2023年银行实习工作心得与体会.docx

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1、2023年银行实习工作心得体会它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的 优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银 行之间使用的为人民银行支付清算系统），在银行存取在宁 波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行 支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城 通存通兑单（但现今银行没有通兑业务）；若为异地转账， 则需填写异地转账单；同为银行间转账则无需填写表格。至 于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相 关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组 成的一部分。网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我 来说起初有点困难。需教客户如

2、何操作，并需要进行相关演 示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对 单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而， 我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很 多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。 如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些 需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客 户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网 上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务 为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指 银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了 “申购”与“

3、认购”的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23 日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关 闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生 了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下 如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保 持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学 生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其 他人员比较满意。对公业务的学习柜台万面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主 要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系 统的实践操作，因而在本

4、人的申请下，由临时客服经理工作 转到对公业务的学习。在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬, 还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的 一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的 进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出 16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业 的大四实习生的考核，颇有一定的压力。这不仅使我对银行 会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操 作。出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始 每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。总之，在银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规 律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾 经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习 期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气， 主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。