医院门诊护士长工作总结.docx

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1、 医院门诊护士长工作总结【5篇】 时间过得很快，我从3月24日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆治理，积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增加科室分散力！在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密帮忙下，本着“学习进取”的态度，较顺当的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对比标准，逐条逐

2、项抓好各种工作，通过持续质量改良，有效的促进我科护理治理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下： 一、护理队伍的选择与培育 我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些缘由，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素养、敏锐的观看力量和较强的抢救力量。因此在护士的甄选方面有肯定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有规划进展科室护理队伍，全年我科护理人员相比照较稳定，现在我科入编制护士有11人（其中2人休产假），其中护士9人，护师1人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队

3、建立方面，形成了新老结合的良性态势。 二、护理工作治理方面 1、20_年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。为了更好的开展护理工作，每个护士负责68个病人，注意年资新老、力量强弱的搭配，表达能级对应。全科护士也不断学习专科学问以利于各项护理及进展安康学问宣教，到达让患者满足、让社会满足。开展责任护理效劳后，责任护士根本能够了解本病区病人的病情，能准时发觉工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生， 2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动效劳意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动效劳意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满足度达

4、 98%以上，比20_年增长4%，全年全科无重大护理事故。 3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内全部药品、仪器、物质耗材、病区环境等进展督查，找出缺乏并落实到班到人，促进其准时整改并进展追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。 4、标准了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特别事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。 5、做好根底护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的干净，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹准时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理效劳的转变，

5、从而提高患者的满足度。 6、护士长坚持每天下病房深入病房，亲密接触病人，从与病人的沟通与沟通中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与缺乏。以利于准时反应及整改。 7、在院感方面，每周定时进展消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进展消毒、对乙肝结核等传染病房每天进展空气消毒，未发生穿插感染；医疗垃圾均严格根据规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。 8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的珍贵意见，对提出问题准时赐予答复并落实解决，对科室不能解决的问题准时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的全都好评。 三、提高护理团队的专业素养 全

6、年进展了护理专科学问学习12次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，由责任护士预备所查病人的根本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例争论8例，由责任护士或护士长主持，争论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都积极参加发言争论，大大的提升了护士的专科护理学问，促进了我科护士的成长，并进展了3次专科理论学问考试，成绩较好。 四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强治理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了肯定成绩，但也存在肯定缺乏，有待进一步改善： 1、责任制护理仍旧还处于初级阶段，20_年将逐步升

7、华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理效劳。 2、护士的专业素养还有待提高，护理文书的书写欠内涵，连续进展专科学问培训，只有专科学问提升了才能知道该观看什么该写什么。 3、根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 4、主动效劳意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增加了一些不必要的误会。 5、对新护士带教不够重视。 6、治理方面还需进一步提高，缺乏创新。 7、需提高三心：即责任心、急躁、细心。 8、医护、护患关系还有待改善，进一步增加分散力及信任感。 9、医护人员节省意识不浓，存在铺张现象。 五、20_年护理工作规划。 20_年科室护理工作

8、依据护理部的工作规划和科室20_年的工作状况，紧紧围绕“以病人为中心”的效劳宗旨，在做好护理安全治理的前提下，以提高科室护理人员素养，夯实根底和护理质量的持续改良为目的。狠抓规划落实；作好质量掌握；积极创新改善效劳措施，提高科室护理效劳质量，详细规划如下： 一、工作目标。 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 二、工作措施。 （1）连续实行责任制整体护理工作模式。 加强护患沟通，由于护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必

9、要条件，要求责任护士病人入院3天内进入院阶段宣教，住院阶段的宣教要准时依据病人状况进展宣教并帮忙病人解决问题，包括安康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，出院宣教在出院的前一天进展宣教。全部的内容均要求记录在安康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床状况进展抽查并建册记录，缺乏的地方准时整改并追踪入考核。 （2）完善护理文书记录，削减安全隐患。 重视现阶段护理文书存在问题，标准护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，每月科内进展护理文书点评及争论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书

10、，以到达既表达综合护理问题记录，又表达专科病症的特别性，使护理文件标准化和标准化。 （3）加强护理安全监控治理。 连续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周对病房治理、根底护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应的缺陷进展综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理过失及缺陷、护理不良大事的缘由分析争论会，吸取教训，提出防范措施与改良措施，针对反复消失问题的人或事提出惩处及整改意见，杜绝过失事故的发生。每周二、五参与科主任查房，并且虚心

