工程售后服务承诺书范文九篇.docx

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1、工程售后服务承诺书范文九篇工程售后服务承诺书篇1为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等 方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就 工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合 同、工程质量保修书中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程 质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造 成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或者因甲供主材质量问题等原因造成工

2、程缺陷，或者已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程 技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成 的破坏，与业主商议后确定修复办法，并按照像关规定确定施工单位与建设单 位的承担范围。1. 2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量 保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50 年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。5工程保修及服务承诺6）

3、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担 由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺人：工程售后服务承诺书篇8甲方：上海思纳建造设计有限公司乙方：上海伟联建造装饰工程有限公司当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于20某某年5 月20日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修 问题达成如下协议：1 .本工程保修期为一年，自2022年5月20日起至20某某年5月20日 止。2 .乙方在保修期内工作范围为：就装修工程所涉及全部项目（以2022年3月21日甲、乙双方签署的装

4、饰 工程施工明细报价单为准）的损坏或者质量问题进行更换或者修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出 现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。3 .乙方工作方式在甲方发现工程浮现质量问题并电话或者传真通知乙方后7日（节假日包括 在内）内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或者更换工作，费用由乙 方负担。4 .法律责任乙方在接到甲方通知后无故迟延达14个工作日不予整修或者更换的，甲方 有权向乙方提出相应的赔偿请求。5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。甲方：乙方:年月日年月日装修质量保修承诺书（2）为确保项目施工质量，本次

5、项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下:1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工 程。2、建立质量责任制，对建造工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部份施工是那个或者那几 个负责施工，一旦该部份浮现施工质量问题，将对该部份工程付相关责任， 项目负责人有取带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工 减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配 件进行检验，未经检验或者检验

6、不合格的不使用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量 检查和记录。6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者 考试不合格的人员，不上岗作业。7、依法履行建造装饰工程质量保修义务。8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、 迟延甲方的维修项目。年月日工程售后服务承诺书篇9致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服 务做出郑重承诺：全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络某某售后服务中心备件服务网上调查和质量跟踪

7、客户满意中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的彻底信 任。某某公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的 产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面 提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。 某某公司为更好地 服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何 一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客 户提供咨询，技术培训、热线服务、配件供应等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方

8、案公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可 对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解 决。技术更新和产品升级我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。售后服务体系售后服务网络目前，某某公司已在某某市建立了区域性的客户服务中心。某某售后服务中心公司在某某市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的 售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证 收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。服务电话：手机：备件服务为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心

9、设有备品、使维修 更方便、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进 我们的工作。客户满意中心客户满意中心是专门为某某公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用 户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问 题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和 归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计提供有参考价值的信 息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这种活动已在公共安全部门良好执行

10、并深受好 评。定期校验服务由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数 发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次 调整和校验。保修与保修期某某公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺平生为客 户提供维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（普通为三年），起始时间为 系统开通运行。多元化的培训某某公司客户服务部提供的产品技术培训是面向泛博分销商、运营商、各 地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维 护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级 别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型

11、普及型技术培训，高级技术 培训和实践技能培训。普及型培训普通为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品维修方面 的知识。高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授 工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点普通设在深圳公 司，培训时间普通为七天。实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中心实际维 修人员和用户具体操作人，培训地点普通设在当地维修中心，培训时间普通为 十天，与用户共同成长和发展。合同有关保修的条款执行。7）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随 叫随到。8）建立回访制，进

12、行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认 真听取建设单位意见，并形成回访记录。9）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。10）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦浮现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材 料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏 程，制定相关处理方案，得到业主允许后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常普通性的定期维修保养，同时提 供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行 抢修工作；在非

13、工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。11）工程保修原则及计划A、工程保修原则L在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责， 让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服 务维护用户利益。2.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺 陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。B、工程保修回访计划1 .交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进 行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2 .回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及

14、时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。3 .落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访 记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至 上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在 工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。有限公司20某某年1月12日工程售后服务承诺书篇2致：上海山尤建设展示工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的 产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保年，整体质保年，终身维护的服务， 对于一些影响业主正常生活的急

15、修项目（如水电工程），我们将在24小时内到 场维修。我公司针对 项目售后服务小组，组长由上海山尤建设展示工程有限公司项 目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对项目在 售后服务期间的问题赋予及时解决。“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接 的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时浮现的问题及时解决，当时不能解决 的，报公司，公司小时内派人员到现场解决，一年现场走访次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信 息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在

