医院纠正行业不正之风半年工作总结范文.docx

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1、 医院纠正行业不正之风半年工作总结范文 1、系统地开展职业道德和法纪教育。 x月份聘请律师做了职业教育和法制教育。 x月下旬由医务科长做医疗法制、法规教育。 x月份连续请黄律师讲法制教育课。 责任状签后就在院周会上宣读了全部内容，并与科主任提出了“三级承诺”、“三级负责的要求”，并追查责任的制度，把十七项任务分降落实到实际工作中。介绍卫生局公布的22位社会监视员和我院聘请的监视员，用制度和法律约束员工行为。 职业道德教育，在“三好一满足”中消失的问题及解决处理，每2周一次院周会上都以重复的工作方式不连续的”加以解决(请看院周会记录)，掩盖面到达了100%。 2、行风建立中的典型事例和人物，树典

2、型工作。 医院胜利抢救、起死回生2例重症患者(儿内、内科)，电台就此事做了播送宣传。 今年我院胜利免费抢救治疗1例“三无病人”，全体医务人员向该患者倾注（爱）心，细心照看1个月。 注意工作中优秀医护人员准时汲取培育党的积极分子。收到表扬信10几封及感谢锦旗数十面。 3、建立诚信治理评价体系： (1)建立全员医德医风考评档案，按月考评，并与绩效挂钩。 (2)落实到详细部门负责(人事科、医务科、护理部)。 4、全面落实医疗卫生效劳承诺制 (1)“三级承诺，三级负责“并按此实施。 (2)与科室工作业绩挂钩，绩效治理，奖罚结合。 5、进一步完善便民设施，在门诊开展“一站式效劳“活动，为患者供应便捷效劳

3、。 (1)“一站式效劳”：导诊、询问、预约治疗一站式。 (2)各种便民设备：轮椅、担架、开水。 (3)标识明确、醒目：引导患者便利就医。 (4)医院4部电梯全部开放。 6、连续开展治理商业贿赂工作 我院属民营医院，对药品回扣及耗材回扣问题根本杜绝，由于进出都是由尚总本人联络和把握。 7、专项治理工作 （关于）医务人员收“红包”问题，医院有特地惩罚规定(见资料)，严惩不殆。目前无收受红包和私收费现象，发觉后马上除名。 关于红包问题医患协议书中写的很清晰(见资料)。 8、严禁各种形式的开单提成 我院不准许开单提成 我院的薪酬待遇是： (1)根本工资(按职及力量); (2)绩效工资：收入-本钱=绩效

4、;效益30%=绩效额;绩效额-综合指标缺陷扣款=应得绩效额。 (3)绩效额考虑每个人的工作量化指标(数量)。 个人绩效额=(1)+(2)+(3)。 对药品比例我们定期检查处方，指导合理用药，对超标者由医生自负并罚款。 9、有效遏制不合理检查，不合理用药等过度医疗行为 (1)关于这方面有各种规章制度约束(文件)和惩罚规定。 (2)单病种限价按政策执行。 (3)“临床路径“的开展，进一步标准医疗行为。 (4)定期进展处方及医嘱点评，标准和订正存在问题。 10、连续实施医疗收费阳光工程，全面落实医疗卫生效劳收费公示制度，仔细执行医疗卫生效劳收费价格规定，实行住院患者医疗费用一日清单制，完善出院患者费

5、用结算前内部审核制。严禁一切不合理收费现象发生。 (1)医院有物价小组严格掌握(制定、检查)。 (2)医保科负责详细审核。 (3)不合理收费投诉按法处理。 (4)在医院显要位置公示我院医疗价格。 11、严格落实卫生部有关严禁科室经济承包的相关规定。 我院无对外承包科室，我院眼科是与营口眼病医院合作。 12、保质保量按时完成卫生行风社会评议和质量万里行工作。 (1)我院在大厅设立意见箱，收集社会评议，征求群众意见。 (2)收集整理群众意见，作为医院工作整改的重要依据。 13、建立健全群众投诉受理接待机制，仔细接待和受理群众来信、来访，严格落实首访负责制，强化督察督办工作，努力把问题解决在基层 (

6、1)接待投诉有特地部门，由医务科和护理部详细负责。 (2)处理有流程。 (3)有时限(3天7天)。 14、加强社会监视员队伍建立，充分发挥社会监视员在卫生行业作风建立中的作用，年内召开督察员会议或上门征求意见不少于两次。(正在落实) 15、完善医德医风考核评价制度，并严格落实与职工各种利益直接挂钩的工作要求，医德考核建档率达100%。 (1)月考核与绩效、聘用、晋升挂钩。 (2)全员建档。 16、全面落实纠风工作“一把手“负责制，进一步明确领导职责，加强对行业作风建立工作的领导和检查，强化内外监视约束机制，严厉查处违法违纪行为，仔细落实纠风工作责任追究制度。 每周三上午911点为院长出诊、接待日。 17、年底社会满足度要到达80%以上 总之，我院在医德医风和“三好一满足”工作方面做了一些工作，但尚有许多差距，需不断加以客服和完善。 (1)效劳态度方面：仍有个别人缺乏热忱、急躁、缺乏理性、有待进一步培训。 (2)效劳深度方面：对患者开展安康教育，出院后康复指导，定期回访做不到位，目前正在解决中。 (3)优质护理人手显得不够，工作尙未完全到位，正在着手解决中。 （4）对医患之间发生的冲突处理技巧尙待提高。 目前我们的解决方式为三阶梯方式：医患冲突和问题，先由医生和患者沟通解决;如解决不了，由科室和患者协商解决;科室解决不了的问题，由医务科代表院里与患者对话、沟通解决。