参加销售能力培训心得体会（8篇）.docx

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1、 参加销售能力培训心得体会（8篇） 经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的熟悉，和与客人交谈的小局部技巧和留意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节-开单;的根本学问，不过最重要的还是礼仪，由于当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。具体心得如下： 一、礼仪 一天早上，开声是很重要的，由于欢送客人和唱歌一样，假如没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐惧;然后到欢送光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调整手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧急;然后在移动

2、到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，渐渐行”但是不行以做摆手姿态，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢送客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。 二、营业时的安全 由于售卖的商品是珍贵物品，而且体积细小，但价格贵，简单被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展现，拿项链做展现时还要用手指沟着托盘一边的小局部位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全大事发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力

3、所能及的为客人戴上介指，而且要特别准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就精确为客人算中适宜的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应当有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃大事发生。 三、岗前的学问培训，产品学问的教道 在这步熟悉了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍宝、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或根底托架、摸，但由于制造有肯定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为

4、何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区分啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的根底上添加其他金属来加强硬度的同时，掌握参加各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到转变。铂，这个贵金属由于存在地球上比拟少，所以宝贵，被欧洲，尤其是英国人所宠爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的

5、而又预备结婚的新人，都会选择铂来做介指，名贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有许多中医测量成效，受年纪大一点的群众宠爱。 珍宝分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(假如没有的话，确定是假货)，不过珍宝有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍宝都一样大的项链，估量需要找人多个场，收集n个珍宝，才能收集到一条看上去每珍宝大小全都的珍宝项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能转变其外形，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是特别难得，而且极有欣赏价格，或者从中得到许多微妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一样

6、)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石肯定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。 四、开单 在开单这个环节，许多学问都是跟会计挂钩，字要写得清楚，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的大学本钱会计实操要简单得多)，所以很能把握，待上岗后能敏捷运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：仔细看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清楚，不要惊慌，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。 实习已完毕了。对于珠宝销售这个曾经生疏、曾经向往的新工作有了一点新的熟悉。我

7、会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取。 参与销售力量培训心得体会篇2 我们公司组织的这次培训让我受益匪浅！说白了，培训的目的就是让每一个参加者得到学问的补充和技能的提升。为了让我们更多地了解如何销售，于经理向我们解释了许多。专业学问、力量和外界的阅历让我觉得应当加强自己，提高自己。这样我才能在鼓励竞争中立于不败之地。 培训总结如下： 、这项讨论的内容 5月22日，于经理带我们回到前一天的培训内容，讲企业文化、企业学问、商务礼仪等。然后我讲了销售技巧，销售技巧的定义，沟通和沟通的三要素，销售人员应当具备的素养。其中，销售技巧分为五个局部： 1、预备； 2、问候； 3、了解需求

8、； 4、介绍产品； 5、满意客户需求。解释沟通的定义以及如何与客户建立良好的沟通。 大家都知道，兴趣就是对某件事或某件事奇怪，这叫兴趣！如何引起和沟通客户的兴趣，和FAB的解释差不多。必要的话可以反其道而行之，BAF！销售的关键是试穿。只有试穿，才能激发客户的兴趣，让客户想买，最终促进销售，到达成交率。其次，我讲了如何促进客户购置的技巧，以及客户对这件衣服迟疑不决的时候怎么办。最终我讲了列表，表扬技巧，如何找表扬点等。以上是主要培训内容。 二、培训阅历 在工作中，要加强专业学问水平和语言组织力量，记忆FAB，并加以实施和应用，在销售中运用销售技巧，敏捷地与客户沟通。由于自身的赞美语言和组织语言

9、的限制，他们在与客户沟通的过程中无法很好地说服客户。在这方面，我仍旧需要连续学习提高我的产品学问，提高我的业务水平。任何时候任何事情都在变化，所以我需要不断的补充新的学问来充实自己。坚持出去走走，真正了解客户需要什么产品，为公司制造更大的效益。 我特别感谢公司这次给我们供应的培训，我觉得自己真的很幸运能有这样的经受，对自己现在和将来都有好处。 参与销售力量培训心得体会篇3 来到_公司已经有40多天了，特别快乐能够参加_公司，我今年6月毕业后正式进入_公司，成为了一个_公司的新员工，我感到特别荣幸!虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与暖和。这里有关注我们成长的领导，他们的

