医院信访工作计划模板例文.doc

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1、医院_工作方案模板例文医院_工作方案模板例文。202_年卫生院的总体工作思路是，深化贯彻落实科学开展观，以深化医改为主线，以进步全县人民安康程度为目的，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，狠抓医疗质量，继续推进新生儿“两病”筛查工作，完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建立，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫惹事业又好又快地开展。一、格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳

2、妥搞好改革。二、加强医疗质量管理，保障医疗平安。以执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗平安责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定实在可行的质量目的，实现诊疗工作的标准化。坚持平安第一、质量优先的原那么，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强根本理论、根本知识、根本技能训练，不断进步医疗质量，保障医疗平安。加强监视，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗效劳，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，实在减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加 20%，住院

3、人次增加15%。三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地实在抓好_等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病爆发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫惹事件处置和救灾防病工作。四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好根底免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。五、做好新型农村合作医疗工作

4、。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，限度地减轻农民医疗费用负担。六、加强产科建立，确保孕产妇平安。认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。七、加强卫生院住院楼建立。成立领导小组，抽调专门人员，抓好工程工程建立。3月招标，4月启动根底工程，

5、力争10月按期完工，12月投入使用。同时，严格把握工程质量，争创优质工程。八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建立，争取开展2名党员和3名入党积极分子。九、加强卫生院行风建立。继续抓好党风廉政建立、行风评议和综合治理。加强医德医风建立，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，实在改善效劳态度，努力同病人及其家属沟通思想，防止因效劳不周而引起的医患纠纷。十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办3期培训班，安排8名业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参

6、加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，进步医务人员文化素质和业务素质。十一、加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格标准。强化财务监视和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理破绽，实现财务管理科学标准、公开透明。重点做好医疗效劳工程、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，承受职工监视。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。十三、全面统筹抓好其他工作。实

7、在抓好平安消费工作，防止发生平安责任事故。抓好_、维稳和上级交给的其他工作。f132.更多工作方案延伸阅读医院_工作方案医院_工作方案【一】为了保持医院同的亲密联络，承受社会监视，创立和谐的医患关系、同志关系、干群关系，保护患者及本院职工的合法权益，维护患者及本院职工的利益，全面进步医院效劳质量，特指定本制度。1、加强_工作，畅通_渠道，认真处理来信、接待来访，悉心倾听患者及职工的意见、建议和要求，承受社会群众监视，努力为人民群众效劳。2、坚持_工作“谁主管、谁负责”制度，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原那么。3、认真受理、交办、转送_人提出的_事项。积极承办上级和本级相关部门

8、交由处理的_事项。4、协调处理重要_事项。催促检查_事项的处理。5、对承受到的_事项，认真予以登记，并在收到转送、交办的_事项之日起7日内将处理结果以直接、书面或 形式反响_人(_人姓名、住址、 不清的除外)。6、接待_人员不得将_人的检举、揭露材料及有关情况透露或者转给被检举、揭露的人员或部门。7、对可能造成社会影响的重大、紧急_事项和_信息，应当在职责范围内依法及时采取有效措施，防止不良影响的产生、扩大。8、对_事项的处理，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。9、办理_事项，应当听取_人陈述事实和理由，必要时可以要求_人、有关

9、组织和人员说明情况，需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员开展调查。10、对收到的_事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或私自将_人的检举、揭露材料及有关情况透露、转给被检举、揭露的人员或部门，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究。11、对可能造成社会影响的重大、紧急_事项和_信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意别人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究。医院_工作方案【二】医疗_办公室设立在医务科接待人: 效劳_办公室设立在精神文明办:接待人: 职工_办公室设立在工会接待人:指导思想:

10、一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为_投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深化一线，主动听取意见，进步_工作的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合，以_投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违背规章制度、操作规程、效劳缺陷等方面问题进展梳理，调查取证，严肃处理，以加强医院的精神文明建立和行政管理力度，进步医院效劳、质量程度。工作安排: 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同讨论分析p ，寻求解决问题的方案。_程序:按照“统一受理、分级负责、归口办理、责任到人”的原那么，受

