淘宝天猫网店外包托管运营合同.docx

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1、淘宝天猫网店外包托管运营合同甲 方：授权代表：网 址：地 址：电 话：紧急联系电话:传 真：乙 方: 注册号: 地 址: 业务代表: 电 话: 投诉电话:签订地点：江苏授权书特以此函通知贵司，品牌授权：网络为淘宝店铺网络销售渠道运营商，网络负责口品牌晶淘宝店铺网络销售平台旗舰店、专营店、专卖店。特此授权！授权期限年 月曰至 年 月 日单位（公章）：授权日期： 年 月 日甲乙双方经平等、友好商议，根据中华人民共和国合同法的规定，就双 方合作建立有赞店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外 包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持， 共同发展。第一章总则

2、1、合作内容：甲方是拥有包括 品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公 司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作 以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产 品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城 （B2C）的能力;3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授 权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网 店建设、网店运营、广告推广、网店客服等服务。甲方

3、授权乙方在 （淘宝、拍拍、京东商城）的网络销售经营权，除上述甲方明 确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略 合作关系。甲方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费； 本合同合作费用为： 元（不含税），大写元。4、合作费用支付方式：甲方需在签订合同后一次性支付给乙方，乙方为甲方提 供相关服务。5、合作及授权期限：自本协议签订之日 年 月 日起至 月 日第二章销售比例乙方帮甲方赚回运营成本（淘宝商城保证金及服务费）后，乙方每月销量不低于30件商品。第三章权利义务A.甲方权利及义务1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有 责任，包

4、括并不限于知识产权、产品质量等；2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指 导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制 定促销计划，经甲方书面允许后方可执行具体促销计划。3、甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。4、中方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、 市场及宣传等文档内容；5、甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。6、甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货 处理；B. 乙方的权利及义务1、乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产

5、权；2、乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规 范。3、乙方不得在线下销售甲方提供的货品。4、乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、网店 客服。5、乙方应于每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、 年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和 购买习惯分析。6、乙方应在甲方书面批准的的市场推广方式内开展推广活动；7、乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施， 但需得到甲方书面批准。8、除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用 品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。乙方不得

6、销售任何假冒或者仿冒 品牌的产品，不得做出任何侵害 品牌的知识产权的行为，否则甲方有权即将单方解除本合同，乙方应承担相应的违约 及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。9、乙方在销售活动中不得伤害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合 法权益，也不得伤害甲方权益，不得做出有损 品牌形象的行为， 否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。第四章业务工作明细乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：一、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方把整体网 店页面设计、产品分类设计、产品关键词优化设计、产品描述设计等完稿。 工作时间期限为15个工作

7、日二、甲方负责产品的拍摄工作；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后， 乙方进行图片处理的时间为30张/天）三、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及 描述以产品消费对象为标准。四、项目执行小组职责明细1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时 间、数量，淘金项目经理前期和甲方时时沟通；淘金项目经理协助甲方 选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及 撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计；3、 技术1名：负

8、责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深 度比率）、销售量统计注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者；访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。4、美工1名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理 与排版。5、推广人员1名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、 直通车）的管理与统计。6、客服人员1名：负责在线咨询及售后服务。注：客服人员上班时间为09： 0017:00；非工作时间（吃饭时间、法定 节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间不低于8小时； 客服人员回答问题时间15秒以内，态度端正，不得因服务态度差而 导致定单流失，否则根据甲

9、乙双方制定的客服人员规则进行相应处cm训；、客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和 改进；做好售后服务，耐心解决因产品或者消费者自身所产生的问题。五、网店宣传1、产品针对人群定位；2、站外及站内宣传平台选择3、针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布4、效果监控、评估六、以下商城运营工具需甲方允许后，乙方开通及管理。1、满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整体交易额。2、限时打折3、搭配套餐：组合产品的价格优势，增加店铺人气和定单量，提高整体 交易额。4、店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展 销售方式，提高店铺流量。5、会员关系管理：根

10、据不同级别的会员制定不同的促销策略。6、淘宝直通车：需预存500元，点击收费。淘金负责对直通车活动的图片 设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及优化管理、点击价格设置 及监控管理、7、聚划算（团购）：8、秒杀：七、本合同期满后，甲乙双方本着长期合作、互惠互利的原则，再具体沟通下一 步的工作；下一步的工作重点是：乙方发展分销商、实体店经销商及终端 客户的数量，甲方制定销售额及乙方的提成比例商讨。第五章商业保密条款1 .商业秘密：任何一方公开或者未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不 限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非 专利 技术、设计、程序、技术数据、制作方法、

11、资讯来源等，均构成该方 的商业秘密。2 .保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任 何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面 许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方 因此遭受的全部直接和间接损失。3 .本协议终止后至少1年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。第六章违约责任1 .甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或 者由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的， 视作 根本违约，守约方有权解除本协议。如双方允许继续合作，违约方仍 应赔偿守约方的经济损失。2 .乙方

12、保证所提供的技术设备的正常运作，如彻底因乙方技术设备原因给消费 者造成相关损失，由乙方承担所有责任。3 .如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或者履行延误，从 而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。4 .不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或者其他不能 预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，导致协议的履 行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一 方，应 立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情 况及协议不能履行、或者部份不能履行、或者需要延期履行的理由的有效 证明文件。按照事故对协议的履行的

13、影响程度，由双方商议决定是否解除 协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。第七章协议的生效、终止及其他1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前一个月若双 方均未以书面形式提出异议，则按本协议甲乙双方商讨合作。2、若本合同终止或者解除后双方再也不续签新的合同的，则乙方应在合同终止后 的7日甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。3、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后 成为协议不可分割的部份。4、本协议及其附件为中文本，均具同等法律效力，双方各执壹份为凭。5、本协议未尽事宜，须经双方另行商议并签署书面文件，与本协议具有同等法 律效力。6、对协议及附件的任何变更或者修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签 字方为有效。第八章乙方银行信息1、公司名称：2、开户行：3、账号：1、法人账号:2、开户行：3、账号：乙方（盖章）:授权代表签字电话：日期：甲方（盖章）授权代表签字电话：日期：附件一