内部管理考核制度4篇.docx

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1、内部管理考核制度4篇 物业公司内部治理制度:员工考核制度为了提高我们对物业的治理水平,强化对小区的各项工作的落实,有效地对各项工作的检查,保证设备更好更有效正常运作,延长使用寿命,更好地为住户效劳,特制定员工的考核制度。 一、物业部经理对工作进展不定期的检查,发觉问题限期整改,并带着全体员工遵守公司各项规章制度,考核标准。 二、物业部员工必需做到不迟到、不早退、不旷工。 上班言行要标准,不得上班时间闲谈,或做其它与工作无关的事。 违者进展警告,扣当月工资或奖金,重者除名处理。 三、物业部员工上班时必需佩带上岗证,服装干净,精神饱满,态度和气,使用文明用语,按章办事,投诉率不得超过3次/月。 四

2、、各处主管应对自己管辖的工作范围仔细负责,根据考核标准仔细检查,发觉问题准时组织实施整改,限期完成,并在每星期一进展例会时,上报给物业部负责人进展备案。 五、客户的修理电话,接电话人员应记录修理范围,记录什么时间上门修理,并通知相关修理工作人员。 六、修理人员上门修理时,说明我们实行是有偿效劳修理的收费标准,不得多收少交,假如接到客户的投诉,经核实后,当事人按贪污行为论处。 七、保持设备正常运行。 物业部负责人随时检查设备运行记录,巡查记录状况。 重要设备要实行每星期检查一次并记录,发觉记录不全或漏检查,追究主管的责任,使小区配套设施处于良好戒备状态。 【第2篇】机关内部治理制度考核方法 为标

3、准机关工作人员行为,加强内部治理,转变工作作风,做到执政为民,提高行政效能,明确工作职责,严厉工作纪律,确保政令畅通,圆满完成各项工作任务。依据国家的相关法律、法规和上级有关规定,经党委、政府讨论同意,特制定本制度及考核方法,希遵照执行。 一、工作制度 严格根据分工,各司其职,各负其责。 1.分管领导对各自分管工作详细抓,“三办一所两中心”(党政办、社会事务办、经济进展办、财政所、农业效劳中心、社会事务和计生效劳中心)主任负责组织落实,各职能部门应恪尽职守,听从安排和调度,不得发生相互推诿和扯皮现象。全部干部对所担当的业务和联村驻村工作全面负责。 2.实行重特大大事报告制,凡涉及全局、集体荣誉

4、、社会稳定等重特大大事,须马上报告党政主要领导和按程序报告上级主管部门,延误时机造成严峻后果或恶劣影响的,将按有关规定严厉处理。 3.定期汇报工作制,原则上各项工作每周一向分管领导、办公室(中心)主任汇报上周工作状况,并提出本周工作安排意见,分管领导向主要领导汇报,对领导安排的工作专题汇报。 4.按时、按质完成工作目标任务。行政效能督察(建立)办公室负责对党委、政府安排的重要工作进展督查,全面把握工作进度和工作质量,准时了解工作中消失的问题,确保目标任务的全面完成。 二、请销假制度 5.凡请假者,原则上须具备书面假条,经批准后才能休假,假期满后,在请假处销假,杜绝口头、电话请假,口头、电话或不

5、请假离开工作岗位的,视为旷工,扣100元/天,特别状况除外。 6.周六、周日因公需集体上班的,工作人员不得休假,否则,视为旷工,扣100元/天。 7.公休假根据规定休假,详细时间由个人申请,在不影响工作的状况下,由组织统筹安排。 8.副职领导应向党委书记或乡长请假;中层和一般干部向分管领导请假,由分管领导报党委副书记和党政办备案,超过一天向党委书记或乡长请假。 9.全部干部的请(销)假记录、存档和统计,由党政办主任负责,每月向党委副书记供应考勤状况。 三、上下班制度 10.上下班时间按县上规定执行,不得迟到早退。 11.实行上下班签到和挂牌公示制,签到时间为上下班半小时内,不得代签。 12.上

