医院挂号收费年终总结.docx

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1、 医院挂号收费年终总结医院挂号收费年终总结1 20xx年已经过去，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始马上接近。 在外人眼中，收费室的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小室见真功。”透过收费室这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、效劳患者为荣，如何不

2、断提高工作效率，如何在微小之室构建起和谐的医患关系就成为我们收费室孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费室我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言，用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们收费室正一步一个台阶的稳步向前进展，提倡优质的效劳以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一进展过程中，收费室同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就

3、有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎；二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。随着门诊收费价格的不断标准，渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的方法就是多看医生开的室方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成

4、的无效退票降到了最低点。 1、深入贯彻以财务治理为中心的治理原则，总结上一年的阅历教训，提高治理水平和执行力量，逐步完善各项财务治理工作，加强对资金的治理和对工程的财务治理，加强本钱掌握，真正形成良好的财务治理秩序，以良好的财务治理促进我院的安康进展。 2、为了收费工作长期进展打下更好的根底，在完善财务治理制度建立的根底上，逐步建立一整套事前、事中、事后的治理体系，协调好与患者与各科室的良好系。 3、强化效劳窗口治理，为参合农夫供应优质效劳。热忱急躁地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。承受群众监视。实现了全年的无过失报

5、销。 每当消失倦怠、懒散的”心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰难奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行“首问负责制”，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 可以说20xx年中，对于收费室是全新的一年，人员的增加，环境的转变，制度的修定，唯一不变的我们对患者热忱效劳的态度。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一创双优”“医院治理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思索”，假设我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢？是急

6、躁细致，不厌其烦，热忱周到的效劳，还是漠不关怀，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞行。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花！作为一名老同志，收费室的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，为人民效劳不止。 医院挂号收费年终总结2 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重

7、复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；

8、同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅

9、仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和

10、小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 医院挂号收费

11、年终总结3 xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。下面将我在xx年的工作总结： 一、积极参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。提高的综合素养。

12、1、要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应消失半点马虎； 2、要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务； 3、要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 四、效劳人民，提高收费效劳质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”。 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙；让我们人人争当践行xxxx的榜样，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！