副经理个人年终总结总经理个人年终总结以及规划(二十篇).docx

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1、 副经理个人年终总结总经理个人年终总结以及规划(二十篇)副经理个人年终总结 总经理个人年终总结以及规划篇一 一、20xx年重点工作回忆 20xx，是我公司自成立以来根底建立发生重大变化的一年，也是公司生产逐步走向正常，内部治理逐步走向标准化和制度化的一年。一年来，在公司治理层的领导下，在全体员工的艰难奋战下，我公司紧紧围绕严抓有机肥厂根底设施建立的工作思路，以产品研发、技术创新、教育培训为工作重点，根本完成了年初确定的各项指标，为公司步入正常生产奠定了坚实的根底。 回忆一年来的工作，值得确定的成绩主要有： 1、有机肥厂根底设施建立已初具规模。20xx至20xx年间公司已投入建立资金4000余万

2、元，完成了工程建立投资的60%以上。建成的有机肥厂正常生产后可年高效有机肥3万吨，复混肥料、有机无机复混肥料年产量达7万吨以上。 2、顺当取得了生产许可证。公司要正常生产，首先得解决合法生产的问题。20xx年5月开头，公司依据上级主管门要求，由办公室负责申报工作，申报过程中得到了上级主管部门的大力支持，历经近半年时间，在公司各部门的大力协作下，于20xx年11月合法取得了生产许可证，为公司20xx年正常生产铺平了道路。 3、产品研发初具成效。公司为了走差异化可持续进展之路，提高公司的核心竞争力，20xx年中旬公司特地聘请了技术员曾东泉同志负责产品的研发工作。工作开展过程中得到生产部门、销售部门

3、的大力协作，目前为止，已开发出芒果专用肥、烟草专用肥、复合微生物肥、膨果钾宝冲施肥、叶面肥等系列产品，为公司20xx 年的产品销售推广工作打下了良好根底。 4、生产治理、设备治理和安全生产工作稳步推动。20xx年6月公司有机肥厂开头投入试运行，为了标准生产治理流程，完善质量治理掌握程序，由办公室牵头负责，各部门协作，制定了的质量治理手册，为公司生产各环节供应了理论依据，使公司生产治理工作逐步迈向标准化和标准化。 20xx年公司各项工作取得肯定成绩，一些阅历和做法值得我们仔细总结。这些成绩的取得，都离不开广阔员工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!为

4、表示公司谢意，在这里公司对20xx年度坚守在自己工作岗位、任劳任怨做好自己本职工作，表现突出的几位同志进展表彰 副经理个人年终总结 总经理个人年终总结以及规划篇二 敬重的各位领导、同事： 大家好! 20pc年马上过去，我们将迎来崭新而布满挑战的20pc。作为技术研发部我们在过去的一年里有很多收获，也存在缺乏的地方。回望走过的一年，有难以忘记的欣慰，也有不堪回首的往事。回忆过去，展望将来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报20pc年的主要工作。 一、努力协调各部门，依据销售规划安排生产 依据公司销售的规划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等

5、各方面的因素，来确定生产产品的先后挨次。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间 二、工作求真务实，开拓创新 在20pc年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的讨论探讨和实践的尝试，胜利的生产出外观美丽，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前需要购置压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产;在20pc年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的试验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来削减本钱提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20pc年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约5

6、0万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。 三、不断学习，仔细总结 无论是旧产品的改良还是新产品的研发都需要我不断地学习新的学问，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过试验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过试验、总结、思索和反复的实践，最终得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。 四、今后努力的方向 1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，

7、提高综合素养和业务力量，为本职工作作出自己最大的奉献。 2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。 我有信念和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美妙的明天。以上汇报如有缺乏之处，敬请各位领导和同志们批判指正。 副经理个人年终总结 总经理个人年终总结以及规划篇三 同志们，20xx年马上过去，我们一起回忆过去，发扬成绩，总结阅历，吸取过去存在缺乏的教训;我们一起展望将来，不断进取，扎实工作，促进工程部各项工作更上一层楼。 一、一年来工作回忆 工程部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力协作下，在

8、工程部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了工程部各项工作的落实。 一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。 众所周知，没有法规，就不成方圆，工程部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素养参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与治理、保安治理、食堂治理、卫生治理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，标准了员工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增加了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。 二是积极备战开工前的预备工作，确保工程如期开工。 工

