办公室工作人员年度考核总结5篇.docx

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1、 办公室工作人员年度考核总结5篇 2022年的工作马上告一段落，回忆行政办公室这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，仔细履行部门的工作职责，全面提高了部门人员的思想熟悉、工作潜力和综合素养，较好的完成了各工程标任务。现将部门年度工作状况总结如下： 一、办公室的日常治理工作。 办公室是公司的综合治理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，文件起草、文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、党、工、团、建立、信息报送、接待、后勤及用车治理等，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，我部门强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周

2、全、精确、尽量避开疏漏和过失，至今较好的完成了各项工作。 (一)、加强部门人员自身学习，提高业务水平 办公室作为公司的综合协调部门，工作任务繁杂而艰难，而办公室人员的学识、潜力和阅历与其任职都有必需的距离，所以都不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习。部门经过屡次培训教育活动，包括司机行车安全、办公室礼仪、接待礼仪等培训，以及组织到其他工程实地学习，不断积存，办公室工作一年来也有了明显进步，能充分发挥办公室职能作用，沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面，经过一年的熬炼都有了必需的提高，保证了部门各项工作

3、的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，仔细努力贯彻到实际工作中去。专心提高部门各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。 (二)、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。在公司领导的指导和帮助下，专心为公司办理了各类证件，通过努力，用了月余时间，办好了公司营业执照、税务登记证，组织机构代码证证书、刻制好了公司所需印章及备案，使公司后续工作得以顺当开展。 (三)、建章立制，完成了工程公司行政治理制度的编制工作。年初，公司一切工作逐步进入正轨化工程中，公司各项规章制度的建立势在必行，在时间紧迫，相关参考资料较少的条件下，办

4、公室顶着困难重重，边摸索，边修改，在领导的指导和帮助下，共制定了9套行政治理方法：公司一般治理规定、会议治理制度、公文处理治理方法、固定资产治理方法、办公用品治理方法、车辆治理方法、印章治理方法、食堂治理方法、治安保卫治理方法，这些制度根本上满意了公司目前的治理需求，从而使公司的各项治理有章可循，员工有“法”可依，使公司尽快走向制度化、正规化、现代化标准治理。 (四)、文件治理工作实现了制度化、标准化。建立了各种内、外文件的治理流程，使文件的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的治理程序，确保了文件传送的准时性、执行的有效性及使用的安全性，对文件的存档采纳分级、分类、编号登记治理，并实行了纸质版

5、和电子版同时保存的治理方式，确保了档案治理的安全性及连续性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。本年度公司共收文131份，发文65份，内部文件77份，签订的合同协议文件20份(房屋租赁、办公区域有形化建立、酒店协议等)。 (五)、公司会议安排布置。年内，我公司共召开了大小会议约30次，以及协作其他单位召开了大型会议有_高速大路工程投资协议签约仪式、初步设计审查会、银团贷款信息公布会、工程申请报告询问评估会议、全线征地拆迁发动大会。公司对内、对外的会议，办公室从会前预备到会中效劳及会后跟踪，会议接待、会场布置都能较好地完成，以及重大会议的信息报道，保证了各项会议的胜利召开。 (六)、印章治理

6、工作根本标准。严格根据工程公司治理手册中的印章治理方法执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进展具体的登记治理，确保了印章使用的合法性和安全性。 (七)、仔细准时地做好文字工作。文字工作是办公室的一项重要工作，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理睬议纪要。随着工程不断进展和总公司领导、政府领导对工程进展状况的关怀和重视，工程公司文字工作量也渐渐增长，公司信息简报，工程进展汇报、请示、规划、报告、总结、讲话稿及会议记录等文稿在数量和篇幅上都有增加。办公室共完成大型会议领导讲话稿5篇，工程进展状况汇报13篇，完成工程公司信息简报18期，并在投资公司网站公布3条简报信息

7、。完成工作例会记录、会议纪要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面办公室人员也是不断学习，努力提高写作水平，较好地完成了任务。 (八)、后勤治理工作 1、车辆治理工作在随着车辆治理制度建立后不断加强，对公司车辆的调度审批、调配使用、修理维保、行车安全、违章处理、费用掌握、车辆保管等方面进展了严格治理，并严格执行了派车审批制度和出车登记，到达了有效地使用车辆的目标。3月26日，公司小车司机违反公司规定，在深夜私自开奥迪车外出，并消失严峻交通事故，导致2行人受伤，车辆严峻受损。在交通事故消失后，公司对小车司机作出严厉处理。办公室在领导的指导下，专心做好受伤人员治疗、赔偿，车辆修理等善后工作，并对

