六月工作总结与计划范文.doc
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1、六月工作总结与方案范文六月工作总结与方案范文。一 、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对202_年上半年工作总结汇报如下: 我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经历缺乏,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开场,一边学习产品知识,一边探索市场,获得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场
2、经历,如今对奶粉市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,根本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时,自己的才能,业务程度都比以前有了一个进步,针对市场的一些变化,如今能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的缺点: 对于奶粉市场理解的还不够深化,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比拟狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作
3、的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的缺乏。 二下半年工作方案在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、做好根底工作,为下一步工作做好铺垫。 根底工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解方案,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售方案。 2、完善促销制度,加强促销员的管理。 促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,进步促
4、销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务才能进步到一个新的档次。 3.灵敏运用活动,进步销售质量 如今奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵敏的运用,这样可以进步销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵敏性,我相信我们做的比原来更好。 4、销售目的 下一步的销售目的最根本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据详细情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完
5、成销售任务的根底上进步销售业绩。 三我的建议 1.创造良好工作环境,进步工作效率。 进步执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的气氛,能进步工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。 2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资,一切销售业绩都起于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。 【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读财务六月工作方案优秀范文财务六月工作方案范文一一、 月初安排(每月1日-10日)1. 根据上月已录入
6、微机中的记账凭证,首先编制出各工程工程报表,分别上报给各工程负责人。然后编制出所有工程工程报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各工程负责人的工程报表)妥善保管。2. 进展上月工资核算。 进展各银行对账工作。与代理记账人员进展沟通,如何向税务局报税。 与管辖区税务所进展联络和沟通。 对局部报销人员票据的审核。二、 月中安排(每月11-20日)1. 每月11-12日催促各工程财务务必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各工程原始票据录入微机并作出记账凭证。2、 原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出
7、来并一一与相应的原始凭证进展粘贴。3、 上月工资的发放。三、 月末安排(每月20-30日)1、 每月25-26日催促各工程财务务必28日前进展原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各工程原始票据录入完毕并作出与凭证。2、 进展本月工资的计提。3、 进展本月固定资产折旧的计提。4、 期末本钱收入的结转。5 凭证的整理、装订与归档。6、 配合相关部门做好工作。财务六月工作方案范文二一、 日工作流程:1、 9:00-12:00(1) 审核出纳提交的,前一天的销售日报表、货币资金日报表、收付款单据,签字确认后,货币资金日报表返还给出纳,把销售日报表连同收付
8、款单据交给会计,作账务处理。(2) 从业务处理模块的“经营历程”,查看前一天的账务处理情况,假设有异常,询问相关人员,理解原因,及时处理。(3) 审核各类付款单据,出具付款传票。2、13:00-18:00(1)根据需要,在涉税系统里进展,进货单、销售单、费用单据录入、开发票等操作。(2)审核各类付款单据,出具付款传票。(3)查看各类明细账,重点是客户、供给商往来帐,关注其往来情况。客户:发货、回款以及返利、运费、维修费结算等情况;供给商:付款、收货以及各种返利情况,如有需要,及时查阅相关返利政策。二、 月工作方案月 初1、1-3日(1)盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无
9、误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。(2)审核往来会计作出的“资金占用费”、“行管费”。(3)出具相关报表,上报总公司:财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售情况完成比照表、商品销售大类完成比照表、有问题商品处理表。2、4-10日,(1)处理涉税事务,纳税申报,及时把缴款书交给出纳,办理税款交付。(2)审核往来帐会计已核对完毕的供给商往来对账单,假设有差异,指导其作相应调整。月 中1、11日盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬
10、报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。2、11-16日(1)审核往来帐会计已核对完毕的供给商往来对账单,假设有差异,指导其作相应调整。(2)审核工资表,作出“付款传票”, 并催促出纳扣减员工欠款。3、17-20日审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表,假设有差异,询问其原因,并指导其作相应处理。月 末1、21日盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。2、21-29日(1)审核进销存会计作出的外运库盘点表,假设有差异,询问原因,指导其作相应的调整。(2)对应收账款进展信誉额度及账期管理,对零星应收款进展核销;对月度和季度给予客
11、户的返利政策进展核对和监视。3、30日(1)做好月末结账前的准备。(2)作出本月工作总结和下月工作方案。财务六月工作方案范文优秀范文财务六月工作方案范文一一、 月初安排(每月1日-10日)1. 根据上月已录入微机中的记账凭证,首先编制出各工程工程报表,分别上报给各工程负责人。然后编制出所有工程工程报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各工程负责人的工程报表)妥善保管。2. 进展上月工资核算。 进展各银行对账工作。与代理记账人员进展沟通,如何向税务局报税。 与管辖区税务所进展联络和沟通。 对局部报销人员票据的审核。二、 月中安排(每月11-20日)1. 每