11、理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于效劳礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进展办理。对一般_，也要求“件件有着落、事事有回音”，既要以书面形式向_投诉人回复，同时还要在_处理单上记录办理情况，并整理归档。投诉公开:为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以及 号码簿上公布投诉 、投诉程序、办事制度，自觉承受患者、家属及社会监视。投诉分析p :注意做好统计汇总和动态分析p 等根底管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成来信来访简报、_动态分析p 、病员来信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以及时理解、掌

12、握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。工作重点:坚持从头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位考虑，设身处地体会病人的心情，主动提供效劳。针对_投诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善效劳体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们及时进展了研究分析p ，从维护患者的利益出发，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以理解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。工作总结:杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教育，端正效劳思想。树立“病人第一、质量第一、平安第一”观念，努力改善效劳态度，全心全意为病人效劳，从思想上

13、重视医疗平安工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的根底。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。科学对待医疗平安管理，不为人情、面子所困。认真登记医疗过失事故登记本，并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒，不漏报。抓好医疗过失管理。过失是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于“临界病人”，首诊医生更要负责到底，做到事事有交接，不互相推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗平安的重点;手术科室是医疗过失的高危科室;新技

14、术的开展要填写申请表，申报前方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要及时报告，把事故或过失的损夫降低到最低限度。总之，结合医疗行业特点，做好_工作，对于改善医疗作风，进步医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患矛盾纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的安康开展和社会安定团结都具有非常重要的意义。医院_工作方案社区_工作方案例文202_年以党的XX大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽_工作，不断探究工作新机制，突出抓五个重点：即抓根底着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力解决矛盾，努力创造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又

15、好又快的开展。一、主要措施1、进一步夯实根底，着力进步_工作程度，一是进一步畅通_渠道，按照区_联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和理解自身_诉求的办理情况，减少和防止群众多头_，各社区和综治_维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天必须安排一名领导专门负责_接访，努力把_问题解决在社区和萌芽状态；二是不断进步_事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众_事项工作的详细制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少_案件增量化解存量；三是进

16、一步强化基层工作，按照属地管理，分级负责的原那么，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办_案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。2、进一步创新工作方法，着力解决_难题。一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善_工作格局，推动从头上解决_难题；二是大力引导上访群众依法解决_矛盾，实在发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访；三是综合分析p _信息，努力效劳领导决策，通过对_信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改良工

17、作方法，充分发挥_工作的作用。3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，防止小事拖大；二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进展全面清理，深化审核分析p 案情，把解决_诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药；三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映强烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，实在把_突出问题解决在基层。四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的_稳定。一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求

18、合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控；二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到区、市、赴省_非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。五、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落实目的管理责任，进一步明确各方面的责任，细化_工作目的任务，坚持将_工作纳入社区和部门的综合目的考核。二是完善_工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行黄牌警告，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发_突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任，严格落实领导包案责

19、任，对渎职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任，确保_事项件件无过失，事事有回音。六、围绕办事处的重点工作，做好_维稳工作1、蒸水南堤二期风光带；2、西合路；3、小区提质改造。2、积极完成上级党委、机关部门交办的其他工作任务。2023_工作方案例文202_年是“十一五”规划的结局年。全市_工作的指导思想是：以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以确保社会稳定为重点，以推进*市“四个打破”为落脚点，坚持用群众工作统揽_工作，稳固矛盾隐患排查、“三定一公开”等成功机制，不断探究工作新机制，突出抓“五个重点”：即抓“双基”，着力提升工作效能；抓排查，着力预防矛盾；抓头，着力减少矛盾；抓疏导，着力缓

20、解矛盾；抓结果，着力解决矛盾。全力推进“五大转变”：即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性；变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性；变“堵截”为“疏导”，防止和减少_问题；变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决；变“稳控群众”为“效劳群众”，全力维护群众的根本利益。奋斗目的是，力争人访数量、写_数量在*地级市排名中再后移1-2个位次，不出现影响对外形象的重大越级访、集体访、非正常上访、异常访或群体性事件，努力创造出更加和谐稳定的社会环境，促进全市经济社会又好又快开展。一、进一步夯实根底,着力进步_工作程度。一是进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放

