2023年业务营销培训体会心得.docx

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1、2023年业务营销培训的心得体会怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公 客户经理外拓营销培训，。培训中，老师通过理论讲解、现 场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户 经理营销工作又有了不一样的感受。此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转 变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色, 见客户交就是直接推销我行、理财、保函、信用证等产品。 而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说 对我行产品无需求，而我往往就不了 了之了。但是市场在变, 时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员 之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走

2、 马观花似的推销之中“聆听客户、分析客户、伺机切入”是 我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集 团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的 就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访 公司负责人谈下合作的事。在面对广怀集团负责人的时候， 我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞 扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并 进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们 并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出 我们见面以来第一个“N0!”。但我们在客户面前建立了良 好的第一印象，并建立了联系。通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销 的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销 相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方 式。