9、程部自组建后，始终围绕工程建立这个中心细心预备，一个部门，一个单位的环境建立，直接表达出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为工程部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力支持和各部门通力合作下，在工程部全部员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、工程部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等工程的建立和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工治理，竣工结算等，共完成经费37.8万元。这些工作的完成，为促进工程顺当如期地开工建立供应了有力的保障。 三是坚持“一个中心

10、、二个根本点”开展工程建立。 一个中心，就是以工程建立为中心，工程部全部员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，表达出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建立，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不表达出了工程部员工的爱岗敬业之精神，无不分散着工程部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心抛石约490米，防波堤外侧理坡约450米，北护岸基床抛石并理平170米，砼预制构件1915块，完成了二处石场的征用，完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。 涌现出了一心扑在施工

11、第一线，晒的乌黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”，当星星还在天空闪耀时，他静静静地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的，时常正值人们沉醉在梦乡里时，仍在悄悄无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起工程部工程内业的工作，而且还要担负着工程选购方面的谈判;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的，他几乎每天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必需耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的熬煎而不知疲乏地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。 二个

12、根本点，就是以保障工程建立质量和行政治理为根本点。在保障工程建立质量上，全体员工思路清楚，树立了百年大计质量第一的思想，群策群力，做到了细心组织、科学治理，对工程建立做到了有预见性和前瞻性，能够准时把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司精确地作出决策起到了积极作用。 二、存在的问题： 同志们，我们在看到成绩的同时，应当更要糊涂地熟悉到存在的缺乏。自我来工程部工作后，我感觉到工程部在工作中的确存在着亟待解决的问题： 一是本位主义严峻，责任意识不强的现象在肯定程度上还存在。工程部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我

13、反省少，遇到困难绕道走的多，想方法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，当然与员工的文化构造、社会阅历有着肯定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着肯定的偏差，熟悉上有肯定的误差。我们身边的典范不是有、吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克制本位主义思想，增加责任意识的自觉性。 二是团结协作意识不强的现象在肯定程度上还存在。同志们，今日我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我盼望大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，的确存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不详细点出，望

14、能引起重视。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们供应一个展现自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能表达出修养和素养的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素养叫文化，而一个人的文化叫素养，盼望大家渐渐品尝之道理。 三是行政治理上失之于软、失之于宽的现象在肯定程度上还存在。工程部当前的主要工作是以工程建立为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比方请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到掌握，事后的信息反应养成就是不习惯，保安的报告不准时，交接班的程序不清晰，这些

15、就是治理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特殊要提示的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。 三、20xx年的工作准备 同志们，20xx年将是建立的关键一年，同时也是物流中心建立将开头启动建立的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个根本点”来开展工作，使工程部工作更上一个台阶，20xx年的工作主线是： (一)连续抓好工程建立这个中心，确保水工建立整体推动。 20xx年工程部任重道远，水工工程的建立直接关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必需要以昂扬的斗志，坚韧拼搏的精神投入到工程

16、建立之中，发扬公司提倡的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作奉献。以工程建立为中心，首要的是要以防波堤建立为中心，这是核心。而防波堤建立主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建立的瓶颈，所以我们要群策群力，要发挥当地人的优势，积极探寻石料源地，尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建立。疏浚工程进度直接影响到填海造地，影响到物流中心的建立，而码头工程建立是整个水工建立的象征，它意味着水工工程的根本规模;再是抓好南北护岸的建立。护岸建立的顺当完工就是水工建立进入到收尾阶段，所以我们肯定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究工程建立整体推动的思路，抓

17、好水工工程的建立，实现优质、高效、安全、低耗之目标。 (二)抓好物流工程建立的前期预备，实现物流工程全面开工。 水工工程建立的目的，就是为了物流工程的建立，而物流就是公司主要目标之一，我们肯定要坚固树立这样的一种观念，即物流工程早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;我们肯定要有紧迫感和危机感，肯定要按公司的整体思路，抓好物流工程的全面开工;我们肯定要努力实现公司关于物流工程建立的时间节点，详细时间节点是：在20xx年第一季度要完成物流工程设计单位的比选和招投标工作;其次季度要完成施工图的设计任务;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现工程的全面开

18、工建立。 (三)大力提倡团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。 20xx年，工程部将依据实际状况，吸取11年的一些教训，将相继进展对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来标准我们的言行以保证各项工作的落实。工程部全体员工必需要牢记团结是做任何事的保障，必需懂得分裂思想的危害性，不管是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后谈论，求全责怪，不要斤斤计较，在这里要强调一点，工程部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，假如有哪方面缺乏，应多多提示、相互包涵，要有宽敞的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一

