办公室主任年度工作总结模板8篇.docx
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1、 办公室主任年度工作总结模板8篇办公室主任年度工作总结 篇1 敬重的各位领导: 您们好,我是*,紧急而劳碌的一年立刻就要完毕了,回忆我这一年的工作,有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进展一下总结。 一、工作的整体回忆: 一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门治理人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了
2、山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省,部门全年把节省工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽最大的努力降低本钱,我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 二、*年我完成了以下工作: 1学习、标准岗位的效劳用语,努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,进展留精去粗,而后汲取为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来,我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新
3、,我将对此加大学习应用的力度。 2开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节省就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切铺张现象,主要表现在:回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节省一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和效劳工作,领导常常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进展
4、重新培训,订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,仔细清扫和检查好每一间房,通过考核,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳,从感性到理性已有了形象的熟悉,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 三、由于各种缘由,使我的工作中存在一些问题: 1.简单将个人心情带到工作中,快乐时热忱周到,不快乐时有所怠慢,以后在工作
5、中尽可能克制这种状况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。 2:房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3:各个岗位的效劳标准需要进一步加强。 4设施设备维保规划未落实到位。 5交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清晰,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后肯定严加防范,以免出错。 四、关于明年,我的规划是: 1、仔细做好每一天的每一项工作。 2、细化效劳措施,提高来宾满足度。 3、加强教育培训,强化员工队伍素养。 4、标准治理,促进企业安康有序进展。 5、加强市场营销,不断调整客源构造。 6、仔细做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额
6、。 8、标准留言效劳,使客人感到我们专业的治理水平和酒店效劳档次。 9、多学习其他东西,充实自己。 实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,准时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断敏捷推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下连续保持较高水平。 在*年马上到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。 最终,盼望大家到下一年的今日,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,感谢! 办公室主任年度工作总结 篇2 20xx年来,在办公室主任这个职位中,我有很大的
7、收获,在20xx年马上过去之际,对一年的状况做如下总结: 一、过去一年工作的主要状况 在过去的半年,本人在陈总的正确领导下,在各部门的支持与协作下,在各位领导的高度重视和悉心关心下,本人本着务实、求实的宗旨,以“上传下达,确保公司高效运作”为己任,扎扎实实地开展了各项工作,取得了肯定的成绩。 详细表现在: 1、上传下达工作做到准时、精确、无误; 2、在工作事务的安排上,积极主动,利用有限的资源,作了较多的工作,使公司各部门得以协调,高效运作。 3、有效协调各部门工作,使各项工作到达整体推动的目的; 4、积极做好各时期工作状况调研、督查、汇报,全面了解、把握社会动态、信息,为公司决策供应有力依据
8、。 5、按时、按质、按量完成领导交办的各项工作,得到领导的信任、支持和好评。 综观上述,主要抓了如下几方面工作: 1、强化学习,努力提升本人综合素养 学习犹如逆水行舟,不进则退,要适应新形势的要求,更加要不断学习,充实自我。我深刻地熟悉到这一点,故此,我自身不断加强学习,并提高自身素养为动身点,有规划、有目的地做到一要勤学习、二要多思索、三要善总结。 读好两本书,一是读好有字之书,即要时刻向书本学习,学习政治理论,学习党和国家的政策法规,学习业务学问等等,做到根本学问笃学,业务学问深学,修身学问勤学,急需学问先学。 二是读好无字之书。我感觉,社会也是一本书,而且更丰富,更有实际意义,要求自己虚
