后勤部门年度工作总结13篇.docx

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1、后勤部门年度工作总结13篇后勤部门年度工作总结篇1办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月 来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自 己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯 一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、 联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最 繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运 行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作 的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任 务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来 的情况作工作总结如下：一、工作总

2、结（一）努力做好行政管理工作1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制 度、驾驶员安全协议书、食堂用餐管理规定等多项规章制 度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。2、在集团的统一领导下，组织公司员工参加建国大业首 映礼，观看建国大业电影，在喜迎国庆周年之际，让每名员 工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商 务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在 人员较为紧张的情况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗 和调度岗，现两们新人也基本能胜任本职工作。由于公司产品多 元化，销售额不断上升，为把商务工

3、作细分化，于7月初，新招 聘人员一名，该人员有工作经验和一定的沟通能力，初步定为电 脑类和数码产品（包括网络产品）的商务。而就负责复印机、 打印机类和厂家对帐的工作，我将会有更多的时间和精力配合销 售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户 即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤 工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点, 在工作中坚持以“服务，为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高 办事的实效性。现总结如下：一、加强整体规划和建设，努力探索后勤改革新路子我校的环境和基础

4、建设在随则着学校管理和发展的需要不断 发生变化。目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条 件。因为学校是全体师生的又一个家，美好的家园会让孩子们愉 快安逸，精神本振奋。这一年我们采用“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设与规划。1、进一步规范了活动场地的平整、绿化和垃圾池的搬迁，同 时翻新并安装了从市一中拖回的两幅篮球架。2、利用假期突击完成了学生寝室、教室、食堂等维修改造, 本年度共维修学生课桌凳100多套，床铺20多张，主水管道80 多米，重新整理了男生寝室二、三楼的洗漱间和卫生间，维修了 女生宿舍楼的屋面。3、完成了白仓小学合并后的.财产搬迁工作。4、根据省、市文件精神在区率先办

5、起了 “校园超市”。5、完成了全镇校舍安全工程的测量、计算、统计、填写以及 相关资料搜集、整理、上报等工作。特别是重新规划了校安工程 的危房改造计划和改造工程的资金筹措的准备工作。二、规范管理过程，实施目标责任制。开学初，在校长室的领导下，后勤处先后与各块的负责人签 订了岗位职责和安全责任书，主要有蔬菜基地种植管理人员责任 书、牲猪饲养员安全责任书、基建、公物、绿化管理人员目标责 任书、门卫安全工作目标责任书、生活指导教师岗位职责、食堂 保管员安全责任书、司炉工安全责任书、食堂事务长责任书、水 电工岗位职责、食堂炊事员安全责任书等等。做到按制度办事， 以制度管人。三、抓好综合管理，为学校的发展

6、做好后勤保障后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因 此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，听取每 条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后 勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、安 全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺 利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千 方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决 不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品要货比三家，为学校节 约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减 轻一线教师的工作强度，尽量不去拖累前线教师。另外，我们把安全教育工作作

7、为后勤工作重点内容之一，协 助学校抓好校园环境整治和安全卫生工作。总之，后勤工作还有很多不足，我们要不断努力，使我校的 后勤工作更上一层楼。（繁忙而紧张的一年过去了，我们总务处的成员在校长室的领 导下，在广大教师的支持下，积极做好本职工作，履行自己的职 责，下面把这一年来的总务工作做个总结。一、加强政治理论学习，提高思想认识。我们总务处的成员能明确各自的任务，认识到学校总务工作 是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯 彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时 增强了做好本职工作的自豪感和责任感。我们所做的一切细琐、 繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后

8、勤工作必须服 务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前， 享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。二、落实分工，明确职责。今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作, 作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤 人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人 员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工 作，服从分配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放 弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工 作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算， 开源节流。三、明确责任目标，积极做好后勤工作。我校后勤工作量大

9、面广，头绪多，层次多，人员少，工作内 容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫 等样样要管，服务对象上有80多位教职工和近1000位学生。我 们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做 好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理 制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管 理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了 登记，对新添置的财产及时登帐。为了确保教学工作正常按时开 展，学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、 调剂和补差工作，因新学年学校扩班，学生数变化大，课本数误 差大，但我们千方百计想办法总

