关于服务员工作计划模板（6篇）.docx

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1、 关于服务员工作计划模板（6篇） (一) 班前预备工作 1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。(有事必需事先请假)。 2、听从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互帮忙。 3、员工午餐，小歇。 (二) 班中接待 1、 热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。 班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。 当顾客进入餐桌要主动招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，几位并拉椅让座。 撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。 为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第

2、一杯礼貌茶。 2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。 必需把握菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。 (1)预备写明台号，人数，日期准时间，字迹端正，清晰易懂。 (2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反响好的品种。要做到四个不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹调方法，不要同一盛器。 (3)不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理预备。 (4)营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。 (5)点菜要把握主动，争取时间，但也必需敬重客人自选。 (6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再

3、交收银下厨房。 能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍胜利了。 3、按序上菜，操作无误。 首先依据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前预备，如刀，叉，所需调料等。 (1)上冷菜要匀称摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。 (2)同时征求顾客意见收取茶盅。 (3)上菜时必需核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，查找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。上菜时留意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，留意平衡，防止汤汁外溢滴漏。 (4)上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再翻开。 (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。 (6)上菜完毕要对客

4、人交代清晰(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请叮嘱)。 (7)依据状况上水果盘。 4、席间供应优质效劳。 (1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法娴熟，动作快速，操作卫生。 (2)观看就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提示催菜。 (3)妥当处理好日常供给中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要态度虚心，恳切，语言亲切，急躁解答，要记住一句好话使人笑，一句闲谈使人跳的奥理，在处理不了的状况下请示领导。 (4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单 后做到礼貌：感谢。 (5)顾客离座，要礼貌道别，提示不要遗漏所带物品。 (三)班末整理 1、按操作程序收

5、台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。 2、轮到值班值班工作标准要求操作。检查火苗隐患，安全防范。 在整个效劳接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意效劳。要有敏捷机动性，有应变力量性，空闲多与顾客沟通关系。 礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。 关于效劳员工作规划模板2 康利养老院实习生工作方案及规划 辽中康利养老院诚心欢送大学生来我院实习，参加敬老 爱老的队伍，为真正到达实习的目的及效果，力争使学生在 院期间的实习经受成为其

6、人生中珍贵的财宝，为此，特制定 此实施方案。 一、实习目的及意义 通过大学生在康利养老院长达 6 个月的实习，使其充分 利用实习时机，将在校所学的理论学问积极应用到实践工作 中，参加到康利养老院老人的托老p养老p消遣p康复p餐 饮、心里关心等一体的全方位效劳与养老院的治理工作当 中，学习并把握养老院的运作模式、治理机制、效劳技能等 等，在思想品德、文化素养、理论学问、专业技能、实践经 验等方面均有所提高。同时，大学生的参加对于养老院来说 也是新奇力气的注入，大学生实习过程中也可以对目前养老 院存在的问题及进展绽开深入的思索及实地调研，并提出建 设性的意见，为养老院的建立及进展奉献力气，实现大学

7、生 的个人进展与养老院的建立积极互动。 二、实习内容 （一）参加养老效劳 1、常规护理：向护工学习护理学问，协作护工完成对 老人的护理效劳，着重了解护理学问在实践操作中的应用； 可以选择固定的老人，让大学生进展实际护理，通过老人的 反应把握大学生理论学问运用的力量； 2、特色效劳：结合康利养老院老人及大学生的实际情 况，充分发挥大学生想象空间，最大程度的为老年人供应各 类人性化的、特色效劳：如为便利老年人制作养老院的联系 卡，帮忙老人与家人联系；设立“康利养老院播送站” ，为 老年人播报精彩节目；成立“爱心小团队” ，定期到有特别 需要的老年人的房间，为老人送去关爱； 3、组织活动：充分发挥大