6、下班签到实行每月公示制,迟到、早退一次扣20元,旷工一次扣100元,累计旷工15天则按公务员治理方法处理。若有特别状况不能签到的必需有依据或与党政办负责人在签到时间内说明可代签,否则视为迟到或旷工。 13.上班时间内,不得做与工作无关的事,不得影响干部和自身形象。 14.签到表的按时发放、收缴和统计由党政办主任负责。 四、会议制度 15.准时到会,迟到10分钟以内扣10元,迟到10分钟以上扣20元,无故不参与会议的视为旷工。 16.遵守会议纪律,不得高声喧哗、交头接耳,手机应调至静音或者关机,作好会议记录,不得中途离开会场,因公和有事需离开者,须向会议主持人请假。除党政办可留一人值班外,其余人

7、员不得在会议时间办公。 17.会议考勤和统计由会议主持人负责,村社干部开会实行签到制,以座次牌为准,会议考勤将作为平常考勤考核的重要依据。 五、值班制度 18.值班按6个班进展,轮班当日上午8:30交接班,负责全天辖区内的全部工作的处理及院内安全。 19.无特别状况,值班人员不得请假,实行值班实签到制,不得代班,必需请假的需向值班组长请假,因私事请假扣50元/次,不请假不值班扣100元/次。由值班组长做好当天值班及人员到位状况,到位状况缺一次值班记录扣组长50元/次。 20.凡因工作失职造成财物被盗由当班人员全额担当损失。 21.值班督查统计由乡纪委负责。 六、首问责任制度 22.凡有人员来乡

8、机关询问、办事,第一个被问到的工作人员为首问责任人,责任人应热忱接待,并负有为其效劳的责任。 23.并告知其办理事项的有关政策、办事程序及要求。能办的根据限时办结制的要求办理,不符合政策和有关规定的,应急躁的做好宣传解释工作。 24.对不属于责任人本职范围内的事务,责任人应告知当事人承办该事项的详细部门,并引领到相关人员接待处理。 25.对需要移交有关人员办理的事项,责任人应准时移交,不得贻误。 26.责任人确因当时公务繁忙,无法履行职责的,可请其他工作人员代理,代理人应仔细负责。 27.首问责任界定、督查和统计由乡纪委负责。 七、文书、印章治理制度 28.起草文件需符合法律、法规和上级要求,

9、由相关部门起草,党政办初阅、分管领导初审,主要领导审签后,方可成文,并将文件审签底稿存档。 29.上级文件一般应当天(节假日除外)送给主要领导阅示,签署意见,由党政办作好记录后,统一分发至各分管领导落实,并签字认可。 30.上报状况和报表,由分管领导审核后上报,并向主要领导汇报。重要报告或报表须请示主要领导同意后上报。 31.强化印章治理,党委、政府印章根据权限签字前方可盖章,并做好记录。 32.强化文书档案治理,做到标准、完整。 33.文书、印章治理制度由党委副书记负责督查,党政办主任催促落实。 八、环境卫生制度 34.公共区域按部门划定责任段,责任到部门,由部门负责人负责。 35.办公室内

10、部及寝室的个人卫生,由相关部门或个人负责。 36.接待室、会议室、院坝等重点区域,由党政办落实专人负责。 37.党政办负责定期或不定期检查,并公示。 38.环境卫生制度由党政办主任负责督查并公示。 九、限时办结制 39.机关工作人员对单位或个人申请办理公共效劳事项,能够当场办结的,必需当场办结,不能当场办结的应当在规定时限或承诺时限内办结。 40.办理公共效劳事项的办结时限以工作日计算,办结时限从收到相关材料的次日起计算。对材料不齐的应当告知当事人准时补充材料,办结时限从受到补充材料的次日起计算。 41.因特别状况不能按时限办结的或需要延期的,应当依照有关规定书面或电话告知缘由,并同时告知办理