10、能在最早的时间内把所差的书本 联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员及时做好 合理安排，还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、 学生校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常 上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都安排在 节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等；对于平时 课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能及时进行维修。根据现 在教师使用电动车较多的情况，我们就安排人员在停车棚安装了 电源，方便了广大的教师。四、排查安全隐患，创建平安校园在校园安全工作方面，我们配合学校领导找差距、查隐患、 订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改

11、造， 新建了塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等安全 隐患进行了修整和改造，每月进行安全检查，不定期对教室、办 公室用电设备和学校运动设施进行检查，并及时作好登记与措施 整改。在传染病多发期，配合医务室认真做好宣传汇报工作，同 时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做 好消毒清理工作，确保师生身体健康。五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺利完工去年开始教育局投入了很大的资金帮助我们进行校园的翻修 改造，重建食堂，增建教学楼和综合楼，改建操场，增添学校绿 化面积，因此这个暑假先后有多个工程队来施工，作为总务处我 们放弃了几乎所有的休息时间配合各工程队负责具体事物的实

12、施, 另外还要配合学校领导时时与施工队沟通，与他们交流，督促他 们保证工程的质量。由于大家的一致努力，九月份新学期开学， 一个全新的西门小学矗立在人们面前，看到学生在这舒适的环境 里学习，在绿树掩映、曲径通幽的小花园中散步、读书、下棋，在 红绿相间的塑胶操场上游戏、滚翻、追逐，我们觉得自己的付出 是值得的。以上仅是我们总务处应该做的一些工作，在看到成绩的同时， 我们的工作和教育发展形势还存在着差距，和学校的发展有差距， 如对于焕然一新的校园环境管理水平不高，预见性不够，工作上 缺少创新等。在新的一年里，我们决心以饱满的热情投入到工作 中去，严格自律，提高服务质量和效益，大家齐心协力，使总务工作

13、上一个新台阶。后勤部门年度工作总结篇4时间在飞速，转眼我们又走完了一年的一半，而我们的每一天, 好像都是紧张而忙碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方 面总结一、商务方面：1、了解专业知识，不断的学习新的产品知识，努力做到商务 专业化；2、认真做好产品资料的准备工作，以最快、最短的时间准确 地查询到每一样商品的价格和货源情况；3、控制进货成本，在确保产品质量和售后服务的前提下，使 终坚持价格最低化；4、验收货物，每样商品入库时均仔细检查，核对型号以及包 装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的事 件发生（年上半年尚未发生）；5、加强税票管理，进项税票当作现金管理，认真清理好每笔

14、 货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为 625万元，除去部分商品未含税外，尚欠税票60万左右；6、处理好供货商的关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得 到的价格、的售后服务和最长的.帐期。一年底应付款接近一万，_ 年上半年进货一万，付款一万，应付款余一万，此数据相比同行中较 为理想。二、政采方面：以最快的时间获得采购信息，认真做好每一份投标文件，处 理好同行之间的合作关系，配合好销售人员完成整个销售工作， 于6月底顺利完成宜宾市定点协议采购的投标工作，涉及商品有 复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品 等，主要产品均已入围。但根据宜宾市级机关公开招标方式

15、均为 不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书 制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。三、后勤方面：认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商 务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在 人员较为紧张的情况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗 和调度岗，现两们新人也基本能胜任本职工作（但任芳林在语言沟 通方面还较为困难）。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为 把商务工作细分化，于7月初，新招聘人员一名（朱凤玲），该人 员有工作经验和一定的沟通能力，初步定为电脑类和数码产品（包 括网络产品）的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对 帐

16、的工作，我将会有的时间和精力配合销售人员跟踪一些项目的 销售和加强政采方面的工作。后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。后勤部门年度工作总结篇5一年来，后勤服务总公司在院委和主管院长的领导下，经过 后勤全体职工的共同努力，比较圆满地完成了院委和院行政赋予 后勤的工作任务，这些工作概括起来，主要有以下几个方面：一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门 应有的工作任务后勤服务总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤 保障工作，它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理 和服务。在吃的方面，后勤为余名就餐者，供给着一日三餐的