11、听取医生对护理质量的意见，积极协作医生工作，使病人满足的来满足的出院。 （4）不断总结，提高护理质量，增加病人满足度。 每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作状况与感想；每月定时或不定时进展病人满足度调查，仔细听取患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会，仔细听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题准时反应，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。对我们不能解决的问题准时上报相关部门准时解决。 （5）护士实行绩效安排。 1、安排原则。 效率、质量优先，按劳安排。 2、安排依据。 工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满足度、绩效考核结果等进展安排，并且奖金安排透亮化

12、，实时做到公正公开的原则。详细实施如下： 1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长穿插查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进展绩效考核扣分，以起到催促的作用。 2、对护理缺陷及过失依据情节严峻程度给相应的惩罚。 3、对客服部回访点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的鼓励。 4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的鼓励， 5、对业务学习内容及要求把握的根底学问内容进展抽问，并一季度理论考试一次，成绩纳入考核。 6、护理根本技术操作定期进展操作考试，并纳入考核。对病人的投诉依据状况赐予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。每月底综合以上的考核赐予汇总后做出

13、奖金安排明细在值班室赐予公示，对有异议的准时赐予讲解，如大家均无异议签名后赐予上交财务处。 （6）严格消毒。 使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事赐予准时订正，防止院内感染。加强专科内涵建立及严格落实三基三严培训规划，提高护理人员整体素养。 （1）每月的业务学习仍旧由科内护士轮番自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理争论由责任护士介绍病人的根本状况，护士长主持。大家一起提出问题进展争论，对操作的问题进展整改，避开发生护理缺陷。 （2）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进展床旁专科理论

14、学问讲解，并实行有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 （3）每季度对科内护士进展专科学问理论及操作考试，促进其被动学习。 （4）催促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观看，定期进展急救学问培训，使每位护士都能把握急救药品及器材的使用。 （5）注意新护士的培育，对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训规划，选择阅历相对丰富、责任心强的护士作为带教教师进展一对一的带教工作。实行分段、分层次进展培训，结合护理部的培训规划对护士进展护理技术操作培训及考核。进展专科护理操作培训和应急力量的培训，进一步提高护理专科业务水平

15、。合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班、弹性排班，增加顶峰期的上班人数，全科人员做到工作需要随叫随到，以到达保质保量的为病人供应满足的护理效劳。 以上就是我作为护士长的工作总结，如有缺乏的地方，请多多指教！ 医院门诊护士长工作总结篇2 时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在门诊护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨;现将2022年以来各项工作总结如下： 一、严格治理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆治理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了

16、科室工作稳步进展。积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和-谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问;在西医专科护士培训不断深入进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工

17、作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决打算：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进展培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟悉和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三

18、、尝试文化治理，力求做出特色 多年的护士长经受 ，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让护士长治理这个外因，通过护士个人素养的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场 感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。 我最终打造出了我用人文学问转变护士-护士有效治理自己-护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我

19、们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、注意效劳细节，提高病人满足度 比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲学问宣教、痰培育标本留取方法、尿培育标本留取留意

20、事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢送。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理治理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历 ，提高自身综合素养。于2022年5月参与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、缺乏之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医

21、科的护理科研工程至今还是空白;再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念。 医院门诊护士长工作总结篇3 作为一名医院门诊护士长，我学践_，用进展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在治理与效劳上下功夫、加强安全护理，加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、安全有序的护理效劳。以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的确定与好评，现将2022年护士长工作总结如下： 一、

22、加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、安全有序的护理效劳 1、不断强化安全意教育，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 3、加强重点时段的治理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新公布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病儿的治理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做

23、出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的治理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使学生明确只有在带教教师的指导或监视下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，削减安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，标准护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不标准的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要表达综合护理问题记录，又要表达专科病症的特别性，使护理文件标准化和标准化。 9、完善

24、护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 二、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及安康教育。 2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括安康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对效

25、劳质量高的 护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予批判教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进展质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应信息进展综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。 四、严格落实三基三严培训规划，提高护理人员整体素养 1、对各级护理人员按三基三严培训规划进展培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握