12、月11-12日催促各工程财务务必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各工程原始票据录入微机并作出记账凭证。2、 原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进展粘贴。3、 上月工资的发放。三、 月末安排(每月20-30日)1、 每月25-26日催促各工程财务务必28日前进展原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各工程原始票据录入完毕并作出与凭证。2、 进展本月工资的计提。3、 进展本月固定资产折旧的计提。4、 期末本钱收入的结转。5 凭证的整理、装订与归档。6、 配合相关部
13、门做好工作。财务六月工作方案范文二一、 日工作流程:1、 9:00-12:00(1) 审核出纳提交的,前一天的销售日报表、货币资金日报表、收付款单据,签字确认后,货币资金日报表返还给出纳,把销售日报表连同收付款单据交给会计,作账务处理。(2) 从业务处理模块的“经营历程”,查看前一天的账务处理情况,假设有异常,询问相关人员,理解原因,及时处理。(3) 审核各类付款单据,出具付款传票。2、13:00-18:00(1)根据需要,在涉税系统里进展,进货单、销售单、费用单据录入、开发票等操作。(2)审核各类付款单据,出具付款传票。(3)查看各类明细账,重点是客户、供给商往来帐,关注其往来情况。客户:发
14、货、回款以及返利、运费、维修费结算等情况;供给商:付款、收货以及各种返利情况,如有需要,及时查阅相关返利政策。二、 月工作方案月 初1、1-3日(1)盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。(2)审核往来会计作出的“资金占用费”、“行管费”。(3)出具相关报表,上报总公司:财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售情况完成比照表、商品销售大类完成比照表、有问题商品处理表。2、4-10日
15、,(1)处理涉税事务,纳税申报,及时把缴款书交给出纳,办理税款交付。(2)审核往来帐会计已核对完毕的供给商往来对账单,假设有差异,指导其作相应调整。月 中1、11日盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。2、11-16日(1)审核往来帐会计已核对完毕的供给商往来对账单,假设有差异,指导其作相应调整。(2)审核工资表,作出“付款传票”, 并催促出纳扣减员工欠款。3、17-20日审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表,假设有差异,询问其原因,并指导其作相应处理。月 末1、21日盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后
16、,返还给出纳,上传总公司财务。2、21-29日(1)审核进销存会计作出的外运库盘点表,假设有差异,询问原因,指导其作相应的调整。(2)对应收账款进展信誉额度及账期管理,对零星应收款进展核销;对月度和季度给予客户的返利政策进展核对和监视。3、30日(1)做好月末结账前的准备。(2)作出本月工作总结和下月工作方案。 客服六月工作方案【篇一】为保证公司战略规划及202_年度公司整体目的的实现,强化公司和各部门战略及方案执行才能,明确年度重点工作方向,并据此形成年度绩效考核的相关内容,特编制此文件。一、公司战略规划及202_年度关键战略举措二、部门使命是公司的客户效劳与客户资开发中心,它通过标准化、亲
17、情化、个性化的效劳,提升客户满意度和品牌忠诚度,促进公司市场占有率与公司竞争力的进步。三、部门年度工作方案部门一级职能202_年重点工作内容(工作内容、时间、预期工作成果、资要求/协作要求)202_年业绩指标:客户效劳体系建立和完善在工作中不断理论新管理体系中客户效劳中心的工作流程、工作指引、相关表单,不断优化工作流程,到达进步本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)每季度末编制202_年度产品缺陷与预防手册,发送相关部门做后续改善,提升公司各部门专业才能。客户关系管理拟定工程开盘前销售风险检查方案,依此方案在工程开盘前十天完成工程的风险自查工作,并形成风险检查表报公司高层及相关部门,并对
18、落实情况进展跟踪,根据开盘情况编制反响报告。时间根据公司开盘方案客户效劳中心和物业公司协同组建社区文化团体,开展社区文化活动,促进与客户之间的沟通及联络,进步客户满意度。网络客户咨询和投诉处理:(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛,通过和长春搜房网论坛主管合作,发现不当言论及时回复处理,投诉内容涉及相关部门,需要相关部门给出合理解释说明,到达维护某地产品牌形象的目的。(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛,维护公司品牌形象(3)每周关注某地产集团等相关_客户效劳留言板和论坛的客户投诉内容,对相关内容及时投诉处理。开展每年一次的客户满意度调查工
19、作,识别某地产集团在产品和效劳方面的优势,分析p 需改良的关键因素,指明客户满意度提升方向。202_年第4季度根据202_年客户满意度调查报告,2月底制定202_年客户满意度提升方案,并负责跟进和监视客户满意度提升方案的施行。3月底完成09年老客户关心方案编制,并施行,对老客户提供超值和增值效劳,进步客户满意度和忠诚度。客户投诉处理客户投诉按照客户投诉处理流程进展分类处理,使投诉能得到及时有效的解决,对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进展,保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。工程维修完成后,由现场_进展 或上门回访,目的在于跟进返修结果、客户效劳效果和业主的相关反响,并
20、针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)各月进展,做到因客户效劳不到位而引起的投诉为0用图表数据,完成每月客户效劳工作报告,对业主入伙、质量返修、客户效劳等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析p 客户投诉处理状况,提出相关改良建议,并回馈到相关部门,以每月客户效劳工作报告的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)次月7日前完成上月报告,每月至少一份,全季至少三份。每月从筹划营销部接收客户原始购房档案资料,为了维护良好的售后客户关系,建立售后客户档案,并对客户投诉的资料进展分类存档,根据实际发生及时补充 ,对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照档案管理方法进展接收、整理、
21、归档,每日进展,每月25日集中整理纸版档案一次。完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作,及时录入客户报修数据,投诉信息录入率100%,电子版每日录入更新,档案每周整理一次。全程配合筹划营销部组织进展某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。对于重大客户(涉及补偿客户)进展会谈和沟通,兼顾客户和公司利益,限度进步客户满意度,办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付,催促施工单位承当赔偿责任,每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。每月随客户效劳工作报告通报重大客户投诉处理情况。工程维修及工程质保金管理严格按照工程保修协议对施工单位进展日常管理,完成每月工程质量保修
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