8、小车司机进展教育，吸取教训，严格执行公司用车制度，自今年4月规章制度建立以来，做到了公司10台车辆违章次数掌握在5以下，并未消失重大交通事故。 2、食堂治理工作标准化。在上级领导的重视下，办公室对食堂治理工作严格要求，厨师带安康证上岗，蔬菜和肉类产品实行了专人检查质量、数量及单价，办公室人员定期抽查。食堂账务做到了日清月结，月终盘点库存核对账目，公布账目，保证食堂费用的公开透亮，并随时理解公司领导的检查和监视。确保了公司全体人员的饮食安康。 (九)、人事治理工作 1、人事档案治理，现工程公司员工24人，工程总经理部19人，工程总经理部其次标段20人，对全部员工姓名、性别、户籍、学历、婚姻状况等

9、相关资料做了收集，并建立了花名册进展归档治理。 2、劳动合同，在与员工自愿、公平、协商全都的前提下，签订了劳动合同、借调合同、临时合同、及实习协议，其中工程公司12位员工与工程公司签订了正式合同;3位员工与公司签订了借调合同;2位员工与公司签订了临时合同;1位员工与公司签订了实习协议;工程总经理部共与7位员工签订了劳动合同：4份临时活动，2份实习协议。 3、五险一金办理，依法办理了10位与公司签订正式劳动合同员工的五险一金，并给工程公司5位员工办理了意外损害保险，工程总经理部2位员工办理了意外损害保险。 4、制定、完善人事制度，进一步做好公司人事治理工作，年前完成了工程公司各项人事治理方法:聘

10、请治理方法;离职与资遣治理方法;员工考勤、休假、请假制度;社会保险治理方法;员工福利治理方法;效能考核治理方法及公司薪酬治理方法。 5、薪酬发放，本着公正、公正的原则，以考勤为依据，完成了工程公司2022年12月至2022年全年度的工资、过节费和共性奖金的计算，并按时精确发放。 (十)、做好公司宣传栏工作，以文化、生活、工作为主题，建立企业文化宣传栏，让员工了解公司近年来的进展状况。在消遣、工作中抓住精彩瞬间，感受欢乐工作，愉悦生活。对每月工作重点，会议简报上墙公布，让全部员工了解公司工程进展。 (十一)、公司党建工作，完成普法学习和汇总工作，选购书籍各部门学习、考试。完成党、团委的申报工作和

11、中交投资公司党委下发的各项工作。 (十二)、仔细做好了接待工作，本着接待无小事的原则，办公室依据接待对象，拟定好接待规划，留意接待细节，顺当完成了工程公司全部接待任务。 (十三)、团结协作，严密协作，加强沟通，构成合力。 1、7月14日，_市患病百年一遇的洪涝灾难，给工程公司也带了严峻损失。洪水当天晚上，办公室接到保安电话，快速组织人员赶赴工程公司，参与抗洪抢险，搬运工程资料及固定资产，一向奋战到深夜，把公司损失降到了最低，并在其次天的清洁工程中，办公室人员也是不畏辛苦，专心投入到清理工作中去，并快速联系当地防疫部门，对公司范围内进展全面消毒处理，对损坏的物件进展修理和更换。办公室人员连续三天

12、的辛勤工作，为公司进入正常化办公加快了步伐。在这次洪涝灾难中，我部门刘辉表现突出，以公司为家的精神得到了公司领导的充分确定，并为其颁发了突出员工奉献奖。 2、在公司搬迁新办公楼的工作中，办公室专心主动与各部门沟通协作，做好搬迁前的全部工作，安排好了新办公楼的装修布置，桌椅配置，网络、电话线安装，以及相关有形化建等重要工作。搬家工程中，办公室顶着时间紧，人手少，在分管领导的指导下，排好搬迁规划，落实职责，明确分工，细分任务，顺当完成了这次重要工作，并未消失办公推迟、物品遗失等现象。 二、2022年工作中存在的缺乏与困难 2022年以来，办公室工作方面取得了必需的成绩，这与公司领导和其他部门的关怀

