前期物业管理工作计划范文.docx

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1、 前期物业管理工作计划范文 一、前期介入规划 专业、科学、标准的物业治理前期介入，将为今后物业治理效劳品质的提高及降底治理本钱，打下坚实的根底。针对行政中心，现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点，本公司假如中标，将成立前期物业治理介入工作组，以国际先进的物业治理理念，专业化、科学化的治理方式，介入某某区行政中心的前期物业治理工作。 （一）、前期介入人员安排 组长：公司总经理兼任 副组长：行政中心物管事务所经理 其它成员：公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名，工程经理2名、品质治理部、资源治理部、市场推广部、规划财务部主管级职员各1名。 （二）、工作方式 1、组长每周组织会议对

2、一周工作作全面布署，并检讨各项工作的完成状况。 2、副组长全日制现场办公，负责行政中心现场工作的协调与安排。 3、各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作，副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。 4、工作组其它成员按现场半日工作制工作，按规划完成各口工作，每周向副组长供应工作报告。 （三）、工作内容 内容 完成时间 落实部门 备注 一、前期工程监视 1）批阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组 2）设施设备隐藏线路的熟识与标注 工程部、工作组 3）从物业治理角度向业主方供应建议 工程部、工作组 4）按工程合同承诺标准，编造验收表格 工程部、工作组 5）制定验收程序并接收物业设施、初检

3、遗漏工程 按工程进度 工程部、工作组 6）向机关事务局供应楼宇、设施设备保养及修理建议 工程部、中心物管事务所 二、人事 1）物管事务所架构制定及争论审定 资源部、工作组 2）治理级员工的聘请 3）各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批 资源部 4）人事治理制度、员工手册的争论审批 资源部 A、公开聘请 资源部 B、面试 资源部 C、聘用及入职培训 资源部 D、熟识物管事务所运作及在职培训 资源部、中心物管事务所 三、设立某某区行政中心物管事务所 1）设立及装修物管事务所 工程部、工作组 2）办公设备及工具设备的选购 资源部、工作组 3）现场清洁及布置 中心物管事务所 四、治理文件 1

4、）中心公约、效劳手册制定及审批 市场推广部 2）各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部 五、治理预算、启动预算及财务安排 1）制定初步治理预算、启动预算及讨伦 规划财务部 2）治理费及各项费用制定及申报 市场推广部 3）各项财务治理制度制定 规划财务部 六、楼宇根本设备预算 1）设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部 2）选购、制作及安装 市场推广部 七、物业验收之预备 1）楼宇各单项验收 依据状况确定 工程部、工作组 2）公共地方的验收（道路、停车场等） 依据状况确定 工程部、工作组 3）楼宇各项设施设备测试及验收 依据状况确定 工程部、工作组 4）楼宇内部初验 依据状况确定 工程部、工

5、作组 5）遗漏工程跟进及监视验收 依据状况确定 工程部、工作组 6）绿化工程的验收 依据状况确定 工程部、工作组 八、楼宇接收安排 1）制定接收规划 工作组 2）安排预备各类文件 品质部、工作组 3）人员安排 工程部、工作组 4）接收培训 工程部 5）清洁开荒 中心物管事务所 6）现场气氛布置 市场部、中心物管事务所 7）进展接收工作 工程部、中心物管事务所 九、遗漏工程跟进 1）整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所 2）修理后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所 3）现场施工方的治理争论 品质部、中心物管事务所 十、各效劳工程检讨 1）物业保

6、险事宜之建议 计财部、中心物管事务所 2）检讨物业治理人力资源 资源部、中心物管事务所 3）检讨保安安排 中心物管事务所 4）检讨清洁效劳之安排 中心物管事务所 5）检讨维护保养效劳之安排 工程部、中心物管事务所 6）检讨处理客户投诉之程序 品质部、中心物管事务所 7）检讨园艺绿化保养及节日布置之安排 工程部、中心物管事务所 8）检讨公共关系之安排 市场部、中心物管事务所 前期物业治理工作规划2 按治理要求和物业治理运作需要，物业公司将工作分为介入期治理、入住期治理（将验收好的房屋交给业主；二次装修治理、迎接业主迁入新居等）和常规治理三局部。根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下治理工作规划：

7、 （一）介入期 依据房地产公司供应的工程施工进度表、销售进度表、入住规划安排，制定相应的前期介入工作规划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售效劳，（物业治理有限公司）申报物业效劳收费（初次定价）。 1、从物业治理的角度动身，提前把握物业的状况，物业公司做好以下各项前期预备工作： （1）依据房地产公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业效劳协议、业主手册，并与业主签定前期物业效劳协议；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷； （2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业治理角度供应专业建议； （3）参加工程组的.工程例会，适时提出物业治理的专项建

8、议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供给、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、治理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议； （4）收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试； （5）对设备设施及各类管线的隐藏工程进展跟踪并建档治理； （6）协作销售中心物业治理询问，同时与销售部、客服部人员进展物业治理相关法律、法规、效劳内容、契约的互动沟通； （7）业主入伙前，先行参加房屋的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告； （8）收集装修、装饰材料供给商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满意日后修理中的材料供给； （9）与公司相

9、关部门协商建立维保机制，力求在修理治理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决； （10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作； （11）与公司协商确定治理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训规划的制定与实施； （12）拟定物业治理效劳工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。 （13）针对将来需要完善的物业治理问题建立专项档案。 2、开展业主效劳需求调查 积极参加地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反应的信息，在销售中心帮忙

10、下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定治理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业治理效劳工作更加贴近业主。 3、按标准实施接收验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进展严格、细致、全面的接收验收。 4、介入期治理工作规划表 （二）入住期高效 1、便利办好入住 入伙期是物业治理工作关键的一个环节，同时也是物业治理人展现自身形象，翻开工作局面，为今后物业治理效劳工作奠定良好根底的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作： （1）与销售中心协作，告知业主具体的入伙流程、各项

11、手续办理方法以及应收的有关费用，以便业主事前做好预备； （2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住效劳； （3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部亲密合作，对业主供应一对一的入住效劳； （4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，便利业主入伙； 2、供应入住期的便民效劳措施 （1）延长工作时间，随到随办，同时供应物业治理及其收费工程的询问答疑、装修询问等； （2）通过公开招投标方式引入45家具有肯定品牌、资质、售后效劳良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推举便利业主的同时进展经营创收； （3）组织有偿便民效劳队，解决入住

12、期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也便利装修期间民工流的掌握。 3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议。 4、装修治理 （1）装修宣传培训。依据建立部第110号令住宅室内装饰装修治理方法及中山市有关装修治理的规定，制定房屋装饰、装修治理方法、装修期间电梯使用治理规定、二次装修申请表等，对相关治理员以及业主、装修施工单位的施工人员进展装修的法律、法规及专业学问培训。 （2）强扮装修审批二次掌握的要点，制定装修审批程序。 （3）落实二次装修跟踪监管责任制。 （4）制定违章装修处理流程。 （5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进展装修验收。

13、5、治安治理 （1）建立高素养的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓聘请、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化治理”。 （2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色） （3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（保卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的协作与互动； （4）完善并发挥智能化系统的安防优势。 6、入住期治理工作规划表 （三）常规期治理 培训工作 通过培训，提高物业公司员工的文化素养、业务技能和治理效劳水平，为物业工程培育一支品质优良、专业过硬的物业治理队伍，使社区的物业治理更加赋有成效。 （1）安管培训规划 （2）绿化培训规划 （3）行政培训规划 1、小区工程部培训规划 2、常规期工作规划表