11、时限。 42.乡纪委按上级有关规定督查。 十、财务治理制度 43.严格执行收支两条线治理,预算内收入已纳入县财政统一治理,预算外收入必需按规定准时、全额上缴国库或专户。严禁坐收坐支、公款私存和设立小金库。 44.强化票据治理,严格做到支有凭、收有据。全部收入必需开具正式发票,并按规定上缴相应专户。支出票据标准,做到有合法的原始凭证;有合符规定的支出用途;有详细的经办人和审核人;有乡长审批签字。支出300元以上的费用须报经财经领导小组审查前方可入帐。 45.日常办公用品由党政办统一购置和治理。全部办公用品由党政办依据需要每月定期向主要领导申报,经签字同意后统一购置。依据准确需要分发至部门负责人或

12、领导个人,并签字认可。1000元以上大件,经申报同意后,由财政按相关规定统一购置。 46.领导干部通讯费根据县上文件或相关规定执行。办公电话依据预算按部门实行上限核定。 47.水电费根据公私分摊的原则,年终按财政实际支出的水电费公私各摊50%,各机关干部应厉行节省,严禁使用高耗能电器。 48.款待费根据上级要求,严格掌握标准和接待人数,工作餐按20元/人、局级以上领导来由两位主要领导打算,局级以下领导来原则上由分管领导或部门负责人接待。全部接待需向两位主要领导申报前方可接待,自主接待个人负责。 49.政府小车由党政办统一治理,在保证主要领导用车的状况下,统筹安排,原则上不得租车。因紧急状况租车

13、,由主要领导同意前方可安排。小车修理费执行申报制。县内出差补助统一为35元每次,食宿根据县委政府要求办理,不得消失误餐补助和住宿费。 50.打印、复印费执行每月申报制,由分管领导审批,由财政统一购置,党政办执行和备案,打印、复印要例行节省,复印实行双面印制。 51.执行定期审核、审批制度。全部经费支出原则上谁经手、谁负责,全部票据在一周内审核、审批,一周内款项审批说明缘由,一月后一概不审批。每周一作为统一的审批签字时间(因开会或有急事,顺延至周二),其它时间概不签字。 52.加强帐务治理,标准做帐,按时报表。 53.加强资产治理。对全部国有、集体资产进展全面登记,执行保管人负责制度,非正常损坏

14、或丧失由保管人负责赔偿。 54.加强资金治理。严禁挪用挤占专项资金,严禁将公款借给个人周转使用,严格掌握暂付款规模,不得以单位的名义借款开支,严禁增加政府债务。 55.财务治理制度由乡长督查,财政报账员负责落实。 十一、责任追究制 56.机关工作人员,应当有剧烈的事业心和责任感,仔细负责,忠于职守,圆满完成各工程标任务。乡级各部门应严格履行各自的职责。 57.机关工作人员因缺乏事业心和责任感,无正值理由不听从组织安排或消极怠工、玩忽职守、不负责任、违规违纪,造成工作失误或不良后果的,按目标考核责任制对牵头负责人及相关人员进展惩罚。 58.机关工作人员因工作失误给国家、集体和人民群众造成损失或严

15、峻后果的,将严厉追究本人及相关领导责任。情节严峻的依法处理。 59.凡被追究责任的工作人员,除按省国家机关工作人员奖惩实施方法处理外,在当年各项创先评优中实行一票拒绝,并按规定扣减其年度、季度考核分。严峻影响党委、政府形象的,本人年度考核为不称职,属于中层以上干部的,当年不能被推举、晋升职务。 60.对工作失误责任的追究,依据主要事实,由党委集体讨论打算,并记入个人档案。 十二、详细考核方法: 实行按年度量化考核,总分为100分,详细考核内容分六个方面:出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作、综合评定、临时交办工作。 61.出勤考核10分。分平常出勤、会议出勤、特别任务出勤和值班出勤四类状况,

