医护人员述职报告总结7篇.docx

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1、 医护人员述职报告总结7篇 敬重的领导： 您好！ 我院为加强护理质量治理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理效劳的满足度，于2022年成立护理质量掌握委员会，对全院各科室护理质量进展统一标准、定期或不定期检查、督导，解决护理治理工作过程中存在的问题。现将2022年工作总结如下： 1、健全护理质量治理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量治理，促进护理质量持续改良。 2、制度治理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。 3、护理治理人员及各级质控组织仔细履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。 4、

2、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进展全院护理质量检查一次，并把质控状况进展反应，针对存在问题进展缘由分析，提出整改措施，复查整改效果。 5、质控组织每月进展一次自查自评，护士长平常随机抽查，对存在问题进展缘由分析，提出整改措施，复查整改效果，到达质量治理成效。 6、薄弱环节、危重病人治理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、帮助夜班护士工作，检查催促危重病人护理措施的落实。 7、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量掌握的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良大事和安全隐患要求科室积极上报，每月

3、科室。 组织召开护理不良大事分析会；查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退安全隐患，2022年来无重大护理安全大事发生。 8、但工作中仍存在一些缺乏： 根底护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不准时、到位。 病房治理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱。 为病人主动效劳意识不强，解释欠急躁，满足度调查时有投诉护士效劳态度差。 学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习。 护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷。 各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。 我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我

4、们携起手来，为了医院更好的进展，克制困难扬长避短，再创辉煌。 医护人员述职报告总结（精选篇2） 2022年马上完毕，一年来在院领导、护理部、科主任的领导、帮忙和指导下，本着“一切以病人为中心，一次就医，终身为友”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一：仔细落实各项工作制度确爱护理安全质量 1.响应护理部号召，明确了各班职责和护理工作制度，如责任护士、治疗班、护理班各尽其责，杜绝了病人喊换液体、自拔针头等现象。 2.坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每天护士长参加查对，每周大查对两次，并登记记录。全年未发生大的过失。 3.仔细落实儿科常见病、专科病护理常规及中

5、医护理操作标准， 坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防各类并发症发生。 二：注意细节，不断提高治理水平 1.坚持护士长手册的记录与考核：依据制定出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并检测实施结果，以便开展工作。 2.积极参与院周会，护士长例会：将全院、护理部会议精神做到上传下达，并安排周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，准时反应护理质控检查状况，并学习护士长治理资料。 3.各月对护理质量进展检查，准时反应，不断提高护士长治理水平。 4.不断组织护理业务学习讲座，扩大每位护士的学问面。 三：利用各种渠道提高护理人员业务素养 1.对新上岗护理人员进展三基

6、三严培训，并一季度组织一次理论考试。 2.积极组织护理人员参与“西学中”培训，一月一次，以提高中医护理技能。 3.仔细落实护理部布置的根底护理操作及专科护理操作共四十余次。 4.加强危重病护理，坚持床头交接班及晨晚间护理。 5.坚持护理业务查房及疑难病例争论制度。全年共组织护理业务查房及疑难病例争论四十余次。 6.坚持护理业务学习，全年共组织业务学习四十余次，要求每位护士轮番讲课，以不断提高大家授课力量。 7.积极鼓舞大家参与专升本考试，全年共有五位同志升入本科学习。 四：加强院感掌握与治理 1.严格执行院内感染掌握领导小组制定的消毒隔离制度。尤其对新生儿监护室，治疗室，隔离监护室等定期空气培

7、育，均做到了一次培育胜利。 2.病房做到终末消毒，并登记记录。 五：积极响应护理部提倡的亲情式安康教育活动 自9月份开展亲情式安康教育活动以来，儿科积极响应并组织实施，并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生儿抚触等工程，共开展240人次，掩盖率达100%，大大提高了病人满足度，拉近了护患之间的距离，得到患儿及家属的全都好评。 六：完成年终目标状况 全年共收治了住院病人500余人次，其中核心技术近200人次，治愈率达97%。无一例护理并发症。全年共收到锦旗6面，撰写护理论文2篇，工作简报近20篇。 七：存在问题 1.2.18大事是儿科的耻辱，将作为血的教训时刻警示大家。 2.个别

