工作计划-邮政部门下半年工作计划.doc
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1、工作方案:邮政部门下半年工作方案【电商部门下半年工作方案一】一、电子商务部上半年工作总结20xx上半年,电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联络左右、协调各方的枢纽作用。下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:一、网络平台建立1.购置天融信,使公司的内外网更加的平安,同时可以有效的与各个子公司方便联络。2.配置高端客户机,使各个部门的工作效率进步。3.优化公司网络线路。二、网站建立电子商务部在网站建立进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司可以充分利用网络资,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。三、公司400客服_公司为了方便与各子公司、
2、各部门和客户之间有效的联络,开通了400客服_ ,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,进步了办公效率,使公司集团统一化开展进入一个新的时代。二、存在的缺乏及问题1.公司的网络平台建立目前还不完善,要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。2._建立如今不能到达公司的要求,要尽快的到达公司的目的要求。3.公司的客服 目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率进步。三、电子商务部下半年的工作方案1.在20xx下半年,继续优化现有网络设备和线路。2.方案购置UpS不连续电,确保效劳器的正常使用,预算在1万元左右2.网站建立、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建立
3、2.1.网站建立如今进入到设计阶段,很快进入施行阶段,预算在2.5万/5年左右。2.2.网站完成以后,施行网站推广工程。2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统如今进入工程考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在30万元左右。3.客服_系统客服_400-0516-661已经开场启用,如今开发与网站、客户效劳平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在1万元左右。【电商部门下半年工作方案二】20xx年上半年电子商务目前完成情况如下:一月份:国内 ¥1880 元, 国际贸易0二月份:国内 ¥2360 元, 国际贸易0三月份:国内 ¥19405 元, 国际贸易0四月份:国内 ¥7912 元,
4、 国际贸易0五月份:国内 ¥20814 元, 国际贸易0六月份:国内 ¥52253 元, 国际贸易0合计: 国内 ¥104624 元, 国际贸易0目前电子商务存在的问题如下:1. 公司产品网络推广不到位。目前只是运用了阿里巴巴平台,其他的网络平台未应用起来。2. 网络开发客户盲目性比拟大。没有有针对性的去分析p 产品目的市场和目的人群。3. 网上行业信息关注比拟少。甚至一点都不理解。今年替公司代理商办理过几次出口报检手续。发现代理商通过外 贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦,吉尔吉斯斯坦等),加上贾总也给我们建议多去关注一下煤炭资市场信息,我国从国外大量进口煤炭,国外煤矿工人肯定要穿用胶
5、靴,所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场。目前公司网络平台的主要任务和使用方案如下:1. _,主要任务是展示公司产品、公司形象、公司动态等。维护费用2100元/年。这是公司的窗口,务必要保证及时正确的上传公司产品,宣传公司形象、动态。2. 阿里巴巴中文站,是今年3月份开通的付费平台。费用3800元/年。主要展示公司主打产品和各类新产品。第一时间发布产品上网。因为目前不管国内还是国外,客户都习惯上阿里巴巴搜索自己想采购的产品。所以这个平台必需要保证及时有效地推广公司的产品。3. 阿里巴巴英文站,是去年7月份开通,马上就到期了。费用29800元/年。英文站可以起到产品推广的作用,对客
6、户搜索我们的产品也有帮助,但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路。50%以上的询盘都是时尚雨靴,15%的询盘是工矿靴,10%的矿帽询盘,8%的pVC靴询盘,3%的布鞋询盘,1% 的工作服询盘。其中很多询盘都要求做OEM,印刷客户的LOGO等,这样就不是我们自己的鞋了。阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台,可以免费开通,但是在速卖通上面,工矿靴、布胶鞋、平安帽等这类产品几乎都没有销量。这个平台,我个人建议,可以不做。这样把维护这个平台的精力可以放到查询目的市场上去。今年下半年的主要工作方案如下:1. 7月底之前完成全面的网络推广,每天每人注册20个国内外电子商务网站。国内由王贝负责,国际由王
7、艳艳负责。注册完成后尽可能多的发布产品信息。保证网络上随时随地能搜索到公司产品。进步公司和产品的曝光量。2. 查询中国煤炭进口国 ,查询这些国家的煤炭企业信息,有针对性的发送开发信。煤炭进口国中,亚洲国家数量居多,有7个,且我国在这些地区的煤炭进口量也比拟大。这些国家的开发由王艳艳负责。剩余还有其他地区的11个国家,由王贝负责查询 ,开发客户。3. 查询全球煤炭资分布情况,针对煤炭资国,尤其是其中的开展中国家和不兴旺国家,重点开发中、东、南亚市场和非洲市场,南美洲市场。可以更多的借助谷歌搜索来开发客户。4. 时时关注行业信息,每天关注一下煤炭资网,国际能网等行业网站,搜集相关行业信息。搜集市场
8、热销产品。5. 制定每月每周乃至每天的方案分解。每天每周每月总结工作完成情况。希望在找准目的市场后,可以尽快出单。【电商部门下半年工作方案三】一.人员确定及职责:人员装备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服:前期人员缺乏单一客服任务比拟繁重,局部任务运营会给予帮助,工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进展客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。2.关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注
9、度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改进整店铺进步访问深度,做好宝贝的详情描绘以进步店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。推广:负责不定期筹划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;筹划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;对数据进展分析p 和挖掘,向运营经
10、理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步:方法 : 宝贝上架,自然阅读观察宝贝受欢送程度,进展初选 流量级别 : 30-50UV交易量 :每天1单左右交易策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好根底第二步:方法:分时段宝贝上架,获得根底流量。(建议宝贝200以上) 流量级别 :100UV300UV 交易量 :每天110单交易策略:开节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10-20第三步:方法:直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别:根底流量+(70UV180UV) 交易量:每天
11、320单交易策略:流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:30-60第四步:方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别:300UV1000UV 交易量:每天550单交易策略:流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200-300第五步:方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:500UV2000UV 交易量:每天10100单交易策略:1-3个爆款根本成形,开场关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目的:前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,效劳好顾客,争取高评分,进展直通车推广,达一定销售数量要求
