞倒,造成油料泄漏，引发安全事故C. 安装在加油胶管尾部D. 安装在加油机吸油管底部标准答案：C试题分析：无22. 在沟通过程当中必需有一个)才叫沟通。1.0A. 明确目标B. 时间、地点C. 事由、数字D. 以上全部标准答案：D 试题分析：无23. 消退油品产生的静电,最根本的措施是( .1。0A. 削减静电荷的产生B. 静电接地C. 掌握油品流速D. 防止喷溅式发油标准答案：B试题分析：无24. 已办理税务登记的纳税人需要使用 发票的，凭发票领购簿和) 核准的种类、数量以及购票方式，向主管税务机关领购发票。1。0A. 税务登记证B. 准予领购发票通知书C.

8、企业机构代码证D. 一般纳税人资质证明标准答案：B试题分析:无25. 加油油气回收系统承受油气流量控 制调整阀调整油气量与加油量之比 时，其油气回收比率约为()。1.0 A.1:01B.1。4：1C.2.4：1D.3。4:1标准答案:A试题分析：无26. 以下选项中，属于用电不标准的说法是()。1.0C. 递给顾客自己拿着简洁打动顾客D. 尽量多拿一些让顾客选择A.随便加大熔断器熔丝规格标准答案:BB.依据布线规程,在室内布置电线试题分析：无C.先断开电源,再移动用电设备31.在加油站，以下作业不必办理作业许D.清扫卫生时,不用水冲洗带电电可证的是 。1.0器或线路A.站内动用明火作业标准答案

9、：AB.油罐清罐作业试题分析：无C.临时用电27.盘点前全部的到货单、退货单、调拨D.用手摇泵去除油罐内水分单据必需 。1.0标准答案：DA.录入系统试题分析：无B.没有遗漏32.鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是 .C.装订成册1.0D.双人签名A.MP标准答案:AB.MF试题分析：无C.MFT28.加油站员工上岗前应当留意仪容仪D.MTZ表,以下属于员工仪容仪表要求的是标准答案：D 。1。0试题分析：无A.站姿平稳 坐姿端正33.加油站标准化效劳特点中标准化的B.主动引车 动作标准涵义是 。1.0C.杜绝忌语 文明效劳A.符合规律, 具有特色D.着装统一 穿戴标准B.便于识别，提高效率标准答案:

10、DC.能够作到,易于承受试题分析：无D.保证明施，促进提高29.当前严峻的就业现实要求人们标准答案:B。1.0试题分析：无A.尽快跳槽34.) 是加油站流淌性最强的资B.爱岗敬业产，它包括加油站的库存现金、银行C.哪里条件好就去哪里存款和其他货币资金银行汇票存D.按兵不动款、外埠存款、在途资金等.1.0标准答案：BA.发票试题分析：无B.收据30.商品展现时的要求为 .1。0C.支票A.轻拿,双手递给顾客D.现金B.要将商品的主要特征突出展现标准答案：D35.试题分析：无汽油的牌号是按)指标划分的。B. 股份C. 各省市)石油分公司1。0A. 抗爆指数B. 辛烷值C. 压缩比40.D.油品销售

11、事业部标准答案：B试题分析：无以下做法，正确的选项是( 。1.0D.实际胶质标准答案：B 试题分析：无A. 就地掩埋清洗油罐的油污B. 在加油站用溶剂汽油清洗加油机等设备36.自动液位计“高液位报警值“是指()。1.0A. 油位盲区高度B. 防止油罐溢油的安全高度C. 预警油位高度D. 油罐高度标准答案：B41.C. 携带火种进入加油作业区域进展作业D. 不得在加油作业区域修理车辆， 敲击铁器标准答案：D 试题分析:无加油站油品发生初起火灾，首先应37.试题分析：无因前期有盘点盈亏单和前期有 )导 。1.0A.停顿作业致的差异就是存在历史盈亏单据。1.0A. 商品损耗B. 商品失窃C. 退货库

12、存缺乏D. 未按允收期收货42.B. 用灭火器进展扑救C. 用灭火毯进展扑救D. 报 119 火警标准答案：A 试题分析：无加油站常用的玻璃温度计的区分力38.标准答案:C 试题分析：无加油站交接班表付油数量统计栏的应不低于 1。0 A.0.1B.0。2走字总数应填写)。1。0A. 同一种油品加油枪的走字数B. 本班同一种油品加油枪的走字数C.0.3D.0.4标准答案：B 试题分析：无C. 本班全部油品加油枪的走字数D. 全部油品加油枪的走字数标准答案：B试题分析：无43.计量前要求确认容器内油品的稳油时间,其目的是 ).1.0A.是为了测量的准确和静电的导除39.加油卡由 ) 统一发行。1。

