后勤服务总公司公寓管理中心工作总结.doc

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1、后勤效劳总公司公寓管理中心工作总结后勤效劳总公司公寓管理中心工作总结。5、公寓中心在元旦期间进展以年年新气象，欢乐大家庭为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最正确创意奖，松北七公寓获最正确兴趣奖。五、节能降耗、创环境一流培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍开展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进展焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，可以进展公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷效劳又节约本钱。公寓

2、中心对公寓内设施维修，实行维修工程计票制管理。此项管理制度的施行不仅保证公寓内高效、快捷维修效劳，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都明晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们效劳工作的一个目的，我们在硬件设施装备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在效劳员工作流程中表达淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所干净无尘，窗明几净，真正创造环境一流，效劳一流家一样的公寓，做到学生满

3、意，家长放心。六、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进展了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。七、锐意进取、创开展在社会市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求上层次，上档次，公寓中心适应开展而需要，于XX年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的开展注入新颖的血液，也推发动工队伍综合素质程度进步。随着公寓中心的开展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放

4、；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低本钱；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、平安的有效性、持续性。在公寓民主管理建立中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。学生公寓管理中心松北校区被省高校寓专会授予黑龙江高校 示范公寓区称号, 黑龙江大学城在XX年12月授牌。松北校区洗衣房被评为黑龙江洗染协会理事会单位，成绩的获得与我们辛勤的劳动和标准化效劳是分不开的。总之，公寓中心将以后勤效劳总公司为中心，明确工作目的，树立远大理想，以爱岗敬业道德标准要求和鞭策自己，脚踏实地为实现四个一流不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为X

5、X年迎评促建做好准备，打好根底。 此新闻共有2页 上一页 1 2 下一页【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读后勤效劳总公司公寓管理中心2023-2023学年工作总结公寓管理中心202_年在后勤效劳总公司三效劳、两育人的效劳宗旨指导下，严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完本钱年度的各项任务，为公寓中心再开展打下了坚实根底。先将重点的工作汇报如下： 一、送老，迎新学生工作顺利交接 公寓中心在学生工作中，坚持以学生为本，始终以用我们百倍的努力，换你非常的满意为出发点，认真做好学生的管理和效劳工作。 迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境

6、的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有方案，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进展维修，组织效劳人员对公寓内外进展寝室卫生清理；并对新生入住行李进展严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体安康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢送条幅，装饰大厅，营造欢乐气氛；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进展培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。 二、标准效劳、进步质量 公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工

7、的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力进步员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出局部管理员到工大学习，正是工学师鉴，取其精华，通过理论学习，理论探究，我们制定一套符合师大公寓开展的工作标准准那么，如管理员工作流程、迎宾员工作流程、效劳员工作流程，保证效劳工作划一管理，也充分保证效劳质量。 为进一步全面落实效劳标准化，我们组织员工进展十字文明用语和业务程度知识等方面培训，并于10月份对管理员进展岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既进步管理人员业务程度，也加强管理人员标准用语，在工作中起到传、帮、带作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行微笑效劳逐步完

8、善标准用语。 随着时代的开展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善开展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位标准公寓交接班例会评比活动，打破公寓中心只讲效劳，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心标准化建立向前开展。 三、建章、建制的平安工作 平安工作长抓不懈，公寓的平安工作是学校平安工作的重要组成局部，我们在工作中始终本着平安就是效益，平安就是幸福的平安管理理念逐一落实平安防范工作。 公寓中心从公寓内消防平安，学生平安直到员工劳动平安都建立完好的平安制度体系。 平安制度建立

9、：公寓中心与下级部门签定平安管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓效劳人员签定平安责任状，公寓管理人员与学生签定平安责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的平安意识，保证学生人身、财产平安。 学生公寓制定平安防火紧急疏散预案、抢救施行预案、人身伤亡紧急救护预案，公寓内配制消防栓、灭火器，制定平安保卫制度，明确公寓内平安防火责任人，此外公寓每日进展日检和夜检工作，主要检查学生寝室平安事项，及时发现问题及时解决，使202_年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严

