医院门诊工作计划五篇.docx

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1、 医院门诊工作计划五篇医院门诊工作规划 篇1 20xx年，门诊护理工作将严密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量治理，分散人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理效劳工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年规划如下： 一、 以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量ge;90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、 加强督导，每周对门诊各区域进展护理质量跟踪，发觉问题准时整改。 2、 每月进展对门诊护理质量分析改良，做到持续不连续，从整体上 加强和推动护理效劳工作的标准化和标

2、准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、 改善效劳态度，提升医院形象 目标：门诊效劳质量较XX年提高，平均满足度达90%以上 措施： 1、 经过一年的试行，“导医效劳标兵评比”活动对调动导医工作积极 性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到“以病人为中心”，便利患者。 2、 20xx年针对门诊效劳人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。 3、 提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声， 缺

3、乏之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关心，还要对患者进展告知义务，对所患的疾病进展安康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作力量较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训规划，采纳多种形式对护士进展全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进展三基理论学问及操作考试; 四、提高安全治理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理

4、事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况， 对发觉的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率ge;90% 合格分90分 措施： 1. 全员参与护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率ge;90%; 2.有规划的学习中医护理常规、中

5、医护理操作规程及中医药特色的康复与安康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 医院门诊工作规划 篇2 一、注意设备投入，大力提高效劳力量。 xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳力量；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综

6、合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量治理工作是我们的“生命线”。 一是，成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作； 二是，严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全； 三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用

7、进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意； 四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。 “以效劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”为“我要效劳”；二是，严格执行五声

8、活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主

9、义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品

10、和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。 医院门诊工作规划 篇3 20xx年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作： 一.预防免疫接种工作： 1.指导思想：以黑龙江省规划免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作标准为指导，做好本场的根底免疫及加强免疫工作，连续加强接种门诊的创立和流淌儿童的预防接种工

11、作。 2.建卡、建证：本地户籍儿童诞生后1个月内，外来儿童借居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必需由儿童家长保管。 3.强化疫苗治理，保障疫苗质量：疫苗的选购、运输、贮存过程中严格执行生物制品治理方法，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格根据冷链要求进展，做到时时监测，准时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，常常检查疫苗有效期、破损等状况，以确保质量。 4.严格根据“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，避开“多种、漏种、错种”的状况发生。 5.做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种

12、前诊查安康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，安全有效并准时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进展紫外线消毒，以保证接种场所安全。 6.提高流淌儿童接种率：随着外来务工人员的”增多，流淌儿童也随之增加，加强流淌儿童的预防接种工作已成为我场规划免疫工作的重要内容。 7.加强资料治理： 接种卡、证：进一步完善

13、卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且洁净干净。儿童居住地变动时要准时注销。 原始记录：进一步标准完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。 报表：不断加强业务水平，各种报表要符合规律，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，准时存档、装订成册，归档保存。 8.做好查漏补种工作，确保接种安全，有效无误，仔细完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。 二.重性精神疾病信息报告治理 1.指导思想：依据国家根本公共卫生效劳标准(20xx版)、重性精神疾病治理治疗工作标准及计算机信息系统安全爱护条例。 2.准时为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表，包括“参与重性精神疾病治理治疗网络

14、知情同意书”“个人根本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。根本建成掩盖全场功能完善的重性精神病患者治理系统。至20xx年底重性精神病患者标准治理率达90%。 3.普及精神疾病防治学问，提高对重性精神疾病系统治疗的熟悉。 为确保我场重性精神病患者治理工程顺当开展，逐步建立综合预防和掌握重性精神病患者危急行为的有效机制 4.定期随访：对于纳入治理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是供应精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，准时发觉疾病复发或加重的征兆，赐予相应处置或转诊，并进展危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药根底上按规定剂量范围进展调整，必要时与

15、原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体病症恶化或药物不良反响，应将患者转至上级医院。 5.安康教育、康复指导：加强宣传，鼓舞和帮忙患者进展生活功能康复训练，指导患者参加社会活动，承受职业训练。与病人家属进展沟通，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理学问，消退社会对精神疾病的卑视和误会。 医院门诊工作规划 篇4 抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的20xx年至20xx年五年进展规划，这个规划规划于20xx年底之前做好“创立二乙”达标工作。结合我科实际状况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗

16、台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基矗。 1、加强科室治理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“xx省二级乙等综合医院评审标”中的三级治理制度成立科室医疗质量治理、医疗安全治理、医院感染治理、药事治理、病案治理、输血治理等领导小组，完善各领导小组治理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进展自查，争论整改措施并催促实施，提高了科室的治理水平。 2、狠抓医疗质量治理，进一步提高全科医务人员整体素养。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管转理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并娴熟把握，不定期抽查门诊日子、门诊

17、病历、处方的书写状况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行状况，诊疗活动中根据操作标准进展治理。制定医疗质量考核标准，按标准进展考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、标准化，防止医疗过失、医疗事故的发生。 3、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，标准医疗行为。定期组织科内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进展学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进展学习，提高医务人员业务水平和职业素养。 4、提高效劳水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德标准，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风标准，医师行为标准、医技人员行为标准、护理

18、人员行为标准等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口效劳人员学习文明礼貌学问增加沟通力量，全方位提高门诊效劳水平、提升医院形象。 医院门诊工作规划 篇5 20xx年将连续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的规划任务，医院门诊工作规划。现规划安排如下： 一、经营目标（含住院） 全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元；其次季度为160万元；第三季度为160万元；第四季度为180万元。详细为： 一季度（150万元） 1月份：55万元 2月份：45万元 3月份：50万元 二季度（160万元） 4月份：50万元

19、5月份：60万元 6月份：50万元 三季度（160万元） 7月份：55万元 8月份：55万元 9月份：50万元 四季度（180万元） 10月份：65万元 11月份：55万元 12月份：60万元 各专科经营任务指标安排另行拟定。 二、经营治理 1、加强门诊制度与纪律的监管，标准门诊工作秩序。 2、提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 3、经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 4、进展资源整合，淘汰经营业绩较差的科室工程，引进市场前景好的新技术工程，为经营制造新的利润增长点。 5、充分利用医保、新农合的优势

20、，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 6、加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最正确化筹划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 7、加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 8、加强与导医客服的合作，做优效劳，提高患者询问预约来院就诊率。 9、加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。 三、统筹协作 1、听从公司及医院的统一领导与治理。 2、做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。 3、协调全院搞好各方面的工作及各种活动。 4、促进企业文化的富强进展。 5、承受公司及医院安排的各种学习和培训规程。 为了更进一步便利患者就诊，逐步提高预约门诊比例，削减患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作规划。 一、 严格执行我院门诊预约挂号制度，落实治理到位。 二、 加大宣传力度，开展社区预约门诊。 三、 加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。