13、0A.集团公司B. 是为了静电的导除C. 是为了测量的准确D. 是为了观看来油质量标准答案：A试题分析：无标准答案:B试题分析：无44.职业纪律是从事这一职业的员工应48.汽油中的杂质越多，其 越差.1。该共同遵守的。1.0A. 交往规章B. 操作程序C. 行为准则D. 外事纪律标准答案:C 试题分析：无0A. 蒸发性能B. 清洁性能C. 安全性能D. 抗爆性能标准答案：B 试题分析：无45.46.参照高度是指从参照点到 的距离。1.0A. 油罐底B. 检尺点C. 油面D. 油水面标准答案：B 试题分析:无以下哪一种不属于加油站液位仪系用多用表的欧姆档测量阻值约为几 十 k 的电阻Rx，其中

14、S 为选择开关,P为欧姆档调零旋钮,以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为 。 将两表笔短接，调整P 使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔 将两表笔分别连接到被测电阻的统的操作平台.)1.0A. PC 机B. 触摸屏掌握台C. 按键掌握台D. 无线遥控掌握台49.两端，读出Rx 的阻值后，断开两表笔 旋转S 使其尖端对准欧姆档(1k 旋转S 使其尖端对准欧姆档100 旋转S 使其尖端对准沟通 500V47.标准答案：D 试题分析：无以下关于效劳承诺的描述，错误的选项是档，并拔出两表笔1。0A. B. )。1.0A. 效劳承诺是企业供给应顾客的, 是在效劳方面的公开应允B. 效劳

15、承诺兑现与否，应视顾客及实际状况而定C. 效劳承诺必需兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命D. 效劳承诺是一个企业信念、信 誉、品牌、实力等方面的综合反映C. D. 标准答案:A试题分析：无50. 加油站日常使用的卡中不能用于加油的是 .1.0A. 修理卡B. 员工卡C. 验泵卡D. PSAM 卡标准答案：D51.试题分析：无当便携式电子温度计放预定液深上B. 外表张力C. 浊点下约 )的区间内，上下缓慢提拉传感器与四周液体快速到达温度平衡.1。0A.0。5m56.D.酸度标准答案：A 试题分析：无假设觉察油罐车铅封缺失、损坏或 B. 0。3mC. 1.0mD. 0。1m标准答案：

16、B 试题分析：无不相符的，加油站可以拒收、拒卸.1.0A. 油品数量B. 铅封编号与油罐车铅封使用记录52.测深量油尺尺砣上任一刻度到零点 处的示值允许差不得超过 )。1.0A. 1.5mmB. 0。5mmC. 2.5mm57.C. 油品品种D. 铅封编号与油罐编号标准答案：B试题分析：无依据工商法律，适用一般程序处理的53.D. 3.5mm 标准答案：B 试题分析：无标准罐检定周期一般为 ) 年。案件应当独立案之日起)日内作出处理打算。1。0A. 30B. 501.0A. 4B. 3C. 2D. 158.C. 60D. 90标准答案：D 试题分析：无汽油具有芳香味主要是由于 造54.标准答案

17、:C 试题分析:无量油尺按测量方法分为。1。成的。1。0A. 参加芳香剂B. 汽油中含有芳香烃0A. 重尺铊量油尺和轻尺铊量油尺B. 测深量油尺和测水量油尺C. 测深量油尺和测空量油尺D. 测水量油尺和测空量油尺59.C. 含水D. 参加抗爆剂标准答案：B试题分析:无磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮子55.标准答案：C 试题分析:无影响柴油雾化质量的指标是 )。以下描述正确的选项是()。1.0A.水浮子柴油、汽油不同油品可以通用1。0A.粘度B.油浮子柴油、汽油不同油品可以通用C.掌握台上浮子尺寸设定可以与D.避开胶管消灭弯折实际安装的浮子尺寸不同标准答案:AD.水浮子、油浮子对柴油、汽油不试题分

18、析：无同油品都可以通用64.加油站优质效劳要求效劳必需具有标准答案：B牢靠度、敏锐度、同理心、有形化及试题分析：无效劳保证.其中敏锐度指的是 。1。60.加油站卸油前应将 有效连接在0油罐车固定连接处。1。0A.对油站的产品和效劳作出保证A.卸油胶管B.给顾客安全感B.静电接地报警器C.预见顾客的需求C.警示牌D.设身处地为顾客着想D.戒备线标准答案：C标准答案：B试题分析:无试题分析：无65.车辆较多且集中治理车辆的个人适61.加油站标准化效劳是指加油站员工用于( 卡。1.0要依据程序化、标准化、合理化、制A.单位多用户卡度化的 准则和具体要求做好对B.单位单用户卡客户的油品销售效劳工作。1