9、心向领导、向同事学,学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时,在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。通过学习让自己的整体素养不断提高,精神面貌焕然一新,分散力、号召力、战斗力不断增加。 2、明确职责,全力做好本职能工作 我深刻地熟悉到,办公室是公司的一面旗帜,是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺当开展和有效推动,是做好工作的关键。特别地位和作用,说明办公室各项工作都要走在前头,也打算了身为办公室工作人员要“任人难任之劳,承人难承之重,挑人难挑之担”。
10、为此,强化职责,全方位发挥办公室的作用,挖掘自己的工作潜力,更好地形成统一协调的工作程序和机制,形成团结全都,高效运作的气氛,尤为重要。故此,在陈总的大力支持下,制订了岗位职责说明书,强化了各人的职责和责任,对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责,根本上做到事事有人管,人人有专责,并落实目标考核责任制。由于加强了治理,明确了责任,强化了职责,从而使各部门工作都有了质和量的提高。 3、真抓实干,全力完成公司领导交办的任务 搞好效劳,是办公室工作的天职,领导交办的任务就是办公室工作效劳的一种形式,做好效劳,首先要找准位置,我时常糊涂自己是效劳员。其次要有责任心,我时常告诫自己,办公室工作无
11、小事,办公室做好一件事是小事,做错一件事是大事,不容半点闪失,所以要求自己尽心尽责做好每件事。 以上是本人近一年来的主要工作表现,总结起来可以用如下几句话形容,就是:任务件件完成,从不拖拉推委,工作仔细,从不马虎了事;做人实实在在,从不阿谀奉承;做事任劳任怨,从不埋怨泄气。可以讲,是在埋头苦干中做工作,在悄悄无闻中做实事。由于有效地推动了各项工作,近半年来,公司的出错率比我就职前少了许多,为公司省下了一笔不小的出错损耗金,也给公司带来了形象上的好评,这些成绩的取得离不开陈总的高度重视和大力支持,离不开各部门干部及全体同事的亲密协作,借此时机,我真诚地向工作中支持过我、帮忙过我、教导过我的领导和
12、同事们表示诚心的感谢。 二、存在的主要问题 在看到成绩的同时,我也清晰地看到自身存在的许多问题与缺乏,本人存在的问题在:一是在处理重大问题时,不够大胆坚决,对其他的问题欠缺冷静思索。二是深入基层,调查讨论做得不够;三是对人对事的了解还不够透彻,处理人与人之间的关系上表现生硬。以上存在的问题有待加以改正和努力。 三、今后努力方向 针对本人在工作中存在的问题,在接下来工作中,本人将以加强内在素养,外树形象,狠抓如下几方面问题: 1、以落实“四抓”为重点,加强自身的内在素养。一抓学习,通过学习,要不断提高自身素养,努力跟上时代的进展的步伐,树立正确的人生观、价值观、世界观;二抓思想,转变那种“只求有
13、功,但求无过”的思想,树立进展、开拓、积极的工作姿势;三抓团结,常常性开展批判与自我批判活动,做到多谈心,多理解,找问题,促提高。四抓治理,以遵守公司各项规章制度为主,以制度管人、管事、管物。 2、以落实“五个工作要点”为中心,制造性地开展工作。主要是围绕办公室的工作中心,狠抓以下五点要素: 一是做好参谋。做好常常性的调查讨论,把握各方面信息材料,把握领导的意图,提出具有建立性的设想和意见,为领导决策供应效劳; 二是做好把关。把好公司文件与各种材料质量关,把好材料信息的保密关,把好各部门协作的协调关,做到承上启下,沟通内外。 三是做好督查,积极仔细对公司作出的打算、指示及工作部署的贯彻、执行、
14、落实状况进展督查。 四是做好效劳,多点深入基层,了解基层职员的心声,为基层效劳。 五是做好治理,严格按章办事,做好各项后勤工作的治理。 3、以落实“六个不准”为准则,实现工作作风转变。主要以在会议上提出的“六不准”为根本要求,强化作风建立,即一不准迟到早退;二不准串岗串位;三不准上班吃早餐或零食;四不准在公司打牌;五不准公办私事;六不准聚众闲谈。 办公室主任年度工作总结 篇3 20xx年,在局领导班子的正确带着下,在分管领导的关怀和支持下,根据局办公室工作的详细要求,本人紧紧围绕全年的工作目标,充分发挥办公室上传下达的综合职能,忠于职守,严格要求,仔细履行职责,较好完成各项任务,现就一年来的工
15、作状况做如下汇报: 一、加强学习,不断提高自身工作力量。 形势在不断进展变化,我们城管工作也在随之转变,特殊是今年以来,我局的工作方式和工作理念发生的了巨大的转变。我深知要适应新的工作需要,唯一的方式就是加强学习,只有通过学习才能时刻保持思想上的糊涂和业务上的娴熟。一年来,我坚持以领导为师、以同事为师、以实践为师,自学了相关方面的业务学问,仔细学习,认真研读,尽快进入角色,更好地胜任本职工作,确保在思想上、行动上紧跟时代步伐,在工作中不落伍、不落伍,不断提高了效劳工作的主动性、自觉性和科学性。 二、勤勉敬业,踏踏实实做好岗位工作。 作为办公室主任,我糊涂地熟悉到,办公室是综合治理机构,是承上启
16、下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文书处理、绩效考核,有档案治理、会议安排、迎来送往及车辆用油治理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,本人都能做到努力强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失,根本做到了事事有着落。 三、严于律已,不断加强作风建立。 在思想作风建立上,本人能严格做到廉洁自律,克己奉公,警钟长鸣。时时刻刻严格要求自己,坚持按规定、制度办事,光明磊落,表里如一,言行全都。推己及人,关怀同志,调动积极性。注意办公室人员的思想教育,准时了解她们的思想动态,事
