20XX年房地产公司工作总结范文和年计划.docx

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2、和xx年安排公司领导、各位同事你们好！光阴如梭，时间荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千！转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢星艺公司领导给我这个了解常德装饰行业市场规律的一个良好平台即将过去的这一年，我在星艺工作了九个月，在加强团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作主动性，提高团队的整体素养，树立起开拓市场、务实高效的星艺形象。我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。我是3月1

3、6日参与常德星艺团队的，一样在市场部负责销售工作，当时我为参与常德星艺这个团队，能来到广东星艺这个销售平台，我感到特别荣幸。上班的当天，在公司领导的帮助下，我就忙着做公司市场部的筹备工作，紧接着聘请市场部人员，组织培训，搞市场调查分析，行业分析，找出公司的特点和卖点，要求市场部人员每天有日志，周周有安排，月月有总结，多参与一些市场上有关的活动，（如装饰协会组织的一些活动，近期各大楼盘实行的开盘盛典）收集楼盘相关资料，了解楼盘市场交房动态，合理处理好各大楼盘开发商、物业公司、售楼公司、房管局、小区管道煤气安装公司的关系，收集楼盘业主相关信息，效果明显，常德星艺公司在4月9日4月11日常德市第三届

4、家博会上到场的业主就有102位，和设计师接触询问的就有77位，现场签单交定金的有一位，（业主是都市杰作），家博会过后公司设计部与市场部之间无形之间产生了一条代沟，市场部人员跟进在家博会上自己接待的客户，设计师看法很大，市场部人员叫设计师去楼盘量房，做方案，设计师从忽视，从今市场部人员对公司失去信念，人心浮动，有的员工连工资都不要就走了，当时有几位员工走时跟我说：高经理星艺这个平台是个好平台，现在这个状况没得搞头了，设计师太牛了，我把员工反应的有些事到上面，上司骂一顿就完了，设计部的人似乎已经习惯了，保持不理就行了，后来材料商的业务员跟我说你们星艺的业务做得好，常德市的楼盘到处都是星艺开的工地，

5、如柳都水语、荷塘月色、东方美景、都市杰作、金色晓岛等楼盘，后来我带业务员去调查，都是设计师开的私单，公司没开一个，当时我想这次常德星艺被设计师玩完了，我去找他，上司就跟我说明了他的当时境况，我没方法，只有从另一个角度去理解他，我只好准备离开星艺公司，后来他又给我做了一些工作留下来。皎阳似火的7月，公司改组，新的领导班子接管，长沙总部来人帮助，公司加强培训力度，市场部又增加了新的活力，公司又重新动了起来，8份月试营，市场部人员邀请上门询问的客户就有30多位，9月份侨迁开业，公司大搞侨迁庆典活动，公司整个团队朝气蓬勃，干劲十足，团结一样，客户流量明显上升，当天到公司询问的客户就有123位（其中包括

6、一个403队团购客户44位）现场还签了几单，全月签单16个，开工4个；整个公司发生了天翻地覆的改变，使我重新相识了常德星艺公司，10月到公司的客户就有73位，有效询问客户49位，全月签单12个，开工7个；11月到公司的客户就有43位，有效询问客户27位，全月签单5个，开工8个；从公司改组，新的领导班子接管以来公司总的客户流量是239位，有效询问的准客户为1101位，有效询问准客户率为83.3，共计签单29个，开工19个（不包括12月份）签单率为14.57，开工率为65.5；数据显示说明，这个数据不是很志向的，销售数据波动幅度大，销售状况不稳定。主要缘由是公司部分员工素养差，各个部门之间协作不协

7、调，部门之间不愿沟通，设计师与工程监理之间沟通也不是那么的融洽，客户变成了设计师与工程监理之间传话的桥梁，工程质量出问题相互推脱，部分设计师不顾客户的感受，公司的形象，只顾自己目前利益，设法施展行业潜规则谋取利益，市场部要推行的其它的销售模式推行不了，导致市场部工程实地营销这块欠缺。最终的结果是客户受到了损害，公司受到了损失，设计师伤失了自己回头客源，工程监理到工地在客户面前难以做人，业务员在客户面前的企业印象受损，严峻影响了市场拓展，公司这个平台变成了客户观望的阳台。公司缺乏职业道德管理意识，缺乏全员维护市场管理机制，公司提倡要让工地说话变成了一句空话，业务员把客户带到公司之后客服部派给设计