19、.0C.个人多用户卡A.治理行为D.个人单用户卡B.安全行为标准答案：CC.效劳行为试题分析：无D.销售行为66.加油站埋地油罐的通气管为了 ,标准答案：C所以安装阻火透气帽。1。0试题分析:无A.阻挡火源从通气管进入油罐，以62.以下不属于过滤器检查维护方法的确保油罐安全是 )1.0B.削减蒸发损耗A.用棉布擦拭外表油污C.降低环境污染B.定期清洗滤网D.加快卸油速度C.定期更换滤网标准答案：AD.除杂质试题分析：无标准答案：C67.9，070。30 元在万元版的发票中大写试题分析：无金额表述为.1。063.以下加油胶管使用错误的作法是A.万玖仟零佰柒拾零元叁角零分(。1.0B.玖仟零佰柒拾

20、零元叁角零分A.车辆碾压过胶管C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分B.削减胶管与地面摩擦D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分C.每次使用后盘齐，整齐挂放到油标准答案：A机或油岛上试题分析:无68.(是指长期固定客户以支票或现金预付肯定金额的货款作为加油72.在肯定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有站“预收账款“，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式1。0A. 现金加油方式B. IC 卡加油方式C. 预收账款加油方式D. 消费卡加油方式标准答案:C试题分析：无73.遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的 称自燃点.1。0A. 最高温度B. 温度C. 一样温度D. 最低温度标准答

21、案：D 试题分析：无以下关于UPS 的保养要求，描述不69.开启功能开关、点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点验钞功能，要通过磁检伪开关与来正确的选项是 。1.0A.两次启动间隔时间应保持在5 分钟以上70.开启。1.0A. 接钞轮B. 紫光灵敏度选择档位C. 计数显示器D. 紫外灯开关标准答案:D试题分析：无以下不属于电磁阀维护保养标准的B. 两次启动间隔时间应保持在3 分钟以上C. UPS 完全正常启动1 分钟后再逐一翻开管控设备电源开关D. UPS 的铅酸免维护蓄电池不同于隔镍电池，肯定要满充浅放标准答案：A试题分析：无71.是()。1.0A. 无油污、无积尘B. 铜管保存原色C

22、. 设有接地端口的电磁阀要接地， 接地线要结实、无氧化D. 应定期拆卸电磁阀去除杂物标准答案:D试题分析：无散装油品在库房存储时，温度不宜高74.摸电动机一些部位的温度也可推断 故障缘由.为确保安全，用手摸时应用 去碰触电动机外壳、轴承四周局部，假设觉察温度特别，准时解决.1。0A. 手掌B. 手背C. 手指D. 指尖于 。1.0A.35B.4675.标准答案：B 试题分析:无卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸C.72D.56 标准答案:A试题分析：无净.关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐舱口处的卸油帽舱盖，收回 。1。0A.消防器材B. 罐车的静电接地线C. 计量工具D. 集油容器标准答案：B 试题

23、分析:无76. 油品的物理状态是( )1.0A. 粘稠的可燃液体B. 粘稠的可燃固体C. 可燃气体D. 以上都不对标准答案：A试题分析：无77. 便利店销售大局部来自顾客的冲动 购置，好的商品陈设能提高 以上的销售额。1。0A. 5%B.10C.20D.50%标准答案：B 试题分析:无78. 在职业活动中，( )的提高有利于人的思想道德素养的全面提高。1。0A. 职业道德B. 学识水平C. 自身素养D. 家庭道德标准答案：A 试题分析：无79. 员工在操作中手部受刀伤或其他外 伤时，应实行的措施是( 1.0A. 托付他人代为加工食品.B. 确保安全的前提下连续进展食品销售。C. 马上用大量自来

24、水冲洗伤口。D. 妥当包扎防护. 标准答案:D试题分析:无80. 柴油中的水分越多，其越差。1。0A. 蒸发性能B. 低温性能C. 安全性能D. 抗爆性能标准答案：B 试题分析：无二、 推断题81. 质量验收是检查实物商品数量与经过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否全都.0。5A. 是B. 否标准答案:B 试题分析：无82. 加油站员工对不生疏自助加油的顾 客,必需依据自助加油流程指导其完 成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油“、“感谢、欢送下次光临”，等等。 0.5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析：无83. 圆形陈设架属于一般货架。0.5A.