17、事从工作的角度,从大局的角度考虑问题、处理问题。使大家能安心工作,有所作为。一年来本人对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则,始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律标准自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心慎重,主动承受来自各方面的意见,不断改良工作;坚持做到不利于城管执法局形象的事不做,不利于城管执法局形象的话不说,积极维护我局的良好形象。 四、存在的问题和今后努力方向。 一年来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在:第一,办公室相对其他岗位
18、而言,琐碎事情较多,有待于进一步提高工作效率;其次,有些工作还不够细致,一些工作协调的不是很到位;第三,学习还不够深入,工作缺乏肯定的规划性、组织性。在新的一年里,本人要努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习相关的专业学问和法律常识。对工作进展统筹规划,做到心中有数;其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;第三,注意本部门的工作作风建立,加强治理,团结全都,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。第四,不断改良办公室与各部门、各单位的协作力量、效劳水平。 20xx年已经过去,20xx年已经到来,可以预料办公室工作将更加繁重,要求也更高,需把握的业务素养更高更广。
19、为此,本人将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,在工作上做出更多的奉献。 办公室主任年度工作总结 篇4 时间荏苒,20xx年已经过去了,回首过去的一年,靠着对学校的喜爱、对工作的热忱和对领导的感情,坚持“真诚为校”的不变信念,在艰辛和执著中尽职尽责地工作。20xx年度我在上级部门的指导下,协作好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业,尽职尽责,为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进展奉献了自己的力气。 一、重视学习和写作,不断提高自身素养 人常说,有理论才有水平,有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气,在想问题、拿办法时更有见地,一年来,我始终坚持学习政治理论、
20、时事政策和业务学问,自觉把它们作为自己的思想理论源泉,用党的十七大精神武装头脑、指导行动、推开工作。在日常工作中,我坚持阅读一些治理类和文学类的书籍,以博采众长,增加自己的学问积存。 二、坚持严于律己、努力做好表率 我能到处严格要求自己,坚持“治理就是效劳”的理念,把“活得平淡、悄悄无闻、舍得付出”作为自己的准则;严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观,廉洁自律,洁身自好,慎言慎行,堂堂正正做人,中规中矩办事。 三、仔细履行职责,积极开展工作 办公室工作最大的规律就是“没有规律”,繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系,甘于奉献、狡猾敬业,常常加
21、班加点,保证了各项工作的高效运转。 文秘工作高质量。每天我准时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知,并做好上传下达工作,尽自己最大力量完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在20xx年的迎接市级示范中学评估中,我写出的做优质量,做精治理,做显特色,做强学校汇报材料,得到了校领导及上级领导的确定。 接待工作重热忱。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此,只要有客人来访或电话询问,教育局领导也好,兄弟学校的教师也好,或者是家长,我都尽力做到恳切、热忱、细致、周到。本期共有四次大的接待,邵阳市市级示范中学的迎检,新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检
22、以及新邵县目标治理督导评估迎检,接待热忱细致周到,获得了他们的确定。 会议治理抓标准。会议治理上注意了会前认真筹备,注意细节,考虑周到,会中仔细细致地做好相关记录,会后准时清理睬场,催促落实会议精神。做到每次会议会前预备充分,会中严厉仔细,会后执行有力度。20xx年尤其抓好了教代会的筹备工作,由于预备充分,教代会开得特别胜利。 档案整理求精细。20xx年,学校以市级示范中学迎检为契机,加强了学校的档案整理工作,力求精细化,做到分门别类,类别清晰。通过暑假两个月的加班,学校档案治理科学标准。在市级示范高中迎检中,专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中,教育局领导也进展了表扬。 宣
23、传工作有影响。作为办公室主任,我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进展宣传,二是制作了光盘凤凰展翅飞新邵五中进展纪实,三是制作了图文并荗的新邵五中招生指南,四是在媒体上发表了几篇宣传报道,如宁建国:情系新邵五中退伍军人情牵母校忙军训等,获得了社会的好评。固然,上由于自己还担当了繁重的教学任务,本学期的宣传报道比拟少,今后应再接再厉。 值日工作求务实。能仔细履行值日的职责,做好考勤记载,深入课堂一线开展随堂听课,发觉问题准时汇报,准时上交值日记录。人事工作无误差。根据公正、公开、公正的原则,仔细做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作,做到了考核评优无意见,职称评审无冲突。 四、
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