8、年轻护士业务素养有待提高，尤其是穿刺水平达不到抱负效果。 3.病房治理尚不尽人意，尤其是晨晚间护理尚不非常到位。 4.个别护士效劳水平有待提高，有被投诉现象。 5.离医院制定的年终目标尚有肯定距离，有待下一年提高。 医护人员述职报告总结（精选篇3） 各位领导、各位同事： 你们好！ 2022年医院提出“优质效劳，进展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作规划。 一、全年各项护理工作量及工作达

9、标状况 1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术_例。护理留观病人人次。出车_车次。处理突发大事_次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。 二、加强护理人员效劳意识，供应优质效劳 1、强化效劳理念 全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消失的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本，充分满意病人的就诊需求 不断改

10、善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，准时进展分诊，对急危重患者实行使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮助联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中消失的问题进展争论整改，不断提高效劳形象。 三、科学化、制度化的护理治理，重点监视制度落实状况 1、通过分组区域治理，进展分组连续性排班，削减交接班次数，有效利

11、用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等治理，发觉存在问题，准时反应并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反应人员层级力量，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，依据急诊区域划分，根本上按个人工作力量定岗，根本实现护士层级治理，到达人员的合理安排使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制

12、定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及连续教育 1、全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。 2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4、根本完成全年护士进修培训规划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新

13、的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5、每季度进展三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力量，反复加强急救技能的训练。 6、依据护理部要求进展微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量，要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例争论及护理查房。效果良好。 7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导教师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、护理实习生带教 学生带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工

14、作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务 六、协作医疗开展专科进展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 2022年护理工作方面虽然取得了肯定的成绩，但也存在缺乏之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的剧烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力

15、，进一步加强队伍的建立，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高效劳质量，完成新一年的工作规划。 医护人员述职报告总结（精选篇4） 敬重的各位领导，各位科室负责人及职工代表： 大家好! 2022年手术室在院领导指导下，在护理部的指导下，在各科室的亲密协作支持下，我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，以安全为重心，为手术患者供应优质高效的护理效劳”为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的，用自己的爱心、热心、诚意带着手术室全体护士满意每一位手术患者的需求，努力争创“社会满足、医院满足、病人满足、自己满足”的科室，针对年初制定的目标规划，经过全科护理人员的不懈努力，圆满完成了各项任务。

16、一、履职状况 1、完善了科室质量监控体系，针对科内工作重点，也就是护理质量与护理安全，将科内的每一项质量指标分别定一名护士负责治理，科室定期与不定期进展护理质量督查，做到每月有检查，每周有小结及反应，每月有质控总结。重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改良。 2、制定并执行绩效考核方案，完善各班工作职责任务，建立了绩效考核指标体系，实现了按劳安排，多劳多得，提高了大家的工作积极性。 二、以病人为中心，开展人性化效劳 1、优质开展术前、术后访视工作，常与病人沟通;了解病情，劝慰病人，并向手术患者发放满足度调查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持。针对工作中的缺乏，实行相应的整改措施，满意并提一切

17、合理的要求，为病人制造温馨舒适的手术环境，满足度达95%以上。 2、术中做好各项操作前有解释，操作中有鼓舞，操作后有整理，动作轻柔，话语温柔。为手术患者供应相宜的温湿度，舒适的环境及手术体位，爱护好病人的隐私，维护好病人的良好形象，尽量满意病人的一切合理要求。 三、不断提高护理质量，保障了护理安全 1、安排专人负责医疗感染工作，严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达_%，严格执行无菌操作技术规程，防止院内感染，确保清洁手术切口感染率_%，对感染性手术根据感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进展消毒隔离处理。 2、安排专人负责急救药品的治理，急救药械完好率达_%，加强抢救药品药理作用，急

18、救学问，抢救流程，手术室应急预案的培训，并定期考核，完善了抢救药品物品及抢救流程，并组织全科人员学习，人人把握，以确保手术抢救工作的顺当完成。 3、完善和标准了各种护理文书的记录，遵守“客观、真实、精确、准时、完整、标准”原则。 4、根据二级甲等医院手术室的标准，标准了接送病人的流程及细节，做到交接清晰，责任到人。完善了输血流程及留意事项，避开了输血过失事故，仔细执行手术标本交接制度，杜绝了标本的遗失现象。 5、精打细算，节省本钱 严格治理科室医疗和办公用品，对高值珍贵耗材进展使用、清点、交接登记，削减铺张，损耗和私自使用，定期检查仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。 四、学习方面 1