21、在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、详细抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系。二是进一步畅通_渠道。进一步抓好“三定一公开”_工作机制的落实，尽努力把_隐患化解在镇村，夯实_工作的根底；按照中央、省、市部署要求，组织开展好“县市区委书记大接访”、“机关干部下访”活动，在市镇机关继续实行党政领导班子成员每天轮流公开接访。公开接访坚持现场随机接访与预约接访相结合，在现场接待群众随机来访的同时，由轮值接访领导预约分管范围内的重点案件_人来访，现场召集_问题涉及的有关单位，共同研究、落实结服案件的详细措施。

22、同时，坚持公开接访与带案下访相结合，班子成员公开接访后，及时就所包案件主动下访，深化一线理解详细情况、协调解决实际问题。三是不断进步_事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众_事项等工作的详细制度，严格标准_工作行为，进步_事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少_案件“增量”，化解“存量”。四是进一步强化基层根底工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原那么，在全市开展矛盾纠纷大排查。继续采取“条块结合”的方法。“条”就是要求相关市直部门从业务工作角度，分建立领域、工业系统、涉军人员、原民办老师、涉法

23、涉诉、其它_隐患六条线，每月进展一次集中排查；“块”就是要求各镇区街道每周对辖区内的所有隐患进展一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报市_局备案，便于实行_信息动态管理；组织召开属地和部门联席会议，交办_案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。加强对基层尤其是那些矛盾纠纷多、群众上访量大、工作比拟薄弱镇区街道和部门的工作指导，及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。二、进一步创新工作方法，着力解决_难题。一是加大“一岗双责”落实力度。积极建议市委常委会、市长办公会进

24、一步就落实“一岗双责”、协调推进_问题处理进展强调，定期调度落实，并从完善制度入手，调动各方面资和力量参与_工作；采取调解、协商、教育、疏导、救助设立_救助资金等方法，推动疑难_问题的彻底解决。二是不断完善部门之间的协调联动机制。不断完善大_工作格局，既依靠部门和乡镇通过政策等手段去做好工作，又在明确责任的根底上加强相关各方的配合与协作，推动从头上解决_难题。三是大力引导上访群众依法解决_矛盾。在继续畅通_渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等到法定渠道去解决问题，实在发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。四是综合分析p _信息，努力效劳领导决策。通过_信息的

25、研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改良工作方法和完善政策的建议和意见，效劳领导决策，充分发挥_部门“第二研究室”作用。三、进一步加大处理力度，着力抓好“事要解决”。一是强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率、和解决率，在慎重处理的根底上尽可能快的解决初信初访问题，防止小事拖大。二是进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进展全面清理，深化审核分析p 案情，把解决_诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公创办理，实现案结事了，确保专项治理获得实效。三是加大解决突出问题的处理力度。着力解决好当前我

26、市企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，实在把_突出问题解决在基层。2023医院_工作方案【篇一】201x年，我院的_维稳工作在上级的领导下，严格按照_目的管理的要求，认真落实_工作责任制，把解决群众上访，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深化细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项_维稳工作获得了明显成效。为实在做好今年_维稳工作，促进我院又好又快开展，特拟定今年_维稳工作方案。详细如下:一、指导思想以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以深化学习理论党的群众道路教育理论活动为主线，全面贯彻党的十八大、十八届三

27、中全会精神，按照卫生局的总体部署，深化排查化解矛盾纠纷，标准_维稳工作行为，解决_维稳突出问题，努力实现_维稳工作目的，为我院又好又快开展、创造和谐稳定的社会环境。二、目的要求努力实现四个提升，即：一是在效劳领导接访下访工作才能上有新提升，努力促进大_工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾才能上有新提升，促进_预防功能的进一步强化;三是在催促检查才能上有新提升，促进_事项办结率的进步;四是在_信息搜集才能上有新提升，促进预防和处置群体性来访的才能实在增强。三、保障措施(一)强化效劳意识，促进领导接访下访深化开展积极开展领导干部接访下访活动，排查难点热点问题，确定下访方案，实在解决_热点、难点