10、重的影响，公寓中心向总公司做深化检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常平安管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名盗窃衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行零报告制。 四、文化建立 公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目的，是当今高校公寓建立的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广阔员工，振奋工作热情，还是对学生进展环境育人的心灵课堂。 1、公寓中心针对女员工较多的特点，在三八妇女节期间，进展了三八劳动者拔河比赛活动，充分表达了公寓效劳人员团结一致，发奋向上的集体精神。 3、为倡导学生参与公寓文化建立、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共

11、同营造公寓美妙家园的良好气氛。公寓中心于4月26日举办学生公寓书画大赛。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。 5、公寓中心在元旦期间进展以年年新气象，欢乐大家庭为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最正确创意奖，松北七公寓获最正确兴趣奖。 五、节能降耗、创环境一流 培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍

12、开展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进展焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，可以进展公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷效劳又节约本钱。公寓中心对公寓内设施维修，实行维修工程计票制管理。此项管理制度的施行不仅保证公寓内高效、快捷维修效劳，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都明晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。 清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们效劳工作的一个目的，我们

13、在硬件设施装备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在效劳员工作流程中表达淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所干净无尘，窗明几净，真正创造环境一流，效劳一流家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。 六、盘点固定资产 为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进展了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。 七、锐意进取、创开展 随着公寓中心的开展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到

14、权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低本钱；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、平安的有效性、持续性。 在公寓民主管理建立中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。 学生公寓管理中心松北校区被省高校寓专会授予黑龙江高校 示范公寓区称号, 黑龙江大学城在202_年12月授牌。松北校区洗衣房被评为黑龙江洗染协会理事会单位，成绩的获得与我们辛勤的劳动和标准化效劳是分不开的。 总之，公寓中心将以后勤效劳总公司为中心，明确工作目的，树立远大理想，以爱岗敬业道德标准要求和鞭策自己，脚踏实地为实现四个一流不

15、懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为202_年迎评促建做好准备，打好根底。后勤效劳总公司公寓管理中心 202_年1月7日后勤效劳总公司公寓管理中心2023-2023学年工作总公寓管理中心2023年在后勤效劳总公司三效劳、两育人的效劳宗旨指导下，严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完本钱年度的各项任务，为公寓中心再开展打下了坚实根底。先将重点的工作汇报如下：一、送老，迎新学生工作顺利交接公寓中心在学生工作中，坚持以学生为本，始终以用我们百倍的努力，换你非常的满意为出发点，认真做好学生的管理和效劳工作。针对2023届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心

16、成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求开展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴2023届毕业生退宿须知，使学生及时理解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进展。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展全天候效劳活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的效劳，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境

17、的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有方案，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进展维修，组织效劳人员对公寓内外进展寝室卫生清理；并对新生入住行李进展严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体安康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢送条幅，装饰大厅，营造欢乐气氛；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进展培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生541

18、2人松北：3626人，江南：1786人，专升本581人松北：444人，江南：137人，研究生、博士生398人松北：315人，江南：83人，含博士5人，成教院学生22人，教工37人松北：22人，江南：15人。公寓中心热情、周到的效劳，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。二、标准效劳、进步质量公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力进步员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出局部管理员到工大学习，正是工学师鉴，取其精华，通过理论学习，理论探究，我们制定一套符合师大公寓开展的工作标准准那么，如管理员工作流程、迎宾员工作流程、效劳员工作流程，保

19、证效劳工作划一管理，也充分保证效劳质量。为进一步全面落实效劳标准化，我们组织员工进展十字文明用语和业务程度知识等方面培训，并于10月份对管理员进展岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既进步管理人员业务程度，也加强管理人员标准用语，在工作中起到传、帮、带作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行微笑效劳逐步完善标准用语。随着时代的开展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善开展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位标准公寓交接班例会评比活动，打破公寓中心只讲效劳，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，

20、井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心标准化建立向前开展。三、建章、建制的平安工作平安工作长抓不懈，公寓的平安工作是学校平安工作的重要组成局部，我们在工作中始终本着平安就是效益，平安就是幸福的平安管理理念逐一落实平安防范工作。公寓中心从公寓内消防平安，学生平安直到员工劳动平安都建立完好的平安制度体系。平安制度建立：公寓中心与下级部门签定平安管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓效劳人员签定平安责任状，公寓管理人员与学生签定平安责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的平安意识，保证学生人身、财产平安。学生公寓制定平安防火紧急