17、 可口假菜，在食品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年 里，我们保证了我校伙食工作的安全和稳定。在住的方面，我们 不仅仅克服了学校办学空间狭小的不足，比较圆满地安排了全校 余名在校生的住宿，并且，还义无反顾地承担了我院家属区的 牧业管理任务和与住有关的延伸服务等。在行的方面，全年安全 行车一万余公里，基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务， 最大限度地解决了广大教职员工的后顾之忧。在通信服务方面， 后勤担负着全校余门内外线电话的安装和维护服务，动用了后 勤优势的人际关系资源，保证了高质量的通讯线路畅通。在环境 卫生、水、电、气、暖等的管

18、理和后勤维修方面，我们基本上做到 了人人有事干、事事有人干，目标任务明确，岗位职责落实的规 范互动状态和发展局面，最大限度地为学校的、教学、科研和广 大教职工生的生活、学习供给了优美干净的学校环境和强有力的 后勤保障服务。比较圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务。二、克服急、难、险、重，完成了学校交办的涉及学校稳定发 展的大事西校区学生的回迁安置工作。我们大家都明白，随着学校的 连年扩招，校本部的住宿条件已经到达饱和状态，但一年月， 从校区回迁的一名新生和一名硕士生，又必须在校本部妥善安 置，这真是又急又难的大问题。可是，后勤并没有在急难问题上 退缩，而是急流勇进，迎难而上，最终在院领导的关心和

19、学生部 门的配合下，内补空缺，外找房源，不仅仅妥善安置了回迁学生 的住宿，并且，还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机 电学校校方和农培中心签订了继续承租合同，最大限度地保证了 学校的安全和稳定。南院家属住房的房产证办理工作。年房改 以后，南院一套家属住房均以房改价出售给了教职工，可是，由 于历史遗留问题无法解决，所以南院房产证始终未能办理成功。对此，南院教职工一向无法稳定，并多次找校领导、教育厅精神文明建设和人生观构建。3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开 工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工， 更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。4、与管委会共同

20、配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过 程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构， 为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过 与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协 调能力也有所提高。（二）全力做好后勤保障工作1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备 的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度 也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问 题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销销商进行维修，在最短 时间内确保员工使用不受影响。2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、 计算机配件等需求较大，积极保

21、障好这些常规易耗品的供应。3、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司车辆管理制 度的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用 油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。 领导和省直房改办，要求妥善解决问题，但近十年里始终未果。 可就在一年里，市出台了遗留问题解决方案，我们后勤及时抓 住这一时机，采取十分措施，绕过有关环节，动用十分关系，快 速推进房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期准备工作 已经基本就绪，外部准备工作正有条不紊地进行着。博士楼的天 燃气安装工作。学校为引进人才需要，新建了一栋家属住宅楼， 即博士楼，可是，天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣 工

22、后，由于天燃气不通，所以，迟迟无法投入使用。直至今年 月，在有关领导的协调下，后勤接管该项工作，并经过多次和天 燃气公司连络，最终使天燃气公司在总量不足的情景下，发展了 博士楼天燃气用户，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。一年的工作已经结束，在接下来的一年里，后勤部门会再接 再厉，圆满的完成领导布置下来的任务。把工作做好做完美。 后勤部门年度工作总结篇620年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服 务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务 质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理 理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做

23、好后勤服务的工作，努力创造良 好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门， 在20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营 业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意 识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量， 为公司整体运营服务的提升做出贡献。（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标 准20_年，后勤部对两店实行统一管理目标，在工作标准和 规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，年对所有设施 设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养 计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉 及物业运行的

24、意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意 外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、 事故发生嫄因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此 减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员 工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视 等，保障物业问题及时发现和处理。（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部 始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20年，主要从 以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的 广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较 大的季节，对重点情

25、节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日 常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少 周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高 室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位， 积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实 行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清 洁，确保了保洁质量保到质的提高；叁是重视卖场温度调节，控 制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装 温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区 域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多 1 C,确保为顾客提供清洁舒适的购物环