8、学生的爱好和特长，积极组 织并参加到养老院的各项活动中，包括老人喜闻乐见的各类 文娱活动，丰富老年人的业余文化生活：活动的设计准时间 的安排要依据老人的身体状况，可以每月安排一次，每次控 制时间和活动质量，依据老人的反应准时进展调整。 （二）参加养老院的日常治理 1、档案治理：负责建立并完善老年人档案，内容包括 老年人的个人信息，如姓名、性别、年龄、安康状况、性格 特点、喜好、家人联系方式、生日、饮食习惯、房间号床位 号等等，档案治理要求细化、标准化，并准时更新，为养老 院其他工作的顺当开展奠定根底； 2、完善巡查及登记制度 每日对养老院及老年人例行巡查，实行分包制度，责任 到人，各负其责，如

9、遇突发状况准时和工作人员沟通并协调 处理，巡查做每日状况报告，并对这些信息写入登记册，交 由领导查看，以便领导准时了解老人状况； 3、员工及后勤保障治理 了解并参加包括护工、后勤等工作人员的出勤、工作状 态等方面的治理，参加对养老院员工开展的理论学问及企业 文化等方面的培训；了解并参加养老院硬件软件物品的配 备，宿舍的卫生，水电煤气等设施的使用与修理的协调；食 堂菜品的选购、饮食的科学搭配、食堂工作人员的治理等； （三）参加养老院建立 1、加强养老院的外联及宣传工作，实行“走进来”和 “走出去”相结合的方针，大学生可以充分调动社会资源， 实行积极联系学校、爱心单位、社会志愿者等走进养老院献 爱

10、心，壮大敬老、爱老的团队力气；同时联系辽中县的新闻 媒体，将养老院的感人故事、先进典型、治理阅历、社会力 量的参加等宣传出去，让更多的人关注康利养老院，关爱身 边的老人。 2、将所学的专业学问在实际中进展应用，对康利养老 院设施的配备、效劳治理水平、员工效劳意识等等方面进展 调研，写出一份有针对性的调研报告，为养老院的建立提出 珍贵的建议，为养老院的进展供应理论借鉴； 3、通过实习，对康利养老院实际运作状况进展全面深 入的了解，对养老院的建立中实际存在的问题进展反应，及 时与养老院进展沟通； 三、实习详细安排 （一）常规性工作安排 1、每日工作时间：上午 8：0011：00，下午 1：304：

11、00 2、每日对养老院及老年人例行巡查，一个大学生负责 30 余名老人，询问关爱老人，同时查看老人的卫生及安康状 况、物品配备状况、养老院设施、水电的使用，每人预备一 个登记册，将状况简明扼要的记录入册，如遇突发状况准时 和工作人员沟通并协调处理； 3、每日学习护工护理过程，前几周主要是观看护理人 员实际操作过程，熟识实践操作方法及流程，实习中后期可 以参加操作并帮助护理员完成对特别需要照料的老人的护 理，向护工学习并提高实践操作力量； 4、 “康利养老院播送站”每日定时播放（可以在中午吃 饭时，或者早晚） ，播放内容包括第一局部是音乐，舒缓老 人心情，调整老人心情；其次局部是播送内容，包括时

12、政新 闻、安康保健、生活常识等等；第三局部是消遣互动节目， 老人可以相互点播歌曲、笑话等，假如遇到老年人的生日、 节日等可以为老人送来祝愿； （二）阶段性工作安排 每周三及周五休息，除了巡查需要每日坚持之外，可以 依据实际状况停顿播送站播报及学习护理的工作任务，临时 组织或参加老人的互动活动或供应特色效劳： 1、 第一个月的主要任务： （1）组织一场欢送会，养老院领导与局部员工出席， 欢送三位新成员的到来，由养老院领导对养老院的根本状况 进展介绍，让大学生熟识工作环境，与工作人员熟悉，对实 习期间的工作任务及目的进展介绍，大学生进展自我介绍， 了解大学生的状况，结合实际完善今后工作任务及安排。