25、是B. 否标准答案：B 试题分析：无84. 拉断阀的作用的是防止加油胶管被 拉断，造成油料泄漏，引发安全事故0。5A. 是B. 否标准答案：A标准答案：A试题分析：无试题分析：无85.86.随时检查库存，确保促销活动正常进展不属于促销前的工作.0.5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析:无安全库存天数是本次订货日到下一91.不法份子通过将真币上的变色荧光 数字挖剪，再粘补在钱币同一位置上的变造币称为全真纸币。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无87.订货日之间的天数。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无水分含量越多的汽油,其蒸发性能越92.加油站收到的加油款应上缴到上

26、级指定的账户中,不能“坐支”加油款.0。5A. 是B. 否标准答案：A差。0.5A.是93.试题分析:无农民购置、使用直接用于农业生产的88.B.否标准答案：B 试题分析：无石油的根底油是由C、H、O、N、S生产资料，其权益也受农产品质量安全法的保护。0。5A. 是B. 否及其微量元素组成。0。5A. 是B. 否94.标准答案：B 试题分析:无接地装置的每个连接点，特别是承受89.标准答案：A 试题分析：无向顾客推销时，需保证商品在营业员螺丝压接的连接点,应每隔半年至一年检查一次,如觉察螺丝松动,必需拧紧.0。5的手上展现，以确保商品的安全。0.5A. 是B. 否标准答案：B95.A. 是B.

27、 否标准答案：A 试题分析：无假设发生大宗销售或集团购置时，按建试题分析：无议订单要货流程进展操作，以免造成90.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。0.5A. 是B. 否销售流失。0。5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无96. 依据退货发起对象的不同，退货分为直送商品退货和配送商品退货两种 类型。0.5A. 是B. 否标准答案:B 试题分析：无97. 销售者不能指明缺陷产品的生产者 也不能指明缺陷产品的供货者的，也要担当赔偿责任。0.5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析:无98. 输油管线进入罐内，距离罐底 15CM， 管端应成伞柄状。0。5A.

28、是B. 否标准答案:B 试题分析：无99. 玻璃液体温度计由感温泡、中间泡、主刻度、辅刻度、毛细管和安全泡等组成。0.5A. 是B. 否标准答案:A 试题分析：无100. 便利店设立贵重商品明细账，每种商品设单独的明细账页，对贵重商品出入库进展记录。0。5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析:无101. 订货的根本公式：假设每天的销售量是平均稳定的，则：订货量=日均销量订货周期+安全库存天数 当前库存-在途商品。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无102. 收银机四周只能摆放帐表、计算器和员工水杯等物品.0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无103. JJG1014 中

29、规定油罐车应承受测实高的方法。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无104. 在测量油高时，当尺铊在轻轻触及罐底之前,应有一个油面被扰动的安静时间。0。5A. 是B. 否标准答案:A 试题分析：无105. 企业要提高竞争力,只要提高产品和效劳质量即可,与职工职业道德关系不大。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无106. 便利店必需严格遵守现金治理制度, 依据公司规定限额投币，保险柜不需顺手乱码。0。5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无107. 0车用柴油的颜色通常比 0#一般柴油颜色深.0。5A. 是B. 否标准答案:B 试题分析：无108. 销售者使用销售商标，

30、旨在宣传生产者，有利于经营者获得经营的信誉, 从而扩大销售。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无109. 二氧化碳的灭火机理是利用二氧化 碳掩盖在燃烧物的外表，使其窒息而灭。0.5A. 是B. 否标准答案:B 试题分析：无110. 对于便利店来说，最小订货量越大越便于准确订货。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无111. 黄金视线位是指水平视线的位置是 最好的销售位置，应摆放热销货品。0。5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析：无112. 液位仪是用于检测储罐安全值的仪表。0.5A. 是B. 否标准答案:B 试题分析:无113. 临期商品处理流程分为临期商品检 查、现

31、场确认、上报主管部门。0。5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析：无114. 热点区域是指顾客付款时既不简洁 看到也不经过的区域，应陈设顾客因需要会主动去查找的产品。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无115. 世界各地所产的原油在性质上都是一样的.0。5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无116. 加油站的火源主要包括明火、静电、雷电、电气火花、摩擦撞击等。0。5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析:无117. 棒式玻璃液体温度计的使用规定要求有修正值表。0。5A. 是B. 否标准答案:B 试题分析：无118. 人的职业道德品质反映着人的整体道德素养.0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无119. 职业道德的内容具有稳定性和连续性。0。5A. 是B. 否标准答案：A 试题分析：无120. -10#一般柴油比 0一般柴油的安全性能好。0.5A. 是B. 否标准答案：B 试题分析：无