前台一周工作计划表模板.doc
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1、前台一周工作方案表模板前台一周工作方案表模板。在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下 ,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作方案中的内容便知了。我的个人工作方案范文中从四个方面出发:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记
2、,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的平安保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原那么,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门效劳:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工效劳:及时的将公司员工的信息向公司领导反响,做好员工与领导
3、沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.进步个人修养和业务才能方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的根底性管理培训,提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经历和方法,快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知:一个人的才能是有限的,但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代,假如我们不能很快地提升自已的个人才能,进步自已的业务程度,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次时机,使工作程度和自身修养同步进步,实现自我的价值。4.其他工作(1)协助人力资部做好各项工
4、作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进展合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探究工作的新思路、新方法和新经历;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供效劳而不干预决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。.F132./f132.更多工作方案延伸阅读一周工作方案表模板2023【文员周工作方案】文员的工作职责:1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。4、协助
5、编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传 。6、负责登记员工考勤表。7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进展分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完好性。8、完成部门安排的其他工作任务。【 销售周工作方案】一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联络,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求1:每周要增加?个以上的
6、新客户,还要有?到?个潜在客户。2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。3:见客户之前要多理解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。8:自信是非常重要的。要经常
7、对自己说你是的,你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多讨论,才能不断增长业务技能。10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。【文员周工作方案】文员的工作职责:1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传 。6、负责登记员工考勤表。7、协助工程部对
8、所有图纸、技术资料、图书进展分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完好性。8、完成部门安排的其他工作任务。【客服周工作方案】(一)创立效劳形象。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可无视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,(二)转变效劳观念,把要我效劳改变成我要效劳。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着多学习,多沟通,积极主动的态度,深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强
9、责任感、增强效劳意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少效劳时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完本钱职工作,同时也增强团队合作才能,来更好的效劳于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反响给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进展统计分析p ,以便于更
10、好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。一周工作方案表1、理解企业的开展困境和瓶颈,为实际开展工作制定短期见效的工作方案2、理解老板的领导风格,为自己做好定位,假如老板是放权型就做好独当一面的准备;假如老板是一把抓的,就做好幕僚角色;3、根据老板的意见和建议,结合公司现状,以实际改善为主制定工作方案书;4、协调各部门工作,最重要是紧盯目的抓落实,实行目的管理,以周方案为主;5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项,时时监视和汇报6、力主抓几项短期效益的工作以树立,尤其是在大集团公司7、以部门经理为主,防止越权附家具商场总经理
11、助理岗位职责1、参与制定公司开展战略与年度经营方案;2、主持制定、调整年度销售工作方案及总预算并组织施行营销战略规划;3、按工作程序做好与销售、企划、售后效劳、财务部门的横向联络;4、组织召开销售研讨会,按公司制定的年度方案与季度方案确定各部门业务任务并监视调控;5、领导建立和完善家具防损质量管理制度,组织施行并监视、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行;6、监视公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;7、监视公司市场筹划与促销推广活动的执行与落实;8、定期开展各部门联动的售后效劳管理睬议,保证整体运作效率的改善;9、监视商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况
12、;10、协助总经理开展相关工作,并完成交办的相关事宜。总经理助理绩效考核重点:1.公司方案完成情况2.公司制度的执行情况3.日常销售额4.市场推广与促销管理5.各部门日常绩效考核日常工作事项:1.周工作方案执行稽查2.公司制度执行稽查3.仓库管理执行稽查4.现场销售管理稽查5.货品防损与修补情况稽查6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查7.总经理交办事项落实(1)销售量(2)回款情况(3)对客户拜访情况(4)销售费用(含个人差旅费用报表)(5)广告和促销活动效果(6)重点客户情况(7)新客户情况(8)异常客户或信誉不佳客户(9)待开发客户及其情况(10)竞争对手动态(11)当地与本公司销
