公司行政后勤个人年度工作总结范文.doc

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1、公司行政后勤个人年度工作总结范文公司行政后勤个人年度工作总结范文。但我只是想说：我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。常会有人这么问我：“小韦，我看你总是很忙，你到底在忙些什么呢?”我总是为难的不知道如何答复是好。我也常常问自己终究我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中总结的时机，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我一直在做的事有：1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析p 。每月统计出各部门用电情况，制作出明细分析p 对照表，提醒大家节约用电。经常查看水电

2、表，保证各部门平安正常使用，尽量降低人为因素造成的断水断电。2、负责航空意外保险的结帐，小秦姐姐打保单统计保单。如今我只是在小秦人不在的时候帮助处理一下保单，还有就是保单打印过程中出现异常情况时，及时处理并排除故障。3、按时做好每周的考勤记录、标准公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡，保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性，我公司人员流动性比拟大，尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购置。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴;多买或者少买实习生保险。5、配合陈主任每

3、月造发工资。主要是提供造工资需要的一些数据，包括各部门的实习生情况;正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚总按时网上发放工资。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读公司行政后勤年度工作总结范文本人于xx年10月9日入职，历任办公室副主任、主任职务，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任*部部长、*办事处主任，现任总经理办公室主任。现将20xx年工作报告如下：一、主要工作内容xx年1月1日至xx年4月30日，负责公司行政及后勤管理工作，其工作重点是进展公司规章制度的建立;xx年5月1日至xx年8月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资管理工作，该阶段的工作重点是人力资工作标准性建立

4、;xx年9月1日至xx年10月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资管理工作，同时负责*工程部的全面管理工作，该阶段的工作重点是工程部标准管理的建立;xx年11月1日至今，负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作，6个月的人力资管理工作，2个月的工程部管理工作。二、主要工作业绩(一)行政管理工作1.完成了公司规章制度建立工作。 主持制定了17套规章制度，其中亲自主笔编写11套，这些制度根本上满足了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，为公司实现企业现代化标准管理奠定了良好的根底。2.公文管理工作实现了制度化、标准化。建立

5、了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的平安性，从而对进步公司的工作效率起到了促进作用。3.档案管理工作实现了标准化。建立了公司专业的档案室，并实行了专人管理，对公司档案进展了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的平安性及延续性。4.完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台，均进展了统一的形象布置，并对前台接待员的岗位进展了全面培训，统一了公司的接待流程及工作要求，为树立公司良好的企业形象起到了积

6、极作用，为公司各部门的业务接待起到了模范作用。5.会议管理根本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中效劳及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的成功召开。6、印章管理工作根本标准。严格按照印信管理方法执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进展详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和平安性。总之，公司的行政管理工作，在海南企业中已到达了上等程度，我们的公司也跨入了现代化标准管理的企业行列。(二)信息管理工作1.加强了网站的管理工作，对网站内容进展了严格审核，并不断充实网站内容、更新网页，及时上传新信息、搜集外来信息，为

7、企业建立了一个良好的宣传窗口，并对网站后台进展了分析p 、汇总，及时掌握网站使用动态。2.建立了企业信息库，完成了公司信息的统一管理，标准了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、工程信息、新闻信息、资讯信息五个子库，并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息搜集，共搜集信息515条。3.加强了信息搜集与信息传递工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司领导要求进展了资讯周报编制，并提供给公司中、高层领导学习与运用，方便了领导的工作，同时也进步了工作效率。(三)人力资管理工作1.制定并施行了人力资管理细那么，标准了招聘、录用、转正、离任等人事工作流程，明确了人才选聘标准。2.

8、完善了人事档案管理工作。制定了人事档案标准内容，健全了人事档案，标准了人事档案管理流程。3.企业文化建立初具规模，先后组织了工程开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动，组织了大、小六场培训活动，并组建了篮球队，开展了多场篮球比赛，以及印发工程简报41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动，不断地进步了企业知名度，有效地塑造了企业文化。(四)后勤管理工作1.资产管理工作标准化。对公司资产在进展彻底清查的根底上，根据公司资产管理方法分别按部门对资产进展了分类、编号登记，并将管理责任落实到详细的使用人或保管人，标准了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。2.车

9、辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车平安、违章处理2023公司行政后勤个人年度总结后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营”的工作目的，对内完善管理运行， 文章对一年的工作进展了两方面总结，详细内容请看下文公司行政后勤个人年度总结。坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步进步后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。1、

10、进一步加强物业设施维修维护，进步效劳设施运行标准。xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目的，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，xx年对所有设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，结合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前

11、，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营开展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直马路上

12、，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法，全面进步室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的进步;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度出现偏向区域进展及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。公司行政后勤个人年终工作总结范文自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任xx部xx人员一职，负责日常行