26、境。（三）主动加强服务，提高员工的服务意识20年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤 部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗 位分工，真正实现了 “首问负责制”，所有后勤文职人员都能办 理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能 够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全 面提高服务质量，后勤部还制定了维修投诉电话管理办法，对 24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服 务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服 务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及 时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服

27、务需求，及时予以配 合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配 合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保 证后勤服务工作的圆满完成。（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中, 对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时 通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方 式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专 柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供 材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用, 受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务

28、的同时，后勤部同时 加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视, 及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物 业整体管理水平的提升管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的 前提条件。20年，后勤部在总结17年管理工作的基础上，进一 步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了 各项工作的整体提升。（一）突出工作重点，落实管理目标责任制为促进后勤各项工作有的放矢的开展。年初，后勤部组织 召开了一年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务” 为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结17年工

29、作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及一项工作， 目标或指标项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和 目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在 工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落 实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行 工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终 绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度 15项，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）完善基础运行工作，推行目视化管理在17年房间管理普及的基础上，年后勤部进一步强化了后 勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤 物业运

30、行的指示、数据、部位实行全面标识管理。年，后勤部 共制作各项目标化标志共 余项，内容涵盖了所有的房间和运行 设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的 发生。（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能 通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易 出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行 是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监 督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20年推出了建立后 勤检查监督体系的管理办法，中心内容是层层履行检查职能，把 随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的

31、落实，层层明确 检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重 视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力 的检查监督体系促进工作的落实。（四）加强工作总结，促进管理提升为及时总结工作中的问题，后勤部在20年实行每月工作总 结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总 结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题 和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖， 提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强 工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告 形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识， 避免

32、了管理停留在嫄来的水平。（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高， 大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高 员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的 实际情况，后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目 标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、 统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办 法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工 时的措施，取得了 一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度， 将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确 定一般

33、操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同 员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派 工到自己主动寻找工作机会的转变。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营 业提供安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_年, 后勤部对保安部提出了 “完善基础、注重细节、服务到位、保障 运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对 外形象等方面提高公司安全运行管理水平。（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提 高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20_年，后勤部 进一步加

34、强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手: 一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增 加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知 识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配 合下，截止日前，保安部20_年共抽查员工安全知识掌握情况 余次，抽查人数近一人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。 叁是加强消防安全演练，20_年，两店每周均进行两次消防疏 散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员 工工作过程中。（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20_, 后勤部进一步加强消防系统

35、的维修维护工作，要求系统问题维修 不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强 化以下叁方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各 类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加 强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态; 二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗 失”的管理要求；叁是完善报修流程，实行维护和监督分开，促 进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均 在规定时间内得到解决。（三）安全检查，及时消除事故隐患后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的 三次安全检查，两店共发现安全隐患达项，其中店一项

36、， 店项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门 安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后 勤部20_年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实 行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查 的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防， 最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，年全年 长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全 治理工作。20年，在治安工作中，后勤部主要从以下叁方面入 手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及

37、协助处理 顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警一次，直接抓获到商场的 各类犯罪嫌疑人人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部 20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒 卡”行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措 施处理倒卡人员.人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事 倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质， 加强后勤员工队伍建设针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏 低的实际状况，20_年，后勤部有针对性的开展员工培训工作， 从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识， 团队意识，形象意识，在整体打造适应公司

38、发展的后勤服务团队。（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗 位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安 事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强 调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作 标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力（二）服务标准化，提高员工的现场服务能力在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因 此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影 响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报

39、，保障了我司 公务用车能够得到及时维修和保养。4、管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境, 抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多 样的可口保菜。二、工作中的不足1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷 繁琐事。2、缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。3、文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。三、今后的工作思路1、 ”没有规矩，不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质 要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天 面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办 法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效 率，

40、使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情 况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政 管理工作上。2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日 “朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以 后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员 工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为 顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及 业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在 直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人 员服务出现差异，保持了服务的一致性。（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对

41、外形象后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从 坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的 习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工 人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干 净着装；叁是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长 期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准 确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化, 确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考 核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完

