医院年终工作总结6篇(医院年终工作总结文章).docx

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1、 医院年终工作总结6篇(医院年终工作总结文章) 检验科在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，深入学习贯彻*理论和中国*第xx届中心委员会第四次全体会议精神，根据年初医院制定的”工作目标和本科室工作规划，仔细落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务，现总结 一、医疗工作 1.仪器设备 引进两台迈瑞五分类血球仪(bc5300、bc5380)，一台最新一代的标准化高通量检测技术平台美国lumine公司的lumine-流式荧光检测仪(又称液态芯片检测仪)，全自动生化分析仪，电解质仪，更换了尿液生化分析仪，一台化学发光，一台uf50，一台血凝仪， 2.人才队伍 聘请成都医学院检验专业本科生一名，

2、已进入专科标准化培训轮转。1人在职讨论生在读，5人成教本科在读，3人成教大专在读。1人在xx省人民医院取得pcr上岗证，在xx省疾病预防掌握中心病毒讨论所取得hiv上岗证;9人在xx省输血协会取得输血技术操作上岗证;5人在xx市疾病预防掌握中心取得省疾控颁发的hiv上岗证。 3.检测工程 新增性激素六项、皮质醇。恢复esbl检测。 4.质量掌握 二、教学工作 承受了来自重庆医科大学、泸州医学院、温州医学院、成都中医药大学、自贡卫校、达州职业技术学院等大中专院校共25名实习生的临床实习。截至目前，实习教学工作进展良好，实习生治理标准有序。 三、科研工作 1.获得xx省卫生厅课题立项一项，并获一万

3、元的经费支持。 2.公开发表b类论文三篇。 3.申报院内新技术新工程两项，其中一项获得三等奖。 4.申报卫生局新技术新工程两项。 5.申报医院创新基金课题两项。 四、其他工作 1.依据医院总体规划，竭力克制人手紧急的困难，做好了汇东检验科各项工作，到达除骨髓片、细菌培育、免疫工程外，其他检验都不用送标本的目标。大大提高了工作效率，降低了急诊标本转送用车频率。 2.积极与门办、注射室协调建立了门诊静脉采血中心，标准了门诊病人静脉血的采集工作。 3.将门诊病人检验报揭发放收回到门诊检验科，便利了病人询问检验报告。 4.在承受卫生部“医疗质量万里行”活动检查中，表现优异，受到检查专家的确定和好评，为

4、医院争得了荣誉。 5.在目前仍旧面临严峻局面的甲流防治工作中，听从医院安排，不讲条件，不讲价钱，一切以防治工作为中心，阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。 检验科工作虽然取得了不小的成绩，但客观的讲，也还存在许多缺乏和需要改良的地方。如科室人员构造不尽合理，梯队建立有待进一步加强。与临床科室的沟通沟通也有待进一步的加强等等。 医院年终工作总结2 我院为加强经济治理。实行全本钱核算。在医疗系统尚属最新的经营模式。目前。在全国没有成型的方法。我们依据有关理论学问及我院实际状况。在实践中不停地摸索。探讨。制定了全本钱核算方法和操作程序。自今年1月1号实施。通过全本钱核算。增加了广阔职工的本钱意识。

5、杜绝了铺张现象。收到了明显的成效。在收入以32%的增幅状况下。但相关本钱却相对降低。例如：其他材料消耗0x年为16万元。0x年为12万元。节省4万元，卫生材料消耗占医疗收入比。0x年21.19%。0x年15.85%。0x年比0x年降低5。34个百分点，药品费占药品收入比77.12%。0x年75.57%。0x年比xx年降低1.65个百分点。估计全年业务收入比去年增长32%。业务支出比去年增长12%。与去年相比增加广告费28万元。院报费用4万元。技术协作费20万元。奖金增长65万元。扣除以上这些不行比因素业务支出仅增长8%。 为适应社会主义市场经济的需要。标准财务行为。提高财务治理水平。经院办会讨