16、重点是会议出勤和值班出勤,由党政办供应数据进展量化考核。 62.本职工作25分。由分管领导依据安排、安排的任务时限及完成状况,同时依据便民效劳中心业务办理登记和完成状况进展打分。若没有按质、按时上报,造成恶劣影响扣减党委、政府考时,则25分全扣,还要追查其工作态度,思想根源。 63.联村驻村工作25分。各联村领导、驻村干部与各村的考核挂钩,依据县、乡对各村的单项考核和综合考核结果计算分值,作为联村领导、驻村干部该项工作的考核得分。 64.中心工作20分。由乡长考核,依据阶段性的工作需要进展安排,视其任务完成状况进展考核,本项分不够,可记负分,在总分(100分)中扣除,进入分值计算。 65.综合

17、评定20分。依据出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作及临时交办工作的考核结果,再由乡、村干部对全体乡干部进展综合测评,最终由党委集体讨论确定综合评定得分。 66.临时交办工作。临时特别工作,依据上级有关要求,视其重要性、工作任务量和紧迫性,党委政府确定单项考核分值,在总分100格外进展加减分。按条块分割的方法,由分管领导按上级要求时限安排工作人员完成,视其完成状况在考核分内进展记分、减分。消失两次以上特别任务未按时、按质完成时,将会消失负分,则在总分扣减分值。 67.计分考核方法。依据每名干部的得分状况计算出平均分,根据百分制计算出最终得分,计算方式为个人得分除以平均分再乘以100。 本制度

18、自公布之日起实施,希广阔干部和留用各办公室的大学生村干部共同遵守。 本制度由党政办、乡纪委负责督查、考核,年终在保存津贴和津补贴中兑现。 【第3篇】机关内部治理制度考核方法怎么写 为标准机关工作人员行为,加强内部治理,转变工作作风,做到执政为民,提高行政效能,明确工作职责,严厉工作纪律,确保政令畅通,圆满完成各项工作任务。 依据国家的相关法律、法规和上级有关规定,经党委、政府讨论同意,特制定本制度及考核方法,希遵照执行。 一、工作制度 严格根据分工,各司其职,各负其责。 1.分管领导对各自分管工作详细抓,“三办一所两中心”(党政办、社会事务办、经济进展办、财政所、农业效劳中心、社会事务和计生效

19、劳中心)主任负责组织落实,各职能部门应恪尽职守,听从安排和调度,不得发生相互推诿和扯皮现象。 全部干部对所担当的业务和联村驻村工作全面负责。 2.实行重特大大事报告制,凡涉及全局、集体荣誉、社会稳定等重特大大事,须马上报告党政主要领导和按程序报告上级主管部门,延误时机造成严峻后果或恶劣影响的,将按有关规定严厉处理。 3.定期汇报工作制,原则上各项工作每周一向分管领导、办公室(中心)主任汇报上周工作状况,并提出本周工作安排意见,分管领导向主要领导汇报,对领导安排的工作专题汇报。 4.按时、按质完成工作目标任务。 行政效能督察(建立)办公室负责对党委、政府安排的重要工作进展督查,全面把握工作进度和

20、工作质量,准时了解工作中消失的问题,确保目标任务的全面完成。 二、请销假制度 5.凡请假者,原则上须具备书面假条,经批准后才能休假,假期满后,在请假处销假,杜绝口头、电话请假,口头、电话或不请假离开工作岗位的,视为旷工,扣100元/天,特别状况除外。 6.周 六、周日因公需集体上班的,工作人员不得休假,否则,视为旷工,扣100元/天。 7.公休假根据规定休假,详细时间由个人申请,在不影响工作的状况下,由组织统筹安排。 8.副职领导应向党委书记或乡长请假; 中层和一般干部向分管领导请假,由分管领导报党委副书记和党政办备案,超过一天向党委书记或乡长请假。 9.全部干部的请(销)假记录、存档和统计,

