医院的工作阶段性心得范文5篇.docx

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1、 医院的工作阶段性心得范文5篇 流云系不住，清风带走了岁月。2022年已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带着下，作为一个儿科护士，我收获许多，进步许多，感受也许多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下： 一、思想方面 在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，听从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，仔细工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质效劳理念指导自己的工作，让患儿及家属满足。 儿科是一个简单产生医患冲突的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总发动，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不

2、退热家长就跟你吵;不情愿行相关检查却要你给他一个解释：我孩子究竟是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们供应最好的护理。可有时候还是有许多家属不协作和理解，越干越感觉，责任巨大。 二、业务方面 在这一年里，我虚心向老护士请教，仔细熬炼和提高临床业务水平，特殊是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢抢救理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的准时观看发觉等等，都有了显著的提高。 儿科是一个很简单的科室，也比拟难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的将来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学学问和丰富临床阅历去推断，这是其他成人内

3、科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反响。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的仔细和努力，才能把工作做好。 三、个人修养素养方面 随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素养在不断提高，我仔细做到在工作时间仪表端庄、着装干净、礼貌待人、态度和气、语言标准，时刻贯彻“以病人为中心”的效劳理念，仔细工作，踏实做人，我信任：没有最好，只有更好。积极参与院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。 想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了，在这里我得到各位同仁的帮忙和护士长的业务指导，回忆六年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈

4、和痛心，也有胜利的喜悦和欢乐和成就感。 目前我院的进展速度快速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的进展壮大奉献自己的一份力气! 医院的工作阶段性心得范文2 作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有询问分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。 不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不制

5、造经济效益，又琐碎又辛苦，没长进;另一方面，假如没有剧烈的事业心和责任感，效劳人员的激情也很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作进展的问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。 一、树立新理念，提高客服人员的职业骄傲感和责任感 其实做一名合格效劳人员并不简单，需要具备沟通、协调、共情等各种力量，以及医学、保健、营销等各种学问，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患效劳的精神。 1、为患者效劳，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的荣誉，他意

6、味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店效劳水平的注解。客服人员就如同医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对效劳不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是讲解员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满意患者需求，用真心付出和真诚效劳开启患者的心门，赢得患者的信任。 记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未准时取走ct片子，卫生员不了解状况，清扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何盼望但圆满之

7、情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进展了积极联系，后来在科室主任的全力协作下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此非常满足。 2、为患者效劳，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院效劳的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不一样的人盼望而来满足而归，是对客服人员急躁和才智。 医院的工作阶段性心得范文3 在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，建立健全质量掌握体系，深入开展卫生诚信建立和医疗人性化效劳，优化医疗

8、环境，提高效劳质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好效劳形象。 1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进展常常性检查、督导，发觉问题准时解决。始终把精神文明建立摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民效劳的宗旨教育，引导广阔职工正确对待精神文明建立活动，并积极参加。 2、健全制度，科学治理，优质效劳，文明行医。特殊是注意了规章制度的建立健全，制定了员工手册，每人一册，医院各类人员职责治理规定，每科一本，加强对医院职工的治理、标准职工文明行医，进一步提高员工的自身素养和整体形象。完善了“关于严格职业纪律

9、的有关规定、廉洁行医规章、关于严禁承受病人及其亲属宴请、礼品、_的规定、医德医风奖惩规定”等，保证执行制度标准化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例争论、术前术后病例争论等根本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理效劳制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和安康教育，让病人了解自己的病情，主动协作治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格根据病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺

10、，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药状况进展检查，对违反规定的予以重罚。发觉医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停顿该药品在医院的销售。加强外部监视。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标选购，降低药品本钱，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，接受病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题赐予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一

11、天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。九是定期召开社会监视员会议，以便准时听取社会各界对医院的反映。九是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进展走访。如17月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进展了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗效劳工作中存在的缺乏提出珍贵意见。并发放200份了开发区医院医疗效劳质量信息征询卡，主动承受社会各界监视。九是连续落实社会效劳制，保证“120”急救通道畅通无阻。 总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院20_年工作取得了较好成绩。医院将以

12、此为契机，不骄不躁，连续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民效劳的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗效劳活动让人民放心、满足。 医院的工作阶段性心得范文4 随着现代护理学的进展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。 1.要有高尚的道德素养 道德素养是素养培育的核心，是其他一切素养的根底。主要要求护士首先要理解患者、敬重患者。在此根底上护士还要了解患者的义务，即供应与疾病有关状况和资料的义务、遵从医嘱协作治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做