19、个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，盼望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。 (四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。 同志们，人们面临的困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建立将逐步全面地开展，工程部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要消失用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，工程部决不能消失工程上马了，人员却落

20、马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以盼望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”大事发生，除了建立完善的监视机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监视机制只是一种措施，它对意识安康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监视混为一谈，要有本质的区分。 同志们，只要我们团结全都向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我信任没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年马上降临，借此时机给大家拜个早年，恭祝大家身体安康、新年欢乐、合家欢快!同时拜托你们向家人传达

21、我对他们的问候! 副经理个人年终总结 总经理个人年终总结以及规划篇四 20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进展分析，其次自己

22、常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是胜利率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或

23、者是新成立接监控工程的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。 二、主动主动，力求按时按量完成任务 每天主动主动的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作规划。访问客户是销售的根底，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方法之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功绩

24、的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后效劳 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消失，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反响消失问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满足。许多都立即表示要连续合作，有工程有需要选购的都立即跟我们联系。

25、四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务力量;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关怀的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的推断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的规划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很大，她半年的销售额是15万多，

26、回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售规划，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己访问客户的目的，提高访问的质量。由于我上半年工作规划做得不具体，访问客户比拟盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比拟少，全部在

27、后半年要转变方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮忙，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 副经理个人年终总结 总经理个人年终总结以及规划篇五 一、经营方面： 20xx年客房完成的营业总额为14xx17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数到达了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。 依据以上数据，

28、再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有肯定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是根本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位来宾”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。 会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满意很多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能供应一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成肯定的麻烦，建议购置相关设

29、备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比拟多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购置一个电子白板，免去了一般白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部依据客人人数、会议内容和会议本钱来敏捷定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室四周就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌

30、子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。 酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进展选购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水状况，作了相应调整，将快乐果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。 二、效劳、卫生质量方面： 效劳质量在零五年里保持比拟稳定，对客效劳投诉率较高的时间段在七、八月份，消失此缘由的主要因素是住房率在那段时间，人员流失比拟严峻，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层治理

31、人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，到达手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发觉了问题的另一因素，在于部门员工效劳过度和缺乏亲情效劳，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让来宾体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上治理人员的亲历亲为，在后期避开了此现象的恶化，得到了好转。 卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不行以消失办点马虎，客房一

32、如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比拟高的，在此状况下，每日续住房的请急清扫相比照较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了准时的供给前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房始终保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的消失，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，准时进展了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层状况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特别时间段的空岗、其余机动敏捷安排的状况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、相互帮助，

33、保住了客房的生命线。 三、配套设施设备方面： 为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项为哪一项将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对来宾意见的收集，并且加强了与同行的沟通沟通，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的状况下，进展了相应的整改，整改工程大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满意个别散客

34、的特别需求，投入使用后屡次受到客人的好评;3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，削减了洗涤费用，和加强了环保;4、淋浴间采纳了防霉玻璃胶和白水泥，削减了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;5、结合深圳市电视收看状况，优先在客房安装数字电视，并到达数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(本钱在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的来宾意见，便于酒店及部门进展有效的整改;7、从新世界酒店借

35、用抽洗机将客房的地毯进展周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。 四、培训方面： 在零五年里，部门间续出台及更新了相关规章制度、治理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客效劳时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对来宾历史投诉，整理出了很多案例，不断的给员工进展理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以嘉奖在技能大赛中根本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓舞全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期

36、，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的心情。 五、物料治理与本钱掌握方面： 零五年里，部门的物料治理工作和本钱掌握工作存在着很多缺乏之处，值得一提的是期间三次消失了部门缺少物品的状况，影响了客房的销售。 依据酒店、部门的现实状况，部门没有固定的、便于治理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门很多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控力量不好，屡次消失了物料短缺，针对此状况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长治理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避开了类似状况的消失。 六、人员方面： 部门

37、员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增加部门员工的分散力，避开员工因想家等影响工作，部门根本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的暖和。 七、工程方面： 工程修理工程是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程修理进展缓慢，时常消失旧的工程工程还没有处理过半，新的工程工程又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了屡次协调会议，以确保工程修理工程规划性、合理性、准时性的处理，部门内部也制定了关于工程修理方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程修理工程，每半月规划统计工程修理工程呈报总经理及传至工程部，由经理规划性安排工程修理重点工程