13、 （2）建立养老院及老年人例行巡查制度，一名大学生 负责 30 余名老人，询问关爱老人，同时查看老人的卫生及 安康状况、物品配备状况、养老院设施、水电的使用，每人 预备一个登记册，将状况简明扼要的记录入册，如遇突发情 况准时和工作人员沟通并协调处理。 （3）完善健全康利养老院老人档案，了解熟识老人的 根本信息，包括姓名、性别、年龄、安康状况、性格特点、 喜好、家人联系方式、生日、饮食习惯、房间号床位号等等， 完善康利养老院全部老人的根底档案资料。 （4）建立“老人连心卡” ，内容包括养老院的领导及各 部门电话、家人的联系方式、紧急状况处理方式等等内容， 要求简洁、有用、便利老人随身携带等。 （

14、5）学习护工护理，由于刚接触到护理老人，第一个 月对大学生主要是观看护理人员实际操作过程，了解熟识实 践操作方法及流程，为日后参加护理奠定根底。 （6）成立“康利养老院播送站” ，每日定时播放（可以 在中午吃饭时，或者早晚） ，三名大学生轮番做调查员、信 息员、播送员，调查员负责搜集老人关注的信息内容、调查 老年人档案了解是否有老人过生日或者当日是否是节日，信 息员负责搜集网络、报纸、电视等的信息结合调查员供应的 内容确定播报文稿，播送员负责结合节目风格及内容选定背 景音乐并明快清楚的播报出文稿内容。 2、其次个月的主要任务 （1）连续完善健全康利养老院老人档案，深入了解老 人的安康状况、家人

15、状况、性格爱好及特别需要等等，完善 康利养老院全部老人的根底档案资料，做到全面、精确、清 晰、细致，档案治理要求细化、标准化，并准时更新。 （2）坚持执行养老院及老年人例行巡查制度，每日询 问关爱老人，同时查看老人的卫生及安康状况、物品配备情 况、养老院设施、水电的使用，将状况简明扼要的”记录入册， 如遇突发状况准时和工作人员沟通并协调处理。 （3）学习护工护理，这个月大学生可以逐步参加护理 操作，与护工积极沟通并仔细学习，熟识把握实践操作方法 及流程，为日后独立完成护理过程奠定根底。 （4）成立“爱心小团队” ，为老人供应特色效劳，团队 内部制定工作规划，定期到有特别需要的老年人的房间，关

16、心老人，陪老人谈天、为老人做心理疏导、给老人读报纸等， 真正为老人送去关爱。 （5）发挥“康利养老院播送站”的作用，播放内容及 形式可以更加丰富，也可以适当的增加一些消遣互动的节 目，如播报养老院互帮互助的好人好事，给老人设立有奖竞 猜，老人之间可以相互点播歌曲，假如遇到老年人的生日、 节日等可以为老人送来祝愿。 （6）每个月利用周三或者周五的时间组织培训会或者 沟通会，院长及副院长可以通过沟通会定期了解大学生学习 实践的状况，也包括护工对大学生实际操作业务学问的交 流、大学生对员工组织开展理论文化等方面的沟通，使双方 的理论及业务水平都有所提高。 3、第三个月的主要任务 （1）学习护工护理，

17、这个月大学生可以参加操作并协 助护理员完成对特别需要照料的老人的护理，向护工学习并 提高实践操作力量，可以尝试独立完成护理过程。 （2）坚持执行养老院及老年人例行巡查制度，每日询 问关爱老人，同时查看老人的卫生及安康状况、物品配备情 况、养老院设施、水电的使用，即时将状况简明扼要的记录 入册，如遇突发状况准时和工作人员沟通并协调处理。 （3）连续发挥“爱心小团队”的作用，为老人供应特 色效劳，团队内部制定工作规划，创新效劳方式，定期到有 特别需要的老年人的房间，关怀老人，陪老人谈天、倾听老 人述说，为老人做心理疏导，也可以帮忙老人与家人之间沟 通与联系，做好家属的思想工作，引导家人常来探望老人