21、由党政办主任负责,每月向党委副书记供应考勤状况。 三、上下班制度10.上下班时间按县上规定执行,不得迟到早退。 11.实行上下班签到和挂牌公示制,签到时间为上下班半小时内,不得代签。 12.上下班签到实行每月公示制,迟到、早退一次扣20元,旷工一次扣100元,累计旷工15天则按公务员治理方法处理。 若有特别状况不能签到的必需有依据或与党政办负责人在签到时间内说明可代签,否则视为迟到或旷工。 13.上班时间内,不得做与工作无关的事,不得影响干部和自身形象。 14.签到表的按时发放、收缴和统计由党政办主任负责。 四、会议制度 15.准时到会,迟到10分钟以内扣10元,迟到10分钟以上扣20元,无故

22、不参与会议的视为旷工。 16.遵守会议纪律,不得高声喧哗、交头接耳,手机应调至静音或者关机,作好会议记录,不得中途离开会场,因公和有事需离开者,须向会议主持人请假。 除党政办可留一人值班外,其余人员不得在会议时间办公。 17.会议考勤和统计由会议主持人负责,村社干部开会实行签到制,以座次牌为准,会议考勤将作为平常考勤考核的重要依据。 五、值班制度 18.值班按6个班进展,轮班当日上午8:30交接班,负责全天辖区内的全部工作的处理及院内安全。 19.无特别状况,值班人员不得请假,实行值班实签到制,不得代班,必需请假的需向值班组长请假,因私事请假扣50元/次,不请假不值班扣100元/次。 由值班组

23、长做好当天值班及人员到位状况,到位状况缺一次值班记录扣组长50元/次。 20.凡因工作失职造成财物被盗由当班人员全额担当损失。 21.值班督查统计由乡纪委负责。 六、首问责任制度22.凡有人员来乡机关询问、办事,第一个被问到的工作人员为首问责任人,责任人应热忱接待,并负有为其效劳的责任。 23.并告知其办理事项的有关政策、办事程序及要求。 能办的根据限时办结制的要求办理,不符合政策和有关规定的,应急躁的做好宣传解释工作。 24.对不属于责任人本职范围内的事务,责任人应告知当事人承办该事项的详细部门,并引领到相关人员接待处理。 25.对需要移交有关人员办理的事项,责任人应准时移交,不得贻误。 2

24、6.责任人确因当时公务繁忙,无法履行职责的,可请其他工作人员代理,代理人应仔细负责。 27.首问责任界定、督查和统计由乡纪委负责。 七、文书、印章治理制度28.起草文件需符合法律、法规和上级要求,由相关部门起草,党政办初阅、分管领导初审,主要领导审签后,方可成文,并将文件审签底稿存档。 29.上级文件一般应当天(节假日除外)送给主要领导阅示,签署意见,由党政办作好记录后,统一分发至各分管领导落实,并签字认可。 3.0.上报状况和报表,由分管领导审核后上报,并向主要领导汇报。 重要报告或报表须请示主要领导同意后上报。 3.1.强化印章治理,党委、政府印章根据权限签字前方可盖章,并做好记录。 3.