13、支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，距领导的要求还有不少的差距，仍旧存在许多缺乏的地方： (一)、工作不够认真，公司会议记录及发文中屡次消失低级错误，导致消失了不该发生的错误。 (二)、对于工程的进程状况，以及重大会议的报道不准时，没有做到第一时间上报投资公司。 (三)、办公室人员对自己要求不够严格，导致车辆常常消失清洗不准时，没有按要求停放，文件存档不准时，人员上班不准时的现象消失。 (四)、目前工程公司工会还在筹建中，办公室组织的文体活动相对较少。 针对本年度的办公室的缺乏，在下一年度中要注意实现制度管人，促使办公室人员水平有更大的提高。 三、2022年工作规划与努

14、力方向 工作中存在的以上问题需要通过不断的学习，总结阅历，努力带给办公室人员综合素养，为此我部门对下一年度的工作方向有了清楚的思路，针对2022年工作状况的优势与缺乏，我部门认为2022年工作重点主要在以下几个方面： (一)、不断完善公司行政治理制度：没有法规，不成方圆。办公室特别的地位和工作性质要求，办公室务必是一个制度健全、治理严格、纪律严明的战斗群众，依据工程公司规章制度运行状况及总公司的相关要求，连续完善公司行政治理各项规章制度，确保制度的健全完整，办公室治理工作将严格按制度来执行。 (二)、加强学习，沟通，拓宽学问面。努力学习行政治理专业学问和相关常识。增加学习的主动性和自觉性，提高

15、个人综合素养，不能仅仅满意于目前会的、已把握的学问，要通过进一步学习把握更为全面的政治理论学问、治理学问、礼仪学问，涉猎更为广泛的文化学问领域，使办公室工作更上一个台阶。 (三)、注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、效劳水平，力争取得更大的工作成绩。 (四)、开展形式多样的文体活动，既能极大的丰富员工的业余生活，也能为公司营造良好的文化气氛。 (五)、定期召开部门会议和培训，每月召开一次部门会议，通过会议，做到部门人员之间相互沟通、了解，总结个人工作状况，吸取好的工作阅历，以及工作中存在的问题。并加强办公室人员培训

16、工作，进一步提高办公室整体素养。 在2022年的工作中，我部门将连续努力，提高部门文化素养和各种工作技能，完成好领导交办的各项任务。最终，感谢公司领导和全部部门对行政办公室的帮助和支持，我们将会更加专心，把各项工作做得更好。 办公室工作人员年度考核总结篇2 一年来，在领导的关怀和帮忙下，在全体同志们的支持协作下，我听从工作安排，加强学习熬炼，仔细履行职责，全面提高了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好的完成了各工程标任务。虽然工作上经受了许多困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。现将任职以来的状况总结如下： 一、仔细履行了职责，积极开展了工作 (一)努力做好行政治理工

17、作 1、帮助领导做好行政治理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项预备工作及会议记录，做到了保密和准时归档。 2、仔细做好材料的撰写、打印、信息上报和档案治理等工作，确保准时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。准时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年标准了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。 3、完成了2022年行政工作规划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。 4、完成了2022年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作

18、，完成各项统计报表的上报工作。 5、与其他同志一起做好办公室电话业务询问、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。 6、完成或帮助有关单位完成了_区食品量化分级治理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够准时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题准时上报。 (二)帮助党支部、工会做好各项工作 1、完成了2022年党务、工会工作的规划、总结、职工之家的汇报材料。 2、帮助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，准时印发学习材料，开展是与非答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成2022年度重点进展对象的函调工作。 3、制

19、定廉政执法责任书、责任书，完成领导和科室、监视员的签订工作。 4、对中层干部、党员进展了两次民主测评，以及对并将总结报告准时上报。 5、帮助支部完成对13名中层干部、4名重点进展对象的考察，准时进展公示和完成任命。 6、组织捐衣、捐款2次1万余元。 7、组织职工疗养、女工体检、献血工作以及2022年新年联谊会的各项文体活动。 7、每月准时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有规划地做好药具的发放工作。 8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，协作工会一起探望生病职工及家属_人次。 9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部根底档案。 (三)全力做好团支部工作 202

20、2年我被评为_区卫生局优秀团干部，团支部获得2022年度五四红旗团委，是对团支部工作的充分确定。 组织了几项团员活动： 1、积极组织团员参与亮丽青春青年医务人员礼仪大赛获得优胜奖。 2、组织青年志愿者行动，参与艾滋病宣传等大型宣传活动。 3、组织35岁以下青年嘉年华活动。 3、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下根底。 4、我有幸作为团代表参与了_区的团代会，受益匪浅。 (四)办公室内部工作 帮助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室考勤;定期清洗值班室被单;进展印刷、电脑设备的修理和耗材治理工作;协调办公室内部工作，合理调配人员。 二、业务力量的培育 1、积极参加突发