18、。 （4）连续发挥“康利养老院播送站”的作用，播放内 容及形式可以更加丰富，也可以适当的增加一些消遣互动的 节目，如邀请养老院领导为老人送来祝愿，假如有做相关工 作或者对播送感兴趣的老人及护工都可以积极参加到节目 播报中来。 （5）连续组织培训会或者沟通会，提高培训会或者交 流会的层次，院长及副院长可以通过沟通会定期了解大学生 学习实践的状况，大学生也可以照实反映自己的一些想法及 见解，为个人及学院的进展实现良性互动。结合养老院的实 际状况，大学生参加筹划组织一场全院参加的、较大规模的 传统文化学习沟通会，提高思想觉悟及文化素养。 （6）组织一场联欢会，组织宠爱文娱活动的老人、员 工积极参加，

19、节目形式多样，包括小品、相声、诗歌朗读、 三句半等语言类节目，也包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，创 造其乐融融的气氛。 4、第四个月的主要任务 （1）全面学习护工护理，这个月大学生可以尝试独立 操作护理过程，并帮助护理员完成对特别需要照料的老人的 护理，向护工全面学习护理学问并提高实践操作力量。 （2）坚持执行养老院及老年人例行巡查制度，每日询 问关爱老人，同时查看老人的卫生及安康状况、物品配备情 况、养老院设施、水电的使用，即时将状况简明扼要的记录 入册，并交由领导查看，如遇突发状况准时和工作人员沟通 并协调处理。 （3）连续发挥“爱心小团队”的作用，为老人供应特 色效劳，团队内部制定工作规划，

20、创新效劳方式，定期到有 特别需要的老年人的房间，关怀老人，陪老人谈天、倾听老 人述说，为老人做心理疏导，也可以帮忙老人与家人之间沟 通与联系，做好家属的思想工作，引导家人常来探望老人。 （4）连续发挥“康利养老院播送站”的作用，播放内 容及形式可以更加丰富，也可以适当的增加一些消遣互动的 节目，如邀请养老院领导为老人送来祝愿，假如有做相关工 作或者对播送感兴趣的老人及护工都可以积极参加到节目 播报中来。 （5）连续组织培训会或者沟通会，提高培训会或者交 流会的层次，可以邀请外面专家学者来参加养老院的沟通 会，连续筹划组织传统文化、保健学问讲座等系列学习沟通 会。 （6）尝试开展外联工作，大学生

21、可以充分调动社会资 源，积极联系学校、爱心单位、社会志愿者等来到养老院献 爱心，壮大敬老、爱老的团队力气。 5、第五个月的主要任务 （1）全面学习护工护理，这个月大学生可以依据自己 学习实践状况选取固定的老人进展独立护理操作，护理过后 对老人进展访谈，对实习期间所学习的实践操作力量进展检 验，也在实践中找到自身的缺乏及努力的方向。 （2）坚持执行养老院及老年人例行巡查制度，每日询 问关爱老人，同时查看老人的卫生及安康状况、物品配备情 况、养老院设施、水电的使用，即时将状况简明扼要的记录 入册，并交由领导查看，如遇突发状况准时和工作人员沟通 并协调处理。 （3）连续发挥“爱心小团队”的作用，为老

22、人供应特 色效劳，团队内部制定工作规划，创新效劳方式，连续为有 需要的老人做心理疏导，做好家属的思想工作，依据前期工 作成果，连续帮忙老人与家人之间建立更加严密的沟通与联 系，避开老人心灵的空虚。 （4）连续发挥“康利养老院播送站”的作用，播放内 容及形式可以更加丰富，也可以适当的增加一些更加敏捷 的、人性化的、温情化的节目，如播报老人的家人对老人送 来的问候与祝愿，开掘并宣传护工中的敬老爱老典型人物与 事迹，形成相互学习、团结友爱的良好气氛。 （5）连续组织培训会或者沟通会，提高培训会或者交 流会的层次，可以邀请外面专家学者来参加养老院的沟通 会，连续筹划组织传统文化、保健学问讲座等系列学习