38、，员工可自报自查，部长准时检查催促到位。 针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作规划： 一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好规划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的准时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的阅历，对部门进展有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。 二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集来宾意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记来宾相关信息，提高共性化、特色化效劳，给客人留下深刻美妙的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。 三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通

39、协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参与，让员工多沟通，做到换位思索，以确保部门相关工作的正常运转。 四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的治理体系，能够到达责任明确到人、奖罚到位，做到清楚、明白、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。 五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷工程、兆凯公司方面的修理工程、木板发霉腐朽变型工程、渗水工程、镜面玻璃裂开工程、总套装修工程、玻璃胶发黑发黄工程、门框裂缝、热水供给慢等”逐一处理完毕。 六、布草报废率渐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，削减报废率，将可重复修改使用

40、的布草准时联系洗涤公司或相关单位进展修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开头追购酒店所需备用布草，以避开布草短缺，不能准时出租客房现象。 七、加强对同行客房酒水配备状况的调查，准时进展相应整改，主动征求来宾意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。 八、连续征求来宾意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、效劳指南、客人赔偿价目表等等。 九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面扫瞄查找到精确的信息。 十、对于员工的治理多采纳刚柔并济的手把手

41、说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能竞赛，培育部门更多的骨干力气，提高员工对酒店的忠诚度。 十一、针对客房局部工具和对客效劳设施消失的老化状况，多与供货商进展沟通，加强维护力度，规划性定期安排专人维护保养工作。 十二、重视对部门基层治理人员的培训，多传授工作阅历，以确保部门思想统一，劲往一处使。 十三、制定周期性、规划性物品选购制度，杜绝物品治理中的铺张和积压现象，确保选购物品的质量。实行班组负责治理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁治理，谁负责”的工作原则，标准和细化客房本钱，防止各种方式的铺张，协作酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门

42、电脑进展各项操作。 十四、不断充实自己，提高自身综合力量，加大部门员工的培训力度，确保客房效劳质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培育部门多面手，避开人员流失影响部门正常运转。 十五、房间植物实行周检查制，每半个月进展相应更换，确保房间植物的新奇、亮丽、完好，提高房间的美观度。 十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，很多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购置一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。 十七、基于酒店零五年期间屡次停电，另还消失过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避开

43、突发大事当中的事故消失。 20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实根据酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。 副经理个人年终总结 总经理个人年终总结以及规划篇六 一、加强学习，为提高工作效率打根底。 2022年，我积极参与了公司党委中心组组织的学习、实践科学进展观活动，深入学习领悟_届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略;仔细研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局2022年工作会议精神及云南电网公司的进展战略;系统学习了云南电网公司深入学习实践科学进展观活动党员干部学习材料汇编及科学进展观重要理论

44、;学习了企业治理、安全生产治理、工程建立治理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的学问。 在自我学习的同时，还参与南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业根底治理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险治理系统培训、治理力量提升培训、交通安全学习培训等。 学有所得，仔细做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。 二、履职状况 我详细分管规划进展部和工程建立部，联系多经工作。回忆一年来，详细工作如下： (一)电网规划有

45、了新突破。组织、催促规划进展部完成了_县_节能减排规划、_县农村电网升级改造规划，编制了_县_电网进展规划并上报曲靖供电局评审。完成35千伏公路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进展清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏公路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储藏工程勘测设计任务。完成35千伏龙潭五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性讨论报告。圆满完成2022年无电地区电力建立工程、2022年中西部农网完善工程、202

46、2年农网升级改造工程设计及上报审查工作。 (二)电网建立快速推动。 仔细开展“工程投资治理年”活动，积极帮助总经理准时召开2022年电网建立工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程工程部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建立目标责任书。落实施工规划和治理责任，进一步优化和完善治理流程。 2022年，我县10kv及以下电网工程，分别为：2022年无电地区电力建立工程(投资3852万元)、2022年中西部农网完善工程(投资819万元)、2022年农网升级改造工程(投资1998万元)。 以上三批工程总投资累计投资66

47、69万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程工程，工程规划建立10kv线路274.45km，400v/220v线路329.69km，变压器274台，容量27785kva，“一户一表”6892户。 在工程实施前期，为制造良好的施工环境和气氛，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全治理，成立农网工程安全督导工作组进展现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建立改造任务。 经过三个月的连续奋战，于2022年11月29日提前完成了_县2022年无电地区电力建立工程，新建10千伏线路177.29千米，400伏/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建立工程工程全部完毕。截止2022年