28、、焦点问题。同时，认真办理上级交办_件，做到件件有安排，有落实，有回音。努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。(二)强化根底，积极排查化解各种_问题认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理方法，实行_事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，实在做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一”(即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限)的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。多策

29、并举，积极化解疑难_问题。遵循个案处置的原那么，会同相关职能部门实在解决好群众反映的各类问题。(三)强化交办督办，推进_问题的及时解决加强对领导干部落实_稳定“一岗双责”情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导详细抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。(四)强化依法处置，标准_秩序标准_事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反响等各个环节，努力进步行政效率，确保_事项按时按质办结。加强_事项的复查复核工作。进步复查复核案件的办理质量，进一步增强_复查复核的性与公信力，促进“案结事了”，进步案件息诉率

30、。认真落实稳控工作措施。认真解决_事项，做好上访群众的思想疏导和法制教育工作。(五)强化调查研究，积极提出化解矛盾纠纷的政策性意见关注苗头性、倾向性_问题。加强典型个案研究，从个别中发现共性问题。从政策层面、体制、机制及制度建立方面提出有针对性的对策建议，推动问题的普遍解决。及时理解反映社情民意，及时反响政策执行情况，科学研判和准确把握_稳定形势，及时提出处理意见和建议，努力从头上预防和减少_特别是重复上访和集体访。(六)强化内部管理，继续做好水利系统不稳定因素的排查工作进一步明确领导、排查不稳定因素工作责任，要求既要做好单位干部职工的思想政治工作，又要及时发现不稳定因素，深化理解矛盾的存在原

31、因、问题重点，并及时提出处理意见，力争将矛盾处理在内部。重点抓好单位职工的思想政治教育，增强他们的大局意识和社会责任感、使命感。继续加强平安消费和社会治安综合治理工作，营造良好的经济开展环境。【篇二】XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量平安为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建立，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增

32、长4%。根据年初方案重点做了以下工作：一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建立。(一)加强日常工作的监视管理，为医院整体工作平安运行保驾护航。一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处分，有改良。二是从3月份开场，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，进步了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学根底知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为进步科技含量，

33、医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析p 仪、血细胞分析p 仪、微量元素分析p 仪等设备6台件。(二)以宣传为载体，加强医院文化建立。1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广阔患者宣传防病治病、安康饮食等保健知识，倡导和推进全民安康生活方式。2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会理解医院，让群众认识医院。3、为弘扬先进，鼓励落后，在去年根底上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。(三)加强

34、医护质量建立，保证医疗平安。1、抓根底，练技能，进步全院医护人员的根本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进展了补考。(3)11月份，按照上级医务人员根本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进展了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运平安，进步应急救治才能，重点对急诊科、120全体人员进展了心肺复苏术及突发公共卫惹事件应急处理才能的培训与演练。(5)为进步病历书写质量，开展了病历评比活动。2、抓关键、堵破绽，保证医疗平安。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急

35、诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加严密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互进步制度。三是大力开展医疗质量平安集中行动，把查问题、摆缺乏、找症结、定措施、改缺陷、保平安放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改良措施，并以此为载体，全面加强医疗质量平安工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。3、积极开展新技术、进展新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家结合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX

36、年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。4、加强科室建立。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，标准体检档案，明确专人负责，共对1690人进展了安康体检。5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进展传染病知识培训考核，进步全员预防意识;5月份按上级要求标准了肠道门诊。(四)进一步标准新型农村合作医疗工作。全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。(五)积极开展医疗惠民和卫生支

37、农、医疗下乡工作。(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。(2)落实帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进展适当设备支持。(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。(六)继续开展治理商业贿赂活动，从头治理，建立长效机制。(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建立，抵抗商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存在的缺乏及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监视制约机制，

38、完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了效劳承诺和投诉 ，并召开了社会义务监视员会议，为广泛承受社会监视。由于我院高度重视行风建立和纠风工作,至今,未发现商业贿赂等不良行为。【篇三】为进一步加强和改良_工作,实在维护人民群众的合法权益,增强党和人民群众的亲密联络,根据_条例和县委、县政府以及县卫生局_、维护稳定工作的相关规定,特制订本责任书。一、目的任务1、高度重视_工作。要定期和不定期召开_工作会议，研究解决_工作中的重大问题，建立好_工作机构和制度。