8、师，遇到好沟通的客户，业务员很难了解到自己客户与设计师沟通过程和沟通的详细状况，这个单谈死了，死了就死了，设计师给业务员没有一个说法的，业务员想和设计师沟通一下，设计师那种高傲的姿态叫人难以接受；遇到不好沟通的客户设计师还是找业务员帮助；对于那些签了单的客户，详细什么时间开工，工程进展状况，装完了装饰的效果如何，客户反应怎样，设计师遮遮掩掩的，业务员什么都不知道，工程出了问题，客户上门讨说法才了解一点，业务员你们也太不关切你们自己的客户了吧！目前我们公司的电话营销还做得可以，必定销售量不大，资源有限，何况在常德市场楼盘业主信息资源泛滥，一个新的楼盘业主信息资源出来，业主信息资源几天时间几十家装

9、饰公司都有了，这样就导致电话营销的竞争力大，各个公司都在打这个电话，业主也很烦，邀请业主上门询问就有难度。下一步我们肯定要把工地营销抓起来，工地营销才是家装企业生存、发展、壮大的命脉；工地营销能给业务员搭建一个良好的销售平台；工地营销能给一个公司带来一个能创建永久性财宝的口碑，俗话说得好：金杯、银杯不于别人的口碑，常德星艺公司目前最须要的就是口碑。营销学里讲过这样一段话：思路确定一个人的出路，心态确定一个人的动态，行为可以看出一个人为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。我们公司全体员工只要团结一样，抱着真诚做事，诚信待人的心态还是能够把常德市场做好，使常德星艺公司在常德市场上做大做强。xx年

10、度工作安排转瞬间，一年的时间又静静离去，回首过去，展望将来，xx年即将到来，我们市场部的明年的目标安排以出台；一、工作目标1、目标产值，明年肯定要完成的净产值680万元，签单产值1010万元。（其中包括家装产值800万元、工装产值200万元）2、安排产值，明年是1200万元。二、目标计算（不含工装产值）1、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5.5万计算，设计部全年签单146个，每月签单12个。2、按目前设计部14.5的签单率计算，市场部全年要完成询问的准客户1016位，每月完成询问的准客户为84位；假如设计部在明年能够加强人员素养教化，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升

11、到29，市场部全年要完成询问的准客户达到503位，每月完成询问的准客户为42位；按有效询问准客户率为83.3计算，签单率按29计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户流量为51位，3、按开工率为65.5、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221.37万元，假如设计部与市场部一起协作，把开工率提高到85，公司全年家装产值为941.2万元，净产值为800.02万元，比目标净产值还要超出120.02万元。三、市场部人力资源支配按公司安排每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员支配7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流淌性比较大，行业比较

12、专业的销售人员少，为了顺当完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充的。四、工作规划1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝合力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意

13、识。3、培育业务人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育业务人员发觉问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务实力提高到一个新的台阶4.努力培育业务人员与设计师的协调沟通实力，帮助业务员在十五天内驾驭量房技巧，三个月内娴熟驾驭cad平面设计方案，能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的实力。（业务员的学习安排在业余时间完成）5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程限制和最终效果。五、目标安排（按家装签单产值安排）1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。2、工程实地营销明年的目标150万元，工

14、程部工程监理在工地接待的客户。3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商实行的活动接待的客户。4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采纳电子商务营销接待的客户。5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。六、目标实现管理方法1、依据常德市房地产分布示意图，各个楼盘的详细位置，楼盘动态，交房的详细状况；把常德市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化安排，按全年时间安排落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进

15、度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要刚好到楼盘物业了解。3、市场部业务员每天有日志，周周有安排，月月有总结，季度有市场评审分析。4.市场部明年的详细思路细微环节、操作方法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密协作，各位同事的帮助，信任市场部明年是有实力完成目标的。以上是我在星艺工作一年来耳闻目睹、亲身经验的的一些事或近段时间的视察，市场调研写的一些不成熟的思维和建议，如有不妥之处敬请谅解。明年，希望的常德星艺公司会更好！市场部将迎来一个朝气盎然的春天！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页