23、沟通 会。 （6）加强外联及宣传工作力度，大学生可以充分调动 社会资源，将几个月来学校、爱心单位、社会志愿者等来到 养老院献爱心的信息，养老院护工的典型事迹、亲情化的管 理方法等宣传出去，以文稿、影音等形式，联系辽中新闻媒 体，扩大宣传的力度。 6、第 6 个月的主要任务 （1）全面学习护工护理，这个月大学生可以依据自己 学习实践状况选取固定的老人进展独立护理操作，护理过后 对老人进展访谈，对实习期间所学习的实践操作力量进展检 验，也在实践中找到自身的缺乏及努力的方向。 （2）坚持执行养老院及老年人例行巡查制度，每日询 问关爱老人，同时查看老人的卫生及安康状况、物品配备情 况、养老院设施、水电

24、的使用，即时将状况简明扼要的记录 入册，并交由领导查看，如遇突发状况准时和工作人员沟通 并协调处理。 （3）连续发挥“爱心小团队”的作用，为老人供应特 色效劳，团队内部制定工作规划，创新效劳方式，促进老人 之间的关系、老人与护工之间的关系更加和谐，尤其加深老 人与家人之间的严密联系，真正让老人在养老院得到家人的 关怀，在这里安度晚年。 （4）连续发挥“康利养老院播送站”的作用，播放内 容及形式可以更加丰富，最终一个月鼓舞播报一些更加贴近 老人的节目，让老人真实的感受到大家对他们的关爱。 （5）组织欢迎会，通过沟通会让大学生总牢固习期间 的心得体会，对在养老院实习所学习到的理论及实践学问和 大家

25、进展共享，提出对自己将来职业生涯的规划，也可以提 出对养老院建立问题及进展方向的建立性意见，领导及护工 代表针对大学生的表现进展总结表彰并为今后的进展提出 意见。 关于效劳员工作规划模板3 (一)班前预备工作 1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。 (有事必需事先请假)。 2、听从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互帮忙。 3、员工午餐，小歇。 (二)班中接待 1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。 班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。 当顾客进入餐桌要

26、主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。 撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。 为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。 2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。 必需把握菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。 (1)预备写明台号，人数，日期准时间，字迹端正，清晰易懂。 (2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反响好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。 (3)不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理预备

27、。 (4)营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。 (5)点菜要把握主动，争取时间，但也必需敬重客人自眩 (6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。 能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍胜利了。 3、按序上菜，操作无误。 首先依据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前预备，如刀，叉，所需调料等。 (1)上冷菜要匀称摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。 (2)同时征求顾客意见收取茶盅。 (3)上菜时必需核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，查找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。上菜时留意

28、不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，留意平衡，防止汤汁外溢滴漏。 (4)上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再翻开。 (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。 (6)上菜完毕要对客人交代清晰(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请叮嘱)。 (7)依据状况上水果盘。 4、席间供应优质效劳。 (1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法娴熟，动作快速，操作卫生。 (2)观看就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提示催菜。 (3)妥当处理好日常供给中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要态度虚心，恳切，语言亲切，急躁解答，要记装一句好话使人笑，一句闲谈使人跳”的奥理，在处理不了的状况下请示领导。 (4

29、)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“感谢”。 (5)顾客离座，要礼貌道别，提示不要遗漏所带物品。 (三)班末整理 1、准时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，准时送到洗杯间和洗碗间。 2、轮到值班必需根据“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。 在整个效劳接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意准时主动供应效劳。要有敏捷机动性，有应变力量性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。 坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满

30、，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。 关于效劳员工作规划模板4 20xx年是我日常工作效能建立和自我完善的一年，今年围围着个人日常工作中心任务，在领导的正确带着下，在同事们的支持和关心下，本人在日常工作岗位上能够严格要求自我，不断完善自我，重点是加强效能建立，为单位增创效益，各项日常工作取得了肯定的成绩，但与此同时，自己也深知还有许多日常工作存在着不完善的地方，这是我将来需要不断努力的方向。 一、目前日常工作现状 （1）加强思想素养的提升。一年的时间中，个人在思想素养方面有了较大幅度的提升，在政治素养方面，通过系统的学习党的十八大精神，党的十八届五中全会精神等，更坚决了