21、大事的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，惩罚1起，罚款_元，参与了防汛演习，通过熬炼使我的业务力量得到了进一步的提高。 2、整理标准了创卫工作根底档案。 三、坚持严于律己、努力做好表率 (一)加强思想作风建立 我坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则;始终把增加公仆意识、效劳意识作为一切工作的根底;始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作的规律就是无规律，不由自主。因此，我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与

22、集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，一年到头，常常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批判不言悔、取得成绩不傲慢，从而保证了各项工作的高效运转。 (二)积极参与政治理论学习 一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。作为党支部的助手，准时将学习材料搜集打印下来发给党员进展学习，进一步增加了党性，提高了自己政治洞察力，坚固树立了全心全意为人民效劳的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。 作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话7人次。 四、存在的问题和建议 (一)自身的问题 一年来，在领导和同志们的关怀支持下，工作也取得了肯定的成绩，但距领导和同志们的要

23、求还有不少的差距： 1、由于工作性质的限制，深入基层熬炼的时间、时机偏少，对业务工作的了解只局限于书本阅历的理性熟悉上，缺乏实在的感性熟悉。 2、在工作中与领导沟通沟通不够，有时候只知道埋头拉车。 3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的治理，开展工作时缺乏魄力。 (二)今后工作的思路 1、没有法规，不成方圆。办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、治理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的根底上进一步修订完善办公室工作标准、考核制度、保密制度、文件治理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加标准有序。 2、办公室主任是所内

24、最基层的治理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的表达，也是基层问题的反应者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的典范，在感情上成为同事信任伙伴。 3、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探究工作的方法和思路。 4、积极与领导进展沟通，消失工作上和思想上的问题准时汇报，也盼望领导能够准时对我工作的缺乏进展批判指正，使我的工作能够更加完善。 总之，完善主义和抱负主义始终是我工作中的障碍，应当更加糊涂地面对现实。在今后年度的工作中，我肯定会进一步解放思想，紧跟监视所的工作思路，积极协作办公室主任的工作，与时俱进，开拓创新，在现有工作的根底上

25、更上一个台阶! 办公室工作人员年度考核总结篇3 2022年7月我被分派到机关办公室开头工作。这近几个月来，在公司领导的关心下，在领导和同事们的大力支持帮忙下，我秉着以“独立思索、听从指挥、埋头苦干、仔细学习、扎实工作”为准则，自始至终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并积极完成领导安排的各项工作任务，在完成工作任务的过程中，我自身的工作技巧、业务水平和综合力量等也都有了较大的提高。现将这段时间来的思想和工作状况从以下四方面进展汇报： 一、转变角色，适应环境 刚毕业的我初入社会，参与工作，刚开头消失了诸多不适应。比方社会角色变化的不适应、交往人群变化的不适应。 以前在大学，我们学生群体是社会聚

26、焦最频繁、关怀最多的地方，可当我们参与工作，成为社会一员之时，那种优越感和骄傲感荡然无存。此时的我们，仅仅是来自基层的一位一般的学问分子，仅仅是一名一般员工，这种内心的落差让我们刚毕业的大学生，起初感觉很不适应。好像一下子要承受诸多关注削减、悄悄奉献这样的社员角色。记得毕业时院长曾告知我们肯定会经受这种困难的转变和适应过程，瞻于远，立于实。所以我经过一段时期的思索，学会了在认真观看中渐渐适应工作。来到办公室，观察亲切的同事与和气的领导，我暗自庆幸，信任我在这里肯定能够度过一个开心的适应期，事实后来也证明如此。此时我也开头了对工作环境和公司文化的熟识和学习! 二、了解公司并融入公司 上班几天之后

27、，领导为了让我加深对公司制度、组织体系以及企业文化的了解，特发给我几本有关公司的制度汇编。 通过对治理制度的学习和研读，我对公司的概况有了进一步深入的了解，其中包括对公司运行组织、治理，公司组织框架、各部门职能。虽然这段时间仍在学习中，但对公司根本状况的了解已经有了明显改观。通过这段时间与同事的熟悉和交往，我也渐渐能融入其中，并竭己所能，去帮助和关怀他们。在日常生活中，我们同事间的交往也渐渐亲密，固然工作起来也就颇显默契。 三、工作状况 我这几个月参加的工作包括在部门熟识日常事务、学习公司治理制度，固然还包括信息化建立的培训工作的开展。通过这段时间的阅读和了解，我对公司治理学问有了较多熟悉，同