13、政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝， 以下就是公司行政后勤个人年终工作总结。在这四个月期间，我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗，乐于与别人沟通，具有良好的沟通才能和团队协作才能，能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能，注重自身开展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。业务工作情况一招聘工作每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个_，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进展 口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进展 口

14、试54人次、技术 口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反应等工作。二员工考勤工作每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，及时通报催促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具员工请假登记表和员工事、病假扣款通知并及时上报相关领导和财务部门。三行政部质量管理体系工作交融完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部xx年度质量管理体系外审文件进展梳理完善、持续改良，确保xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。

15、2023学校行政后勤个人年度工作总结在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进展总结与归纳，详细内容请看下文学校行政后勤个人年度工作总结。1、加强学习，努力进步自身素质。坚持把加强学习作为进步自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联络实际”这一主线，努力把知识用到工作理论当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的进步，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的缺乏并积极补正，重

16、点加强了电脑操作、 机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完本钱职工作打下了坚实根底。2、 恪尽职守，认真做好本职工作。一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，根本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的缺乏，如打字速度慢、做事过于拘束等，我已经努力克制并已初见效果，

17、希望领导和同志们审查。3、 严于律己，不断加强作风建立。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要慎重认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为典范，做一个既能为领导效劳解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。2023年学校行政后勤个人年度工作总结一、宿舍方面1、宿舍管理员的调整： 今年 1

18、月聘用新宿舍管理员，从以前的管理员和清员调整为一 名，每月节资 500-800 元月左右。 2、宿舍管理：房屋租凭方面：公司现有租房 18 套，我能及时理解掌租房时间， 房屋租凭方面 针对每个季度的出租价做出合理的价格签合同。 维修、维护方面： 维修、维护方面：宿舍房间、娱乐等场地时常有物品及设备的损环， 我能积极协调相关部门第一时间进展处理， 并定期对一些设备进展维 护，保证每个宿舍员工的正常生活。 卫生检查方面：每天安排清洁人员进展清扫(上午、下午、晚饭后) 卫生检查方面： 各一次，宿舍管理员能坚持不定时对每个房间进展检查，每周进展一 次大的卫生检查，每月及时通报好的宿舍及较差的宿舍。 水

19、电方面： 水电方面：每天对公司出租的水电数据进展登记、核对，每周上报一 次，能做到有较大变动时及时上报、及时处理、即时查找原因。 宿舍物资管理方面：积极完善宿舍物资台帐，并不定期进展核对，保 宿舍物资管理方面： 物资管理方面 证宿舍物资的正常供给。二、食堂方面日常管理方面：保障食堂卫生清洁，能让每位员工吃上放心和比 日常管理方面：较满意的饭菜，每周正餐保证有五个菜品，第天更换菜样，每月不定 期给食堂人员讲解一些食品卫生和平安方面的知识， 让每个食堂人员 时刻注意平安操作，北区食堂在有限的条件下能较好的完成各项工 作，能把可口的饭做给北区每个员工，特别是在下半年人员紧张的情 况下南北区食堂人员克

20、制困难做好每顿饭菜。 账目方面： 账目方面：从我接手后能把食堂进出费用和第月盈亏情况做成账 目，能更好的理解和调情本钱，员工充饭卡的现金我能按时记账按时 上交，做到账目清楚。三、门卫方面针对我们公司的特殊情况我们公司和其他公司的门卫职责有所 不同， 我们公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员 及外来车辆和物资进展清点等工作。 进厂要求：外来车辆、人员进厂前有检查，有填写，能给司机讲 解厂区考前须知。 出厂要求：外来车辆、人员出厂有检查，能严格按检查手续，核 对货单，对手续不全或货物不符的能及时向单位保卫人报告，对夜间 出入单位车辆、人员能进展不定期的检查。 本厂物资要求：进出物资能

21、按制度办理，不符合要求的能及时电 话汇报请示，每批物资门卫都能做好记录，随时都能拿出核对。我能及时安排好员工的住宿，特别是新到员工能让新 住宿方面 员工感受到家的温暖，保证让每个新员工用上新的干净的床上用品。公司行政后勤年度个人工作总结范文xx 年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕 “用心做事,追求卓越”的企业文化理念， 文章对一年的工作进展了两方面总结，详细内容请看下文公司行政后勤年度个人工作总结。一、工作主要表现狠抓观念转变，增强效劳意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司 抓观念转变，增强效劳意识 的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、进步意识，热

22、爱大集团，效劳 三产工程，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服 务” ，以效劳为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风， 变被动效劳为主动效劳，不断进步效劳才能和程度。 2、餐厅努力克制困难，进步员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是 xx 餐厅努力克制困难，进步员工就餐满意度。 年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况， 采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克制了物价上涨带来的诸多困 难。餐厅还多渠道搜集员工对于就餐满意度的信息，根据员工