31、自我的抱负信念，坚决了自我的政治追求；在部门领导和同事的帮忙下，自我的思想也更加成熟，学会了如何对待各种问题，分析各种难题，在对待和处理问题时，学会从全局、整体利益的角度动身，客观辩证的去分析问题，切实提搞了自我的思想意识，有助于自我正确人生观、事业观的形成。 （2）强化日常日常工作力度。为了使保洁更加细致和完善，制定了日常检查日常工作表格，定期定时检查保洁日常工作内容； （3）提升解决问题的执行力。每天加强跟踪网络报修状况，做到准时发觉准时处理准时解决； （4）加强培训的力度，提升全员的意识。定期给保洁员做保洁培训，通过培训，让保洁员效劳意识和保洁意识更加完善，此外，保洁员的综合素养也得到了

32、切实提升，如：今年就发生了一起拾金不昧的事情，一名保洁员在捡到现金后，如数退还失主，得到了失主的好评。 （5）做好暑假日常工作。暑假期间，毕业生退宿舍日常工作量大，时间短，面对大量的退房日常工作，不仅急躁细致的为毕业生办理相关手续，同时，还对退房后的宿舍进展逐一清扫清洁，并进展设备设施检查，确保退房日常工作的圆满完成。 （6）遵章守纪，学习他人。在日常工作中，本人能够严格要求自我，遵守单位的各项规章制度；此外，在日常工作中，当遇到一些疑难问题时，主动向同事们请教和询问，并对待同事遇到的困难也能热心帮助，和同事们相处和谐融洽。 二、目前存在的问题 一年的日常工作，在单位领导和同事的帮忙下，效能日

33、常工作虽然取得了一些一些成绩，但自我感觉还存在许多缺乏之处，需要反省和改善，详细如下：自我的思想理论境地仍需要不断的加强，自我的专业素养技能还需要提高，在处理详细问题时的方式方法还需要不断的优化等等。 三、下一步的日常工作规划 针对目前日常工作现状，下一步日常工作的规划主要围围着三方面做好日常工作， （1）加强学习培训力度。开展一系列的学习培训活动，对学习培训活动做到有规划、有目标、有内容、有部署，如：开展心理学、卫生环保学问等方面的培训，切实通过培训，提升保洁员的综合素养，尤其是心理抗压素养，并能够正确的理解和对待我们所从事的这份职业。 （2）加大自我效劳意识的提升。切实提高全员的效劳意识，

34、在团队中树立标杆，对拾金不昧，好人好事等事迹和现象，大力弘扬表彰，同时，制定细化效劳细则，并与员工的绩效考核挂钩，切实通过这些举措，有力促进日常工作的开展。 （3）加大创新意识。在创新中谋进展，在创新中不断进步，在创新治理日常工作中，探究科学的团队领导方式、科学高效的日常工作模式等，这是将来需要不断加快的地方。 百尺竿头思更进，快马扬鞭自奋蹄！在将来的日常工作中，本人将进一步严格要求自我，加强政治理论的学习，不断提升自我的政治素养和思想素养，加强业务学问学习，不断提高自我的业务技能水平，围围着岗位本职，扎实做好各项日常工作任务，积极发挥出自己的力气，力求做出更大的奉献。 关于效劳员工作规划模板

35、5 一天工作规划表 时间主要工作内容 6:00-6:30起床，整理个人卫生 6:30-7:00做早餐 7:00-7:30帮助小孩起床、晨读 7:30-8:30送小孩上学，买菜 8:30-11:30清洁卫生，洗衣服 11:30-12:00做午饭 12:00-12:30午饭，整理餐具 12:30-14:00午休(催促小孩养成午休习惯) 14:00-16:00按规划分区域进展卫生清洁 16:00-16:30预备晚餐 16:30-17:30接小孩回家及催促小孩完成作业 17:30-18:00做晚餐 18:00-17:30晚餐 19:00-19:30餐具清洗，厨房清洁整理 19:30-20:30安排小孩