28、时，公司标准化的治理和规章制度也留给我深深地印象，特殊是各种工作执行的流程，都有条不紊，部门之间连接也较为严密。在这种标准化运行的公司中，个人的工作职责和任务特别明晰，部门的工作总能保持稳步有序地开展。 四、 存在缺乏及今后努力方向 缺乏之处：在这段时间里，我更多地在适应、学习和了解，关注点也比拟分散，再加之面临新的问题，我有好些都不清晰，需要请教，需要学习，所以，我常常会不专注，会迷茫;对自己以后的职业规划和走向并不清楚更是让我不能沉下心去做事。 努力方向：沟通是很重要的沟通方式，熟悉是否统一，无人知晓，现实中沟通无果亟待解决问题时，领导从中协调是必要的。我盼望以后加强和领导的沟通。 经过几

29、个月的熬炼和适应，我不断地在调整自己的心态和工作步调，盼望自己能尽早熟悉自我，找准人生坐标，不要再迷茫，将自己所学所知运用到任务和工程中，为公司进展奉献自己绵薄之力。 办公室工作人员年度考核总结篇4 在各位领导和同事的帮忙与支持下，我收获了许多也积存了不少的工作阅历，现把这一年来的工作状况总结如下： 一、机关党支部的工作。 作为校机关党支部的宣传委员，今年积极参与了校机关党支部组织的各项活动。在支部书记的带着下做好了每次机关党支部活动及会议的通知和记录工作，会后准时进展总结，帮助书记传达会议精神。 二、文件的传达、整理和记录工作。 2022年校办公室共接收上级下发文件170份，交予领导批复和各

30、个部门处理后全部登记收录在册，准时做到上传下达，随时把握上级精神。今年我校共上报和下发文件42份，我担当文件的排版打印、传达和记录工作，在排版上我努力坐到设计的美观，让打印出来的文件或资料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。 三、文印和复印工作。 2022年共复印全校各类文件材料6万余份，其中包括全校学生的期中、期末试卷以及各个部门的文件资料等。在保证复印工作完成的同时，严格执行办公室耗材使用方法，对复印的文件准时做好登记，对文印室的复印机和油印机等设备都做好了保养和维护工作以保证文印工作的顺当进展。 四、计生工作。 依据上级计生部

31、门的要求我重新制定了工作规划，除每月向丛东计生办提交一份月度报表外，还完成了每年一次的独生子女家庭的排查和统计工作，协作财劳部准时增减教职工的独生子女费，并且发放了6名退休教师的独生子女费一次性嘉奖的奖金。 大家都知道，办公室是个综合部门，办公室的工作既专业又琐碎，虽然工作不起眼，但是我也努力做到，今后我还需不断提高自身素养和工作技能，更好地效劳于教职工，为技校的进展尽自己的力气。 办公室工作人员年度考核总结篇5 时间总是转瞬即逝，在_公司工作已经工作一年多了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将

32、一年来的学习、工作状况总结如下： 一、日常工作： 1、清点停车场免费小票，并且做好记录，月底做好与财务交接; 2、负责整理停车场发票跟盖章和安保各小组长的领用登记，发票预备领取完毕时 报与财务准时补备; 3、负责公司收文、发文的登记工作; 4、帮新同事录指纹，并作好记录 5、清点南城免费卡并让南城员工领取，做好登记; 6、签收公司各类信件、包裹、报刊杂志及分送工作; 7、通知商家过来交水电费，通知同事过来交水电费; 8、负责让领导签各部门的业务单、报销单等; 9、做好考勤，公布最终上交财务; 10、帮助办公室工作，财务做好其他工作。 二、一年多工作中存在的缺乏之处： 1、接待来宾时不够有急躁，前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。而自己不够急躁的倾听完客人的来意，的确给公司的形象造成了不好影响。 2、工作中还不够细心，处理繁琐的事项时，忙乱中就会出错。 三、接下来的规划 1、提高岗位的适应力量，把自己该完成的工作任务质量做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的学问，丰富自己的见识。 2、连续增加接待方面的学识和加强着方面的实践力量，能把过去的缺乏得以改正。