13、售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)(12)问题与合理化建议(13)本月客户开发方案前台一周工作方案模板在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下 ,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作方案中的内容便知了。我的个人工作方案范文中从四个方面出发:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部
14、门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的平安保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原那么,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门效劳:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)
15、做好员工效劳:及时的将公司员工的信息向公司领导反响,做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.进步个人修养和业务才能方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的根底性管理培训,提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经历和方法,快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知:一个人的才能是有限的,但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代,假如我们不能很快地提升自已的个人才能,进步自已的业务程度,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次时机,使工作程度和自身修养
16、同步进步,实现自我的价值。4.其他工作(1)协助人力资部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进展合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探究工作的新思路、新方法和新经历;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供效劳而不干预决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。客服一周工作方案表一、效劳客服室,实际是营销效劳室。每天,效劳经理通过 与客户打交道:3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,本钱要高好
17、几倍。可见,效劳是多么重要。那么,如何拉近与客户的间隔 ,更好地效劳客户,让客户满意和认可企业,是当今效劳行业一直考虑和亟需解决的难题。我认为,世界上并没有标准的效劳方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是合适每一个效劳经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最合适自己的才是的。简而言之,就是让效劳更显个性。作为效劳经理,应该在遵照公司效劳要求的根底上,结合自身特点,找寻一种最合适自己的效劳态度和方式,这样更能在效劳过程中拉近与客户的间隔 ,到达更好的效劳效果。打破框架,创新效劳。二、考核考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对效劳经理的考核指标,个
18、人认为,有些许强人所难。比方外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今进步到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以到达外呼要求。我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调发动工的积极性是工作顺利进展并获得成效的重要保障。调发动工积极性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为根底,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久那么生惰性,积极性便下降;太低,那么会减低效率,降低效劳质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有,奖罚清楚。在月底进展一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励
19、;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。总之,考核以鼓励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。三、团队建立创立一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,缺乏的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经历,才能不断提升个人才能。领导亦可借此时机理解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才
20、,才能发挥团队的战斗力。总之,领导对员工的关心和鼓励,是员工努力工作的无限动力。餐饮一周工作方案表一、 本周工作总结:1、 完成了酒店全年任务、月任务经营责任状,制定好了客房二次消费品奖励提成方案;2、 继续跟进了西餐厅的推广和搜集客人反响意见和见意,来进步餐厅的效劳程度及出品的质量;3、 完成了圣诞节当天,餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛,做好了效劳培训工作及出品方案;4、 组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议,钟对部门需协调及沟通配合问题进展会议上解决;5、 维修好了厨房的抽风机,已经妥善与德良厨具沟通及 协议好了,关于维修款从欠款中扣除;6、 完成了广告公司制做客房平安消防示
21、意图回货工作,继续跟进了西餐厅VIp卡的制做;7、 继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作,及时的进展补充,可以维持酒店正常营运工作;8、 跟进装修工程丘老板,对二楼的装修工作做了现场堪查,对于改用办公室和休息用房的风水不理想,装修有很大困难;9、 保证酒店流动资金正常运转,合理还款了客房布草款3000RMB,电视信号转换款4000RMB,丘老板工程款3000RMB,广告牌印刷款3500RMB;10、 继续跟进了各部门的工作流程及效劳技能的培训,来进步酒店的整体效劳程度;二、 下周工作方案:1、 关于酒店全年任务、月任务经营责任状,客房二次消费品奖励提成方案、酒水提成方案以及扒餐、饮品提成方案在本
22、月底以会议的形式通报给各部门;2、 关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动,做好效劳培训工作及出品方案,跟进节日当天员工加餐等事宜;3、 继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议,针对部门需协调及沟通配合问题进展会议上解决;4、 制做客房捆绑销售方案,跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券,跟进西餐厅VIp卡的回货工作,5、 继续跟进酒店各部门的人员招聘工作,及时的进展补充,可以维持酒店正常营运工作;6、 联络周边小区和花园,找一间二房一厅承租,给鑫圣公司钟宏居住;7、 保证酒店流动资金正常运转,合理的进展还款。本周将对陈总2万元的工资借款进展还款,以及还一部份
23、工衣款;8、 继续跟进前台系统的维护,跟进各部门的工作流程及效劳技能的培训,来进步酒店的整体效劳程度;9、 关于市场菜价,本周会带会计和统计对珠海各市场进展市场调查,尽可能以后找价格较优惠的市场进展进货;10、 快接近年底,做好各部门的消防平安以及员工个人的平安工作,安排保安部多进展检查和排查;档案一周工作方案表一、文件材料的搜集管理1、公司指定专人负责文件材料的管理。2、文件材料的搜集由各部门或经办人员负责整理,交总经理审阅后归档。3、一项工作由几个部门参与办理的,在工作中形成的文件材料,由主办部门或人员搜集,交行政部备案。会议文件由行政部搜集。二、归档范围1、重要的会议材料,包括会议的通知
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