19、、加强“三基”训练，组织科室人员技术练兵，指定专人负责操作培训，培训率到达_%，合格率_%。 2、加强根底理论学问的学习，积极参与护理部组织的业务学习，同时每周一科内业务学习一次，主要学习手术室专科学问，每季度科室考核1次，合格率_%。 3、加强连续教育学习，积极参与医务科组织的业务学习。 4、加强专业学问的培训，扎实做好安康宣教工作，与各科室亲密协作共高质量的完成手术近万余台次，围手术期安康宣教掩盖率到达_%。 5、仔细严格标准带教。参与护理部拟定的带教规划，制定了科室带教规划，再要求每一位带教教师制定出详细的带教规划及教学内容，详细到每一天，并时时抽查带教教师带教状况及学生把握状况。 五、

20、团结方面 在医院，我敬重领导，团结同志，能积极协作好其他科室的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，相互信任，相互支持。在科室，自己能以身作则，作为科室的治理者，由于科室工作人员较少，自己每天除了做好自己的治理工作外，还经常加班加点，经常误了吃饭的时间和其她同志一道完成手术任务，带着科室同志同甘共苦，开心工作，使工作团队布满朝气，工作人员布满激情。 作为手术室护士长，做到了摆正位子，积极工作。在自己的职责内，积极主动、敢于担当责任，做到了不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的打算能不折不扣地执行，对较为重要的问题，做到准时请示汇报。 六、廉洁自律方面 自己作为一名护士长，在日常工作、生活

21、中，做到了管住自己的口，不该吃的不吃;管住自己的手，不该拿的不拿;管住自己的心，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪的杂念。 七、存在的问题 一是学习不够深入，理论 功底还不很扎实;二是详细工作多，工作压力大，有些工作没有理清思路就开展，与领导的要求还存在肯定差距。 总之，一年来，在医院领导的支持下，在科室工作人员的努力协作下，取得了肯定成绩，今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立“院兴我荣，院衰我耻”的仆人翁思想，转变效劳理念，强化效劳意识。保持良好的医德医风，遵纪守法，严于律己，关怀每一位手术患者的疾苦，准时为手术患者排忧解难。到处换位思索，时时将“良心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老狡

22、猾实做人，恭尊敬敬做人。 此致 敬礼! 医护人员述职报告总结（精选篇5） 这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下： 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民效劳措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体效劳形象。 工作时间长

23、了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服

24、好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升效劳质量的关键，其实在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让

25、她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，效劳质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的教师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训

26、规划、考核标准等方面制定了规划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、效劳流程等根底上制定了岗位鼓励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼 职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能

27、大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 医护人员述职报告总结（精选篇6） 敬重的各位领

28、导，各位同事： 我来到本院工作已有一年了，在这一年里，我在院领导和护士长的关怀与直接领导下，及同事们的关怀与帮助下，仔细钻研业务学问，努力提高理论学问和把握各项外科临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作。在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。 记得刚来骨科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，向前辈请教。学习、自己摸索实践，听从领导安排，踏踏实实做好护理工作，仔细地完成工作任务，专心主动学习护理专业学问。在很短的时间内熟识了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完

29、本钱职工作。 固然在工作中仍有缺乏之处，如工作中技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中必需努力提高自己的技术，更加细心，提高微笑效劳，端正工作态度，用自己所学的全部学问和技术去救治。 在这一年的护理工作中，我越来越能够感觉出护理工作的重要性。护理工作是一门精细的艺术，是安康的根本保证。我的体会是“三分治疗，七分护理”，要有一颗怜悯的心，用无私的奉献支撑起无力的生命，发扬救死扶伤的精神，仔细履行医务工作职责。我期望透过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。 我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的奉献。 医护人员述职报

30、告总结（精选篇7） 转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨;现将2022年以来各项工作述职如下： 一、严格治理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆治理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进展。积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，

31、疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问;在西医“专科护士”培训不断深入进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我坚决打算：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进展培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗

32、、护理学问，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟悉和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化治理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长治理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”

33、小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士-护士有效治理自己-护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、注意效劳细节，提高病人满足度 比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发觉了一个弊

34、端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢送。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理治理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于2022年5月参

35、与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、缺乏之处和努力方向 尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白;再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破; 2、宽严结合，让自己的治理方式更加成熟。