6、论打算。我们制定了调整方案和竞争方法。在院领导。工会。纪委。人事科。审计科支持帮忙下。财务机构。人员进展了调整。全院财务人员实行了集中治理。财务科共分4个组。组进步行竞争上岗。职工双向选择。通过公正。公正地进展竞争上岗和双向选择。调动了全科人员的积极性。特殊是各组组长仔细负责。开拓思路。发挥了榜样带头作用。 我院目前财力特别困难。资金缺乏。设备老化。严峻制约着我院的业务进展。院领导不等。不靠。积极筹措资金。走负债经营求进展的路子。申请利用以色列政府优待贷款购进大型医疗设备。贷款总额200万美元。财务科积极主动跑卫生厅。财政。计委。银行。经委等部门办理了贷款工程的立项。报批。可研。担保。转贷等工

7、作。投入了很大精力。 积极参加了本年度奖金安排方案的制定工作。遵循了按劳安排。效率优先的原则。运用了收入。本钱。目标。质量考核等多项指标。环环相扣。使我们在创收的同时。留意了节省，在考虑经济效益的同时注意了医疗。护理效劳质量，兼顾收入。本钱。质量。向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来。极大的鼓励了职工的积极性和制造性。今年13月份业务收入486万元。比去年同期473万元增长了2.7%。今年410月份业务收入1609万元。比去年同期业务收入1191万元。增长了35%。 医院年终工作总结3 20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹进展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“

8、一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，效劳中心统一思想，齐心协力，以“星级效劳”为标准，以落实、完善、进展、创新为主线，完成了以下工作，下面作年终工作总结如下： 一、效劳落实 根据医院“质量年”的总体部署和治理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常效劳工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满足者4265人，根本满足59人，不满足者18人，回访率88.5%，意见反应准时率100%。筛查体检病历1049人次，进展电话追访、安康宣传150人次

9、。受理询问记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优待卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点效劳工作的落实。 今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作特别严峻，根据上级要求，我们进展了专业学问培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等治理流程，落实了登记、报告等治理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好效劳临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决安康询问、联系检查、就医等方面问题320个，帮忙住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院效劳改良方面的建议10条，受理协

10、调效劳方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。第四，抓好宣传活动协作的落实。 今年以来，为提高全民的安康保健意识，协作临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝愿短信3700条；在爱岗敬业促进展活动中，核实活动参加者477人。 二、效劳完善 通过今年开展的“满足一百”及“四个查找”活动，客服中心仔细查找工作中存在的问题，积极实行一系列改良措施，取得了较为明显的效果。 1、明确了自身的工作坐标和职能

11、定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，进展客户资源延长效劳，搞好市场调查供应数据。 2、实施了本科的绩效考核和二次安排。为了真正实现“多劳多得”的鼓励效果，我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目标和岗位要求，在此根底上，大家争论产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公正有效，还预先进展了2个月的模拟试行，依据大家的反应重新调整修改后，于今年4月份正式运行。 3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素养，改善效劳形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员

12、工进展了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。 4、完善了导诊的相关资料和根本依据。随着医院的不断进展，专业科室日益增多，为了准时了解这些专业和专家的动态信息，具体介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。 三、效劳进展 几年来的效劳实践使我们深深熟悉到：真正的效劳创新隐藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开头向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的效劳和医务人员行风状况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回

13、收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，准时反应给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集效劳方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改良工作，提高效劳力量和水平起到积极的促进作用。 四、效劳创新 为病人效劳永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给病人留下深刻印象。比方我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、选购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民效劳新举措“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回效劳，如患者临时有紧

14、急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、效劳标准及效劳纪律等，都制定了严格的标准监视措施。这项活动开展以来，已效劳了上千位患者，承受电话预约送货效劳10余次。 在效劳中心全体人员的全都努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成绩，但是存在的问题也不容无视。一是在效劳过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏，新意不够多，点子不够多，方法不够多；二是客服人员的效劳意识需要进一步加强；三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改良，争取更大成绩。 医院年终工作总结4 20xx年马上过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下

15、，全院医护人员积极参加医院感染监控工作，各临床科室医师对全部住院患者进展医院感染前瞻性调查，发觉院内感染能准时、精确报告，同时院感科也加强院感病例上报治理，消失医院感染病例时，加强监测与掌握，无院感流行大事发生。常规依托护理部进展消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反应，协同医务科、护理部，协作院领导做好医疗安全治理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议，公布一次院感简讯。 在1至10月份进展了以下工作： 一、依据院感安全生产要求细化院感质量治理措施 依据医院“安全生产”和“质量治理”的要求，完善了医院感染的质量掌握与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，依据综合目标进展督查反应