39、2、严格依法办事，杜绝因本单位工作人员不作为或乱作为所造成的恶性上访事件发生。加强对本单位非正常上访人员的教育与稳控，支持、配合公安、政法部门对严重违法上访人员的打击处理。3、有效控制和及时处置集体上访。对发生的越级上访，院领导要在规定的时间内赶赴现场，迅速处理，疏导化解。4、认真做好信件办理工作。确保群众的每一件来信事事有回音，件件有落实，力争在初级阶段妥善解决问题。处理结果按要求上报有关部门并向_人书面回复。5、建立健全_网络机构。认真做好排查化解工作，做到信息灵、底子清、反响快，把问题解决在萌芽状态，对有可能引发越级上访的_苗头及时报告卫生局，并跟踪稳控。6、_信息报送及时准确。7、力争

40、本单位不发生_事件。二、加强值班备勤严格按照上级的要求实在做好各特护期间的维稳_和值班备勤工作。1、特护期间要全员参与、全心投入、全面排查、全力化解、全责稳控。2、特护期要认真制订书面的领导值班制，并于规定期限前上报局办公室或局_维稳办备案。3、特护期内要坚持24小时领导带班值班制度。4、特护期内院领导、责任人的通信工具保持24小时开通。5、特护期内要坚持每天情报信息的搜集研判和上报，每天下午3点前上报局办公室，不得迟报、漏报和瞒报。6、特护期内领导干部非特殊情况非特别批准不得外出。三、严格责任追究1、对矛盾纠纷排查不及时、防范措施不得力或互相推诿扯皮的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报批评

41、、预否决、一票否决。2、对因工作不力从而导致一般矛盾纠纷晋级为群体性事件的;或处置群体性事件不力的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报批评、预否决、一票否决。3、凡在特别防护期内不服从维稳调度、或在抽查中发现通信不通的实行预否决，两次预否决予以一票否决。4、对职工非正常上访、越级上访的年终不能评先评优，给单位造成的一切损失由当事人承当。医院_工作方案怎么写一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建立。(一)加强日常工作的监视管理，为医院整体工作平安运行保驾护航。一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处分，有改良。二是从3月

42、份开场，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，进步了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学根底知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为进步科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析p 仪、血细胞分析p 仪、微量元素分析p 仪等设备6台件。(二)以宣传为载体，加强医院文化建立。1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走

43、廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广阔患者宣传防病治病、安康饮食等保健知识，倡导和推进全民安康生活方式。2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会理解医院，让群众认识医院。3、为弘扬先进，鼓励落后，在去年根底上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。(三)加强医护质量建立，保证医疗平安。1、抓根底，练技能，进步全院医护人员的根本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进展了补考。(3)11月份，按照上级医务人员根本技能岗位和竞赛活动方案有关要求

44、，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进展了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运平安，进步应急救治才能，重点对急诊科、120全体人员进展了心肺复苏术及突发公共卫惹事件应急处理才能的培训与演练。(5)为进步病历书写质量，开展了病历评比活动。2、抓关键、堵破绽，保证医疗平安。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加严密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互进步制度。三是大力开展医疗质量平安集中行动，把查问题、摆缺乏、找症结、定措施、改缺陷、保平安放在活动的首位，对查摆出的各类

45、问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改良措施，并以此为载体，全面加强医疗质量平安工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。3、积极开展新技术、进展新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家结合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。4、加强科室建立。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，标准体检档案，明确专人负责，共对1690人进展了安康体检。5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人

46、外出进修，17人次参加各种短训班。6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进展传染病知识培训考核，进步全员预防意识;5月份按上级要求标准了肠道门诊。(四)进一步标准新型农村合作医疗工作。全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。(2)落实1x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进展适当设备支持。(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。(六)继续开展治理商业贿赂活动，从头治理，建立长效机制。(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建立，抵抗商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存在的缺乏及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监视制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了效劳承诺和投诉 ，并召开了社会义务监视员会议，为广泛承受社会监视。由于我