23、满意情况适时调整菜品，尽可能确保 餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻食品平安法 ，加强内部管理，办理上岗证、安康 证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生平安。 “平安是员工公寓的重中之重” ，员工公寓在工作中始终 3、加强平安检查，及时消除平安隐患。 加强平安检查，及时消除平安隐患。 检查 把平安放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为; 同时加强出入宿舍的平安管理工作，对来访人员进展登记，每晚 11 时查房，对留宿人员进展登记， 保证了公寓的运行平安。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态

24、， 及时发现问题并予以解决。 做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。 4. 做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门屡次对公司后广场的裸露地 面进展平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步施行当中。平日，物业中心做好公司大院的日常 清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作 200 余处，去除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进展移裁、补种，在本年的省市级卫 生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心效劳热情周到，建立巡视机制和 24 小时值 班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯 30 余盏;更换损坏的路

25、灯地埋电缆 60 米。二、存在的问题后勤部门在 xx 年工作中根本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力局部内部 管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和缺乏仍不可无视，也需要今后工作中进一步加 以完善和改良。 1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表如今工作上跟进仍然不够，员工承受工作和领导安 工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。 排工作不明晰，偶然会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。 2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监视，导致不应出 日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。 现的问题出现。公司行政助理个人年度工作总结范文时

26、间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下， 详细内容请看下文公司行政助理个人年度工作总结。一、本月工作1、招聘工作。本月还是继续在华西上招人，打了一些 ，但来面试的只有2个，其中一个因为性格原因不合适呆在公司，另一个感觉面试时还比拟自信，但没有文秘经历，自己的说法和实际相矛盾。2、继续完善制度。办公室现已完成了一局部制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。3、对电脑中的资料进展了分类整理，以部

27、门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进展了整理，方便以后归档。4、开场着手写公司开展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。5、到材料市场去走了半天，理解到一局部材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的理解。6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的效劳做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目的。二、存在的问题1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资。2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎

28、样下手，如今我手上的档案比拟少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。集团公司行政前台个人年度工作总结(篇一) 时间总是在繁忙中飞逝，转眼20xx年的四月就成为了过去。回忆这个月的工作，作为行政部的的一员，在前台的岗位上我严格的处理着自己的公司任务和职责，并在工作中充分的发挥了自身的才能。转眼一个月的时间过去了，在这段时间中我对自己的工作也有了一些新的表现和自我体会，现将自己在四月份的工作总结如下：一、个人的工作情况一个月的时间虽然很短暂，但作为一名行政人员，在自己的工作中，我一直都在严格的要求自己，追求在工作中的进步！通过在个月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不

29、错的表现和改良。首先在工作的完成情况上，我对自身的管理进展了完善。在工作上，不仅让自己的改机了那些过去的坏习惯，还通过对自我的反思严格的改良了自己的责任观念。面对自己的岗位职责以及领导交代的工作任务时，我能在工作中积极进取，良好的配合同事和领导们顺利做好行政相关的工作任务。此外，还通过对工作情况的分析p 反省，为行政管理的加强做出了自己的努力。虽说比起优秀的同事我在工作中还有一些缺乏，但我在工作中也开场找到自己的方向，并积极的在工作中展现了自身的才能。二、四月的工作收获通过工作中自我的改良以及对行政前台岗位工作的努力，我在这个月的工作中也得到了许多的收获。作为一名前台，在过去我虽然一直积极的完

30、成着自己的工作，但却没能意识到自我的缺乏和问题。尤其是在作为一名前台的招待才能上，我一直都没能去重视。而在四月中，我通过自身的反思和改良，充分对自己缺乏进展了改良。换一个角度对待问题，不仅使得问题本身得到了良好的解决，我也同样从收获中认识到了自己在工作岗位以及思想态度上的问题。在工作中的改良不仅完善了我的才能，更让我发现了自身工作上的不重视，为我今后的道路点亮了道路。三、下个月的工作方向面对接下来的工作，我首先要认识自己在工作的中的目的！搞清楚自己能干什么，要做什么。作为一名行政前台，又应该为公司做出什么样的成绩，这些都是我急需完善的认识。为此，在接下来的工作里，我会继续加强自身的努力，争取在

31、下个月的工作中展现出更大的努力，获得更好的成绩！集团公司行政前台个人年度工作总结(篇二) 回忆入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积累工作经历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作1、来宾接待，可以做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提早预约的来宾妥善接待后尽快 通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；2、负责前台 的接听和转接，认真接听每一部 ，纯熟各部门分机号，重要事项认真记录并传达给

32、相关人员，做到了不遗漏，不延误；3、可以及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、效劳的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；纯熟掌握公司各个产品成效，为 推广打根底；2、协助行政打 催促参加玛卡协会和学会的人员递交资料，资料搜集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；4、做 推广，每周上报有兴趣或意向客户至销售部，截止12月底，意向客户13个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有