16、，全面检查和梳理有关医院感染预防与掌握的各方面工作，仔细排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的治理，特殊是手术室、消毒供给室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染治理工作；又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规进展督查和指导，防止院感在院内爆发。 二、依据传染病的治理要求加强传染病的院感防控 在手足口病、甲型h1n1流感流行期间，进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科门诊、发热门（急）诊等重点场所的治理，仔细贯彻落实手足口病、甲型h1n1流感医院感染掌握要求，加大医院感染防控力度，标准工作程序，特殊是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足

17、口病、甲型h1n1流感等传染病的防治和自身防护学问的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内穿插感染，积极协作有关部门，共同做好疫情防控工作。 三、依据院感治理要求，做好病例回忆性调查 1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部进展了回忆性的调查，结果说明：医院感染率1.04%，例次感染率1.09%。发生医院感染的科室依次为：内二科医院感染发生率为2.05%，骨伤科医院感染发生率为1.09%，外科医院感染发生率为0.51%，内一科医院感染发生率为0.24%。感染好发部位依次为：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃肠道例次感染

18、率0.25%；医院清洁手术切口感染率为0%。医院感染好发病种依次为：神经系统疾病类，例次感染率10.28%；内分泌类疾病类，例次感染率2.30%；循环类疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系统类疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系统类疾病，例次感染率1.15%。各危急因素调查发觉：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高龄例次感染率1.27%。前三位院感相关易感因素为慢性病、高龄、糖尿病。 四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测状况 为标准全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，xx年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室进展了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、胃镜室、口腔

19、科、供给室、细菌室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样358份，其中空气采样培育56份，物体外表采样培育41份，医护人员手采样培育41份，消毒液采样培育47份，消毒物品采样培育12份，无菌物品采样培育137份，高压消毒灭菌效果监测24份，合格率100%。本年度市疾控中心对我院进展采样监测23份，合格率100%。 对全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度进展了监测，共监测各种类型的紫外线灯管29根，发觉不合格准时更换，使其合格率达100%。 五、加强对抗生素使用的治理 根据抗菌药物临床应用指导原则和安徽省实施抗菌药物临床应用指导原则治理方法等规定，为加强抗

20、菌药物临床使用的治理，我院制定了抗菌药物临床应用分级、分线治理制度，各临床科室结合自身实际状况，制定详细落实措施。 医院感染治理科积极参加临床合理使用抗菌药物的治理，制定了抗菌药物临床应用治理制度，加强抗菌药物应用的督查，并每月向全院通报结果。全院抗生素使用状况全院1至9月份共出院xx例病例，使用抗生素者689例，二联及以上使用者247例，菌检者142例，抗生素使用率34.26%，二联及以上使用率35.85，菌检率20.61%。并每季度将细菌分别率与细菌耐药状况分析汇总公布，为临床医生合理使用抗生素供应牢靠的帮忙。 六、加强了医疗废物治理 院感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任

21、制，加强医疗废物治理并常规督察，发觉问题准时整改并反应。并对工勤人员进展培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到标准治理，严防因医疗废物治理不善引起感染爆发。 七、院感培训及考核 进展9次医院感染学问培训，参与人员包括全院医务人员及工勤人员，共246人次。培训内容为：院感根底学问培训，手足口病消毒隔离学问培训，工勤人员的职业防护及消毒隔离学问培训，甲型h1n1流感的院感掌握及消毒隔离学问培训，医务人员手卫生标准培训，新上岗的医护人员岗前培训等。对5位新上岗医护人员进展了培训考核，合格后上岗。 八、前瞻性调查及漏报率调查 第三季度对全院现病例进展了全面横断面调查，全院共住院

22、病人64人，调查64人，承受调查率100%。其结果现患率为0，无院感漏报。上半年对3月份归档236份病例进展了漏报率调查，漏报率为0。 九、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的治理 为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的治理，20xx年院感科对其使用进展常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用的无菌医疗用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是从临床各科室采样，到药械科索证。全年共索证45份，结果各证齐全，全部合格。 医院年终工作总结5 一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，效劳中心统一思想，齐心协力，以“星级效劳”为标准，以落实、完善、进展、创新为主

23、线，完成了以下工作。 一、 效劳落实 根据医院“质量年”的总体部署和治理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常效劳工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满足者4265人，根本满足59人，不满足者18人，回访率88.5%，意见反应准时率100%。筛查体检病历1049人次，进展电话追访、安康宣传150人次。受理询问记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优待卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。