36、洗澡，整理学习用品，提示预习、阅读等 20:30-21:00衣服整理、熨烫 21:00-21:30当天垃圾清理，门窗、水、电、气检查 21:30-22:30洗澡，就寝 关于效劳员工作规划模板6 首先，我先澄清我来酒楼工作不是来混饭吃的，我来回味阁是由于我把回味阁视为一个熬炼自己的平台，一个可以表达自我价值的地方，一个可以充分的发挥我所拥有特长的地方，好了不废话，以下是本人在20xx年的效劳员工作规划： 一：从现在做起，从自己做起，从点滴做起 这段时间通过我对效劳员，保洁大姐的沟通以及了解，有相当一局部人认为我们的工作推托，滞后很严峻，一些关键性的问题老是“明天解决”“明天看状况”而不是从现在就

37、开头抓起。 二：员工的仪容仪表、礼貌礼节 我自己也是从效劳员一步步做上来的，深知效劳员需要做到的是，制服着装整齐，待客有礼，急躁为顾客解决在酒楼遇到的各种问题，微笑效劳，遇客问好。 三：治理人员以身作则 有相当一局部员工反映我们的治理做不好，管不好不是她们不想做，而是我们的治理层先做不好，正人先正己，只有我们的治理人员做到位了，我信任我们的员工也能做好，也能做到位。 四：员工的积极性 通过我与各位部长以及郑经理的沟通，我们的治理层认为我们的效劳员与传菜员上班没有积极性，有一种抱着“当一天和尚撞一天钟”的想法，所以我认为只有员工每天能够能够开快乐心的上班，并且爱上上班，才能把工作做好，故我做出了

38、以下措施： 1.从物质上入手;效劳员当天所值台开到的“九粮液”“陇派”等酒的完整酒盒与酒箱所买的钱归效劳员全部(回收这些东西的人我已经落实好，这两天正在运行)，但酒楼所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱归酒店=楼。 2.从治理层入手;我要求我们的部长治理手下员工时能够人性化治理，假如我们的效劳员、传菜员有做的不好，不到位的地方，我盼望我们的治理人员能够在指出其所犯错误的同时告知他应当怎么做，而不是一通乱骂，这样做只能让效劳员感到委屈，对工作失去积极性。 3.从精神上入手;这两天在我寻台，巡察的同时我会鼓舞效劳员、传菜员好好干、幸苦了等之类等之类的用语，目的就是盼望他们能够放下心中的担子，沉着、乐观的

39、工作。 五：效劳员整理包厢的速度与质量 在前期我发觉效劳员每天晚上不管包厢的人走的早与都会“准时”下班，留下所属包厢卫生等其次天早上再来做，但我发觉许多时候效劳员早晨都很乱，处处都在找餐具，所以我打算，每天晚上在11：00之前走完客人的包厢由值班部长帮助包厢效劳员把没有整理出来的卫生搞好、清理好后在下班。这样做的好处不仅可以做到当日事当日毕，还可以熬炼效劳员的技能，为日后的进展奠定根底。另外我规划等过段时间这些工作都运行良好后给效劳员规定整理包厢卫生的时间，不能由着她们想几点整理就几点整理。不能给他们灌输这种懒散的思想。 六：强化各基层人员的技能 我发觉我们现在的效劳员、传菜员、营销技能都很差

40、，所以我认为强化他们的技能是当务之急!效劳员与营销的培训资料我已下发于各位部长手中，我的意思是先让我们的领导先熟识我们的培训资料，然后才能给员工做好领导的作用。 七：治理制度 我们现在的治理就是领导说对就是对领导说错就是错，没有依据，没有制度，我已经把我在山东蓝海集团的员工守则拿过来，由于我认为蓝海的治理很好，很到位，我盼望我的我们以后能够做到员工犯错“有法可依”而不是领导说什么就是什么。能够让员工心服口服。 八：将来展望 我们现在的酒楼属于试营业阶段，问题许多，需要解决的冲突也许多，我盼望各位部长、经理、厨师长以及马总、刘总、杨总能够支持我的工作，我信任在不久的将来我们回味阁会变成xx市餐饮市场的一面旗帜。我信任我们会做到!