33、时也有缺乏的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在_年里我要不断进步自身形象，做好新一年的工作方案，进步工作质量、效率，还有责任心。新的方案如下：1努力进步效劳质量，做事敏捷，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接 时，也要不断进步用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。3加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地

34、答复客户的问题，准确地转接 。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力进步工作程度，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们防止后顾之忧。最后，感谢各位领导可以提供给我这份工作，使我有时机和大家共同进步、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心照顾。虽然我还有很多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !20xx年12

35、月29日集团公司行政前台个人年度工作总结(篇三) 前台个人工作总结怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经历。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。温州华特汽车

36、销售效劳成立于二0xx年三月，系上海通用汽车受权温州地区首家销售效劳中心与特约售后效劳中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供给和信息、认证反应于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓将来，在竞争中求开展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的效劳！前台的主要工作是接待客户，转接 ，收发 ，复印做好登记，人员出入也要做个大概的理解。大概的流程就是预约登记；接待环检；仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求；监视维修过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪效劳。这对车间对车辆进展保养很重要，

37、前台对客户的效劳质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆效劳的开场。这次社会理论在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到适宜的工作很重要，这次理论最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目的。所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的时机，谢谢！公司个人年度工作总结范文篇一一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务获得了打破性进展，率先在全省打破保费收入千万元大关。今年，我公司提早两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺利开展。下面结合我

38、的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕立足改革、加快开展、真诚效劳、进步效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的开展态势，为大地保险公司的持续开展，做出了应有的奉献。全方面加强学习，努力进步自身业务素质程度和管理程度。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻施行。因此，我非常本资料权属文秘资网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管

39、理才能的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断进步自己的业务才能和管理才能。不断进步公司业务人员队伍的整体素质程度。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起施行有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建立。二、业务管理没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步开展，必须制定标准加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制

40、定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目的。在目的确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目的方案的顺利完成。2、作为分管业务的经理我非常注重各个展业部室的团队建立。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经历，进步职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断进步，为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底。3、帮助经

41、理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司根底管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目的，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，可以充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营本资料权属文秘资网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的创办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过

42、不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司开展的重要保证。四、辞职信范文工作中的缺乏由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不及时，统计数据出现偏向等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上进步职工的认识，行动上用严格的制度标准，在我的带着下，公司员工以不断开展建立为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，效劳社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，标

43、准运作，获得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想继续保持较好的开展态势，必须进一步解放思想，更新观念，打破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定可以创造出更加辉煌的业绩!篇二古语说：得道者得天下。道，即民心。三国演义中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的

44、方法，那就是如何有效地和人民沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经历，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工理解公司的情况，办事处的情况。对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：1、公司的规模、企业文化(关键的理念)、优势、远景。2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的才能表示信心，告诉其上班将面临的问题。开场可能上不了手但要有耐心，并对其进展岗前

45、的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或 联络，理解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，鼓励，让其得以进步，逐渐胜任工作。4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工理解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有典范学习。二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于光杆子司令。而权威要建立在员工对你信任的根底上，所以主管要注意以下几方面：1、言出必行

46、。辞职信如不能做到必须及时解释或抱歉。2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处分也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗?假如你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。5、培训并鼓励你的员工，让其得与进步

47、。6、培养员工的责任感。三、关注、关心你的员工，qq大全及时肯定员工的进步。1、换位考虑。有一次，我想把一个员工调到对班，以到达一个销售好的带一个一般的促销场面(一班两个促销员)，在我想来调个班是很简单的事。我就对她说xx，你明天调去上那边班。这个促销员一下子就冲我说：我不调，凭什么要调我。我当时正要去处理另外的事，就简单地说：调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。结果中午，那位促销员就打 跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我屡次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也僵硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。理解这些后，

48、我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打 ，向她道了歉(我成认我的态度错了，不是决定出错)，并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。2、聆听员工的诉说3、特别的日子特别的问候4、对其家人表示问候以上这几点，是我在与员工相处中探究出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持。公司个人年度工作总结在这繁忙的工作中不知不觉又快迎来了新的一年，XX年是有意义的，有价值的，有收获的。在这不平凡的一年中，祖_亲迎来了60华诞，让我们看到了祖国50年来的繁荣兴盛和国防力量的日益强大，证明我们民族的日新月异的宏大变化。在这瞬息万变，飞速开展的时代，我们世纪金集团犹如一颗冉冉升起的明珠，各项产业效益再创新高。我们为祖国的强盛和集团的飞速开展而感到欣喜和鼓舞。在这令人欣慰的季节里，在这辞旧迎新的日子里我也盘点了过去十个月收成，这几个月在领导和全体同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成