24、其次抓好重点效劳工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作特别严峻，根据上级要求，我们进展了专业学问培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等治理流程，落实了登记、报告等治理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好效劳临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决安康询问、联系检查、就医等方面问题320个，帮忙住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院效劳改良方面的建议10条，受理协调效劳方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。第四，抓好宣传活动协作的落实。今年以来，为提高全民的安康保健意识，协作临床科室开展了

25、科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝愿短信3700条;在爱岗敬业促进展活动中，核实活动参加者477人。 二、 效劳完善 通过今年开展的“满足一百”及“四个查找”活动，客服中心仔细查找工作中存在的问题，积极实行一系列改良措施，取得了较为明显的效果。 1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，进展客户资源延长效劳，搞好市场调查供应数据。 2、实施了本科

26、的绩效考核和二次安排。为了真正实现“多劳多得”的鼓励效果，我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目标和岗位要求，在此根底上，大家争论产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公正有效，还预先进展了2个月的模拟试行，依据大家的反应重新调整修改后，于今年4月份正式运行。 3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素养，改善效劳形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进展了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。 4、完善了导诊的相关资料和根

27、本依据。随着医院的不断进展，专业科室日益增多，为了准时了解这些专业和专家的动态信息，具体介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。 三、效劳进展 几年来的效劳实践使我们深深熟悉到：真正的效劳创新隐藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开头向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的效劳和医务人员行风状况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，准时反应给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集效劳方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的

28、开展，对加强医患沟通，有针对性的改良工作，提高效劳力量和水平起到积极的促进作用。 四、效劳创新 为病人效劳永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给病人留下深刻印象。比方我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、选购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民效劳新举措“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回效劳，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、效劳标准及效劳纪律等，都制定了严格的标准监视措施。这项活动开展以来，已效劳了上千位患者，承受电话预约

29、送货效劳10余次。 在效劳中心全体人员的全都努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成绩，但是存在的问题也不容无视。一是在效劳过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏，新意不够多，点子不够多，方法不够多;二是客服人员的效劳意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改良，争取更大成绩。 医院年终工作总结6 一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热忱帮忙下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺当完成。回忆过去的一年，无论从科室治理、医疗安全、业务技能、效劳质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有缺乏之处，现总结如下：

30、一、主要成绩： 1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满意病员群众的医疗要求，并仔细学习了病例处方书写标准、处理方法、医疗法规。标准了广阔医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法爱护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了根底。 2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮忙下，屡次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进展仔细认真的检查。通过平常的检查使很多易于疏忽的问题得以解决。为进一步

31、加强医疗安全，定时组织各科人员参与会议，就各科室存在或消失的弊端及医疗安全隐患，加以争论商议下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗供应了保障。 3、加强临床业务学习及进修工作，医院XX年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参与各类学术会议，为我院引进新技术、新阅历拓展业务。回来后要求参与学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，到达了预期的学习目的。 4、定期参与一体化门诊部会议，全年参与20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及效劳范围作出了明确的规定。并对门诊部屡次检查工作，将检查所发觉

32、问题汇总，并打印成册存入档。将发觉医疗过失及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗学问讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了肯定的效果。 5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特殊是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自仔细履行职责，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。 6、医务人员努力提高效劳态度及效劳质量，使来院就诊病人抱着盼望而来，满足而归。每一位医务人员以便利病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的便利病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完本钱年度工作。 7、在院内各项急诊抢救

33、病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽误因素而耽误救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。 8、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、4名护师及一名司机组成并屡次参与办事处及开发区安排的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。 二、存在问题： 1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。经常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远准备及处理各项日常工作。 2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作力量。须轮番到上级医院进展短期的培训及进修学

34、习。 3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点。 4、临床护理等科室各项登记不够准时、仔细认真。针对此状况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。 5、本年度制定目标不够明确，门诊治理有疏漏，开展业务范围较狭窄。下一步加强门诊治理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。 6、门诊学习风气缺乏，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。 总之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的治理，将各项工作做到实处，落实到人。使门诊工作安全平稳的进展，为我院的安全医疗工作奉献出全部的力气。全面提高诊疗水平及效劳态度，以更好的效劳于广阔病员群众。