前台当月工作计划5篇.docx

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1、 前台当月工作计划5篇 工作规划： 1、做好客人的询问、接待、合同登记。微笑效劳始终，接待客人或答复客人的询问时，娴熟运用“您好、欢送光临、感谢、请稍等、对不起、欢送再来、请慢走”等礼貌用语。 2、热忱接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录精确、转达准时快捷。 3、熟知各类线路产品的特征、留意事项和价格等信息，能快速娴熟地为客户做好解答。 4、具体记录现金日记账，准时报财务。 5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清爽干净的窗口形象。 6、整理睬员档案，常常主动给会员打电话，做好出团游客回访。 7、协作其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队准时转到

2、业务部门。 8、完成领导交办的其他临时工作任务。 前台目前存在的问题和解决建议： 1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必需时刻都要翻开这些表，特殊是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。 2、行程。各条线路的每天详细安排和参观景点，酒店安排，含餐状况，交通状况。以及该线路的一些留意事项。前台人员要熟识每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。由于客人当打算参团的时候，最多询问的

3、就是行程的内容了。对于每条行程的酒店状况、航班状况、含餐状况必需清晰明确。 3、游客出游意向登记表。假如游客在询问时情愿留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向特别剧烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为询问日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。 4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是特别混乱的，必需要保证卡里充分的备用金，每个月应当要查账核对余额和利润。 #681667前台当月工作规划2 1.听从领导，按规定的程序与标准向客人供应接待效劳。 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理

4、。 3.娴熟把握公司概况。能够答复客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息。 4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。 5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。 6.协作文员完成局部文件的打印、复印工作。 7.治理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。 8.维护前台区域内的干净。每天早晨第一项任务要对前厅进展清扫。 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监视员工刷卡。 10.做好公司内全部员工及外包人员的联络通讯。 11.对工作中消失的各种问题准时汇报，提出工作改良意见。 12.完成领导交办的其他或临时工作。 前台是公司的门脸形象。

5、本人肯定严格要求自己,仔细细致的做好每件琐碎的事,机敏敏捷的处理好人际关系。力争做出表率。 #681669前台当月工作规划3 一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很娴熟，经过和领导、员工的沟通，也渐渐适应。依据自已的实际状况，据此也有了我2022年的工作设想和规划。 一、日常工作，保质保量的按时完成 1、仪表、着装。加强标准自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。 2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到快速区分来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误;准时将收到的邮件送到仆人手中。 3、客户的接待。根本询问和引见，端茶送水，保持

6、良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;准时清扫会客后的垃圾。 4、卫生。尽量提前二非常钟到公司清扫好前台办公区域;询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并催促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 二、办公用品 1、必需定期安排检查库存，以便能准时补充办公用品。 2、做好物品领用，购进的登记。 3、做好低值易耗品的分类整理工作。 4、治理修理打印机、传真机、复印机等办公器材。 5、做好办公室设备的维护和保养工作。 三、打印、复印文件和治理各种表格文件 1、文档要格式标准，打印复印要尽量节省本钱。 2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3、把

7、原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 四、员工考勤和外出登记 1、对于出差人员的出入时间大事地点的登记。 2、力所能及的主动承接外出人员的工作。 3、承受行政主管工作安排并帮助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进展。 #681666前台当月工作规划4 20_下半年年是一个布满挑战、机遇与压力开头的半年。在这里工作已过三个多年头了，在此，我订立了2022年下半年工作规划，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。 一、发扬吃苦耐劳精神 面对前台事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中

8、磨练意志，增长才能。 二、发扬孜孜不倦的进取精神 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作根底、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本公司良好形象。 三、当好助手 对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的力量减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 四、熟识公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的规定，

9、特殊在公司目前正在进展的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。 以上，是我对2022年下半年的工作规划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望2022年下半年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一项工作。信任自己会完成新的任务，能迎接2022年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮忙，我在新的下半年工作就会更加的精彩。 #681668前台当月工作规划5 一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很娴熟，经过和领导、员工的沟通，也渐渐适应。依据自已的实际状况，据此也有了我2

10、022年的工作设想和规划。 一、日常工作，保质保量的按时完成 1、仪表、着装。加强标准自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。 2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到快速区分来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误；准时将收到的邮件送到仆人手中。 3、客户的接待。根本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；准时清扫会客后的垃圾。 4、卫生。尽量提前二非常钟到公司清扫好前台办公区域；询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并催促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 二、

11、办公用品 1、必需定期安排检查库存，以便能准时补充办公用品。 2、做好物品领用，购进的登记。 3、做好低值易耗品的分类整理工作。 4、治理修理打印机、传真机、复印机等办公器材。 5、做好办公室设备的维护和保养工作。 三、打印、复印文件和治理各种表格文件 1、文档要格式标准，打印复印要尽量节省本钱。 2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3、把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 四、员工考勤和外出登记 1、对于出差人员的出入时间大事地点的登记。 2、力所能及的主动承接外出人员的工作。 3、承受行政主管工作安排并帮助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进展。 2022年，要连续维护好公司的形象，加强自已的综合力量。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。 前台工作规划书