前台工作人员的半年工作总结报告五篇.docx

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1、 前台工作人员的半年工作总结报告五篇 自三月底来公司担当办公室前台工作，前台是一项很重要的根底工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作规划。 以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通

2、、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。 (一)制度的拟定 1.在上级领导下重新修订了加班治理制度，并在工作进展实施。 2.依据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及治理方法和门禁指纹治理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进展实施。 (二)日常性事物 1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生干净。 2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。 3.每日统计公司员工及电话核查工程员工出勤状况。 4.公司员工书籍借阅统计与签收。 5.日常礼仪接待工作。 (三)水电费的缴纳：公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用) (四)每月5号

3、之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用状况本月费用明细表每月之星状况) (五)每月_日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，依据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。 (六)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜;每月20号之前，依据每月之星评比结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。 (七)与行政总经理及网络治理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部门预

4、算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心 (八)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。 (九)每月初一，十五购置贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。 (十)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。 前台工作人员的半年工作总结报告2 光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接下半年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 作为一名收银员，我总结了以下内容： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，

5、不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。 前台工作人员的半年工作总结报告3

6、一、进步成绩： 1、转接电话：精确率到达99%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机治理：在公司重新划分部门的根底上，确认座机电话内外线数量，从而到达便利使用及治理。53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节省15元，20部 每月节省300元，一年公节省3600元。另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节省85元。综上所述：每年一共可以节省4620元。 3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极协作下，经过

7、认真查阅04年报帐状况，已经胜利追回手机预存款差额20_.23元，并且准时补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。 在此事中熟悉到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能! 4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度到达95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外状况时需要。(三家公司分别为：武昌两家、汉口一家) 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能准时更改，影响公司客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，准时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经到达95%以

8、上，而且在以后工作中常常和大区秘书联系便于准时得到正确信息。 6、加密卡选购：同加密卡供给商深圳海之博北京深思洛克合作开心。虽然合作期间有时消失供给商发货不准时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中熟悉到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步;B、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以到达事半功倍的效果。 二、存在问题： 1、工牌问题：由于不能准时精确治理，导致工牌丧失严峻。丧失缘由：A、没有准时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进展整理;C、对北京出差回来后工牌数量削减没有准时解决。 建议：由保安治理工牌的发放和数量记录(此建议不

9、是推脱责任，的确没有足够精力致力于工牌的治理，由于有时可能不在岗位)。盼望这样能够提升保安人员的仆人公精神，他们不但是公司的爱护者还是公司的治理者，能够提升工作积极性。前提是消失任何过失由我来担当。 2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如：在做加密卡请款订货单请领导签字时常常遗忘附加各大区领用加密卡的状况说明;周五停电全体员工放假一天，我应当留下值班，但由于没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到应当留下值班的，又自己搭车回公司。 三、对自己的建议： 1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握; 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法

10、，态度坚决、讲话委婉; 3、做事要考虑周全、细心; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反应。以上这些正是我在工作中缺少的。 四、对部门的建议： 部门内部人员应当常常沟通沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应当相互理解支持合作，共同提高部门工作效度。 前台工作人员的半年工作总结报告4 在公司上半年的工作就快要完毕了，作为公司的前台员工，在上半年里的工作，完成了自己的工作。在回忆上半年的工作时，也发觉自己有许多的收获，因此对自己的工作进展一番总结。上半年工作总结如下： 我在这半年的时间里，我娴熟的接听客户来访电话和询问电话，为他们供应了良好的效劳。对客户提出的问题，急躁回复，有针对性

11、的赐予答复，并保持微笑礼貌用语。每天根本上要接待的线上客户就有_人，线下客户有_人。尽心的履行自己的前台的职责，帮忙客户了解公司的最新的产品，为公司做好产品的宣传，并把精确传达给上级客户的要求。 这一年上半局部的工作，对我来说是个不小的挑战，虽然根本上都完成了工作，但是进步却不大。前台虽说不是一个什么高职位，但却是公司的明面，该有的排面还是要有的。我一天里所接待的客户相比于其他前台员工，是要偏少的。这就是由于自己在工作上下得功夫还不到家，对自己工作的了解还不够透彻，所以这半年的工作就没有自己想象中要做的好。 半年我对于来访的人要做的信息登记，我有努力的指导客户填写根本信息，并做好了后面的信息反

12、应工作，保证了客户的信息安全，和对公司产品的深入了解。平常的工作还包括了传真的收发，对文档进展的打印、复印工作，整理好公司的文件，准时的送到有需要的人手中。我在这半年的工作也有学到东西，对办公软件的使用是越来越娴熟，自己在有效时间内能够单独完成一份报表的建立，和对其他文档的起草、录入以及排版打印，整个流程我已经都很顺了。 对待上级所交代要办的工作，都能很好的和公司员工协作好，完成领导的指令。在下班后，会把资料整理好，检查公司的各个机器的电源，对其关机，关闭好门窗，防止下雨漂进公司里面，损伤公司设备。 以上就是对自己上半年的工作的总结，还有做的不好的工作，我在下半年的工作里，会去改正，然后加强自

13、己的业务力量，做好前台的工作，接待好客户。下半年我会加油做的更好，做的好的方面就加强，做的不好的方面就去努力修正，我信任自己下半年的工作可以取得好成绩。 前台工作人员的半年工作总结报告5 时间如梭，转瞬间已至2022年下年半，自2022年12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，常常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。 我认为做

14、好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我2022年上半年工作总结： 一、详细工作表现 A、能够较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作规划; B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理; C、能够较好地完成上级安排的任务; D、能够主动担当责任，积极改正错误，避开类似错误的再次发生;

15、E、与同事相处融洽，能够积极协作及帮助其他部门完成工作。 1、办公用品的治理 起初刚到公司的时候，办公用品治理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，依据平常使用的状况，查找一家特地做办公用品的公司，固然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的状况下，在周五的时候会提前把审计部估计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽搁装订工作。 2、公司固定资产统计 在来到公司的第三天将全部的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。 3、月底工作 每个月底将

16、每位员工的打卡状况及请假天数核对，做最终的考勤表上交于经理。 每个月底将本月公司使用的网费、物业治理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的比照。 4、聘请新员工 依据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进展了员工聘请工作。回想起刚毕业时的求职经受，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以公开、公正、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进展仔细的筛选，对每一位有时机前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新

17、职员奠定良好的根底。 5、把小事做好 行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序进展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的时机，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以仆人翁的姿势发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 每天与保洁阿姨一起给董事长办公室清扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持干净大方。饮用水桶数发觉不够时

18、要准时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。假如空调消失温度调式问题，准时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想方法尽快解决。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。 转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用

19、语：您好!天世悦成!问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话分机号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清晰，看到来电显示也可亲切问候。 二、工作收获 1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果; 2、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手。 三、工作缺乏 工作细心度仍有所欠缺。 四、今后工作方向 1、努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，细心不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每

20、一个客户满足。 2、加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。 3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源治理师证书考下来。 五、总结 以上是我的个人工作总结，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最终，感谢领导能够供应给我这份工作的时机以及对我工作的支持与确定，使我有时机和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这半年来对我工作的热忱帮忙和悉心照顾。虽然我还有许多阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任事务所公司明天会更好! 前台工作人员的半年工作总结报告