13、到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能协作好分诊工作。 2.要有良好的心理素养 门诊护士的心理素养是指从事护理工作的心理力量的综合表现，包括护士的认知力量、思维反响力量、留意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素养，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消退患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿势对待患者，拉近护患之间的感情距离。 3.要有过硬的业务素养 门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的学问是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新学问，除了学习本专业学问外，还必需学习心理学、行为医学、社会

14、医学等边缘学科的学问。由于医学模式已由生物医学向生物心理社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些学问，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。 4.要正确把握沟通技巧 门诊护士应当面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消退生疏感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应当是亲切、严厉的，这样会给患者带来开心感。针对不同的交谈对象采纳不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的学问，以此增加患者的信任感。 5.要有敏锐的观看、应变力量 在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变力量，仔细观看候

15、诊患者病情，留意患者的表情、体态、言语等，随时发觉病情变化，为患者赢得抢救时间。 6.保持良好稳定的心情 护士的心情状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好心情的护士，可以稳定患者的心情，取得患者的主动协作。门诊护士应当加强心理掌握，培育自制力，做到工作中不让不开心的事情影响自己的心情，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的心情状态。总之，门诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是详细表达医院优质效劳的窗口。门诊门诊护士只有不断完善自己，提高自身素养，才能把本职工作做好。 医院的工作阶段性心得范文5 随着医学模式的转变，人的需求有了翻天覆地的变化，而护理的主要对象是人，护士由以前

16、的盲目遵医嘱行为，到现在护理已经进展成为一门独立的学科，是一个很神圣的职业，护士有“白衣天使”的尊称。所以，要做一个有责任心的护士。 每个职业都需要“慎独”，护士工作性质不同，面对的是人，关系到生命，更需要慎独。慎独是一种修养，一种高尚的精神境地，也是一种自我挑战与监视。护士的慎独修养则是护士道德的最高境地，是指护士在没有任何外界监视时，仍旧能够严于律己。一方面护理工作详细、紧急、需极其细致、急躁和一丝不苟的操作，另一方面护理工作多数时间是个体独立担当。因此，护士的慎独修养直接关系到护理质量。 午夜时分，我们巡察着病房，我们的眼睛透过玻璃窗，看到的是患者生命的盼望、抢救时，护士的操作要标准。或

17、许一个疏忽就会带给患者苦痛，填写护理记录，每个数据都要真实。体温单上反映的不仅仅是跳动的脉搏，那是我们的心和患者的心连在一起，三查七对时，要逐一核实。假如我们把每个细节都做到位，医疗隐患也会离我们远去，从而，换来的是患者满足的微笑。 对护士而言，“慎独”的前提是坚决的内心信念和良心，是以自己的道德意识为约束力的，是一种高度自觉的行为，是个体优良素养的详细表现。无论是在人前还是人后，无论领导在与不在，无论病人年长与年幼，昏迷与糊涂，我们都能一如既往地根据操作程序与要求，一丝不苟地完成各项护理工作，消除一切幸运心理，就是“慎独”精神的表达。在任何时候、任何场合、任何条件下，都能不懈其志，不失所为，

18、始终不渝地自觉坚持高标准，严要求，无论在任何状况下都能坚持做到、这就是“慎独”“境地的升华”勿以善小而不为、勿以恶小而为之“在工作中慎独之处，才是做好护理工作的前提、窃以为把本职工作做好就行了。 然而护士在生活中扮演了多种角色，护士也有七情六欲，她的心情受多种因素的影响。她也有自己的家庭，她也会有自己的烦心事!也会有生病的时候、但护士的言语，心情、行为也会影响到病人，比方，他们在做操作过程中，突然说一声”哎呀“”或一边操作一边叹气，病人确定会认为是不是打错药了，还是自己的病没法治疗了等等想法。假如护士在操作时，手机铃响了操作做到一半或草草了事就停下来接电话，不用说，病人会产生一种担心全感和不满

19、感。为什么上班时不能将手机铃声调成振动。所以，我个人的观点是护士应当学会换位思索，在不违反原则的状况下，不要用自己喜爱的方式对待别人、而要用别人喜爱的方式对待别人。学会调整自己的心情，常常面带微笑，态度和气，能主动关怀病人的每一个微小的需要。 我们更应当有敏锐的反响力量和观看力量、良好的沟通力量。需要急躁、细心、怜悯心，还要有精湛的技术和强硬的理论根底。与同事之间关怀和谐。以娴熟的技术服人、以良好的医德感动人，以一颗和善之心待人，细节打算成败。运用循证护理指导实施优质的护理、增加病人的满足度，提高护理工作的效率，依据每个病人的详细状况选择出最正确的科研依据、使病人的愿望与需求得到满意，表达了护理的人文性与艺术性。 医院的工作阶段性心得范文