10、谆谆教导让我获益匪浅，使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经受为我们指路的同事，他们用自己的阅历帮忙我们更快地熟识自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，为每一个员工都供应宽阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，制造自己的人生。 有着自己独特的培训制度，每一位来到新员工都会在完善的培训制度中获益，记得刚来到时，是公司的办公室部门对我们进展指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对进展历程有了更糊涂的熟悉，接下来是安排到了销售处进展培训，销售处是一个布满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照看，向我们叙述他们的工作经受，并不断地指导我们接触业务上的一

11、些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的根本工作也有了肯定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮忙，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。 经过这些天的培训，我也学习到了许多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们躲避的借口。从我们参加那一天起，我们就是一名员工，也已经不再是以前的学生，由于这样我们要加快熟识公司的各项规章制度、增加自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也糊涂的知道自己还有许多方面的缺乏，需要学习的东西还有许多许多，所以我还必需更加努力。 参与销售力量培训心得体会篇4

12、 为期五天的培训已经完毕了，回忆当天的学习收获，我感慨许多，收获也许多，体会也有许多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的学问，信任能在以后的道路上给我指引正确的方向。 通过这次培训，让我对销售有了更深一层的熟悉，首先，一间店的业绩不是靠个人的力量和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力气才足以支持。团队是什么？根据教师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而

13、我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，严密合作，共同制造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更简单承受，整个团体才会有活力，每个人的热忱才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言，除了要遵守店铺的销售流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通力量，要有肯定的沟通技巧，要做顾客喜爱的导购。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更简单拉近与顾客之间的距离，从而

14、让顾客更信任我们为他所介绍的商品。 总而言之，这次的学习是欢乐的，收获是愉悦的！ 参与销售力量培训心得体会篇5 经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进展，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我熟悉到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持全都，仔细深刻准时的学习联想文化，跟上联想的文化进

15、展脚步，在公司内部结合自身制造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套有用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并准时开展销售人员摸拟演练，仔细学习并应用；查找自己的缺乏，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像王志方教师讲到的“讨论员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素

16、养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻表达我们联想人的“准时、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的治理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的进展中我们将不断学习改良和创新，只有这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 参与销售力量培训心得体会篇6 首先感谢公司给了我一次外出培训学习的时机，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生学问，信任在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。 传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，固然没有战术，没有方法的销

17、售也是低效率的销售。犹如拿挺机枪在公路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。 现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，犹如战斗里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。 通过这次培训让我对销售有了更深的熟悉，首先是一个企业的销售由三个局部组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销治理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应当根据这个大方一直执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。 作为个人应当在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要留意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目

18、标模糊化，客户信息清楚化：其次点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。教师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。 如何提高客户满足度这一点教师也有全面阐述，效劳好坏，满足与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，全部要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，很多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，效劳如何如何不好，认真回想一下和当时的承诺就不难找到缘由。 参与销售力量培训心得体会篇7 首先感谢公司领导给我们细心组织了这次销售培训的时机，让我们增加了对销售二字更深刻的熟悉;感谢公司领导赐予我提升力量、锤炼意志、建立良好销售心态的时机。 培训课程让我受益匪浅，讲解中

19、最让我记忆犹新的就是人感动于人，人取悦于人这十个字，虽然只是简洁的一句话，可其中却蕴含着特别丰富的销售阅历和销售技巧。 在物质饱和、全部投资都不抱负的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来选择首饰，需要的是心灵的满意，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。通过学习，我个人总结了以下几点。 1、要做好一流的效劳工作，在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客效劳，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到擅长沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成

20、为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。 2、通过培训，在销售工作中，应当做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要恳切，语气要委婉，言辞要慎重，效劳要周到，仔细做到大事化小，小事化无。 3、对工作保持积极进取的心态，自信、勤奋，擅长鼓励，脑在行动中运转，心在行动中体会，阅历在行动中积存。 在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的学问水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的进展不断努力，_珠宝的明天会更好! 参与销售力量培训心得体会篇8 时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就完毕了，在还没开头来培训的时候我还有点徘徊，担忧

21、可怕的感觉，刚第一天翻开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个熟悉的人，而且我适应新环境的力量也不强，就这样的找了个位置坐了下来。 课程开头了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟识的味道，在接下来的这几天里，教师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的特别开心，同学的激情，同学的胆识，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特殊庆幸的是我们的培训教师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要特别感谢我们的这几位培训教师，辛苦了！还有我们的张总身体不舒适还来给我们上课，共享她的经受，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，进展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的教师。 虽然这几天我们都由于学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要立刻背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的收获许多，不仅学到了技能，也娴熟了理论，熟悉了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，信任自己回到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业学问，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！ 重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有躲避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就是做什么事都要坚持，坚持就是成功！