质量专业考试综合知识作业12.doc

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1、试卷名称：质量专业综合知识(中级)精讲班第12讲作业卷开始时间：2008-4-13 18:52:41结束时间：2008-4-13 18:52:47答题时间：150分钟考生耗时：00:00:6试卷总分：97通过分数：58考生姓名：liufeng1024考生成绩：0标准题得分：0手工题得分：0评分方式：自动通过考试：未通过考试评语：详 细 情 况窗体顶端一、单选题:1、产品质量责任是一种综合的( )。A行政责任B刑事责任C民事责任D法律责任A B C D 你的答案： 标准答案：d本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：产品质量责任是一种综合的法律责任，包括行政

2、责任、刑事责任和民事责任。2、产品质量法适用的主体是（）。A公民、法人和企业B公民、法人和社团组织C公民、法人和公司D生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人A B C D 你的答案： 标准答案：d本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：产品质量法适用的主体是生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人。3、作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和（）方面能力。A、质量管理B、质量改进C、质量审核D、质量策划A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得

3、分为 0 分 解析：作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和质量审核方面能力4、中国名牌产品证书的有效期为( ) 年。A2 B3 C5 D1 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：中国名牌产品证书的有效期为三年。5、在自我评价和质量奖评价时，按过程和（）两类评分项进行评价。A效益B结果C业绩D产品A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：在自我评价和质量奖评价时，按过程和结果两类评分项进行

4、评价。6、卓越绩效评价准则用量化指标平衡地评价企业卓越经营的业绩和卓越绩效成熟度，总分( )。A1000分B100分C10分D600分A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：卓越绩效评价准则用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。7、用于指导组织进行自我评价的标准是（）。A、ISO9001质量管理体系要求B、GB/T19580卓越绩效评价准则C、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南D、GB/T19004质量管理体系业绩改进指南A B C D 你的答案： 标准答案：c

5、本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。8、（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A、日本戴明奖评审准则B、美国波多里奇国家质量奖评审准则C、欧洲质量奖评审准则D、ISO9000质量管理体系标准A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：美国波多里奇国家质量奖评审准则是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。9、卓越绩效评价准则国家标准主体内容，共包括

6、7个类目和（）个评分项。A、21 B、22 C、23 D、24A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：标准的第4章“评价要求”是标准的主体内容，共包括7个类目(4.1至4.7)和22个评分项(4.1.1至4.7.5)。10、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。A、关键过程B、关键因素C、关键环节D、关键工艺A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别

7、组织的关键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。11、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。A、组织的经营绩效B、企业的战略规划C、前进的方向D、业绩完成情况A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。12、供应商与企业的关系表述中，下列不正确的是（）。A供应商提供的零部件质量直接决定着企业的质量和成本B企业与供应商存在传统的竞争

8、关系和合作伙伴关系两种模式C供应商与顾客对企业的满意程度没有关系D供应商的产品和服务对企业的发展起着十分重要的作用A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：供应商提供的零部件质量影响着顾客对企业的满意程度。13、供应商重要性分类中，类供应商是指（）。A提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响B对企业的产品质量有非常重要的影响C对企业的产品质量有重要的影响D对企业的产品质量有一般的影响A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：I类供应商所提

9、供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响.14、对于类供应商，企业应与其建立（）。A传统的竞争关系B互利共赢关系C一般的采购关系D完全的控制关系A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：对于第1类供应商，企业应倾向于与之建立互利共赢的合作关系。15、对供应商的奖惩包括两种类型，其一是因（）的划分而产生的奖惩，其二是根据业绩考核产生的奖惩。A价格B服务水平C质量责任D订单A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：对供应商的奖惩包括两种类型，其

10、一是因质量责任的划分而产生的奖惩，其二是根据业绩考核产生的奖惩。16、在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为A、B、C、D四类，B类供应商表示（）。A优秀供应商B良好供应商C合格供应商D不合格供应商A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：B类供应商是良好供应商17、对于类供应商，其业绩至少要达到（）。AA级BB级CC级DD级A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响，其业绩至少要达到

11、B级。18、对于供应商定点个数为2个的情况，如果两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（）。A处罚C类供应商B处罚这两家供应商C寻找更好的供应商D淘汰这两家供应商A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：对于供应商定点个数为2个的情况，如果两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，寻找更好的供应商。19、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第（）类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。A、B、C、D、A B C D 你的

12、答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：对于第类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。20、在选择供应商时，直观判断法常用于（）原材料或零部件的供应商。A、一般B、采购数量大C、非主要D、老用户的A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：直观判断是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。常用于选择企业非主要原材料或零部件的供应商。21

13、、为保证供应商的供货能力及产品质量，企业均与供货商签订契约进行控制，对于产生不合格品的处理方式应在（）中详细说明。A、产品技术信息B、质量协议C、供货协议D、技术协议A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 2.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：企业与供应商之间的契约，主要有以下几类：(1)产品技术信息；(2)质量协议；(3)基本供货协议；(4)技术协议。其中质量协议规定了双方在产品质量上的全力和义务，包括质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等，是对供应商质量控制最关键的

14、契约。二、多选题:22、组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（）。A组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期B组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C长期稳定的紧密合作取代短期的合同D组织与供应商有较多的信息交流与信息共享 A B C D 你的答案： 标准答案：a, c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：选项B为传统竞争关系的特征。23、对供应商进行调查的内容包括（）。A纳税纪录B过程能力指数C体系认证情况D主要客户及其反馈信息 A B C D 你的答案： 标准答案：b, c, d本题

15、分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：主要从供应商提供产品或服务满足组织要求的能力方面进行调查。24、对于供应商审核，下列正确的是（）。A对所有初选的供应商都进行审核B并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核C新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核D现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核 A B C D 你的答案： 标准答案：b, c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：新入选的供应商，对提供重要零部件、大批量供货的主要供应商进行审核；对现有的供应商

16、，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问题的供应商进行重新评价审核。25、供应商业绩的评价指标主要有供应商提供的（）情况。A产品的质量B服务的质量C订货满足D供货及时E返修合格 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, b, c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：供应商业绩的评价指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等。26、供应商业绩评定的产品质量指标包括（）。A实物质量水平B进货检验质量C投入使用质量D产品寿命E处理质量问题的反应速度 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, b,

17、c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：产品质量指标主要考察4个方面：产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命。27、在选择供应商时，首先应调查哪些内容（）。A生产规模和生产设备B质量管理体系情况C上缴利税情况D过程能力指数E企业人员数量F主要客户及其反馈信息 A B C D E F 你的答案： 标准答案：a, b, d, f本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：主要从供应商提供产品或服务满足组织要求的能力方面进行调查。28、对已通过体系认证的供应商，在评审其体系时还应关注（）。A反映持

18、续改进的管理评审和内审B过程能力指数情况C数据分析情况D纠正和预防措施情况 A B C D 你的答案： 标准答案：a, c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：对通过体系认证的，应关注持续改进的能力和潜力。29、对供应商的产品审核，主要包括（）。A价格B功能C外观D包装 A B C D 你的答案： 标准答案：b, c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。30、评价和选择供应商的基本原则有（）。A突出重点、兼顾全面原则B随

19、机性原则C科学性原则D可操作性原则 A B C D 你的答案： 标准答案：a, c, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：评价与选择供应商的基本原则:全面兼顾与突出重点原则。科学性原则。可操作性原则。31、在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。A督促供应商改进B与供应商进行技术妥协C先接受再看批量产品质量D更换供应商 A B C D 你的答案： 标准答案：a, b, d本题分数： 4.73 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应商。 窗体底端