21、疏散预案、抢救施行预案、人身伤亡紧急救护预案，公寓内配制消防栓、灭火器，制定平安保卫制度，明确公寓内平安防火责任人，此外公寓每日进展日检和夜检工作，主要检查学生寝室平安事项，及时发现问题及时解决，使2023年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深化检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常平安管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名盗窃衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行零报告制。四、文化建立公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目的，是

22、当今高校公寓建立的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广阔员工，振奋工作热情，还是对学生进展环境育人的心灵课堂。1、公寓中心针对女员工较多的特点，在三八妇女节期间，进展了三八劳动者拔河比赛活动，充分表达了公寓效劳人员团结一致，发奋向上的集体精神。2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作四个一流为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面进步了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。3、为倡导学生参与公寓文化

23、建立、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美妙家园的良好气氛。公寓中心于4月26日举办学生公寓书画大赛。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。4、为了贯彻、落实学校、后勤效劳总公司关于迎评促建工作要求，公寓管理中心本着以人为本的精神，为了保证在校学生的平安，为了进步员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了识别住宿学生的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有

24、10人通过对班楼层考核。可以准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进展识别住宿学生的第三步活动。5、公寓中心在元旦期间进展以年年新气象，欢乐大家庭为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最正确创意奖，松北七公寓获最正确兴趣奖。五、节能降耗、创环境一流培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍开展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进展焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，可以进展公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的

25、培训既实现快捷效劳又节约本钱。公寓中心对公寓内设施维修，实行维修工程计票制管理。此项管理制度的施行不仅保证公寓内高效、快捷维修效劳，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都明晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们效劳工作的一个目的，我们在硬件设施装备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在效劳员工作流程中表达淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所干净无尘，窗明几净，真正创造环境一流

26、，效劳一流家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。六、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进展了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。七、锐意进取、创开展在社会市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求上层次，上档次，公寓中心适应开展而需要，于2023年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的开展注入新颖的血液，也推发动工队伍综合素质程度进步。随着公寓中心的开展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管

27、理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低本钱；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、平安的有效性、持续性。在公寓民主管理建立中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。学生公寓管理中心松北校区被省高校寓专会授予黑龙江高校 示范公寓区称号, 黑龙江大学城在2023年12月授牌。松北校区洗衣房被评为黑龙江洗染协会理事会单位，成绩的获得与我们辛勤的劳动和标准化效劳是分不开的。总之，公寓中心将以后勤效劳总公司为中心，明确工作目的，树立远大理想，以爱岗敬业道德标准要求和鞭策自己，脚踏实地为实现四个一

28、流不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为2023年迎评促建做好准备，打好根底。后勤效劳总公司公寓管理中心后勤公寓管理中心学年工作总结公寓管理中心2023年在后勤效劳总公司三效劳、两育人的效劳宗旨指导下，严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完本钱年度的各项任务，为公寓中心再开展打下了坚实根底。先将重点的工作汇报如下：一、送老，迎新学生工作顺利交接公寓中心在学生工作中，坚持以学生为本，始终以用我们百倍的努力，换你非常的满意为出发点，认真做好学生的管理和效劳工作。针对2023届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分

29、工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求开展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴2023届毕业生退宿须知，使学生及时理解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进展。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展全天候效劳活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的效劳，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生

30、活环境，公寓中心利用假期时间，有方案，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进展维修，组织效劳人员对公寓内外进展寝室卫生清理；并对新生入住行李进展严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体安康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢送条幅，装饰大厅，营造欢乐气氛；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进展培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人松北：3626人，江南：1786人，专

31、升本581人松北：444人，江南：137人，研究生、博士生398人松北：315人，江南：83人，含博士5人，成教院学生22人，教工37人松北：22人，江南：15人。公寓中心热情、周到的效劳，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。二、标准效劳、进步质量公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力进步员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出局部管理员到工大学习，正是工学师鉴，取其精华，通过理论学习，理论探究，我们制定一套符合师大公寓开展的工作标准准那么，如管理员工作流程、迎宾员工作流程、效劳员工作流程，保证效劳工作划一管理，也充分保证效劳质量。为