25、2.强化文书档案治理,做到标准、完整。 3.3.文书、印章治理制度由党委副书记负责督查,党政办主任催促落实。 八、环境卫生制度3.4.公共区域按部门划定责任段,责任到部门,由部门负责人负责。 3.5.办公室内部及寝室的个人卫生,由相关部门或个人负责。 3.6.接待室、会议室、院坝等重点区域,由党政办落实专人负责。 3.7.党政办负责定期或不定期检查,并公示。 3.8.环境卫生制度由党政办主任负责督查并公示。 九、限时办结制3.9.机关工作人员对单位或个人申请办理公共效劳事项,能够当场办结的,必需当场办结,不能当场办结的应当在规定时限或承诺时限内办结。 40.办理公共效劳事项的办结时限以工作日计

26、算,办结时限从收到相关材料的次日起计算。 对材料不齐的应当告知当事人准时补充材料,办结时限从受到补充材料的次日起计算。 41.因特别状况不能按时限办结的或需要延期的,应当依照有关规定书面或电话告知缘由,并同时告知办理时限。 42.乡纪委按上级有关规定督查。 十、财务治理制度 43.严格执行收支两条线治理,预算内收入已纳入县财政统一治理,预算外收入必需按规定准时、全额上缴国库或专户。 严禁坐收坐支、公款私存和设立小金库。 44.强化票据治理,严格做到支有凭、收有据。 全部收入必需开具正式发票,并按规定上缴相应专户。 支出票据标准,做到有合法的原始凭证; 有合符规定的支出用途; 有详细的经办人和审

27、核人; 有乡长审批签字。 支出300元以上的费用须报经财经领导小组审查前方可入帐。 45.日常办公用品由党政办统一购置和治理。 全部办公用品由党政办依据需要每月定期向主要领导申报,经签字同意后统一购置。 依据准确需要分发至部门负责人或领导个人,并签字认可。 1000元以上大件,经申报同意后,由财政按相关规定统一购置。 46.领导干部通讯费根据县上文件或相关规定执行。 办公电话依据预算按部门实行上限核定。 47.水电费根据公私分摊的原则,年终按财政实际支出的水电费公私各摊50%,各机关干部应厉行节省,严禁使用高耗能电器。 48.款待费根据上级要求,严格掌握标准和接待人数,工作餐按20元/人、局级

28、以上领导来由两位主要领导打算,局级以下领导来原则上由分管领导或部门负责人接待。 全部接待需向两位主要领导申报前方可接待,自主接待个人负责。 49.政府小车由党政办统一治理,在保证主要领导用车的状况下,统筹安排,原则上不得租车。 因紧急状况租车,由主要领导同意前方可安排。 小车修理费执行申报制。 县内出差补助统一为35元每次,食宿根据县委政府要求办理,不得消失误餐补助和住宿费。 50.打印、复印费执行每月申报制,由分管领导审批,由财政统一购置,党政办执行和备案,打印、复印要例行节省,复印实行双面印制。 51.执行定期审核、审批制度。 全部经费支出原则上谁经手、谁负责,全部票据在一周内审核、审批,

29、一周内款项审批说明缘由,一月后一概不审批。 每周一作为统一的审批签字时间(因开会或有急事,顺延至周二),其它时间概不签字。 52.加强帐务治理,标准做帐,按时报表。 53.加强资产治理。 对全部国有、集体资产进展全面登记,执行保管人负责制度,非正常损坏或丧失由保管人负责赔偿。 54.加强资金治理。 严禁挪用挤占专项资金,严禁将公款借给个人周转使用,严格掌握暂付款规模,不得以单位的名义借款开支,严禁增加政府债务。 55.财务治理制度由乡长督查,财政报账员负责落实。 十一、责任追究制 56.机关工作人员,应当有剧烈的事业心和责任感,仔细负责,忠于职守,圆满完成各工程标任务。 乡级各部门应严格履行各

30、自的职责。 57.机关工作人员因缺乏事业心和责任感,无正值理由不听从组织安排或消极怠工、玩忽职守、不负责任、违规违纪,造成工作失误或不良后果的,按目标考核责任制对牵头负责人及相关人员进展惩罚。 58.机关工作人员因工作失误给国家、集体和人民群众造成损失或严峻后果的,将严厉追究本人及相关领导责任。 情节严峻的依法处理。 59.凡被追究责任的工作人员,除按省国家机关工作人员奖惩实施方法处理外,在当年各项创先评优中实行一票拒绝,并按规定扣减其年度、季度考核分。 严峻影响党委、政府形象的,本人年度考核为不称职,属于中层以上干部的,当年不能被推举、晋升职务。 60.对工作失误责任的追究,依据主要事实,由