16、接到报修电话后 即将响应，给出相应解决方案。内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷赋予客户，希翼甲方提出意见，匡助我公司不 断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话：承诺人：（加盖公章）日期：年月日工程售后服务承诺书篇3本公司素以提供完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾 之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点：1 . 一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主 设备及其预先确认保修的外围设备以及路线工程）的用户，可享有一年的全免 费上门服务。即工程验收日或者开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人 为及自然灾害的损坏故障，本公司

17、将以最快速度派员上门（市内4小时，市外 8小时；紧急情况2小时），视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需 要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障 不列入保用范围）；2 .保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上 门一次例行维护；（其中包括路线的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的 清洁保养）o3 .我公司提供专区专人售后服务.4 .终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用 户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。惟独 在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。5 .保修期后，我

18、司收取适当代维费（标准附后），依旧实行上门维护。我司提供免费培训、咨询服务：凡我司客户，免费提供专人培训，率先实 行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用 过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或者我司技术员上门服务。6 .我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司及时免费提 供备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或者已签代维合同的客户）。7 .一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又 有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服 务。8 .我公司随时为用户提供相关设备资料及咨询，反馈客户意见。9 .工程完工验

19、收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内必须依照设备 的操作说明书使用，清洁和保养。10 .免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户意见。工程售后服务承诺书篇4致：公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念， 并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：11 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电 话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。12 现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。3、 按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对项目售后服务小组，组长由公司项目经理担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，

20、365天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后 服务期间的问题赋予及时解决。5、“质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安 装的进行跟踪服务，对现场走访时浮现的问题及时解决，当时不能解决的，报 公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售 后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用 我公司产品。7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话 后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现 场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷赋

21、予客户，希翼甲方提出意见，匡助我公 司不断成长。24小时服务电话：售后服务电话：承诺人：（加盖公章）日期：20某某年某某月某某日工程售后服务承诺书篇5恭敬的客户您好！建造装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小 型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施 工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开始进入本行业以来，本 着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信 条，环绕以泛博客户为中心，从设计到施工都精益求精。在装饰装饰工程中，泛博客户最耽心的是工程质量和工程完工后的售后服 务，我们公司质量体系选用gb/tl9001

22、一 is09001： 1994均设身处地的为泛博 客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全 程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访泛博客户，如若发现问题，24 小时内派人现场维修，泛博客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，容 易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似 问题再发生。我们的发展离不开泛博客户的信任与支持。如果您选择了您就选择了 “优 质，优价、健康、环保”，您就在走向夸姣生活的路上迈出了最正确。最关键 的第一步。谢谢您，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。工程售后服务承诺书篇6我司本着为项目服务，并以本项目利益

23、就是公司利益的指导思想原则，严 格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要 求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚 为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方 位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服 务。公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技 术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的 技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证 培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。

24、我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事 以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和泛博客 户提供全面、优质、高效益的售后服务。一、提供货物“三包”在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统浮现的问题均由 本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所 发生的所有费用由本公司自行负担。为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和 义务，我公司严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费 者权益保护法等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要 求：1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试

25、，保证货物符合产品使用说明明 示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；2）对货物商标、型号和编号；3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；4）明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用 说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货 票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5）三包凭证包括以下内容：货物的名称、商标、型号；货物出厂编号或者批号；货物商地；供货商单位名称、邮政编码、联系电话；供货商印章；发货票号码；销售日期；安装调试日期；业主名称、地址、邮政编码、联系电话；修理单位名称、地址、电话及邮政编码；维修记录

26、，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处 理情况、交验日期、维修人员签字。6)我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题，修理者应 当承担以下责任和义务：(1)具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；(2)承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费 修理业务；(3)维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量 标准要求的部件和元器件；(4)按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和 元器件全部用于修理；(5)接受生产商、供应商的监督和检查；(6)保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避

27、免 因维修部件和元器件缺少延误维修时间；(7)认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的 质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；(8)承担因自身修理失误造成的责任和损失；(9)妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询.某某.某某工程售后服务承诺书篇7各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中， 如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过 程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低 于“三包”规定；质

28、量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承 诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附 创造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实 现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的.质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方 提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用 规范；泯灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇 到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6-1我方在接到报修通

29、知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内 到达现场进行处理，确保产品正常工作；6-2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能 够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发 生费用在质量保修金中扣除；6-3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到即将到达事故现 场；6-4对于涉及安全的质量问题，按照建造工程质量管理条例的规定， 做到即将报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服 务，并承诺提供产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价 格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