42、成了岗位工作量化考 核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、 清晰化”的管理目标。五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的 工作环境后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工 之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后 勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工 在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20_年，员工餐 厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本 可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴； 同时，员工

43、餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据 员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员 工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在一年还推出面 条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为 今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是 更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此， 后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出 新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；叁是加强对 临时进

44、出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问 题得到了控制，基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面， 后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净 的状态。后勤部门年度工作总结篇7今年初以来，在军分区首长和部党委、首长的正确指导下， 我能够对照副部长职责，始终抱着对上不辜负领导期望，对下为 基层官兵服务的态度，紧紧围绕后勤部党委工作思路和年度工作 计划，始终瞄着全面提高军分区后勤整体保障能力这个目标，强 化业务知识学习，促进自身素质提高，扎实对下工作指导，狠抓 各项工作落实，较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作情 况总结如下：一、加强了政治和专业理论知识学习，不断提高了

45、履职尽责 的能力强化了业务知识学习。作为军队领导干部，学习党的创新理 论，很重要的就是要把军事篇学习好、运用好。我认为，学识水 平是能力，学识越浓厚，视野越开阔，执行力越强，在今年的工 作中使我深刻认识到学习专业知识的重要性和必要性，因此，自 己在学理论、学军事、学科技活动中始终想着站排头、学在前， 在工作和业余时间，我认真学习了首长机关训练基础知识、军 队后勤工作管理条例以及师旅团战斗后勤保障、军事地形 学等书籍，认真学习和了解部队后勤工作有关规章制度，对书 中有关法规、标准、经验常识记在随身携带的笔记本上，为做好 本职工作补齐了素质“短板”，同时，谋划部队后勤工作能力也 得到了进一步提高，

46、学习之余我还积极进行后勤工作研究。二、正确理解政绩含义，不断提高了工作标准和过硬作风作为一名部队领导，树立正确的政绩观，进一步端正抓工作 干事业的价值取向，自觉树立“办实事、务实效、求实情”的政 绩观，正确看待政绩，科学衡量政绩。年初以来，我能够用党的 创新理论武装头脑，自觉把谋求部队后勤科学发展、提高部队后 勤保障能力作为的政绩。三、强化勤政廉洁意识，在自身党性修养中提升境界担任后勤部副部长期间，我始终保持艰苦奋斗的政治本色， 围绕“为谁当官、怎样用权”认真解决好铸牢军魂、恪守宗旨、 自觉反腐倡廉这个重大课题，加强了自身世界观的改造，不断强 化自警自省意识，树立了正确的价值取向和道德标准，抵

47、制了拜 金主义、享乐主义思想的侵蚀，真正做到了拒腐蚀永不沾。特别 是能够坚持从自己做起，从一点一滴小事做起，在日常工作和生 活中历行节约，努力在工作上向高标准看齐，在生活中向低标准 看齐，做到淡泊名利、一身正气、两袖清风，把自己的作风和形 象搞端正，在廉洁自律中实现个很价值，在年终评选先进过程中， 我还能够主动把先进让给其他同志。通过多年部队的工作和生活 使我体验到，只有牢记党的性质、宗旨，树立名利淡如水、事业 重如山的思想，才能做到把勤政廉洁、无私奉献作为崇高的人生 追求，摆脱金钱和物质的诱惑，不断提升自身党性修养境界，这 才是新时期有志军人应该具备的高尚品德和胸襟。一年来，我始终把提高部队

48、后勤保障力作为根本标准和全部 工作的出发点，把推进军分区部队后勤工作又好又快发展作为不 懈追求，坚持所做工作从实际出发，按客观规律办事，脚踏实地 埋头苦干，追求实实在在的成果，创造实实在在的成绩，确保了 自己的政绩能够经得起实践的检验。 后勤部门年度工作总结 篇820_年已经过去了，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光 过得飞快，不知不觉中，充满期望的20_年就伴随着新年伊始到 来。在这一年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管 理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计 较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主 观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下：一、食堂工作对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合 理控制是关键，所以把住食品进货关便成了重中之重。为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求 食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在 节俭的基础上为大家采购到新鲜的原料。其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个团体食堂，严格 落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂 工作人员每年都要定期进行体检