31、党委集体讨论打算,并记入个人档案。 十二、详细考核方法: 实行按年度量化考核,总分为100分,详细考核内容分六个方面:出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作、综合评定、临时交办工作。 61.出勤考核10分。 分平常出勤、会议出勤、特别任务出勤和值班出勤四类状况,重点是会议出勤和值班出勤,由党政办供应数据进展量化考核。 62.本职工作25分。 由分管领导依据安排、安排的任务时限及完成状况,同时依据便民效劳中心业务办理登记和完成状况进展打分。 若没有按质、按时上报,造成恶劣影响扣减党委、政府考时,则25分全扣,还要追查其工作态度,思想根源。 63.联村驻村工作25分。 各联村领导、驻村干部与各村的

32、考核挂钩,依据县、乡对各村的单项考核和综合考核结果计算分值,作为联村领导、驻村干部该项工作的考核得分。 64.中心工作20分。 由乡长考核,依据阶段性的工作需要进展安排,视其任务完成状况进展考核,本项分不够,可记负分,在总分(100分)中扣除,进入分值计算。 65.综合评定20分。 依据出勤、本职工作、联村驻村工作、中心工作及临时交办工作的考核结果,再由乡、村干部对全体乡干部进展综合测评,最终由党委集体讨论确定综合评定得分。 66.临时交办工作。 临时特别工作,依据上级有关要求,视其重要性、工作任务量和紧迫性,党委政府确定单项考核分值,在总分100格外进展加减分。 按条块分割的方法,由分管领导

33、按上级要求时限安排工作人员完成,视其完成状况在考核分内进展记分、减分。 消失两次以上特别任务未按时、按质完成时,将会消失负分,则在总分扣减分值。 67.计分考核方法。 依据每名干部的得分状况计算出平均分,根据百分制计算出最终得分,计算方式 人得分除以平均分再乘以100。 本制度自公布之日起实施,希广阔干部和留用各办公室的大学生村干部共同遵守。 本制度由党政办、乡纪委负责督查、考核,年终在保存津贴和津补贴中兑现。 【第4篇】物业公司内部治理制度员工考核制度 物业公司内部治理制度:员工考核制度 为了提高我们对物业的治理水平,强化对小区的各项工作的落实,有效地对各项工作的检查,保证设备更好更有效正常

34、运作,延长使用寿命,更好地为住户效劳,特制定员工的考核制度。 一、物业部经理对工作进展不定期的检查,发觉问题限期整改,并带着全体员工遵守公司各项规章制度,考核标准。 二、物业部员工必需做到不迟到、不早退、不旷工。上班言行要标准,不得上班时间闲谈,或做其它与工作无关的事。违者进展警告,扣当月工资或奖金,重者除名处理。 三、物业部员工上班时必需佩带上岗证,服装干净,精神饱满,态度和气,使用文明用语,按章办事,投诉率不得超过3次/月。 四、各处主管应对自己管辖的工作范围仔细负责,根据考核标准仔细检查,发觉问题准时组织实施整改,限期完成,并在每星期一进展例会时,上报给物业部负责人进展备案。 五、客户的修理电话,接电话人员应记录修理范围,记录什么时间上门修理,并通知相关修理工作人员。 六、修理人员上门修理时,说明我们实行是有偿效劳修理的收费标准,不得多收少交,假如接到客户的投诉,经核实后,当事人按贪污行为论处。 七、保持设备正常运行。物业部负责人随时检查设备运行记录,巡查记录状况。重要设备要实行每星期检查一次并记录,发觉记录不全或漏检查,追究主管的责任,使小区配套设施处于良好戒备状态。