26、并仔细落实。 五、其他 1、协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。 2、协作信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变效劳理念，强化效劳意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们肯定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满足。 医院门诊护士长工作总结篇4 在门诊的工作，让我也是有挺多的收获，通过这几个月的工作，我也是熟悉到自己对于门诊有了更深入的理解，同时做好了自己的工作，也是让自己有

27、了一些进步，作为门诊护士，我也是在这段试用期的工作里面有一些感悟和体会。 刚进入门诊的时候，我感觉自己忙的晕头转向的，虽然也是有同事带了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以开头的阶段我工作也是很困难，一些患者的询问，我也是忙了这头，那边又耽误了，还好门诊的护士是够用的，所以我刚来的时候还牵强可以应付，但是我也是知道，不行能始终都是这样子，我也是要努力的去适应，下班之后，我也是整理一天的工作，发觉许多的问题，其实完全整理下，下次和患者去沟通，去处理的时候，能更加的沉着，而且许多的方面并不需要自己那么的慌乱，赶忙，有条不紊的去处理，完全是够了的，特殊是我们门诊虽然接待的病患多，而且也是有一些特别

28、的状况，但是并没有像住院部那么辛苦或者急诊部那么匆忙，其实还是可以略微沉着的去处理，和患者打好交道，仔细的沟通，急躁的去做好效劳就好。 慢慢当我能把工作给做好之后，我也是不断的去优化我处理事情的方式，同时也是和同事去沟通，怎么样来做能做得更好一些，患者的许多问题，其实我们也是可以去帮助解决的，可以削减许多的重复性工作，只要我们门诊的护士做好了，其实也是不会显得乱糟糟的，虽然有时候确实人是比拟的多，但是只要根据规章去处理好了，也是没有太多的问题。同时我也是积极的去学习，不断的请教同事，同时一些培训我也是仔细的去参与，增加自己的护理水平，虽然目前是门诊的护士，但是我也是盼望自己能学到更多，去到更好

29、的岗位，来作出自己更多的一些奉献。而今试用期也是快要完毕了，在这段日子的工作，也是让我更加理解了护士这个岗位，知道如何去做好工作。 在今后的日子里，我也是要连续的把护士工作给做好了，同时自己也是要进一步的多去学习，多去提升自己的工作力量，让自己能做得更好一些，特殊是门诊面对不同的患者，其实也是一个很好的时机，只要自己是把握住的，能学的方面还是有许多的，也是自己要努力的去做好该做的工作。 医院门诊护士长工作总结篇5 在门诊做护士的这一年里，我也是跟医生，跟护士长，以及跟老同事们学到许多的东西，在这一年的工作当中，我也是有一些小小的成绩，获得了护士长的确定，我也是明白我其实也是还有一些地方要去连续

30、加强的，究竟我还是个来到我们医院工作没几年的年轻护士，而对于过去一年的门诊护士工作，我也是要去总结下。 一、效劳方面 我知道作为护士来说，我们肩上的责任是特别的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，仔细的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一每天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会敏捷的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是仔细的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热忱的效劳，礼貌的给他介绍，了解状况，积

31、极的帮忙病人，让病人感觉到我们门诊仔细效劳的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对方的角度去思索问题，尽量的把事情给处理好。 二、护理方面 对于护理方面，我也是根据制度的要求，严格的去做，肯定不草率，也不自以为是，觉得自己做的肯定是好的，我始终都是严格的根据要求去做，为了提高自己的一个护理水平，我也是仔细的看书，参与我们科室的考试，对于自己的护理工作，我也是制定严格的标准，期望自己能到达，并努力争取自己每一天的进步更多一些，在对待病人的病情的时候，我也是急躁的鼓舞病人，去告知他们，只要是积极的来协作医生治疗，是能战胜疾病的，赐予他们更多的信念，让病人是能以积极的心态来面对，也是能更好让他们康复。 作为门诊护士，我也是为自己的一个护士工作感到傲慢，在门诊新的一年里，我也是要连续的努力，是做好自己护理该做的事情，对于自己护理还要改良的地方，也是要花精力去改良，提升自己门诊护理水平，让自己的门诊护理工作能做得更加的好，得到更多病人的一个确定，对于每一件护理的事情，都抱着仔细负责的态度去做好，不松懈，不懒散。让自己变得更加的优秀。