32、进一步全面落实效劳标准化，我们组织员工进展十字文明用语和业务程度知识等方面培训，并于10月份对管理员进展岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既进步管理人员业务程度，也加强管理人员标准用语，在工作中起到传、帮、带作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行微笑效劳逐步完善标准用语。随着时代的开展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善开展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位标准公寓交接班例会评比活动，打破公寓中心只讲效劳，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心

33、标准化建立向前开展。三、建章、建制的平安工作平安工作长抓不懈，公寓的平安工作是学校平安工作的重要组成局部，我们在工作中始终本着平安就是效益，平安就是幸福的平安管理理念逐一落实平安防范工作。公寓中心从公寓内消防平安，学生平安直到员工劳动平安都建立完好的平安制度体系。平安制度建立：公寓中心与下级部门签定平安管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓效劳人员签定平安责任状，公寓管理人员与学生签定平安责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的平安意识，保证学生人身、财产平安。学生公寓制定平安防火紧急疏散预案、抢救施行预案、人身伤亡紧急救护预

34、案，公寓内配制消防栓、灭火器，制定平安保卫制度，明确公寓内平安防火责任人，此外公寓每日进展日检和夜检工作，主要检查学生寝室平安事项，及时发现问题及时解决，使2023年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深化检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常平安管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名盗窃衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行零报告制。四、文化建立公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目的，是当今高校公寓建立的一个亮点。良好的公寓文化

35、不仅能团结广阔员工，振奋工作热情，还是对学生进展环境育人的心灵课堂。1、公寓中心针对女员工较多的特点，在三八妇女节期间，进展了三八劳动者拔河比赛活动，充分表达了公寓效劳人员团结一致，发奋向上的集体精神。2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作四个一流为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面进步了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。3、为倡导学生参与公寓文化建立、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营

36、造公寓美妙家园的良好气氛。公寓中心于4月26日举办学生公寓书画大赛。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。4、为了贯彻、落实学校、后勤效劳总公司关于迎评促建工作要求，公寓管理中心本着以人为本的精神，为了保证在校学生的平安，为了进步员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了识别住宿学生的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。可以准确识别学生达

37、15330人。现公寓管理中心正在进展识别住宿学生的第三步活动。5、公寓中心在元旦期间进展以年年新气象，欢乐大家庭为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最正确创意奖，松北七公寓获最正确兴趣奖。五、节能降耗、创环境一流培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍开展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进展焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，可以进展公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷效劳又节约本钱。公寓中心对公

38、寓内设施维修，实行维修工程计票制管理。此项管理制度的施行不仅保证公寓内高效、快捷维修效劳，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都明晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们效劳工作的一个目的，我们在硬件设施装备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在效劳员工作流程中表达淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所干净无尘，窗明几净，真正创造环境一流，效劳一流家一样的公寓，做到学生满意，家长

39、放心。六、盘点固定资产为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进展了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。七、锐意进取、创开展在社会市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求上层次，上档次，公寓中心适应开展而需要，于2023年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的开展注入新颖的血液，也推发动工队伍综合素质程度进步。随着公寓中心的开展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实

40、行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低本钱；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、平安的有效性、持续性。在公寓民主管理建立中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。学生公寓管理中心松北校区被省高校寓专会授予黑龙江高校 示范公寓区称号, 黑龙江大学城在2023年12月授牌。松北校区洗衣房被评为黑龙江洗染协会理事会单位，成绩的获得与我们辛勤的劳动和标准化效劳是分不开的。&nbs2023年导游效劳管理中心工作总结202_年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业开展大局出发，充分发挥导服中心的职

41、能作用，紧紧围绕对全省社会导游的效劳与管理展开各项工作： 一、 积极开展政治思想建立。 今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准那么。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进展了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游效劳管理工作有条不紊地展开。6月份，我中心认真组织参加了关于治理商业贿赂的专向整治活动，每个人针对自身工作特性，积极展开了自查自纠，没有发生任何的贿赂行为和苗头。9月份随着省委省政府将旅游产业确立为培育壮大

42、的支柱产业。这是对我们旅游界的一种鞭策和鼓励，我们认真学习领会文件的精神本质。在局党组的指导下，制定了社会导游效劳管理工作思路，并以实际行动把它贯彻到社会导游效劳管理工作中。全力打造一支政治思想过硬的社会导游效劳管理队伍。 二、 导游效劳管理工作情况。 今年来在局机关的工作安排下，我中心根据自己的工作职责，主要进展了以下工作： 一年审培训工作。三月份对在省导服中心挂靠的社会导游和省直各旅行社的导游进展了分期、分批的思想教育和业务技能等方面的培训。通过这次培训，很多导游都表示受益非浅，这次培训在我中心的前任领导的精心的筹备下，改变了以往那种沉闷的传统授课方式，聘请了一批资深的大学教授来讲学。在课