12、参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺VIp,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、_广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,局部单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目的定于每天50单以上!终极目的日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上四、活动方案:五、详细工作执
13、行及目的六、销售目的备注:天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。【电商部门下半年工作方案四】目的通过各种网络宣传渠道,增加婚庆园店、五一店和望城店的入客量,提升品牌知名度和美誉分析p 1、 电商部到如今为止,官网、挪动版官网、微信_、微信效劳号、微信小店、淘宝企业店铺、企业认证微博都已近建成,但是在美观和构造方面尚有缺乏。2、 电商部兵力缺乏,亟待开展。3、 凯旋门这个老品牌在中老年人人群中影响力宏大,但是在年轻人人群中影响力在逐年减小,而年轻人才是我们的主要客户。4、 据理解,20xx上半年的婚纱摄影行业不景气,假如下半年持续这种状况,从投入产出比方面考虑,公司不合适大力投入。假如根据
14、,所以下半年投入要根据实际情况而变化。思路1、提升形象的美观度,优化各个平台构造,在到达一定入客量时招推广专员和客服专员。2、对于年轻人老品牌形象是一把双刃剑,所以下半年的品牌推广要注重年轻人人群,要理解年轻人拍婚纱照的需求有哪些。电商部门下半年工作方案部门下半年工作方案样本推荐通过近段时间同部门接触与理解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作程度相对溥弱,缺乏个性化效劳意识,对客效劳语言僵硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且方案在*年的下半年主要做以下几点工作: 推
15、荐阅读今年是中国的奥运之年,也是深圳五酒店建立的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心客房部工作重点:一、加强员工的业务培训,进步员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能承受考验,业务知识与效劳技巧更是表达一个酒店的管理程度,要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上,必须抓好培训工作,假如培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务程度松懈,因此,本职方案每月根据员工承受业务的进度和运用的情况进展必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资部上交上月的培训总结与本月的培训方案进展监视。二、加强员工的
16、销售意识和技巧,进步入住率酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很剧烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常效劳,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职方案对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店*领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为
17、酒店争取住客率,进步酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进展,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地平安局进展报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔
18、,以旧换新,将废旧的纸张搜集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的理解便于工作的开展与施行方案每个月找部门各岗位的员工进展谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作方案每个月对部门员工进展一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪
19、合应变才能。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进展整改,在规定的时间假设没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。其中:六月份的工作方案:1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进展必要的培训,方式偏向模拟操作培训.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、培训前厅部员工对客效劳技巧,进步员工的对客效劳意识.4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,方案给员工半个月的时间进展磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作相貌.6、月下旬将对部门的员工进展一次
20、笔试,主要是测试员工前期所承受岗位的知识面,刺激员工的神经,进步员工对工作的积极性.七月份的工作方案:1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、月中旬根据六月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客效劳意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.4、根据工作需要,拟定好本月的培训方案,根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.5、月下旬将根据工作的进度,方案安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英
21、语。,这样让喜欢酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的知识面,留住员工的心,减低员工的流失率.团委下半年工作方案 学校下半年工作方案 企业下半年工作方案 乡镇下半年工作方案八月份的工作方案:1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的效劳,本职方案在月初对全体员工进展一次团队接待的培训,主要的目的是稳固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让宾客体验“家外之家”的温暖.2、方案出台一个“员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容
22、呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态.3、方案给部门员工进展一次前厅各岗位常见案例的分析p 与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是进步员工的责任心与责任感.九月份的工作方案:1、 协助营销部做好团队接待、 订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.2、根据员工的兴趣爱好,本职方案在月中旬举行一个“粤语随意说”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职方案在这个月对员工进展全面性的培训,内容
23、有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的讨论,主要偏向现场模拟演练培训.4、假如工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底.十月份的工作方案:1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能到达一个新和顶峰.2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.3、做好客房的
24、预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.4、月下旬本职方案将安排员工进展合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进展合理化休假.十一月份的工作方案:1、根据十月份接待的工作进展总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训方案,对部份在工作做得不够的员工进展岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了进步员工对客效劳的纯熟度.2、协助营销部门做好会议与团队的接待.3、方案在本月下旬对全体部门员工进展一次“饭店对客人的效劳与责任”的相关
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