43、堂上老师渊博的知识、精辟独到的语言和幽默恢谐的授课方法，博得了导游们的阵阵掌声。在业务技能课上，师生形成互动，使每一个导游都积极参与、亲身感受，博得了导游们的一致好评，大大进步了导游参加培训的积极性。特别是在听了文花枝的先进事迹报告，导游们深受感动并写出自己心得体会，表示要以文花枝为典范，为导游队伍增光添彩。大大进步了整个导游队伍的思想觉悟和职业道德程度。培训完毕后紧接着就是对培训合格的导游人员进展年审刷卡。每年的年审刷卡不仅是省直旅行社和挂靠在省导游中心的社会导游，而是面对全省所有导游的一项工作，工作量很大而且只有一台机器，工作人员经常加班加点为广阔导游效劳。二社会导游的注册登记工作。在每年

44、一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的社会导游也迅速增长，XX年我中心共接收注册导游1286人，XX年在我中心注册社会导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如下图： 三导游证办理工作颁发新证、补证、换证。每年的4-7月份是新证办理的顶峰期，我中心克制了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游效劳的工作理念，经常加班加点地工作。特别是考虑到有很多外地前来办证的导游，很不容易，我中心主动加大工作量，进步劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广阔导游节约了

45、时间和费用。受到了导游人员的一致好评，也使在我中心挂靠的人数迅速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特别大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关心下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，相信明年的工作压力将会有所缓和。 四社会导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发挥社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团900多人次，特别是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单250多人次。 五召开了全省社会

46、导游效劳管理工作座谈会。今年12月在局党组的高度关注下，我中心组织召开了自组建以来，第一次全省范围的社会导游效劳管理工作方面的会议。通过这次会议大家提出了当前我省社会导游效劳管理工作所存在的一系列问题，并提出了很多建立性的珍贵意见和建议，为我们今后的工作，理清了思路，与会代表一致认为，这次会议开得很有必要。今后，要加强和各市州导服中心的交流与合作，共同讨论在新形势下导游效劳管理工作出现的新问题、新情况。 六我中心在人员少的情况下，以大局为重，圆满完成了局里交给的其它工作。如：旅游节，中博会，导游考试等任务。 三、 存在主要要问题及建议 一社会导游效劳管理制度还不健全。目前，我中心作为省级导服机

47、构，一些效劳管理规定还比拟笼统，没有细化各项规章制度，使各级导服中心在在详细的社会导游的效劳管理上没有文字根据。 二调研工作有待加强。调研工作是我们发现问题和解决问题的一个重要途径。要制订和完善各项规章制度，调研工作要先行。毛_曾经说过“没有调查就没有发言权”。因此只有通过深化调查研究，广泛征求意见才能制订出一些可行的、合理的、人性化的规章制度来。 三导游管理软件数据库有待修复。导游管理系统由于系统软件的原因，导致数据库从第1756位-3742位之间的导游数据不能修改和更新，从而使在这个范围内的导游变更非常困难。建议信息中心联络国家旅游局尽快修复软件系统。 四、 今后工作的思路和打算 在新的一年里，我中心将按照局党组的统一安排和步署，积极展开各项工作。一是积极开展政治思想工作，经常组织学习法规政策，时事政治，相关的工作规那么等，按规定的职能受权范围开展工作，进步了工作才能和办事效率。研究解决导游队伍中带普遍性的思想问题和实际问题。在宣传教育的形式和方法上，我们采取传统方式与现代化的通讯工具、网络等形式相结合，使年轻的导游人员便于承受，产生共鸣。二是制订完善中心的日常工作制度，标准办证程序，改善效劳环境，认真做好办证工作。把国家和省旅游行政管理部门有关导游人员管理及办证、收费的规定、标准上墙公示，按程序认真、热情做好办证工作，使导游办证效劳过程更具人性化。三是积极开展调研工作，制订